房產經紀人如何提高說話技巧

房產經紀人如何提高說話技巧

　　銷售相同的房子，有的經紀人業績很好，有的經紀人業績卻很差，原因有多種，但有一個不可忽略的因素是經紀人能否運用良好的專業說話技巧及運用的適宜程度如何。

　　技巧一：表達的專業性與完整性

　　經常舉例，以強化公信力。以肯定、正面的方式來表達，使用完整句、標準句、有文學氣息的話語及專業術語，必要時進行適當的講解，使客戶在獲得充分資訊的同時，肯定你的專業形象，專業涵養及能力。

　　技巧二：用詞講究，語調應仰揚頓挫有變化

　　驚人要避免像背誦公文一樣的呆板說辭。

　　技巧三：不與客戶爭辯

　　經紀人說贏客戶不等于得到訂單，而是要多次強調客戶所關心的利益、好處，使其感受強烈、印象深刻，勿用廢字、俗字、粗字。

　　技巧四：輕松幽默

　　注意輕松地商談，心里輕松，交談才不會變成負擔，引用名人、偉人、權威人士的話語，可強化你的涵養，也能獲得幽默風趣的效果。

　　技巧五：針對不同的人說不同內容的話

　　針對男性客戶和女性客戶，年輕客戶和年老客戶，經紀人與他們交談從內容到方式都不同。

　　技巧六：學會傾聽

　　經紀人不要輕易打斷客戶的講話，有效傾聽、做個好聽眾，有時比做個好的言語者更重要。

　　技巧七：考慮客戶感受

　　商談過程中，對客戶的異議、寶貴意見，若無法當場回答，要記錄下來，并盡快回復；重視客戶的情緒變化，不要有太多可能引起誤會的小動作。

　　技巧八：適當使用專業術語

　　經紀人在與客戶交談時，可將專業術語穿插在話語中，避免呆板。

　　技巧九：話語富有感情

　　調動起你的情感，話語中自然就會有情感。富有情感的話語，才能達到良好的溝通效果，沒有情感是不能成為金牌經紀人的，要善于使用順口溜、打油詩或歌詞，有創新才能使人印象深刻，也才能真正激發需求欲，善用“而且”“然后”“那么”等連詞來表達美好的前景。

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