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服裝區域經理有哪些戒律-關于服裝區域經理的8大戒律
大家知道服裝區域經理有哪些禁忌嗎?下面,小編為大家分享服裝區域經理的8大戒律,希望對大家有所幫助!
自由散漫
作為區|||域經理,在日常工作中一定要嚴于律己,表現出自已的敬業精神。區域經理常常是處于“兩不管”地帶:公司總部鞭長莫及,而經銷商又因為其“不是我的人”,而不便于管。因此,區域經理相對來講,工作時間和工作內容是相當自由的。但有的區域經理卻自由得過頭。某公司區域經理曾出現過這樣的情況:太太來看他了,給經銷商打個電話,5天不去上班了;要到外地去學習,給經銷商打個電話,一個星期不去上班了。更絕妙的是,他早已和經銷商及經銷商的職員商量好,如果公司打電話查崗就說“剛出去了”,以為會瞞天過海。結果證明,他此舉實是掩耳盜鈴,經銷商后來投訴“這樣的區域經理不在這里也罷”。一個區域經理如此自由散漫,一會兒陪太太游山玩水,一會兒遠赴外地學習,三天打漁,兩天曬網,毫無工作激情,經銷商怎會和我們同甘共苦,一起打拼?
記得當時三株公司有“三個一樣”的訓條:在內在外一個樣,晴天雨天一個樣,領導在和領導不在一個樣。區域經理的確應該以這“三個一樣”作為基本要求。只有具備高度責任感和使命感的人才能成就一番事業。如果抱著做一天和尚撞一天鐘的想法,最終的結局也只會是“無可奈何花落去,一江春水向東流”。
為小利所動
有的區域經理不是一門心思把市場做好,而是在公司報支的費用上打小算盤。去年我公司的某市場經銷商打電話投訴“我和你們的區域經理一起出差,差旅費我負擔了不說,他還向我要**以便回你們公司報銷。”像這樣的區域經理既讓經銷商打內心里瞧不起,當然公司也是不敢委以重任的。
經銷商對公司的印象,一個直觀的感覺就來自區域經理是“君子”還是“小人”。有很多經銷商精于社交,在應酬方面非常周到,而作為一個職業經理人就該不為小利所動,心中有數。筆者到華中一市場作調研時,由于是第一次到該市場,經銷商非常熱情,把酒店定好,還把房費付了,一起出去辦事,他搶先買單,末了還把車票、**悄悄放到我口袋里。我一路未動聲色,但回公司后我把經銷商負擔的費用標注得清清楚楚,然后打電話告誡該市場區域經理不要為經銷商的“周到體貼”所動。后來經銷商到公司總部,我們按相應標準為其付了酒店的房費,表示我們沒占他的“便宜”,禮尚往來。正因為如此,該經銷商對公司非常信任,結果當市場出現波折后,該經銷商仍打電話表示“只要公司有信心和決心,我們絕對跟著上。因為你的為人我們是絕對信賴的。”
還有一次在北方市場沒能夠經受住“酒精考驗”,結果深夜被經銷商、區域經理拖出去玩。第二天酒醒過來,我趕緊自費作東,因為我深知絕不能讓經銷商、區域經理認為我是個吃喝玩樂、占公司下屬和他人小便宜的阿混。而且從此應酬只限于禮儀性的喝酒,無論客戶怎么勸,任爾東南西北風,我自巍然不動,堅決不過量。因為這不僅是我個人的形象問題,更是公司的形象問題。
區域經理在外應酬是難免的。山東一帶有句順口溜,“酒風就是作風,酒量就是膽量,酒瓶就是水平”。在整體環境如是的情況下,自己超然于外是不可能的。但我們心里一定要明白:在人際交往中,時刻保持清醒,不要因為一些蠅頭小利,而出賣了公司和自己的人格,讓人鄙視。更不要被灰色的利益沖昏頭腦,滑上違法犯罪的道路。
在客戶面前議論公司是非
區域經理整日在外奔波,十分辛苦,但由于工作內容的不同,公司總部的人員“站著說話不腰痛”,不能為區域經理設身處地著想,故而出臺的某些苛刻的制度或繁雜的手續可能會讓區域經理“出離憤怒”;另外公司出于全盤考慮,某些政策可能與所期特的有一定差距,因此區域經理也會有失望感;而如果市場又出現波波折折,內心的壓力和委屈就可想而知了。盡管有以上諸多問題,但是這些都是“人民內部”矛盾,區域經理務必要站在一定的高度去理解、去包容,絕不可在客戶面前議論是非。國內某知名公司的華東區域經理曾到我公司洽談合作的事情。起初該經理也表現出了公司的氣魄,對營銷戰略、產品優勢侃侃而談。但當我指出其在經銷政策和經銷合同中間的很多漏洞時,出乎我意料的是,該經理竟突然語氣激動地倒戈攻擊其老板和主管,認為他們什么都不懂。他說:“我早就說過他們這種作法是行不通的。說實話我們公司內部管理一片混亂,我早就不想干了。正因為你精明,才沒上我們的套,這次和我簽過合同的幾個經銷商都肯定死定了。我們公司不出一兩年肯定會倒掉。給你說句實話,我們宣傳畫冊上的產品根本還沒有能力生產,都是用的別人的產品換上標簽拍照。你們公司這么有實力,干脆我們來合作開發。”不用說,生意我們肯定是不會和該公司做了。當然和該經理合作也斷然是不可能的。誰敢相信臨陣叛逃的將軍呢?俗話說“拿人錢財,替人消災”。他竟然拿著公司的工資,花著公司的差旅費來敗壞公司的名聲。不過該公司的老板和主管也該反思反思:區域經理緣何會對公司如此絕望,而在初次謀面的客戶面前不計分寸地攻擊公司呢?而該經理更要猛醒:在客戶面前攻擊自己的公司,損失的不僅是公司,喪失的不僅是經銷商的認可,更可能毀掉自己的職業生涯。因為忠誠是職業經理人所必備的、首要的道德品質。如果你對公司徹底失望了,那你就痛痛快快離開,但只要你還在公司一天,就應該踏踏實實為公司負責一天。
居功自傲
無論是公司的哪個部門都有其工作的重要性,我們都有必要在理解的前提下協調好。有的區域經理自認為在前線流血流汗,所以對人事、企劃、客戶服務、技術支持要么言辭激烈,要么推卸責任,導致相關后勤支持部門配合不夠。“己所不欲,勿施于人”。要贏得他人的尊重,就必須先尊重別人。記。耗阒挥性诖禾觳ハ路N子,才會收獲金色的秋天。
謊報軍情
作為深入市場的前線戰士,區域經理一定要真實及時地向公司反映市場狀況。有的區域經理卻報喜不報憂,每次匯報都是形勢喜人,但實際上屢戰屢敗,銷量已節節下滑。故有“表態時豪言壯語,匯報時花言巧語,總結時胡言亂語”之說。每到月底填寫業績報表時,區域經理為了抽成或面上好看,報表上的數字便浮夸不少。由于報表往往都需要經銷商簽名,經銷商礙于面子又不得不配合。實際上經銷商內心窩一肚子火。因為公司了解不到市場的真實情況,不能作出有利于市場的決策,最終也影響經銷商自身的利益。同時紙包不住火,公司終究會了解到真相,從而喪失了來自公司的信任。我們決不要做“狼來了”故事里的小男孩:因為謊言而自毀。
與客戶“打”成一片
于區域經理常年在外駐點,遠離公司和親人,孤單寂寞在所難免。有的區域經理不思進取,竟和經銷商及其職員打起麻將玩起牌來,還自以為和經銷商“打”成一片,關系處理得蠻好,但實際上恰恰相反。筆者到某區域檢查市場時,該區域市場的經銷商就當著該片區區域經理的面抱怨開來:“你看你,上班時間打電腦游戲,下班和我的員工打麻將,哪里有心思做市場?你又不是我的人,我又不好管。晚上打麻將,白天沒精神,下班時間就跑了。想和你探討問題都沒機會。而且,因為你帶頭,公司的氣氛都搞壞了,人家一想,公司總部的人都那樣……我們投入那么大……”區域經理應該明白:我們和經銷商最根本的紐帶是利益。區域經理到地方市場最基本的工作是協助經銷商搞好銷售和宣傳。如果心思沒有放在市場上,毫無上進心,無論怎樣和客戶套近乎,也是不可能贏得客戶尊重的。
區域經理在外,應該深入市場,而不應該在生活中和客戶打成一片。熟悉的地方沒有風景,要保持自己的人格魅力和職業素養,與經銷商保持一定的距離是必要的。由于是總部派駐的人員,更要比經銷商的業務人員付出十二分的努力,給團隊樹立積極向上、莊重、誠懇、踏實的榜樣。一個成功的人,一定是能夠戰勝孤獨的。區域經理要充分利用一切可能的時間,不斷學習,不斷充實自已,只有這樣,對公司的發展,對個人的前途才是有利的。當然,正當適度的娛樂是必須的,但絕不可玩物喪志。經銷商的信心和決心來自公司的信心和決心。如果區域經理整日沉浸在“革命小酒天天醉,喝壞黨風喝壞胃”的歌舞升平中,哪個經銷商會有信心,會全力以赴地經營我們的產品呢?
對經銷商盲目承諾
為了促使經銷商打款進貨,或是追加廣告投入,有的區域經理有時會頭腦發熱,不顧公司的銷售政策,盲目地給經銷商承諾,結果不能兌現,導致信任危機。區域經理一定要明確自己的職責和權利,與經銷商不卑不亢地交往,既認真考慮經銷商的提議,全力支持經銷商,但同時對經銷商的指責和過分要求,又要能穩住陣腳,對其自信而耐心地解釋,該堅持的原則必須堅持,絕不給經銷商畫餅充饑。曾發生這樣一件事:某區域經理為促成東北某市場的合約,竟承諾只要進貨五萬元,公司可報銷經銷商二人的往返機票。公司按規定當然不同意這種做法,結果導致該經銷商對區域經理形成不良印象。要知道,一諾值千金,“信”是立人之本。我們決不能輕易承諾,而一旦承諾,則言必信,信必行,行必果。
不及時主動溝通
有的區域經理在外就像斷了線的風箏,自由自在(但斷線的風箏結局是很危險的)。除了必須應付的報表外,經常十天半月不與公司相關主管及相關部門溝通。結果導致信息和感情流動不暢,公司對其信心下降。由于區域經理遠在公司總部千里之外,每周至少一次主動向公司匯報市場狀況及自已的見解、心得體會是十分必要的,這樣既可使自己感覺到有組織可以依靠,找到歸宿感,也可加深公司對你的了解,更加放手地讓你發揮。坦誠的、平等的、無拘束的、會心的溝通會為你創造快樂地工作、生活的心情。老米的“快樂足球”理論絕對是放之四海皆準的真理?鞓芬彩巧a力。
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