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      1. 你最大的失誤就是總盯著下屬的失誤!

        時間:2023-03-20 15:25:17 高層研修 我要投稿
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        你最大的失誤就是總盯著下屬的失誤!

          英國行為學家L·W·波特提出的“波特定律”指出,當遭受許多批評時,下級往往只記住開頭的一些,其余就不聽了,因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。所以領導不要只關注下屬的失誤。

          在很多時候,當下屬犯了錯誤時,領導者都會嚴辭批評一番,有時甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來,似乎這樣才會起到殺一儆百的作用,才能體現規章制度的嚴肅性,才能顯示出領導管理者的威嚴。

          其實,有的時候過于關注員工的錯誤,尤其是一些非根本性的錯誤的話,會大大挫傷員工的積極性和創造性,甚至產生對抗情緒,這樣就會產生非常惡劣的效果。

          所以,在管理事務中,我們要學會寬容下屬的錯誤。但寬容并不等于是做“好好先生”,而是設身處地地替下屬著想。在批評的同時不忘肯定部下的功績,以激勵其進取心,并有效避免傷害其自尊和自信。一個懂得如何顧全部下面子的管理者不僅會使批評產生預期的效果,而且還能得到部下的大力擁戴。

          通用電氣的杰克·韋爾奇認為:管理者過于關注員工的錯誤,就不會有人勇于嘗試。而沒有人勇于嘗試比犯錯誤還可怕,它使員工固步自封,拘泥于現有的一切,不敢有絲毫的突破和逾越。

          所以評價員工重點不在于其職業生涯hr369.com中是否保持不犯錯誤的完美記錄,而在于是否勇于承擔風險,并善于從錯誤中學習,獲得教益。通用能表現出很強的企業活力,與韋爾奇的這種對待員工錯誤的方式有莫大的關系。

          同樣,西門子公司對員工的錯誤也很寬容。西門子(中國)有限公司人力資源總監說,我們允許下屬犯錯誤,如果那個人在幾次犯錯誤之后變得“茁壯”了,那對公司是很有價值的。犯了錯誤就能在個人發展的道路上不再犯相同的錯誤。在西門子有這樣一句口號:員工是自己的企業家。這種氛圍使西門子的員工有充分施展才華的機會,只要是有創造性的活動,失誤了公司也不會怪罪。

          對下屬和員工的錯誤保持寬容是一個優秀領導者的美德。

          日本有一個表演大師,有一次在上場前,他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝,蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后,又蹲下來將鞋帶松開了。

          有個到后臺采訪的記者看到了這一切,不解地問:“您為什么又要將鞋帶解松呢?”

          大師回答道:“因為我飾演的是一位勞累的旅者,長途跋涉讓他的鞋帶松開,可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”

          “那你為什么不直接告訴你的弟子呢,難道他不知道這是表演的真諦嗎?”

          “他能細心地發現我的鞋帶松了,并且熱心地告訴我,我一定要保護他這種熱情的積極性,及時地給他鼓勵,至于為什么不當場告訴他,我想教育的機會將來會有更多,可以下一次再說啊。”

          這位表演大師并沒有因為弟子看不出自己的用心而責怪他,反而對他的細心進行了嘉獎,可謂用心良苦。這樣既沒有打消弟子以后細心面對生活的熱情,又為后面的教導埋下了良好的伏筆。

          在一個公司中,新員工不常常遇到這位弟子一樣的事嗎?由于不懂行規,有時往往會提一些很錯誤的建議,做一些并不正確的事。

          作為公司的領導,即使你知道你的員工好心提出的意見是錯誤的,但最好不要直接指出來,而應該謙虛地接受并感謝他,以后再尋找機會婉轉地讓他明白真相。

          如果你說話的態度和方法讓對方生氣,對方就會和你對立,拒絕接受你所說的事實。如果新員工的積極性受到挫傷,以后他再也不敢提出意見,沒有了創新和膽量,以后怎么在公司發展呢?

          優秀的管理者在員工犯錯誤的情況下,是不會一味地責怪的。以寬容面對他們的錯誤,變責怪為激勵,變懲罰為鼓舞,讓員工在接受懲罰時懷著感激之情,進而達到激勵的目的。每個人都是需要鼓勵的,有鼓勵才能產生動力。批評的同時給予適當的肯定,把握好了,你將會成為一名出色的管理者。

          批評是一件很藝術的事情,批評以管用、有效為限。一流的管理者應該學會批評的藝術。一般情況下,贊揚比批評管用。所以,批評要慎用,需要的時候,才能提出批評。批評是一種藝術,要講一點策略和方法才行。

          對不同個性的人要采用不同的批評方式,忌諱方法單一,死搬硬套。

          對自覺性較高者,應采用啟發其作自我批評的方法。

          對于思想比較敏感的人,要采用暗喻批評法。

          對于性格耿直的人,應采用直接批評法。

          對問題嚴重、影響較大的人,應采用公開批評法。

          對思想麻痹的人應采用警示性批評法。

          正確的批評要求細密周到,恰如其分,普遍性的問題可以當面進行批評,對于個別現象就應個別進行。另外,也可以事先與之談話,幫他提高認識,啟發他進行自我對照,使他產生矛頭不集中于我的感覺,主動在“大環境”中認錯。

          此外,還要避免簡單粗暴批評。要學會運用“胡蘿卜加大棒”的策略,在批評時運用表揚,也可先批評后表揚。

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