2017年管理咨詢師考試案例模擬鞏固題及解析
一、案例分析題
【案例一】
勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。總經(jīng)理楊興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營及人事。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。
張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進一步開展和完善目標(biāo)管理活動，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了一些問題。來源：考試大的美女編輯們
送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了0～6個百分點。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。
處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會議的'全部費用。大家感到倍受鼓舞。
中午12點，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會，會上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因為他知道，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。
根據(jù)上述情況，請回答下列問題：
1、勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)?
A.事業(yè)部制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.直線制
參考答案：B
2、使張平受委屈的原因在于：
A.張平本人過于斤斤計較
B.車間主任安排不當(dāng)
C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則
D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分
參考答案：C
3、下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受?
A.雙因素理論
B.需要層次理論
C.強化理論
D.公平理論
參考答案：D
4、從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型?
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制
參考答案：A
5、楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制
參考答案：B
6、為了使公司的目標(biāo)管理計劃切實有效，比較而言，對目標(biāo)的下列哪項要求是最重要的?
A.目標(biāo)必須具備可考核性
B.目標(biāo)必須盡可能先進
C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂
D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高
參考答案：A
【案例二】
某工業(yè)項目建設(shè)期3年，生產(chǎn)期17年，占用水稻耕地2000畝，占用前3年每畝的平均產(chǎn) 量為0.5噸，每噸收購價400元，出口 口岸價預(yù)計每噸180美元，從產(chǎn)地至口岸運距500公里。 該地區(qū)的水稻年產(chǎn)量以4%的速度遞增，社會折現(xiàn)率取10%，水稻生產(chǎn)成本(調(diào)價后)按收購價 格的40%計算。影子匯率為4元/美元，貿(mào)易費用按6%。
1、稻谷的產(chǎn)地影子價格是多少?(鐵路和內(nèi)河平均的運輸影子價格為0.035元/噸公里)
【答案解析】
每噸稻谷按口岸價格計算的影子價格為：
口岸價格:180美元，
折合人民幣：180X4 = 720(元);
減：產(chǎn)地至口岸的運輸費用
0.035X500 = 17.5(元);
(運距500公里，鐵路和內(nèi)河平均的運輸影子價格為0. 035元/噸公里);
減：貿(mào)易費用
(720 —17. 5)X0.06 = 42.15(元);
則稻谷的產(chǎn)地影子價格為：720 —17.5 — 42.15 = 660.35(元/噸)。
2、該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益為多少?
【答案解析】
每噸稻谷的生產(chǎn)成本(調(diào)價后)按收購價的40%計算為:400X40%=160(元);
該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益660.35 —160=500. 35(元);
3、項目占用的2000畝土地20.年內(nèi)的凈效益現(xiàn)值是多少?
【答案解析】
本題主要考查土地的影子價格。
我國土地分為城市土地和農(nóng)村土地。城市的土地已經(jīng)很大程度上存在由市場形成的交易價格，市區(qū)內(nèi)的土地、城市郊區(qū)的土地可以釆取市場價格測定影子價格。
農(nóng)村的土地按照機會成本的方法測定影子價格。投資項目使用農(nóng)村土地的國民經(jīng)濟費用，由土地的機會成本和因土地轉(zhuǎn)變用途而發(fā)生的新增資源消耗兩部分構(gòu)成。即：土地的國民經(jīng)濟費用=土地機會成本+新增資源消耗。
土地機會成本按照投資項目占用土地而使社會成員由此損失的該土地“最好可行替代用途”的凈國民經(jīng) 濟效益計算。新增資源消耗主要包括拆遷費和人口安置費用。三通一平等土地開發(fā)費用通常在投資項目的 工程費用中列支，在國民經(jīng)濟評價中另行測算。
土地的影子價格可以從財務(wù)分析中土地的征地費用出發(fā)，進行調(diào)整計算：
(1)屬于機會成本性質(zhì)的費用，如土地補償費、青苗補償費等，按照機會成本計算方法調(diào)整計算。
(2)屬于新增資源消耗的費用，如征地動遷費、安置補助費和地上附著物補償費等，按影子價格計算.
(3)屬于轉(zhuǎn)移支付的費用主要是政府征收的稅費，如耕地占用稅、土地復(fù)耕費、新菜地開發(fā)建設(shè)基金等， 不應(yīng)列入土地經(jīng)濟費用。
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