2017年管理咨詢師《咨詢實務》模擬精選習題（附答案）
企業診斷是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢師《咨詢實務》模擬精選習題，歡迎大家參考學習。
一、多項選擇題
(1)咨詢服務業的產生是由哪三要素綜合而成的結果( )
A. 咨詢客體的需要
B. 咨詢主體的出現
C. 咨詢手段的形成
D. 咨詢程序的形成
E. 咨詢渠道的開通
(2)影響公司治理結構因素，主要包括( )。
(3)咨詢人員在對企業進行業務流程再造活動中，每項建議措施都與客戶充分討論并獲得認可，特別關注流程的安全性、經濟性和流程中團隊作用的挖掘。業務流程再造應遵循的原則有( )。
(4)根據美國學者唐納德•柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培訓評估模型”，員工培訓和能力開發效果的評估包括( )。
(5)某企業為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的'指導下，應用平衡計分卡的原理進行了指標分解，下列選項中，屬于內部業務流程指標的是( )。
A. 市場份額
B. 創新能力的指標
C. 生產經營績效的指標
D. 評價激勵、授權與協作指標
E. 售后服務績效的指標
(6)咨詢工作作風的選擇，需要考慮哪些因素( )
A. 客戶的要求
B. 咨詢課題的性質
C. 客戶企業內部的人際關系戶
D. 咨詢顧問與客戶領導的關系
E. 咨詢公司自己的愛好
(7)以下選項中，屬于新產品價格策略的是( )。
(8)企業在進行集權管理和分權管理的決策時，需要考慮眾多因素。以下描述的情形，適于采用分權管理的是( )。
A. 甲公司是一家冶金企業，公司業務包括鐵礦石開采、生鐵冶煉和鋼鐵冶煉
B. 乙公司是一家大型集團公司，公司開展的業務包括旅游招徠接待業、酒店業務和制藥業務
C. 丙公司是一家大型汽車制造集團，在長春和天津分別設有生產基地
D. 丁公司下屬4個分公司，分公司均從事玻璃二次加工業務，主要原材料均是平板玻璃
E. 戊公司是一家房地產公司，公司主要在上海和北京開展房地產開發業務
(9)正確處理咨詢主客體之間的工作關系包括兩個方面的內容，這兩方面的內容是( )
A. 處理好咨詢工作中雙方的工作關系，達到有效合作
B. 處理好咨詢工作與客戶生產經營工作關系，減少彼此之間不必要的干擾
C. 處理好咨詢與業務主管部門的關系
D. 處理好客戶與上級之間主管部門的關系
E. 處理好客戶與其消費者之間的關系
參考答案：
(1) :A,B,C
(2) :A, B
(3) :A, C, D
(4) :A, B, C, D
(5) :B, C, E
本題考查內部業務流程指標的內容。內部業務流程指標包括創新能力的指標、生產經營績效的指標和售后服務績效的指標。市場份額屬于客戶指標，評價激勵、授權與協作指標屬于學習與成長績效指標。
(6) :A,B,C,D
(7) :B, C, D
本題考查新產品價格策略。新產品價格策略主要有3種：(1)高價回收策略：利用產品剛剛投放市場的時機，以高出成本幾倍甚至十幾倍的價格出售;(2)低價滲透策略：以較低的價格，采取薄利多銷的原則，迅速打開局面，占領并擴大市場;(3)滿意價格策略：這是一種采取高價回收與低價滲透策略之問的折中價格策略。
(8) :B, C, E
本題考查集、分權管理。選項A，公司業務存在高度的相關性，適宜集權;選項D，分公司的原材料相同，也適宜集權管理。
(9) :A,B
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