2017年人力資源管理師考試預測題及答案
一、單項選擇題
1[單選題]組織市場的類型不包括( )。
A.產業市場
B.買方市場
C.轉賣者市場
D.政府市場
【參考答案】B
【參考解析】組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。它可分為三種類型：①產業市場，又稱生產者市場或企業市場;②轉賣者市場，是指那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤為目的的個人和組織;③政府市場，是指那些為執行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。在這三種類型的組織市場中，產業市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。
2[單選題]消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。
A.家庭消費
B.個人消費
C.集團消費
D.社會消費
【參考答案】B
【參考解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。
3[單選題]( )是目前了解企業經營外部環境情況的主要方法。
A.獲取口頭信息
B.獲取書面信息
C.外部環境預測
D.專題性調研
【參考答案】A
【參考解析】企業經營外部環境因素調研的方法主要包括：①獲取口頭信息;②獲取書面信息;③專題性調研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調查、訪問、座談會、討論會等，這是目前了解外部環境情況的主要方法。
4[單選題]企業戰略控制中一般戰略標準有廢棄標準和( )。
A.行為標準
B.能力標準
C.成效標準
D.品質標準
【參考答案】C
【參考解析】一般戰略控制標準有兩類：①成效標準。當戰略執行過程中出現偏差時，若偏差值落入成效標準范圍內，就可以采取修正措施或修正規劃的方法，以保證戰略目標的實現。②廢棄標準。若偏差落入廢棄標準范圍內，則表明原來制定的戰略規劃所依據的條件發生重大變化，原有的戰略應該廢棄。
5[單選題]當經營安全率低于( )時，企業就要做出提高經營安全率的決策。
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
【參考答案】D
【參考解析】經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。經營安全率在0—1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當經營安全率低于20%時，企業就要做出提高經營安全率的決策。提高經營安全率有兩個途徑：①增加銷售額;②將盈虧平衡點下移。
6[單選題]PDCA循環法作為一種計劃管理的方式，包括：①執行;②處理;③檢查;④計劃。排序正確的是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
【參考答案】A
【參考解析】PDCA循環法是按照計劃(p1an)、執行(do)、檢查(check)和處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
7[單選題]市場營銷活動是企業經營管理的( )。
A.起步環節
B.中心環節
C.結束環節
D.中間環節
【參考答案】B
【參考解析】市場營銷活動不僅局限于生產與消費之間的流通領域，而且還滲透到生產領域和消費領域之中，成為企業經營管理的中心環節。
8[單選題]建立合理有效的( )是企業完成計劃任務的關鍵。
A.計劃體系
B.決策體系
C.目標體系
D.營銷體系
【參考答案】C
【參考解析】企業的經營管理目標就是在一定時期企業生產經營活動所追求的預期成果或期望值。目標設置得如何，會直接影響目標的實施和控制，從而影響企業的經營業績。因此，建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業完成計劃任務的關鍵。
9[單選題]在市場營銷學中，市場是( )購買者需求的總和。
A.顯性和隱性
B.男性和女性
C.城市和農村
D.現實和潛在
【參考答案】D
【參考解析】市場營銷學是研究賣方營銷活動的，即研究作為供方的企業如何適應買方的需求，如何組織整體營銷活動，如何擴大市場，以達到自己的經營目標。市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。
10[單選題]企業管理資源狀況分析的內容不包括( )。
A.企業文化
B.品牌知名度
C.領導風格
D.組織管理水平
【參考答案】B
【參考解析】企業管理資源狀況分析的內容包括組織管理水平、領導的風格、企業文化。B項屬于無形資產狀況分析的內容。
二、多項選擇題
1[多選題]企業能力效率分析主要包括( )。
A.生產率
B.各種投入要素的成本
C.工藝設計水平
D.產能的利用程度
E.能否一貫地提供滿足用戶需要的產品和服務
【參考答案】ABCD
【參考解析】分析企業能力時，效率和效果是兩個主要的標準。影響企業經營活動的效率因
素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素;②生產率，即單位要素的產出;③工藝設計水平;④產能的利用程度。
2[多選題]按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購買者
E.使用者
【參考答案】ADE
【參考解析】按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產品或服務的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執行購買決策的人;⑤使用者，即實際消費或使用產品或服務的人。
3[多選題]企業戰略的實質是實現( )之間的動態平衡。
A.外部環境
B.內部環境
C.企業實力
D.戰略目標
E.長遠發展
【參考答案】ACD
【參考解析】企業戰略是在對未來外部環境的變化趨勢和企業自身實力進行充分分析的基礎上，通過一系列科學決策的程序繪制出來的，是企業經營思想的集中體現，其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡。
4[多選題]企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境，其中微觀環境包括( )。
A.經濟環境
B.法律環境
C.產業環境
D.市場環境
E.政治環境
【參考答案】CD
【參考解析】按照對企業經營活動影響的密切程度，企業的外部經營環境可以分成宏觀環境和微觀環境。其中，微觀環境指市場和產業環境，企業的生產經營活動直接處于微觀環境的影響下。
5[多選題]企業縱向一體化的主要目的包括( )。
A.控制原料生產的成本
B.把供應商的利潤轉化成自己的利潤
C.進行不同行業的戰略轉移
D.獲取價值鏈重組的利益
E.培育新的增長機會
【參考答案】ABD
【參考解析】企業縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產的成本、質量和數量;②把供應商的利潤轉化成自己的利潤;③控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業在特定市場和行業內的規模和競爭力。CE兩項屬于企業不相關多樣化的目的。
6[多選題]在現代市場經濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結構要素主要包( )。
A.勞動力供給量
B.最低社會保障
C.勞動力需求量
D.最低勞動標準
E.工會權利義務
【參考答案】BDE
【參考解析】勞動力市場的制度結構要素包括：①最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準等;②最低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據法律規定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發生困難時給予物質幫助，保障其基本生活的制度;③工會，是勞動關系雙方矛盾長期發展的產物，是由勞工及受雇者自發組成的，借團體交涉的力量，以維持及改善勞動條件與生活狀況，保障勞工自身權益的社會性團體。
7[多選題]財政政策的內容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預算支出水平
C.增減政府稅收
D.發展社會保險事業
E.調節法定準備金率
【參考答案】BC
【參考解析】財政政策是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調節經濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。
8[多選題]失業率等于( )。
A.失業人數/就業人數
B.失業人數/人口總數
C.失業人數/勞動力人數
D.就業人數/失業人數
E.失業人數/(就業人數+失業人數)
【參考答案】CE
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