如何做好企業員工績效管理工作

如何做好企業員工績效管理工作

　　整體營運績效與企業戰略規劃和目標設定密不可分，但更具體的表現為與員工個人的工作績效息息相關。那么大家知道如何做好企業員工績效管理工作呢？下面一起來看看！

　　工作績效是個體或群體實現預定目標過程中所采取的有效行為以及實現的有效工作成果，也就是其行為表現、工作成績及其對企業的貢獻。企業績效管理就是以目標為導向，通過對員工的工作表現和工作業績進行考核、分析，改善員工在企業工作中的行為，充分發揮員工的潛能和積極性，更好地實現企業各項目標的程序和方法。

　　一、績效管理

　�。ㄒ唬┛冃в媱潯？冃в媱澥且粋�確定企業對員工的績效期望并得到員工認可的過程�？冃в媱澅仨毲宄�地說明期望員工達到的結果以及為達到該結果所期望員工表現出來的行為和技能，即確定工作目標。工作目標的設計是一個自下而上的目標確定過程，通過這一過程將個人目標、部門目標與企業目標結合起來。目標設計也是一個員工全面參與管理、明確自己的職責和任務的過程，是績效管理的一個至關重要的環節。因為，員工只有知道了企業或部門對自己的期望是什么，他們才有可能通過自己的努力達到期望的結果。

　�。ǘ�）績效評價。工作績效評價是一個按照事先確定的工作目標及其衡量標準，考查員工實際完成的績效情況的過程。擁有企業特殊人力資本的員工有可能擁有的技能是企業所獨特具有的，在一個員工的職業生涯早期，則應對其進行較多的考核，因為企業對一位新員工的了解畢竟太少，需要較多的考核。時間越長，員工與公司的配合越好，員工流向另一企業的可能性越少。

　�。ㄈ�）績效溝通。績效溝通指管理者和員工共同工作，以分享有關信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及管理者如何才能幫助員工等。由此看來績效管理是一種雙向的交互過程。而且這種交互溝通必須貫穿于績效管理的整個過程�？冃гu價后，上下級之間也應該對評價結果進行溝通，以便找出每個人工作的優點、差距，并確定改進的方向和措施，然后設定新目標。

　�。ㄋ模┛冃Х答仭？冃гu價完之后，要及時獎勵或懲處。績效評價能否持續不斷的有效進行，及時獎懲是一個非常關鍵的因素。需要是產生動機以及行為過程的起點，每個人都有這樣或那樣的需要，不同層次的員工有不同層次的需要，比如金錢、地位、成就感、某種愿望等，只有通過努力滿足了自己的需要，才會不斷去追求更高的目標。通過績效反饋，發現員工需要改進的地方，促使員工不斷學習，更關注員工未來績效的改善，最終目的在于為企業績效的提高。

　　二、績效管理過程中應注意的問題

　�。ㄒ唬┙�立不同類別、不同層次人員的評估體系�？冃Ч芾硎且豁棌碗s的系統工程，要建立分類分層的績效管理系統，開發個性化的評估體系。不同類別的員工對應著不同的職位，承擔著不同的責任，對他們所采用的績效管理制度也相互有所不同。即使是同類人員，由于層級不同，考核的方法與要求也應有所差異。高層管理者的要求是“做正確的事”，考核內容主要是對戰略目標實施的關鍵業績和管理狀態，不僅強調“會做事”，更要關注“戰略清晰”;對中層管理者的要求是“把事做正確”，考核的內容主要是工作目標完成情況;業務人員主要是“正確的做事”，考核內容不僅強調工作計劃完成情況、工作職責情況，還要考核工作執行過程中的規范性、主動性、責任心等關鍵行為。同時，要實行考評分離制度，“考”的對象是“業績”，考核結果作為薪酬的依據;“評”的對象是“能力”、“態度”、“表現”，其結果作為晉升的依據。

　�。ǘ�）建設適合運用績效管理的企業文化。良好的企業文化，將會對企業的績效產生強大的推動作用：良好的企業文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致;能為員工營造出一種積極的工作氛圍，且共享的價值觀念和管理機制，從而產生了一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。因此，要成功實施績效管理，必須建設一種與企業的績效管理制度相融合的企業文化：①獎懲分明，創造一種公平考核的環境，制造一種主動溝通的氛圍;②鼓勵員工積極學習的文化，為員工提供必要的學習、培訓的機會，使員工不斷提高素質;③使工作豐富化的文化;④提倡多變，鼓勵承擔責任的文化。

　�。ㄈ�）最高管理者的支持和各部門的配合�？冃Ч芾硎瞧髽I將戰略轉化為行動的過程，任何一個環節的缺失或阻礙都有可能導致管理的失敗。績效管理的功能超出了人力資源管理部門的職能范圍，最高管理者的支持、各部門管理人員的配合等均為成敗的關鍵因素，要建立企業高層經理掛帥的績效管理推行工作小組，確�？冃Ч芾碇贫扔行�實施。

　　績效管理的實施過程是一個教育、培訓和溝通的過程，為了糾正考評過程中的種種誤區，要對所有管理者和員工進行有針對性的培訓、宣傳。要將績效管理列為各主管的職能之一，使之真正發揮績效管理者的角色;其次要在觀念上進行創新，員工和主管的關系由上下級關系轉為伙伴關系，給員工更大的自主和民主，相互之間有更多的互助，共同進步，這也是績效管理致力要做到的工作和完成的任務。

　　結束語：隨著規模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大，國內企業越來越重視績效管理。雖然經過了多年的努力探索，大多數企業還是在績效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業有不同的經營環境、核心能力、組織結構、業務流程和企業文化，人員的素質、管理理念和方式也有較大的差異。而績效管理與企業的情況切合得好壞直接決定了績效管理的有效性。所以不同的企業應在績效管理方法、程序等方面針對性的提出管理方法才能保證員工績效管理工作發揮最大的作用。

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