如何有技巧的與客戶維護好關系
在維持人際關系這件事情上,要在堅持不懈和過分強求之間平衡,就好像在充滿危險的鋼絲上行走。下面是yjbys小編為大家帶來的關于如何有技巧的與客戶維護好關系的知識,歡迎閱讀。
如何有技巧的與客戶維護好關系
如果過度努力,你就會面臨被聯系對象疏遠的風險;如果努力不足,他們就會覺得你并不感興趣,甚至忘了你是做什么的。只有當程度剛好合適的時候,你才能創造長久的工作關系。
建立關系,你已經邁出了第一步,F在剩下的就是后續跟進和銷售出去了,接下來該如何做呢:
保持定期聯系
你一旦建立了和他人的聯系,就有必要維持一種長期持續的關系,并把產品推銷出去。每周聯系熱門客戶,每月聯系會為長期合作打好基礎。
分享有用信息
人們偏向和自己喜歡的人做生意,所以你要保證每次和他們談話時,都能通過分享一些對對方有用的信息,使自己看上去更具價值。閱讀迎合不同潛在客戶的商業雜志和新聞報刊是一種好的方式,因為你可以摘取一些有意義的信息,在跟他們聊天的時候用來分享。
評估親疏程度
你和聯系人的關系緊密度能告訴你多久交流一次比較合適。你們的關系越私人(你們討論家庭、興趣之類的話題嗎?),你聯系的頻率就可能越高。相信你的感覺。如果他們能夠接受,就繼續聯系,如果他們充滿敵意——趕快撤退吧。
不要輕易放棄溝通
推銷人員沒及時跟進,是公司常收到的投訴。如果對方不回你的'郵件、或微信,不要輕易把他們從名單上劃掉。記住,郵件可能被歸類進垃圾箱,別人可能沒看到或者忘記回。80%的銷售是在聯系四次之后才成功的,所以一直試下去,直到他們要求你停下。只是注意把握好分寸,最好讓自己看上去像是不顧一切地嘗試聯系他們,而不是被認定成跟蹤狂。
利用社交媒體
確保你“贊”或者“關注”了客戶公司的微博,微信等等。他們的活動能為你提供一些最新發展的消息(以后你可以用于和客戶的交流中),同時你也能回復、發微博、點贊或者做其他任何事,來讓客戶對你的名字留下印象。
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