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辦公室說話技巧
辦公室是處理一種特定事務的地方或提供服務的地方。以下是小編整理的辦公室說話技巧,歡迎參考閱讀!
一、不要當眾炫耀自己
如果你有過硬的技術,出眾的才華,如果老板非常的賞識你,對你倍加信任,那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場生涯中處處都是陷阱,更應小心謹慎。大千世界中,我們要明白,強中自有強中手,如果哪天來了一名更出眾的員工,你將會成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎金,你就更不應該再辦公室炫耀了,別人給你的可能是恭喜,但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場不是辯論賽
在辦公室里,和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善,說話時要和氣,態度不可蠻橫,即使是有了一定的級別,也不可用命令的口吻與別人說話。辦公室中交談時,大家的意見不能夠統一是經常會發生的事,但是意見可以保留,原則性不是很強的問題,沒必要與同事爭得你死我活,口水橫流。如果一味的好辯逞強,會讓同事敬而遠之。所以,職場不是一場辯論賽,謙和有禮才能更好相處!
三、學會發出自己的聲音
職場中有這樣一類人,他們總是別人說什么他就說什么,從來都沒有自己的觀點,以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知,老板最賞識那些有自己頭腦和主見的職員,對于那些人云亦云的職員,在辦公室里很容易被忽視了,從而在辦公室的地位也不會很高。不管在公司的職位如何,都要與自己的頭腦,保持自己的觀點,發出自己的聲音,更要將自己的想法表達出來,這樣你在職場中才能擁有一席之地,自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多,在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理,但是職場中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列,不時的打聽一些八卦,傳播一些小道消息,更有甚者端起評論家的架子點評和責難同事,殊不知,就在一些的話語中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層,經研究發現,內向者占了53%的比例;蛟S你會驚訝于這個發現,其實只要轉念一想也就想通了。通常,作為一名卓越的經理人,他們在會議中并不多言,但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注,認真的傾聽大家的發言,他們容納別人的態度和觀點。在最后的發言中,他們的聲音平緩,觀點清晰,輔之以自信的目光和清晰的手勢,將會議中的發言取其精華去其糟粕。他們的定位即是:要么不說,要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場中總是會有這樣一些人,他們不停的抱怨,傾吐苦水,說著世界對他們有多么不公,自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離,使得你們變得友善甚至是親切起來,但是,有項調查研究顯示,只有1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的生活出現危機,如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類,最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機,如項目出現困難、工作不順利、對老板或者是同事有意見,你就更不能在辦公室向人坦露,任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。
職場中說話要懂得分寸,關鍵是要得體,不卑不亢的說話態度,優雅的肢體語言,活潑俏皮的幽默,這些都屬于語言的藝術。當然,擁有一分自信更為重要,懂得語言的藝術,恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術,你的職場生涯會更成功。
拓展:職場說話技巧
一、職場上不能講的話
人際交往中有許多事情需要我們注意,尤其是在交談的時候,人常說多說多錯,確實有其道理性。因為人一旦閉不上嘴巴拼命說的話,往往他就很少動用大腦思考那些語句說出之后會對自己對別人造成多大的影響。有一些事情,即使法律沒有禁止你,請你也不要到處去說,尤其是在職場上。
1、健康狀況
法律禁止醫院與人資部門泄漏你的健康資訊。當他人發現你有,或曾有過,健康問題,他們會傾向改變態度——待你有如病童或將你屏除生活圈。
2、機密資訊
嗨,你知道誰被炒魷魚嗎?就是你——因為你沒辦法保密。以下3件事也要小心:
。1)履歷表是否需要新的首字母縮寫。
。2)即使憎恨同事也不能說出口。
。3)找工作的網路訣竅絕不能示人。
3、離職想法
當找尋新工作時,絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。
可能結果:當真的離職前,你已經被炒,或是無聲無息地被排斥–朗恩就曾有過類似經驗,他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職;其實他只是想想,尚未打算遞上離職單。
“48小時內,我從辦公室玻璃窗注意到每個會議都沒有邀請我–每個人都在場,就除了我。”他說道!懊棵空劦疥P鍵議題就打住,排斥更是顯而易見。”
當他終于離職時,大家都很震驚。他明白表示受到的傷害,但大家堅持他們并無意識到自己的作為!皼Q不要透露你的離意,否則下意識,大家會表現的好像你已經離開!
4、發泄情緒的網站
假如你有使用社交網站或部落格表達你對私人生活或工作不滿情緒的習慣,決不要讓同事知道連結。你將必須清除留過的不雅網絡言論,以及從今開始停止這么做。
5、心事
電視肥皂劇很有趣沒錯,但如果在現實生活中上演就沒那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑,然后下星期又因新戀情而手舞足蹈,將會打壞你的名聲。別人對你的愛情生活沒那么感興趣,而且也會導致他人無法分割你的感情和專業生活。
6、政治議題
你已體認過與家人吃飯時所聊的政治議題如何失去控制,你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎?謹記你的家人有義務無條件愛你,但同事可沒有。
7、薪資
金錢在我們文化中是一個相當奇特的話題。我們渴望打聽到別人賺多少錢,本身卻沒泄漏的打算。薪資與身價有關,當你的薪資被公開,大家就會開始臆測你的身價到底被高估還是低估,以及為什么你有資格領的比相同能力的人多。
“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書的作者維琪奧利福也告誡,此舉會導致績效被低估!懊慨斈愕睦习宕蛩憬o你獎金,你不會想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢’。”避免流言的最好方法就是絕口不提。
8、宗教議題
如同“政治議題”。
9、所享特權
正如薪資,別讓別人知道你對上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認識有權勢的公司老板和社交花蝴蝶,夸耀他們給的好處只會有損形象。
“不要以此惹怒同事。”奧利福警告。“人們的獎賞應奠基于實力!膘乓闳绾芜M入長春藤名;蚴悄壳奥毼粚鼓愕哪芰κ艿劫|疑。
10、療程
決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會以此散發謠言或背地里說壞話,別讓自己處于那種危機。
11、私人生活
當瑪西擔任職業介紹所的招募人員時,她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進門就開始解釋因為她沒車而她男友和小孩又正在外面等她,所以面試必須速戰速決。接著又說,她兒子的父親其實另有其人。“她還說她男友并不快樂,因為她6歲大的兒子每晚都跟他們一起睡,而且他們只交往幾個禮拜而已!爆斘骰貞浀。想當然爾,介紹所為找到一個可以安頓她的職位而大費苦心,因為她是一位不懂如何藏起私人想法的高風險雇員。
12、不雅言論
《辦公室》中有一集,主角麥克史考特因不斷重復充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語而付出代價,但你卻會因此被炒。
13、流言蜚語
你想要保密重要資訊的原因之一,就是避開傷人的流言蜚語。當然也不要主動散播對職涯無益的謠言或秘密。
二、職場中人莫跟辦公室話語權較勁
職場上的話語權到底有多重要,問問李大嘴就知道了。頭一次跟有話語權的人聊天,他嚇得只能一個勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。
“有話語權就那么重要嗎?”人家問。
“那可不是咋的,你說呢?”在大嘴眼里,這個問題本身就多余,答案是明擺著的嘛。
所謂話語權,其實就是控制輿論的能力——關鍵不在于話多話少,而在于分量。就像選秀比賽里的評分規則,雖說現場每個人的意見都要包含在內,但普通觀眾的投票價值1分,媒體記者的投票價值2分,而專業評審的一票則價值3分——這就是最直觀的話語權的差異。
一個朋友在雜志社工作,編輯部十幾個人,每周都要抽出一個下午時間,來討論稿子的標題。據她描述,每次“頭腦風暴”大家都能冒出不少好點子,但究竟哪個最好,卻總是爭執不下。這時候,唯一的辦法就是把選擇權交給主編,讓他做最后的決定——或者從N多備選項里挑一個,或者徹底推翻重來。有意思的是,每次這位主編把定稿后的標題再拿給大家看時,得到的往往是一片贊揚之聲,反對意見偃旗息鼓,這里面有一個管理決策。
可見,當一個人在團隊里得到認可,大家都愿意追隨或者服從他的時候,他就有了話語權。雖然他這時候說的還是自己想說的話,但是威力卻比從前大得多——此時他并不是一個人在戰斗,而是整合了整個團隊的意志,變得無比強悍。
怪不得李大嘴緊張呢,說得過分點兒,跟“話語權”聊天,就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬一演砸了,自己就一下子站到主流的對立面上去了,萬劫不復倒不至于,但最起碼,今后要想在江湖上揚名立萬,就比較困難了。
血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語權的《江湖月報》曝光,“太極大俠馬小強于上月初五在家門口慘遭圍毆,至今昏迷不醒!笨匆姏]有,“話語權”說誰是壞人,然后只要揮一揮手,人民群眾就會一擁而上,打他個遍體鱗傷。
辦公室里也有相似的場景。那個男同事其實請你吃過幾次飯的,但大家都說他雞賊,從來一毛不拔,任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個傳說中矯情到有些變態的女同事,如果你愿意刨根問底的話,可能沒幾個人能舉出活生生的例子,來說明她到底哪件事做得不地道。
職場和選秀比賽不一樣,我們每個人既是參賽選手,又兼有評委的職責——既評判他人,又被他人評判。同樣是PK,如果你的意見權重比別人大,那么在賽場上就具有了先天的優勢。因此,能否放大自己的意見,讓自己變得重要起來,關鍵就在于是否掌握著辦公室話語權。
有些話語權是天然的,你占據了這個位置,自然在很多問題上就能“說了算”。比如前面提到的那位雜志社主編,比如作為管理者的客棧老板佟湘玉,職位賦予他們的權力就是最終拍板,一錘定音。
至于怎么定音、定什么音,佟湘玉是有決定權的——她可以組織大家投票,舉手表決是否把店交給賽貂蟬,或者小貝是不是該習武。但同樣的,如果某件事她真的有了主意,一句“就這么定了”,即便大家再不滿意,也沒有任何商量的余地。這時候,任何抵抗都是徒勞的,在話語權面前,你只有乖乖服從的份兒。
還有一些話語權是后天形成的。同樣是打工仔,白展堂明顯就比李大嘴說話有分量,而人微言輕的莫小貝在絕大多數場合里,更是只有乖乖服從的份兒。
也就是說,除了權力之外,民間意見領袖同樣可以占據辦公室話語權:他沒有一官半職,這種“說了算”的權力也得不到任何制度上的保證,但真要是遇到問題了,大家總是愿意聽聽他的想法,看看他是怎么看待這件事的——進而,他的想法會影響到其他人的態度,并且在更大范圍內得到認同。
這或許就是江湖上說的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位,來自經年累月的積累,實打實的歷史業績,也來自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂,有危險第一個往上沖,遇到麻煩也總能想出萬全之策,這么個主心骨,由不得別人不信服。
甚至,在某些極端情況下,“帶頭大哥”的話語權比領導職位的話語權,更有決定意義。職場斗爭中,下屬合起伙兒來做掉上司,這種事你我都不是沒聽說過。這也就是為什么絕大多數做上司的,盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話,“招安”是最好的解決方法,就像佟湘玉和白展堂,永遠站在同一戰線上,煞是和諧。
因為任何一個管理者都清楚,挑戰“話語權”,不僅僅是比拼個人實力,更重要的是,要挑戰他背后所有支持者的思維習慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務。
可話又說回來,作為個人,我們當然不可能事事都和擁有話語權的人保持一致。所以當他說“這是黑色”的時候,即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍色,也不要當面反駁他,而是找一個合適的場合,抱著請教的姿態問他:這為什么是黑色?或者,找一個你認為是黑色的東西讓他分辨一下,兩個“黑色”到底一樣不一樣。
總之一句話,千萬別冒犯話語權,即便是你對自己有十足的把握。
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