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CEO要扮演好自己的角色
CEO在企業應該扮演一個什么樣的角色?本文作者提出:CEO更是個演員。下面小編就和大家一起來詳細看一下吧!
西方文明由于有古希臘、古羅馬的辯論傳承,似乎在公開場合表現方面,已形成千年一脈的體系,因此歐美的企業家在公眾面前侃侃而談,充滿表現力、感染力和親和力;中國的儒家要求慎言、訥于言,孔子說剛毅木訥近乎仁,這害得今天中國的企業家,公開演講時的平均水平比洋高管們差了一截。
演講這事,對CEO來講,跟空氣和水一樣,是個必需品?墒浅四切┨熨x異稟的人,大多數人都不是天生演講家。面對公眾,面紅耳赤心跳加快甚至張口忘詞,都是人之常情。
不過作為CEO,決不能容忍上述癥狀的出現,要把所有的不可控情況消滅在萌芽狀態。一上臺便讓心速減慢,臉上驟現從容紫氣。
這不是簡單功夫。阿里巴巴的衛哲還在百安居時,寫過一本書叫《金領》,書中提到他在普華永道時曾經從早上8點到晚上8點被人用3個攝像機仔細調教,從臉部表情到手的姿勢,定位、修正。
9年前我剛接任CEO的時候,沒這個預算和福分。有天重看當年的結婚錄像(只有一架攝像機拍攝),才看出初為CEO的我和來做結婚證詞的大老板的區別。來自德國總部的上司,其肢體語言的幅度、停頓和格局,從容、堅定并且有力。而我當時的動作只能用“激動地比劃”來形容了。
好在公司對分布在各個國家的區域CEO,都會有專門的培訓。后來德國人專門送我到總部培訓內氣外功,內氣練的是情商、自我意識、自我控制、移情等一整套的“功夫”。
外功公司則請來了在莎士比亞戲劇的英國導演,連續數天訓練肢體語言、臉部表情和內心戲。肢體語言和臉部表情好理解,內心戲對我來說是個新鮮事兒。
那會我才明白過來,CEO是公司的領導者,更是個演員。CEO感情和情緒理論上是不屬于自己的,而是屬于整個公司。
需要的時候,要對正面情緒有呼之即來、揮之即去的把握。但絕對不是“假惺惺”的作秀。
我所學到的是,一個人要說服別人的力量,只有7%來自于所說的內容。不過,即使是這7%也不容易,需要仔細分析聽眾及對象的心中所想,做到這一點,不能只靠分析能力,更重要的是有宅厚之仁心(trueheart)、火一般的思想,才能移情,才能動人。
38%來自于語言的表現,語音、語氣、語速、語調、停頓等。
剩下的55%來自于非語言的部分,包括但不局限于由內心戲所統一起來的肢體語言、外部包裝細節、表情等。
導演一再強調的是,內心戲是先有內心再加戲。我一下子想到了南北朝的范縝說“形者神之質,神者形之用”,內心是神,戲是形。看樣子中外一致的是要形神兼備,以內養外。
一邊學,我心里一邊嘆服,原來西方培養企業家,最后讓企業家和娛樂圈的演員成了同道,“說、學、逗、唱”樣樣不能少。
這培訓不簡單,光是來回總部,就前后用了半年時間。隨后我又自己操練了兩年,才做到了任何演講都能從容應對。
也正是這個訓練,讓我后來很關注這方面的內容。不過我的經驗證明,西方的好東西,全盤搬到東方未必實用。
若說對我真正有影響的“武功秘籍”,我推崇的應是林語堂的《說話的藝術》,林先生是哈佛的文學碩士和德國萊比錫大學的博士,縱橫比較古今中外的演說大家,從哲學、文化、心理到技巧、風格,東西方,甚至細到場中空氣和光線的注意,也算是中學為體,西學為用,師夷長技以制夷的極致了。
這是跟“如來神掌”一個級別的內容,在東方特別是中國的適用性,是那些純西方的演講術所不能比肩的。
某次參加會議,講我們新創公司的商業計劃,臨出門我還是決定將牛仔褲休閑裝脫掉,換上全套德式扮相,三件套西裝加領帶,造成壓倒式的氣場——無疑,這是英國導演教給我,被我領會到的一環。
情況自然如我所料,不過雖然贏了,但事后有聽友評價說氣勢太甚,忘了誰是爺。我自省,的確必須要根據受眾的文化背景做一些調整,既充滿斗志,又溫和儒雅,調和方能獲取人心。
我推想,德式演講的集大成者是希特勒,不過他在不同的文化之下,不一定能夠獲得成功。即便他的每一次演講都經過精心的準備,每一個動作都經過他請的歌劇演員老師和攝影師的精確調教。
但希特勒的問題是,他“尚剛勁”的氣勢,很難在“貴柔”的東方文化范圍得到認可。
不過,頗愛拉風的中國企業家,總想成為擁有神乎其技的刀法的“刀客”,這對于那些提供演講培訓的人來說,似乎是一個巨大的挑戰。不管怎樣,我還是很喜歡衛哲在《金領》一書中的總結“一張中國臉,一顆國際心,前臺本土化,后臺國際化”,如果能在演講中把這個精神貫徹下去,也算是中西融會貫通了。
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