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商務秘書飲食禮儀「精選」
禮儀,對于個人來說,能否表現出對他人的禮貌,是一個修養問題,那么作為商務秘書有哪些禮儀是必須注意呢?
飲茶禮儀
茶是中國人最喜愛的一種飲料,飲茶體現的是一種文化。因此,待客以茶,不能馬虎大意。要特別注意茶杯或茶碗有無破損、裂紋或茶垢。茶具以陶瓷制品為好。茶葉的品種可多一些,如綠茶、花茶、烏龍茶等,以備賓客挑選。如是外賓,一般來說美國人喜歡袋泡茶,歐洲人喜歡紅茶,日本人則喜歡烏龍茶。宴會上,一般由服務員給客人上茶,客人應對服務員表示感謝。
在宴會上不應大口喝茶,甚至喝得咕咚咕咚直響,而應當慢慢地一小口一小口地品嘗。遇到水面上飄浮的茶葉,可輕輕吹開,或用茶杯蓋輕輕拂去,不可用手去杯里撈出茶葉來扔在桌上或地上,也不要吃茶葉。我國古時流傳下來有以再三請茶作為暗示送客的做法,因此,在招待老年人和海外華人時,要注意,不能一而再、再而三地請其喝茶。
喝咖啡禮儀
歐美人都有喝咖啡的習慣,喝咖啡體現的也是一種文化。通常西餐最后一道程序是喝紅茶或咖啡。如果是喝咖啡,應當要知道,盛放咖啡的杯碟都是特制的,杯耳朝向應在飲用者的右方?Х瘸资菍iT用來攪咖啡的。喝咖啡時可以加入牛奶或糖,稱為牛奶咖啡;也可以什么都不加,稱為清咖啡。也有人喜歡在清咖啡中兌人啤酒飲用。如果在咖啡中加方糖,應當用專用的夾子,而不能用咖啡匙去取。也不要用咖啡匙去用力搗碎已放人杯中的方糖,可輕輕攪拌,促使方糖溶化,但不可以咖啡匙碰撞杯壁發出聲響。
要喝咖啡時應當先把咖啡匙取出來放回咖啡碟上,千萬不要用它來舀咖啡喝,這是不符合禮儀規范的。如嫌咖啡太燙,不能用嘴去吹,而應等它自然冷卻,或用咖啡匙在咖啡杯內輕輕攪拌使之冷卻。
喝咖啡時,應用右手食指和拇指拿咖啡杯的杯耳,左手輕輕托著咖啡碟,慢慢移向嘴邊輕輕地喝,不要發出響聲。不能滿把抓杯,大口地喝;也不能低下頭去就咖啡杯。喝完,應馬上將咖啡杯放人咖啡碟中,不要讓二者分開。添加咖啡時,也不要單單把咖啡杯從碟中拿起來,應連碟一起拿。
吃水果禮儀
在宴會上,一般都要請客人吃水果。非正式宴會,吃水果可隨便些,而正式宴會上,吃水果就要講究禮儀了。通常水果應預備幾種,以便使客人有一個選擇的余地。洗凈后的水果裝在盤內端上來時,應備好清潔的水果刀或成套的水果餐具。不要主動為客人削、剝水果,也不要拿著削好、剝好的水果硬送給客人吃,這樣做既不衛生,又不禮貌,F在為方便大家,宴會上通常是端上事先去皮切塊的水果,如西瓜、哈密瓜、香瓜、蘋果、梨、菠蘿等,上插牙簽,以便大家用牙簽戳著吃。草莓類可洗凈放于盤中,用匙或叉取食。甜橙可洗凈后帶皮切塊裝盤,客人可用手拿來吃,吃完,把皮放人果皮盆。西餐中吃葡萄不可整串拎起來吃,而應用手一顆一顆揪下來吃,而且西方人習慣連葡萄子吞吃。如果不習慣吞子,那也不能直接吐在桌上,而應用手遮口,把果核吐在手中或匙中,再放到果皮盆里。吃水果應一小口一小口地吃,不要一下子把嘴塞滿,也不能邊吃邊談,更不能將果皮果核亂吐亂扔。西餐中,吃核桃一類堅果時,不能放在嘴里直接用牙咬,而應當用專用的核桃錘把果殼敲開,再用專用的夾子取食。
西餐在吃水果前,通常要送上洗手缽,水面上常撒有花瓣,專供洗手用。但要注意,千萬不能把整個手伸進去洗,只能洗手指尖。洗畢,用餐巾擦干手,再吃水果。同樣,吃完水果,也應當先洗手指,再用餐巾擦干,而不能未洗手指就用餐巾擦。
最后要注意的是,不論是中餐還是西餐,如果不慎將菜汁、湯汁、水果汁、茶水、酒水、咖啡濺到鄰座身上,應立即道歉,并協助對方擦干;如果對方是女性,則不宜幫著擦,而應遞上干凈的餐巾或手帕,由她自己擦。
席間禁忌
咳嗽、打噴嚏、打飽嗝等,都屬于不應該發出的聲音,最好控制住。
咳嗽、打噴嚏時,要立即用餐巾紙捂住嘴,把臉側向一旁,并向旁邊人道歉。
吃飯時不要咀嚼出聲,閉上嘴咀嚼就可以避免此類情況.
不要只顧自己埋頭吃飯,不與旁邊的人交談,而要與兩旁的人有交流。
不要一邊嚼飯一邊與人交談,要把飯咽下去再說。
不要大聲喧嘩,不顧旁邊的人。
不要當眾剔牙、補妝、伸懶腰。
處理意外的方法
餐桌上時常會有尷尬的事發生,要冷靜處理,才不會擴大消極影響。
碰撒酒水、菜湯之類,當事人不要慌,先用餐巾吸干酒水,或叫服務員幫忙。坐在旁邊的人可拿自己的餐巾給他擦拭,坐在遠處的人最好裝作沒看見,以減少當事人的不安和尷尬。
筷子等餐具掉在地上不必撿起來,請服務員再拿一副即可。
如果不慎吃進燙嘴的食物,趕快拿起水杯喝一口飲料,實在不行就吐在餐巾里。
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