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三級(jí)秘書(shū)資格證資料
秘書(shū)職業(yè)包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專(zhuān)職文秘到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。為方便大家備考三級(jí)秘書(shū)職格證考試，小編為大家提供復(fù)習(xí)資料，供大家參考。
一、會(huì)議籌備方案的擬定
1、相關(guān)知識(shí)
(1)會(huì)議籌備方案的內(nèi)容
確定會(huì)議的主體與議題;
確定會(huì)議主題的要素：要有切實(shí)的依據(jù);要結(jié)合本單位的實(shí)際;要有明確的目的。
確定會(huì)議的名稱(chēng)。
確定會(huì)議議程。
確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)。
確定會(huì)議所需設(shè)備和工具。
確定會(huì)議文件的范圍。
確定會(huì)議與會(huì)代表的組成。
確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
確定會(huì)議住宿和餐飲安排。
確定會(huì)議的籌備機(jī)構(gòu)，大型會(huì)議需要確定籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。
(2)會(huì)議籌備方案的作用
確保會(huì)議的周密組織。
確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位。
確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行。
(3)電話會(huì)議及視頻會(huì)議的知識(shí)：
電話會(huì)議：
電話會(huì)議交流的信息特點(diǎn)：
�、� 方便靈活，準(zhǔn)備時(shí)間短，恢復(fù)迅速，花費(fèi)少。
② 缺少身體語(yǔ)言，難以進(jìn)行互動(dòng)交流。
�、� 為提高效率，可以搭配使用其他通信方式。
�、� 適用于分公司不遠(yuǎn)，規(guī)模不大的企業(yè)。
工作程序和要點(diǎn)：
�、� 準(zhǔn)備發(fā)出開(kāi)會(huì)信息。
�、� 認(rèn)真分發(fā)會(huì)議書(shū)面信息材料。
★ 電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，需要做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作。(06年11月)
�、� 合理安排會(huì)場(chǎng)信息傳輸設(shè)備。
二、提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行
1、相關(guān)知識(shí)
(1)推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程應(yīng)遵循的原則：
① 認(rèn)真傾聽(tīng)。② 樹(shù)立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強(qiáng)調(diào)問(wèn)題。
�、� 使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評(píng)和建議。
2、工作程序：
(1)了解議題和議程。(2)準(zhǔn)時(shí)宣布開(kāi)會(huì)。(3)有效引導(dǎo)議題
三、監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用
1、相關(guān)知識(shí)
(1)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類(lèi)型：
與會(huì)人員交費(fèi)(06年11月)
參展商交費(fèi)
聯(lián)合主辦者交費(fèi)
廣告、贊助和捐助
公司分配
其他收入項(xiàng)目
(2)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面
(3)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法：
�、� 報(bào)告和會(huì)議 ② 授權(quán)與自我控制 ③ 質(zhì)量 ④ 損益平衡表(06年11月)
�、� 比率分析 ⑥ 審核時(shí)要逐項(xiàng)細(xì)審
2、工作程序：申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)——主管領(lǐng)導(dǎo)審批——財(cái)務(wù)部審批——財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支票——經(jīng)費(fèi)支出——審核會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出
四、處理會(huì)中突發(fā)事件
1、相關(guān)知識(shí)
(1)會(huì)中突發(fā)事件的類(lèi)型：人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題。
(2)處理會(huì)中突發(fā)事件的方法：處理人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題。
2、工作程序：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告——啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)急方案——實(shí)施應(yīng)急方案——必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援——善后工作
3、注意事項(xiàng)：
突發(fā)事件與規(guī)章制度：
應(yīng)急方案的定期檢查制度;
突發(fā)事件的第一時(shí)間報(bào)告制度;
各種應(yīng)急設(shè)施的檢查維護(hù)制度;
值班工作責(zé)任到人制度。
一、基礎(chǔ)知識(shí)
1、辦公室的布局種類(lèi):有兩種不同方法來(lái)間隔辦公空間：
(1)開(kāi)放式辦公室。
(2)封閉式辦公室。
2、合理進(jìn)行辦公室布局的作用
(1)形成有效率的工作流程。
(2)有利于員工的工作分配。
(3)有利于工作順利完成。
3、不同辦公室布局的設(shè)計(jì)要求
(1)空間的使用:空間是一種必須支付的資源�？臻g的費(fèi)用經(jīng)常按每平方米計(jì)算。空間越大，費(fèi)用越高。
(2)開(kāi)放式和封閉式辦公室
1)開(kāi)放式辦公室:開(kāi)放式辦公室是大的空間，包含單個(gè)工作位置的組合。開(kāi)放式辦公室具有如下特點(diǎn)：
�、俨辉O(shè)個(gè)人專(zhuān)用辦公室;
�、诮M合工作間的材料豐富多樣;
�、坜k公室工作人員的地方級(jí)別主要不用辦公位置來(lái)確定，不設(shè)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)座位，而是憑承擔(dān)的任務(wù)來(lái)確定位置。
2)封閉式辦公室:封閉式辦公室是按照辦公職能設(shè)置分隔式的若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立辦公室的做法。封閉式辦公室的設(shè)計(jì)原則主要考慮常規(guī)辦公室業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素，如下員、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、職能、設(shè)備、空間等因素的穩(wěn)定性，相關(guān)業(yè)務(wù)處理的連續(xù)性和系統(tǒng)性。
二、設(shè)計(jì)不同形式辦公室的工作程序
1、分析不同部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)于辦公條件的要求
1)面積、空間大小。
2)人員流通的頻率。
3)聲音對(duì)辦公效率的影響。
4)需要設(shè)備及家具量的多少。
2、設(shè)計(jì)平面圖:指定專(zhuān)人或委托他人設(shè)計(jì)平面圖,并證詢(xún)各使用部門(mén)的意見(jiàn),根據(jù)意見(jiàn)修改設(shè)計(jì),完善辦公室的功能。
3、選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾:當(dāng)辦公室空間已經(jīng)分配和分開(kāi)時(shí)，辦公區(qū)必須布置家居、安裝設(shè)備和進(jìn)行裝飾。
4、注意采光、溫度和通風(fēng)
三、正確選擇辦公的模式：
1、辦公模式的種類(lèi)：
(1)在家工作(06年11月)
(2)遠(yuǎn)程工作(06年11月)
(3)虛擬辦公室(4)臨時(shí)辦公室(5)彈性時(shí)間(6)兼職工作
(7)合同工作(8)交叉工作(9)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
四、合理進(jìn)行辦公室布局
1、辦公室的布局種類(lèi)：
開(kāi)放式辦公室 封閉式辦公室
2、合理進(jìn)行辦公室布局的作用：
(1)形成有效的工作流程;(2)有利于員工的工作分配;(3)有利于工作的順利完成。
3、設(shè)計(jì)不同形式辦公室的工作程序：
(1)分析不同部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)于辦公條件的要求; (2)設(shè)計(jì)平面圖;
(3)選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾 (4)采光、溫度和通風(fēng)
溫度控制在20—25度
五、檔案利用
1、含義：開(kāi)發(fā)和直接提供檔案，滿(mǎn)足利用者的檔案需求的工作。
檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點(diǎn)。
2、要求：
(1)依法開(kāi)展利用工作;
(2)主動(dòng)、及時(shí)開(kāi)展利用工作;
(3)不斷完善檔案服務(wù)方式和手段;
(4)掌握本單位近期 的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、據(jù)此開(kāi)展檔案利用。
3、工作程序：
(1)熟悉庫(kù)藏;(2)分析利用需求;(3)選擇利用方式;(4)獲取檔案;(5)提供檔案。
六、檔案參考材料的編寫(xiě)
1、檔案參考材料的含義：檔案部門(mén)或人員按照一定題目，根據(jù)所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。
2、檔案參考材料的編寫(xiě)要求：獲取大量的檔案材料，編寫(xiě)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用，注意檔案的保密性;問(wèn)題集中，內(nèi)容準(zhǔn)確，文字凝練、概括性強(qiáng)。
3、工作程序：
(1)確定參考資料的種類(lèi);(2)收集檔案材料;(3)進(jìn)行編寫(xiě)。
七、電子檔案的管理
1、電子檔案的含義：在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)的原始記錄。
2、特點(diǎn)：
(1)非人工識(shí)讀性;(2)對(duì)電子技術(shù)和設(shè)備的依賴(lài)性;(3)信息的可變性;
(4)信息與載體的可分離性;(5)信息的可共享性;(6)多種信息載體的集成性。
3、種類(lèi)：
4、要求：真實(shí)性、完整性、可讀性。
5、工作程序：
(1)電子檔案的收集積累;(2)電子檔案的歸檔;(3)保管;(4)利用。
財(cái)稅常識(shí)
(1)會(huì)計(jì)制度
1)會(huì)計(jì)與會(huì)計(jì)關(guān)系：會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)真實(shí)地、準(zhǔn)確地、全面地進(jìn)行記錄、計(jì)算、分析、檢查和監(jiān)督的一種管理活動(dòng)。會(huì)計(jì)關(guān)系是會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)過(guò)程中以及國(guó)家在管理會(huì)計(jì)工作過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
2)會(huì)計(jì)監(jiān)督的內(nèi)容主要有四個(gè)方面：一是對(duì)原始憑證進(jìn)行審核和監(jiān)督;二是對(duì)會(huì)計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)告的監(jiān)督;三是對(duì)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的監(jiān)督;四是對(duì)財(cái)務(wù)收支的監(jiān)督。
3)國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)主管全國(guó)的會(huì)計(jì)工作。縣級(jí)以上地方各級(jí)人民財(cái)政部門(mén)管理本行政區(qū)域內(nèi)的會(huì)計(jì)工作。
4)會(huì)計(jì)工作主要堅(jiān)持以下三項(xiàng)原則：真實(shí)原則，完整原則，合法原則。
5)會(huì)計(jì)具有核算和監(jiān)督的職能。
(2)稅收制度
1)稅收是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力參與國(guó)民收入分配和再分配，取得財(cái)政收人的一種形式。稅收作為一種財(cái)政收入，在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中屬于分配范疇。
2)稅收與其他財(cái)政收入相區(qū)別的特征有：強(qiáng)制性;無(wú)償性;固定性。
3)稅收制度的構(gòu)成要素主要有：納稅主體;征稅對(duì)象;稅種、稅目;稅率;納稅環(huán)節(jié);納稅期限;減稅免稅;違章處理。
4)流轉(zhuǎn)稅。它包括：增值稅;土地增值稅;消費(fèi)稅;營(yíng)業(yè)稅;關(guān)稅。
5)所得稅。它包括：企業(yè)所得稅;外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅;個(gè)人所得稅;農(nóng)業(yè)稅。
6)財(cái)產(chǎn)稅。它包括：房產(chǎn)稅;契稅。
7)特定行為稅。它包括：固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅;筵席稅;屠宰稅;車(chē)船使用稅;印花稅;城市維護(hù)建設(shè)稅。
8)資源稅。它包括：資源稅;城鎮(zhèn)土地使用稅;耕地占用稅。
外商投資企業(yè)法
(1)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法 中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指中國(guó)合營(yíng)者與外國(guó)合營(yíng)者依照中華人民共和國(guó)法律(以下簡(jiǎn)稱(chēng) “中國(guó)法律”)的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)共同投資、共同經(jīng)營(yíng)，并按照投資比例分享利潤(rùn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)及虧損的企業(yè)。中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)屬于股權(quán)式的合營(yíng)企業(yè)。 中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織形式為有限責(zé)任公司。合營(yíng)各方可以用貨幣、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn) 權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)等方式出資，中方還可以土地使用權(quán)作價(jià)出資。外國(guó)合營(yíng)者的投資比例一般不低于25%。中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。
(2)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法 中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指中國(guó)合作者與外國(guó)合作者依照中國(guó)法律的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，按合作企業(yè)合同的約定分配收益或者產(chǎn)品，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損的企業(yè)。國(guó)家鼓勵(lì)興辦產(chǎn)品 出口或者技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)型合作企業(yè)。
(3)中華人民共和國(guó)外資企業(yè)法 外商獨(dú)資企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)外資企業(yè)，是指依照中國(guó)法律的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，全部資本由外國(guó)投資者投資的企業(yè)。不包括外國(guó)的企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)。設(shè)立 外資企業(yè)，必須有利于中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能夠取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。外資企業(yè)的組織形式為有限責(zé)任公司，經(jīng)批準(zhǔn)也可以為其他組織形式。
企業(yè)管理基礎(chǔ)
掌握企業(yè)的概念、特征和類(lèi)型;了解企業(yè)管理的基本內(nèi)容;掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特 征和基本內(nèi)容;了解現(xiàn)代企業(yè)文化的特征及其構(gòu)成;了解會(huì)計(jì)的職能與會(huì)計(jì)要素的劃分;掌握會(huì)計(jì)核算的一般原則和方法;了解稅收制度的基本構(gòu)成要素;了解不同的稅種及其包含的 稅目的要求和納稅的基本程序;掌握貨幣的本質(zhì)、職能和形式;了解人民幣制度;了解信用的形式及信用工具;了解我國(guó)目前保險(xiǎn)的種類(lèi)及保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。
現(xiàn)代企業(yè)管理
(1)管理的概念與性質(zhì)
(2)企業(yè)的概念：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)為社會(huì)提供所需商品或勞務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
(3)企業(yè)的主要特征
1)以營(yíng)利為目的。
2)實(shí)行獨(dú)立核算。
3)具備民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)。
4)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或勞務(wù)的經(jīng)濟(jì)單位。
(4)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容
1)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)企業(yè)改革的方向。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一。
2)企業(yè)管理本質(zhì)上是對(duì)人的管理。
3)現(xiàn)代企業(yè)資源管理包括人力、物力、資金、信息、時(shí)間和技術(shù)。
4)現(xiàn)代企業(yè)信息溝通。
5)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作。
6)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。
(5)現(xiàn)代企業(yè)制度：是指在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以股份有限公司為重點(diǎn)的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的一種新型的企業(yè)制度。
1)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。
2)現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容包括現(xiàn)代企業(yè)的法人制度、現(xiàn)代企業(yè)的管理制度、現(xiàn)代企業(yè)的組織制度與領(lǐng)導(dǎo)制度等。
3)現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是有限責(zé)任公司。
(6)現(xiàn)代企業(yè)文化
1)現(xiàn)代企業(yè)文化的定義。
2)現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成。現(xiàn)代企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，它由四個(gè)層次構(gòu)成，即物質(zhì)層、制度層、精神層和行為層。
3)現(xiàn)代企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。
【拓展】我的秘書(shū)三級(jí)考試心得：
1、要有良好的心態(tài)�？春芏嗳硕颊f(shuō)資格證很難考，剛開(kāi)始我也有些怕怕。老師告訴我們，要有一種贏取勝利的主動(dòng)心態(tài)，積極一些，樹(shù)立自信心，別還沒(méi)打仗就畏首畏尾。
2、要充分了解考試題型，合理安排好答題時(shí)間。秘書(shū)考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實(shí)務(wù)�？祭碚摃r(shí)，要先選擇秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)的題來(lái)作答，因?yàn)檫@一部分有些題還是需要時(shí)間來(lái)思考的，等基礎(chǔ)知識(shí)的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因?yàn)槁殬I(yè)道德題很多都是直觀題，千萬(wàn)不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費(fèi)時(shí)間。理論部分題量還是比較大的，大家一定要抓緊時(shí)間。實(shí)務(wù)部分先是情景題，就是看錄像，各位考友一定要邊看錄像邊找點(diǎn)，千萬(wàn)不要等兩遍都放完了才回憶，那會(huì)漏掉很多點(diǎn)，而且浪費(fèi)時(shí)間。擬寫(xiě)實(shí)務(wù)題的答題要點(diǎn)就是，把你自己認(rèn)為和該部分相關(guān)的內(nèi)容都朝上寫(xiě)，決不能讓卷子空著。還有就是盡可能用書(shū)里的語(yǔ)言答題，口語(yǔ)不要太多。
3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫(kù)是一定的，你做的歷年考題，說(shuō)不定在今年的考試中也可能出現(xiàn)，這一點(diǎn)很重要。
4、要注意休息，不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書(shū)是關(guān)鍵。我們老師還建議在復(fù)習(xí)期間，多吃咸魚(yú)、雞蛋、豆腐、海帶等富含卵鱗脂的東西，有助于增強(qiáng)記憶力。最后總結(jié)就是：書(shū)讀一遍、課聽(tīng)一遍、錄像看一遍、題做一遍。
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