物業經理人的素質

物業經理人的必備素質

　　物業經理人可謂壓力大，有了成績才是“某總”，沒有業績啥都不是，但不管怎么樣，干活都得上心，那么物業經理人的必須具備哪些素質呢?

　　一、腦子里裝數

　　無論你是負責全國、區域還是一個項目，對于自己工作范圍的目標年季月，難點東西北，亮點一二三，用人甲乙丙，財務ABC，必須脫口而出數據詳實。腦子里得有一個清晰的網絡，分門別類綱舉目張裝著這些吃飯的家伙，凡是打電話問的，臨時查表的，轉頭問下屬的，工作肯定不扎實。

　　二、心里邊裝事

　　管理處于什么樣的階段正常與否，存在什么樣的問題關鍵與否，解決這些問題的思路手段資源妥善與否，實際效果明顯與否，心里邊得有本帳。

　　信息大爆炸中發現關鍵路徑的關鍵問題是經驗積累，暴露問題的節奏與層面是管理藝術，解決問題的思維結構、資源獲取和執行力度更是實力體現。

　　想做好，盡力做到最好，優秀的物業經理心里邊肯定得有事。如果吃飯他走神了，聊天他跑題了，啪啪他打電話了，請原諒他(她)，這是個腦力勞動者。

　　三、手里邊有活

　　各種報表，各種報告，各種PPT，各種文章，各種媒體，各種美圖，各種活動，各種朋友圈，各種講話稿，各種談判，各種風暴，各種參觀。

　　不漏項，不差事，滴水不漏，談何容易。如果他一時沒接你電話，沒回你信息，不參與微信聊天，經常缺席聚會，請原諒他(她)，這是個體力勞動者。

　　四、把團隊掛在嘴邊，放在心上

　　物業管理就是帶兵打仗，想讓人家鐵了心跟你干，大手一揮隊伍就把山頭攻下來，憑什么?

　　人是最簡單也是最復雜的生物。所謂簡單，就是尊重。所謂復雜，就是需求多樣且變化。優秀的團隊領頭人要善于分門別類應時應景分析梳理好這些多樣且變化的需求，根據掌握的資源，現實滿足或未來滿足或心理按摩。人家才敢跟你干，才肯跟你干，才發自內心跟你干。

　　光賣嘴不行，時間長了露馬腳;光放心里也不行，時間太短，看不到。

　　五、該翻臉就翻臉

　　除了討好業主沒有人是值得我們討好的。

　　物業團隊就是軍隊，軍隊就要打仗，下了班勾肩搭背稱兄道弟怎么都行，上戰場你丫頂不上去山頭攻不下來就是欠收拾。

　　供應商和外包方也一樣，你來我這里是做生意的，但不能單純做生意，要做有理想的生意，行業標桿的生意，最高標準自我提升的生意，對你嚴格是為我好，根上也是為你好。

　　批評和表揚都是管理手段，什么時候夸，什么時候罵是個管理技巧，以刺激狀態實現效果為目的，所以罵人沒什么大不了的，往日無冤近日無仇，轉回頭人摟著喝酒去了，多年以后都是戰友兄弟。

　　六、勇敢說不

　　公司管理再科學也有考慮不周到的地方。前期規劃與現場管理不匹配，給的權力與現實管理不匹配，上級支持不到位。你帶領大家累吐血了，績效考核倒數第一�？傆泄芾聿坏轿坏牡胤�，你也得給領導進步的空間不是。別憋著，容易出內傷。勇敢說不，也是對事業負責任的態度。

　　七、出現在最困難的地方

　　物業經理干嘛的?就是扛事的!定完目標，做好計劃，匹配資源，動員到位，按部就班推進的你就別去添亂了，哪里物業費收繳率低，哪里服務滿意率低，哪里團隊狀態不對，哪里有突發事件，你就往哪撲，解決這些問題才有價值，處理這些難題更有意義。

　　八、善于休息

　　考核物業經理，沒必要看你加了多少班開了多少會寫了多少文件拍了多少馬屁。

　　對企業而言，解決問題才有價值，解決問題要以一個健康的身體和飽滿的精神狀態為前提。

　　所以，如何在飽和的工作間隙抽身而出善于休息，也是一個優秀物業的必修課，會休息才會更好地工作。

　　九、打不敗的小強

　　物業管理很多工作都不是按計劃來的，突發事情多，有問題有困難才找到你這里來，你也不是神仙，未必都搞的定。

　　這個時候，要有解決問題的韌性，要有舍我你還能其誰的自信。有一種撤退叫勝利，有一種堅守也叫勝利。有一種放棄叫解脫，有一種拼了也叫解脫。路是人走出來的，最美的風景一般人走不到。

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