全球人力資源技術發展趨勢

2017全球人力資源技術發展趨勢

　　以下為德勤貝新創始人Bersin分享的217年人力資源9個技術趨勢。相信HR們看完肯定有很大的收獲。

　　1 先進技術，促進績效管理革命

　　關于績效管理變革的文章和案例我已經寫了很多，上次提到的就是德勤公司自己的績效管理變革案例《績效變革，德勤領跑》。近五年來，世界5強公司一直在摒棄績效評級，增加持續回顧，開發敏捷目標系統，并使績效管理更加以數據驅動和團隊業績為導向。但是之前市場上幾乎沒有工具可以使用。直到現在。美國至少有十幾家公司在銷售基于云的、以團隊為中心的績效管理應用程序，它可以連接到人力資源管理或企業資源系統里。

　　2 實時敬業度調研平臺，大范圍啟動

　　過去市場和客戶部門一直在用創新的方法去衡量客戶滿意度。現在很多公司對 員工也采取了同樣的措施：通過使用時時在線的反饋系統。一些公司現在每季度，每月甚至每周對員工進行地調研�，F在系統可以支持這樣的反饋，所以每當組織發生一些重大組織變化時，都可以及時收集反饋意見。這些工具不僅成為企業試圖了解員工需求的關鍵基礎設施，而且還與績效管理系統，繼任者計劃，戰略性變革管理以及其他所有人才實踐相結合。

　　3 人力資源分析工具，風起云涌

　　越來越來的HR已經從關注公司后臺人力資源數據庫轉移到更加高級的數據分析和HR儀表板、人力資源預測模型上。 隨著HR分析模型變得越來越普遍，很多公司不再構建自己的解決方案，而是從供應商處購買。比如IBM的Watson Analytics 數據可視化分析軟件, 可提供人才高級分析，自動化實現人才預測分析，這種云端智慧數據服務可以引導數據探索，輕松支持HR儀表盤和信息圖表創建,大大降低了HR數據分析的工作負荷。

　　4 企業學習平臺，不斷成熟

　　企業的學習平臺不單單側重在學習管理上，也直接是學習資源平臺。上面有員工需要的各種類型課程，比如目前比較流行的在線課程、視頻課程、為了簡化工作量，很多機構直接幫助企業建立在線的學習課平臺。例如云學堂，它為企業提供完整的學習管理解決方案，如全員在線的學習平臺、企業云端知識庫、優質課程資源、專業的培訓流程、實時消息提醒、企業學習社區等。

　　5 人才招聘工具，層出不窮

　　今天的人才招聘市場是巨大的。這個大型市場需要更多的招聘工具來滿足所有招聘流程。美國的人力資源供應商Smart Recruiters，有一系列新平臺從零開始，替客戶建立端到端的招聘管理系統，包括搜尋候選人，招聘廣告管理，分析，在線面試，面試管理，候選人評分，持續的候選人關系管理和入職報到。這些工具被設計為直接連接到LinkedIn和其他工作平臺，它們可以存儲候選人的信息，招聘專員未來每年都可以再來訪問。除了管理申請人，平臺還可以跟蹤候選人，甚至進行校友管理，這些都是人才庫資源，需要很好地維護。

　　6 特殊勞動力招聘需求的增長，加速了平臺工具的研發

　　大部分人找工作通過專業招聘網站，但是越來越多的特殊人才，招聘他們需要的是能滿足特殊需求的平臺。例如目前專門針對藍領工作的工人招聘網，專門針對實習生甚至兼職人員的網站也快速出現。作為招聘專員，需要關注更多這樣的網站來完成招聘任務。

　　7 采用團隊管理工具，促進業績發展

　　團隊管理工具是各種各樣的軟件工具，用來促進協作，使得團隊更容易地跟蹤工作狀態、如實時更新消息，存檔和搜索等功能。雖然這些不是人力資源技術工具，但大多數開始進入人力資源領域，它幫助員工和管理人員更好地完成工作目標。例如，美國公司Workday的新學習管理系統和人才管理系統旨在使員工能夠找到自己在公司中的下一個職位，然后查看適合該工作的培訓和視頻學習。還有一種轉變是將這種類型的功能與Outlook或員工每天使用的工作流管理工具集成。目前國內很多企業也在研發類似的團隊管理/項目管理/任務管理工具。

　　8 眾多健康應用程序，關注員工健康

　　217年與健康、敬業度、認可激勵和績效管理的應用程序會越來越多，因為每個領域都是在收集員工的反饋、活動和目標的信息，這些數據的分析， 有助于公司改善工作環境。未來這些數據如何集成呢? 核心平臺提供商(如Oracle/SAP)的人力資源平臺內置分析引擎，將來自許多來源的數據關聯到全球員工數據庫。這些新工具將告訴公司員工正在做什么，他們的快樂程度如何，以及他們是否能照顧好自己。未來我們可以真正地整合員工健康的信息，并能夠給員工建議去調整和建議如何更好地工作，提高生產力和提升員工的職業生涯。

　　9 人力資源自動化，正在不斷加速

　　人力資源技術已經到人工智能，大多數人力資源流程與活動可以被重新設計，作為員工需要做的就是完成為你設計的發展地圖，而且是自動化的。下面我把人力資源流程里面可以自動化的流程展示出來，姚瓊老師曾經服務的美國公司和歐洲公司也都有同樣的設計：

　　整個新員工加入流程，而不僅僅是招聘：該過程可以包括招聘前測評;面試入職新聘;和新員工訓練營以及前6個月的培訓，會議和培訓學習。美國有一家公司，他們給所有候選人一個應用程序，幫助他們申請工作，接受職位和學習他們的工作角色，所有這些作為申請工作里面個人經驗的一部分。

　　員工職業發展和內部工作調動流程：包括評估，內部工作搜索，工作推薦，面試，工作機會的接受，員工流動，工作級別或薪酬變化，以及方向和入職。

　　離職員工：離職流程，加入公司校友網絡，以及公司與員工離職后建立持續的關系。

　　員工潛能的評估：包括領導發展，培訓，人脈搭建和輔導的模塊，以及新主管的持續績效管理實踐。

　　人工智能工具，半過程自動化和員工自助服務集成可以促進對員工體驗的全面重新設計，大大降低成本并提高人力資源的價值。例如，IBM現在有一個人工智能應用程序，可幫助員工自動進入新員工報到，找到附近的員工作為導師，并解決員工在任何新崗位上提出的前2個問題。整個過程是由一個自然語言機器人驅動，并已證明成功地推動員工參與。隨著技術的發展，越來越多的企業，將采購人力資源工具改善員工體驗。

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