商務禮儀測試題附答案

商務禮儀測試題（附答案）

　　在學習和工作中，我們很多時候都不得不用到試題，借助試題可以檢測考試者對某方面知識或技能的掌握程度。你所了解的試題是什么樣的呢？以下是小編精心整理的商務禮儀測試題（附答案），希望能夠幫助到大家。

　　商務禮儀測試題附答案 篇1

　　一、單選測試題

　　(每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目后面的括號中)

　　1.接聽電話中，最佳的接聽時間應該是鈴聲響()接聽

　　A、一聲;

　　B、兩聲;

　　C、三聲;

　　D、四聲。

　　2.握手表示友好，是一種交流，商務場合中的握手則象征著合作，那最佳的握手時間應該是()秒

　　A、3-5秒;

　　B、5-6秒;

　　C、10秒;

　　D、30秒。

　　3.對于西餐，走在時尚前沿的人士對此應該不陌生。西餐是一種迥然不同于我國飲食文化的食品。請問關于西餐餐具使用中，哪項是錯誤的()

　　A、就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字;

　　B、一般情況下，左手持刀，右手持叉;

　　C、進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上;

　　D、取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。

　　4.商務禮儀中交往應遵循的主要原則是()

　　A、以對方為中心原則;

　　B、以相互溝通為原則

　　C、以互相尊重為原則;

　　D、以合乎標準為原則。

　　5.商務場合，人際交往的最佳距離應該保持在()為宜

　　A、半米之內;

　　B、0.5-1.5米之間;

　　C、1.5-3米之間;

　　D、3米以上。

　　6.在商務社交中，注視對方也是有“禮”可循的，以下做法不符合禮儀規范的是()

　　A、近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部;

　　B、和人交談時，應從下面注視對方;

　　C、注視對方的時間應在談話總時間的1/3-2/3為宜;

　　D、握手時應目視對方，面帶微笑。

　　7.乘坐轎車時，應當注意的禮儀問題主要涉及座次、上下車順序、舉止等三個方面。如果是主人親自駕車，那哪個位置應該是首位()

　　A、副駕駛座;

　　B、后排右側;

　　C、后排左側;

　　D、司機后排對角線。

　　8.商務宴請禮儀中，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是()

　　A、主人的左側;

　　B、主人的右側;

　　C、主人的對面;

　　D、面對門的位置。

　　9.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應該先介紹誰()

　　A、下級，晚輩，主人;

　　B、上級，長輩，嘉賓;

　　C、上級，晚輩，嘉賓;

　　D、下級，晚輩，主人，

　　10.下面名片禮儀中做法不正確的是()

　　A、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

　　B、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

　　C、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

　　D、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經理，很高興認識您!”

　　二、多項選擇題

　　1.的主要目的是()

　　A、體現個人素質

　　B、有利交往應酬

　　C、維護企業形象

　　D、提升自身價值

　　2.在商務名片禮儀中，如何禮貌的向對方索要名片是個非常重要的環節，一下關于索要名片的方法中正確的是()

　　A、謙恭法：對于長輩或高職務者：“希望以后多指教，請問如何聯系您呢?”

　　B、交易法：首先遞送自己的名片;

　　C、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片?”;

　　D、平等法：“那請問如何與您聯系呢?”

　　3.以下商務接待禮儀中做法有誤的是()

　　A、一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出;

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先;

　　C、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出;

　　D、一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行;

　　4.電話禮儀在商務場合中的運用也是非常多的，請問雙方通話后，應該由哪方先掛電話()

　　A、主叫先掛電話;

　　B、被叫先掛電話;

　　C、尊者先掛電話;

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

　　5. 替同事代接電話應該怎么做(B、)

　　A、問清對方是誰;

　　B、告訴對方他找的人不在;

　　C、問對方有什么事;

　　D、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。

　　6.電話形象同樣可以體現一個人的基本素養，以下哪些屬于電話形象的內容()

　　A、通話內容：語言、信息等內容;

　　B、舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等;

　　C、通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系;

　　D、公務性問題。

　　7.商務著裝基本規范()

　　A、符合身份;

　　B、善于搭配;

　　C、遵守慣例;

　　D、區分場合，因場合不同而著裝不同。

　　8.關于座次禮儀中座次的描述正確的有()

　　A、中央高于兩側;

　　B、兩側高于中央;

　　C、后排高于前排;

　　D、中央高于兩側;

　　9.自我介紹禮儀中，以下正確的說法是()

　　A、先介紹再遞名片;

　　B、先遞名片再做介紹;

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘;

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘;

　　E、先介紹自己，再讓對方介紹;

　　F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹。

　　10.商務禮儀的3A、原則是()

　　A、理解對方;

　　B、重視對方;

　　C、接受對方;

　　D、贊美對方。

　　11.出入電梯時，陪同人員和客人進入電梯的順序是：()

　　A、出入有人電梯時，陪同人員先進先出，客人后進后出;

　　B、出入無人電梯時，陪同人員先進后出，客人后進先出;

　　C、出入有人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出

　　D、出入無人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出;

　　12.在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀容美之中，自然美是重點之中的重點。以下哪些屬于自然美：

　　A、體現不同年齡階段的某些自然特征;

　　B、最美的面容是微笑;

　　C、保持個人面容的獨特性;

　　D、貌美、發美、肌膚美。

　　13.儀表對個人形象規劃的作用包括

　　A、自我標識;

　　B、修飾彌補;

　　C、包裝外表形象;

　　D、表明審美情趣;

　　E、表明內在形象。

　　三、判斷題()

　　1.商務宴請中餐禮儀就餐座位時，一般的座次禮儀是對著門口的席位是主位。

　　2.在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。

　　3.語言是人類最重要的交際工具，是人們進行溝通交流的各種表達符號。但語言并不是交談溝通的全部，談話時的態度、體態語言也是至關重要的。

　　4.女士優先”是國際社會公認的一條很重要的禮儀原則，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。

　　5.在正式商務工作及外事活動中，必須衣著整潔、大方、莊重。如：男士穿西服和皮鞋、打領帶;女士著大方裙裝，不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。

　　6.商務接待中，接送客人時應先問清楚客人的'車次、班次及到站、港時間，提前到達迎接。請客人上車，并坐自己右手邊。

　　7.宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜?”

　　8.名片的遞送是有嚴格講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。

　　9.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現向上司介紹客人。

　　10.你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理。

　　四、簡答題

　　1.什么是商務禮儀?學習商務禮儀的重要意義是什么呢?

　　2.學習商務禮儀的基本原則是什么?什么是商務禮儀的3A原則?

　　3.想要成為一個成功的商務人士，應該如何注意與辦公室同事、領導之間的禮儀?

　　4.女性在商務交往場合應著裙裝，應注意“五不準”是什么?

　　5.女性化妝應該注意的事宜有？

　　商務禮儀測試題附答案 篇2

　　1、穿著襯衫時袖口____，襯衫下擺______裙內或褲內，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補過的襪子，顏色_____為宜。( C )

　　A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色

　　2. 女員工為了美觀可以染彩發、染指甲、留長指甲。( B )

　　A.對 B.錯 C.其他

　　3、當客人在公共區域投訴時，部門負責人應該( B )

　　A、就在公共區域受理 B、帶離公共區域到安靜的場所受理 C、不理不睬

　　4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )

　　A.對 B.錯

　　5、 在引導、陪同客人時，應走在客人的( B )。

　　A.右前方

　　B.左前方

　　C.身后一米

　　6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機別在皮帶上(B)

　　A.對 B.錯 C.其他

　　7、介紹自己或介紹他人時應掌握“尊者居(A)”的順序

　　A.后 B.前

　　8、 送別禮儀：( B )

　　A.道別應由主人率先提出，并快速起身相送;

　　B.道別應由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;

　　C.道別應送至門口即可

　　9、會議、會談禮儀應做到：( B )

　　A.應盡量壓低聲音接聽電話;

　　B.不要接聽電話

　　10、“客人永遠都是對的`”含義是說：( C )

　　A.服務人員和客人之間是不平等的;

　　B. 是指客人比服務人員講道理些;

　　C. 是指無論誰對誰錯，為了體現對客人的尊重，我們把“對”的面子讓給客人

　　商務禮儀測試題附答案 篇3

　　1、一般而言， 職業工作者應具備的基本禮儀素養主要涉及儀表、( A )、舉止。

　　A、儀態 B、修養 C、穿著

　　2、握手有伸手先后的規矩：( A )

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳?( D )

　　A 你懂不懂呀? B 你聽懂沒有? C 你聽明白沒有? D 我說清楚了嗎?

　　4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該( C )。

　　A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人

　　5、形象是個體的( A )

　　A、張揚; B、財富; C、力量; D、關鍵。

　　6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。

　　A.兩�？�; B.三�？�; C.單排扣; D.雙排扣。

　　7、在正式場合，男士穿的`西服有三個扣子，只能扣( B )

　　A、下面1個; B、中間1個; C、上面1個; D、三個都扣;

　　8、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應( A )。

　　A、在主人的右側 B、在主人的左側 C、隨其所好 D、自由選擇

　　9、在升降國旗、奏國歌時要( B )。

　　A、停止走動，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮

　　C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應將鞋帶系好

　　10、現代文明禮儀要求迎送客人時應該( A )。

　　A、行鞠躬禮 B、起立 C、問好 D、擺手道別

　　11、穿西服套裙時，應( C ) 。

　　A、穿肉色長統絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網襪

　　12、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的( A )處，不然就有厭客或逐客之嫌。

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

　　13、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，若必須適當補妝，在( C )不能補妝。

　　A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室

　　14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫( B )，體現打電話以簡短精煉為佳。

　　A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則

　　15、通話者的( C )、態度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。

　　A、內容 B、情感 C、聲音 D、談吐

　　商務禮儀測試題附答案 篇4

　　一、判斷題

　　1、與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區域內。(√)

　　2、有人問路可以用手指指示方向。(√)

　　3、行握手禮時，與多人同時握手時，可以交叉握手。(×)

　　4、使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)

　　5、與他人交談完畢就可以立即轉身離開。(× )

　　6、接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態語言告訴對方。(√)

　　7、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。(×)

　　8、要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業技能，還要有良好的禮儀修養。(√)

　　9、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統的象征。(√)

　　10、與同學發生爭執時應先冷靜，理智面對。如果解決不了應及時找老師幫助或與同學之間協調。(√)

　　11、保護好學校的公共設施應該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫，不用腳踹門。(√)

　　12、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)

　　13、在樓道或進出門上下樓梯時與老師相遇應主動打招呼，但不必讓其先行。(× )

　　14、遇到老年外國女游客，我們不知其婚否，應該稱呼她太太。( × )

　　15、男女同學交往時，要相互尊重，有些場合男生要體現出應有的禮貌風度。( × )

　　16、進出門上下車時男生不必謙讓女生。( × )

　　17、享用自助餐時，應遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。(√)

　　18、如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應為首位。(√)

　　二、選擇題

　　19、 “不學禮，無以立”的古訓是( C )

　　A、孟子 B、荀子 C、孔子

　　20、 早晨進校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應(A)。

　　A、 學生給老師讓路 B、 學生或老師讓路都可以 C、 老師給學生讓路

　　21、路遇他人應(B )。

　　A、靠右側行走B、主動側身讓路C、快步行走

　　22、遞接文件或名片時應當注意字體的( A)。

　　A、正面朝向對方B、側面朝向對方C、反面朝向對方

　　23、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的(A )。

　　A、準確規范B、慢條斯理C、聲音洪亮

　　24、客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時(A )進。

　　A、客人先進B、我們先進C、同時進門

　　25、正式交往場合我們的儀表儀容要給人( C)的感覺。

　　A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀

　　26、做客時入座動作要(C )。

　　A、快捷B、輕穩C、緩慢

　　27、日常生活中鄰里之間應(A )。

　　A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關系

　　28、男生的頭發長度應前發不覆額 、側發不掩耳、后發(B)。

　　A、 不過肩 B、 不過領 C、 不超過發際

　　29、為他人作介紹時，方法不正確的是(B )

　　A、先把男士介紹給女士B、先把長輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人

　　30、國際社會公認的“第一禮俗”是(A )

　　A、女士優先B、尊重原則C、寬容的原則

　　31、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在( B)補妝。

　　A、辦公室B、洗手間C、公共場所

　　32、在公共場所時，女士著裝應注意(C )不能外露，更不能外穿。

　　A、襪子B、短裙C、內衣

　　33、正式場合著裝，整體不應超過(B )種顏色。

　　A、兩B、三C、四

　　34、一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是:(C )。

　　A、戒指B、項鏈C、耳環

　　35、成年男女在人行道上并行，男子應靠馬路一側，并應幫助女子提東西，但不能幫助女子提( C )。

　　A、行李B、背包C、坤包

　　36、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的(B )側入座，動作應輕而緩，輕松自然。

　　A、前側B、左側C、右側

　　37、拜訪他人應選擇(C )，并應提前打招呼。

　　A、清晨B、用餐時間C、節假日的下午或平日的晚飯后

　　38、一般性的拜訪多以(B )為最佳交往時間。

　　A、1小時左右B、半小時左右C、十分鐘左右

　　39、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠(B)站立，另一側供有急事趕路的人快行。

　　A、左側B、右側C、中間

　　40、上下樓梯或在樓道行走時應( A)。

　　A、靠右側行走B、靠左側行走C、走中間

　　41、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品(A )。

　　A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上

　　42、正確握手的時長一般為(A )

　　A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

　　43、呈遞名片中不正確的.說法是(A )。

　　A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

　　44、女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在(A )。

　　A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上

　　45、在參加宴請中，應等( B)坐定后，方可入座。

　　A、主人B、長者C、女士

　　46、拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶著(C )。

　　A、價格標簽B、售貨發票C、禮品包裝

　　47、用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應該放在( B)。

　　A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上

　　48、在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為:(C )。

　　A、陛下B、殿下C、閣下

　　49、與西方人交談時可以談論:(C )。

　　A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況

　　50、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應說:(A )。

　　A、留步B、失陪C、拜訪

　　51、下列幾種花中，( C)花最適合贈送給母親。

　　A、玫瑰B、月季C、康乃馨

　　52、到醫院探望病人，與病人交談時應選擇(A )話題。

　　A、輕松的話題B、嚴肅的話題C、有關死亡的話題

　　53、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(B )。

　　A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走

　　54、升國旗時應肅立站好，如旁邊人與你交談，你應該(B )。

　　A、與他交談B、及時制止C、不予理睬

　　55、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是(B )。

　　A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上

　　56、中國人收到禮物一般(C )時候打開。

　　A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后

　　57、探望病人時宜送(C )。

　　A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

　　58、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是(B )

　　A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

　　59、在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點(C)，這是一種不禮貌的行為 。

　　A、天空 B、 自己 C、 對方

　　60、探望病人的時間長短大約(B)較為適宜。

　　A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C、半個小時以上

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