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      1. 名片的商務禮儀知識

        時間:2024-08-15 19:57:41 商務禮儀 我要投稿

        關于名片的商務禮儀知識

          人與人之間的初次交往就像A向B的應聘,而A不僅僅要能說會道能解答B的提問,更應把自己的簡介——名片留給B,唯有好的印象才是良好的開始,商務禮儀中名片的使用方法亦是如此。接下來,就隨小編一起來看看關于名片的商務禮儀知識吧!

        關于名片的商務禮儀知識

          1、攜帶名片

          a、攜帶的名片一定要數量充足,確保夠用。

          b、名片要保持干凈整潔,完好無損,切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。

          c、名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內,在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。

          2、遞交名片

          a、觀察對方意愿。除非自己想主動與人結識,否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送,切勿強加于人。

          b、把握時機。發送名片要掌握適宜時機,只有在確有必要時發送名片,才會令名片發揮功效。

          c、講究順序。雙方交換名片時,應當首先由位低者向位高者發送名片,再由后者回復前者。但在多人 之間遞交名片時,不宜以職務高低決定發送順序,切勿跳躍式進行發送,甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

          3、接受名片

          a、面含微笑,雙手接過名片。至少也要用右手,而不得使用左手。

          b、認真閱讀。接過名片后,先向對方致謝,然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍,遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明,可當場請教對方。

          c、精心存放。接到他人名片后,切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折,而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內,且應與本人名片區別放置。

          d、有來有往。接受了他人的名片后,一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片,名片用完了或者忘了帶名片時,應向對方作出合理解釋并致以歉意,切莫毫無反應。

          注意事項

          (1)、攜帶的名片一定要數量充足,確保夠用

          (2)、沒有名片,名片用完了或者忘了帶名片時,應向對方作出合理解釋并致以歉意,切莫毫無反應。

          商務禮儀應用

          有助于建立良好的人際關系

          在商務交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中,禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

          有助于維護商務人員和企業的形象

          企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的,好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位,而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

          舉世聞名的微軟公司創始人比爾蓋茨,據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說:大學時期的比爾蓋茨不善交際,缺乏社交熱情,后來為了創辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會,漸漸地他開始熱衷于社交活動,對社會公益事業也表現出極大的熱誠,他開始認真傾聽周圍人對自己的評價,并不斷努力提升自己的形象,使自己更具有親和力——當然,他做到了,試想一下:如果比爾蓋茨沒有努力改善形象,沒有吸引并籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者,他怎么可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢?

          能增進商務人員之間的感情

          在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態:一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,增進感情,促使良好的人際關系的建立和發展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象。

          能提高商務活動的效益

          曾經有人說:如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話,那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是:各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心,可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。

          眾所周知,企業形象的好壞,有兩個衡量指標:知名度和美譽度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度,實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務,禮儀服務就是優質服務的重要內容,它通過規范服務人員的儀容,儀表,服務用語,操作程序等,使服務質量具體化,標準化,制度化,使顧客得到一種尊重,信任和感情上的滿足,一但“回頭客”的比重大大增加,就會給企業帶來巨大的經濟效益。

          商務人員只有具備了商務禮儀,才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則,這樣也就會獲得一種內在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人進行商務交往時,就會自覺按禮儀規范去做,而無須別人的提示與監督。如果自覺依據這些規矩來待人處事,就能使大家相處和諧、愉快,交際的氛圍也就會更加融洽。反之,就容易使人產生反感沖突。

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