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      1. 《商務禮儀》測試題及答案B卷

        時間:2020-08-20 16:39:11 商務禮儀 我要投稿

        《商務禮儀》測試題及答案(B卷)

             二、多項選擇題

        《商務禮儀》測試題及答案(B卷)

          1、儀容的自然美包括:(1、CDE )

          A、體現不同年齡階段的某些自然特征

          B、保持個人面容的獨特性

          C、男士接待貴客要著西裝

          D、保持面容的紅潤、光澤

          E、要適當化妝

          2、儀表對人們形象規劃的作用包括(2、ABC )

          A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

          3、在正式場合男士穿西服要求:(3、AB )

          A、要扎領帶

          B、露出襯衣袖口

          C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中

          D、穿淺色的襪子

          E、穿西服背心,扣子都要扣上。

          4、在正式場合,男士穿的西服有三個扣子,只能扣(4、D )

          A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

          5、商務會面中正式稱呼即(5、ABD )

          A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

          6、 自我介紹應注意的`有(6、BDE

          A、先介紹再遞名片

          B、先遞名片再做介紹

          C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

          D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

          E、先介紹自己,再讓對方介紹

          F、先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹

          7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是:(7、CD ) )

          A、正式的自我介紹中,單位、部門、職務、姓名缺一不可。

          B、介紹雙方時,先卑后尊。

          C、介紹集體時,則應當自卑而尊。

          D、以上說法都不正確

          8、介紹兩人相識的順序一般是:(8、BC

          A、先把上級介紹給下級

          B、先把晚輩介紹給長輩

          C、先把主人介紹給客人

          D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

          9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C

          )

          A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

          10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B

          ) ,才不算失禮。

          A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區 C、頸部 D、腳

          11、名片使用中以下描述錯誤的是:(11、AB

          )

          A、與多人交換名片時,由遠而近,或由尊而卑進行。

          B、向他人索取名片宜直截了當

          C、遞名片時應起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對著對方后遞給對方。

          D、若對方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

          12、握手有伸手先后的規矩:( 12、D

          )

          A、晚輩與長輩握手,晚輩應先伸手。

          B、男女同事之間握手,男士應先伸手。

          C、主人與客人握手,一般是客人先伸手。

          D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手,主持人應先伸手。

          13、 雙方通電話,應由誰掛斷電話(13、AC

          )

          A、主叫先掛電話

          B、被叫先掛電話

          C、尊者先掛電話

          D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。

          14、電話通話過程中,以下說法正確的有(14、ABC

          )

          A、為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話。

          B、為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話。

          C、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話。

          D、以上說法都不正確。

          15、打電話應注意的禮儀問題主要包括( 15、ABCD )

          )A、選擇恰當的通話時間

          B、通話目的明確

          C、安排通話內容

          D、掛斷電話時注意的禮貌用語

          E、不直接回答對方問話

          16、以下做法正確的是 (16、B )

          A、室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,后出

          B、一男一女上樓,下樓,女后,男先

          C、出入無人值守的電梯時,陪同人員先進,先出

          D、以上說法都正確。

          17、對于汽車上座描述正確的有(17、ABCD )

          A、社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。

          B、商務場合:專職司機,后排右座為上(根據國內交通規則而定),副駕駛座為隨員座。

          C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。

          D、在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座。

          18、下列座次安排錯誤的是:( 18、AB )

          A、領導面向會場時:右為上,左為下。

          B、賓主相對而坐,主人面向正門,客人占背門一側。

          C、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。

          D、宴請時,主賓在主人右手,副主賓在主人左手。

          19、關于敬酒的正確順序是( 19、A )

          A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

          B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

          C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

          D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

          20、重要會務接待需要注意(20、ABCD )

          A、飲料準備需一冷一熱,一瓶一杯。

          B、有外籍客人還要考慮有中有外

          C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題,而非開放式問題。

          D、上飲料的規范順序應該是先賓后主,先尊后卑。

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