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處理商業糾紛的禮儀
在商場上，難免會有商業糾紛，那么處理商業糾紛時需要注意什么禮儀呢，下面我們一起來看看吧。
處理商業糾紛的禮儀
在商業活動中，糾紛是難免的。處理好各種糾紛，是企業有關人員富有辦事能力和個人修養的重要體現。
在商務活動中，發生了問題就要查問，查問必須提前準備好要查問的提綱，選擇一定的時間和場合進行。一般說，禮貌的查問是同當事人單獨進行，避免在大庭廣眾之下搞。查問時不僅要聽對方說什么，還要看對方的表情。心中有虛之人，在被查問時會發驚的，神色定是慌張之相。反之，沒有問題的人，被查問時無論你問什么他都十分自然。如果在查問時，發現有人回答問題吞吞吐吐，則此人定和這件事有關，或者至少了解這件事。
當然，調查中要重證據，找到實實在在的確鑿證據。發現的疑點、線索只能作尋找證據的參考。
商業糾紛找出問題之后，必須解決問題，擺脫困境。這就需要反復說明和解釋。例如發現對方不守信譽時，就應講清造成后果的嚴重性，及應負法律責任的嚴重性。首先爭取通過協商辦法理智地解決問題，以便把問題消解于萌芽之中。
如果發生糾紛調解協商無效，則應馬上終止這次交易。給自己造成損失的可通過法律解決。事后要從中吸取教訓。
在商務活動中，最易發生問題之處就是名不副實，即產品質量同合同上說的不一致。許多人都因此吃了苦頭。因此，為了免于此災，最好的方法是，在簽訂合同時就寫明質量規格，寫得越細越好，并附言，一旦質量出問題，買方有權退回全部產品，并依法索賠。
當然最好的方式是“不見兔子不撒鷹”，即不看到產品放在自己面前、并且確為好貨時，不付款。
商業糾紛的處理方法
一、如何解決商業合同糾紛？
1、協商
合同當事人在友好的基礎上，通過相互協商解決糾紛，這是最佳的方式。
2、調解
合同當事人如果不能協商一致，可以要求有關機構調解如，一方或雙方是國有企業的，可以要求上級機關進行調解。上級機關應在平等的基礎上分清是非進行調解，而不能進行行政干預。當事人還可以要求合同管理機關、仲裁機構、法庭等進行調解。
3、仲裁
合同當事人協商不成，不愿調解的，可根據合同中規定的仲裁條款或雙方在糾紛發生后達成的仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。
4、訴訟
如果合同中沒有訂立仲裁條款，事后也沒有達成仲裁協議，合同當事人可以將合同糾紛起訴到法院，尋求司法解決。除了上述一般特點之外，有些合同還具有其自愿的特點，如涉外合同糾紛，解決時可能會援引外國法律、而不是中國相關的合同方面的法律。
二、合同糾紛起訴流程有哪些?
1、確定訴訟管轄的法院
法院是否有管轄權，主要是約定管轄和法定管轄兩種方式確定，合同雙方在合同簽訂時可能會對訴訟糾紛可能管轄的法院作出選擇，雙方經過協商約定好管轄的法院。
如果雙方沒有約定管轄法院的，按照法定管轄來覺得，一般包括被告住所地、合同簽訂地及合同履行地等管轄法院，不同類型的合同，其管轄法院也有所不同，具體需要看法律規定。
2、書寫起訴狀，整理好相關的訴訟材料
到法院起訴，需要有起訴狀，原被告的基本信息以及相關的證據材料，有訴訟代理人的，還需要代理人的身份信息，現有證據包括合同及合同履行的相關材料，要求是原件。如果某些材料不是原件，應讓律師審查是否會影響訴訟結果。
3、法庭辯論質證
立案介紹后法院發送傳票，確定開庭時間，也會對原被告雙方的證據材料進行交換，對于證據的真偽及證明力大小等各方面在法庭進行辯論，有新證據的，也可提交。
4、判決生效階段
法庭辯論之后，法院經過調查分析，認定案件事實經過，作出合法合理的判決，對于判決結果有異議的，可提起上訴，請求上一級法院進行判決。
合同訴訟糾紛的流程主要包括選擇具有管轄權的法院，收集相關的證據材料，書寫起訴狀進行立案，開庭時可在法庭辯論，發表質證意見，最后對于判決結果有異議的，可上訴，申請再審。
在合同糾紛處理的時候，其實最快、成本最低的方式就是協商，協商得出的結果往往是雙方當事人之間最真實的意思表示，在無法協商的時候，只能借助于社會力量或者是司法力量來處理該糾紛，如果是通過訴訟的方式來處理的，一定要注意相關的管轄權問題等。
三、商事合同糾紛申請仲裁的條件是什么?
(一)有仲裁協議;
(二)有具體的仲裁請求和事實、理由;
(三)屬于仲裁委員會的受理范圍。
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