社會工作師實務考試題型及答案
1[案例分析題]
20世紀80年代中期之后，我國珠三角地區外向型工業高速發展，這一地區聚集了中國乃至世界上最大數量的女工，她們來自全國各地的農村，被當地人稱作“外來打工妹”，這一群體為經濟發展默默的貢獻著，同時也默默承受著一些不合理的待遇。據有關的統計數據顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，且每月平均加班時長達到l50小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產業為主，工傷事故發生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故后申請賠償的程序和要求賠償的途徑都很陌生，她們不懂該如何去維護自己的合法權益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。
外來女工群體除了要面對低工資、高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質，加之其生理特點，女性得職業病的比率遠遠高于男性。這些女工還面臨著在融人當地環境的過程中受到排斥等困難。
問題：
1.上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?
2.針對上述案例中存在的問題，作為企業社會工作者應如何介入?
參考解析：
1.在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：
(1)企業女工的職業安全與健康問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有害物質，患職業病的比率較高。
(2)企業女工的權益保障問題。由于權益意識不強，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，而每月平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷;她們在遭遇工傷事故后，不清楚申請賠償的程序和途徑，維權意識薄弱。案例中外來女工在遭遇工傷后不知該如何去維護自己合法的權益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。
(3)城市融人困難的問題。案例中外來女工在融人當地環境的過程中受到排斥。
2.針對上述案例中存在的問題，企業社會工作者采取的介入策如下：
(1)介入職業安全與健康：
①通過為企業女工提供個案咨詢、輔導和提供社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。
�、诶眯〗M工作方法對女工進行培訓，提供勞工權益、職業健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活動，例如開展小組活動及教育性研討會，把《勞動法》《勞動保護條例》及職業安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業健康和安全問題。
�、坶_展外來女工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞給女工群體，增強她們的維權和自我意識。同時，加強有關職業病防治和女性生殖健康的知識講座。
(2)介入困難群體關懷：
企業社會工作關注女工群體中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕等群體，協調企業內外的各種資源，向困難女工群體提供心理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發展能力。
(3)介入勞動關系協調：
建立企業職工關系調解機制，使企業和女工之間發生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業的意見、建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業的滿意度和改善企業管理方式，實現企業與職工的雙贏。
(4)介入企業履行社會責任：
社工向企業傳播社會工作的價值理念，推動企業不單純追求經濟利益，履行其在維護女工權益等方面的責任。
(5)促進外來女工與當地社區共融。通過組織文藝匯演、社區活動、維護社區衛生等活動，推動當地居民與外來女工的良好互動，提高外來女工的自信心，促進外來女工群體融人進程。
【提示】本題考點是企業社會工作的主要內容，將其與案例材料相結合。
2[簡答題]
社會工作者在社區走訪中發現許多中小學生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。當孩子出現問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動�；顒舆M行幾節之后，社會工作者發現成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調整為父母與子女雙方都需要參加的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力;增強子女表達能力，提升自我價值;增進雙方理解，改善親子關系等。
問題：
1.與原小組計劃相比，調整后的親子溝通平行小組有哪些優點?
2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內容的設計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。
家長組子女組
互相認識，訂立目標互相認識.訂立目標
A：學會積極表達
我眼中的孩子B：
跨組訓練：知己知彼C：
D：應對批評
E：自我肯定
反思與分享反思與分享
參考解析：
1.親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式，它可以定義為兩個分開但同時進行的小組。通過聯合活動，如實踐練習、互相配合的小組內容和進度、聯組活動等，從而改善親子關系。
親子溝通平行小組的優點：
(1)父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內容，在子女學習上他們可以發揮提醒和鼓勵作用，并協助子女在家完成實踐練習。
(2)由于雙方都參加親子教育服務活動，從中會讓子女感受到父母也愿意努力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步都會成為對對方的鼓勵，從而增強雙方處理沖突和解決問題的信心。
2.親子溝通平行小組內容的選擇和設計：
在小組活動正式開始之前，首先應該對服務對象(家長和子女)的需要和問題做一個了解和評估，家長組方面是需要增強聆聽能力，情緒管理能力;子女組重點是訓練他們增強表達能力，提升自我價值。
A：學會認真聆聽B：我眼中的父母C：跨組練習：知己知彼D：心平氣和之道E：學會情緒管理
3[簡答題]
小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流;其母對小軍要求嚴格，事事包辦、處操心。期中考試時.小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。
社會工作者與小軍的母親進行了第一次面談，主要對話內容如下：
母親：“辛辛苦苦養他這么大，現在他卻離家出走，我實在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧，”
社會工作者：“我很能理解你現在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”
母親：“這是我兒子同學家的地址，你趕緊去勸勸他吧。”
社會工作者：“我聽了你的講述，覺得兒子的問題也與你平時的態度有關吧，能不能一起探討一下呢?”
母親：“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧�！�
社會工作者：“那你今天來找我，最希望的就是讓我幫你說服兒子回家?”
母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實在走投無路了�！�
社會工作者：“好的，我明白了你的需要，我會馬上找他的�！�
接案面談就此結束，，
問題：
結合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務有哪些，并說明理由。
參考解析：
在本案例中，社會工作者在接案面談中沒有完成的主要任務有：
1.了解服務對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強調自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯都放在丈夫身上，沒有認識到自己存在的問題。社會工作者應在面談中深人了解小軍母親對自己的看法，找出問題的原因。
2.澄清角色期望和責任。面談要澄清雙方的期望和應盡的責任，通過協商減少差異。案例中小軍母親一直強調讓社會工作者說服小軍回家，社會工作者并沒有讓服務對象承擔她自己的責任。小軍出走是他的整個家庭造成的，單靠社會工作者一個人，不能從根本上解決問題，應該讓小軍的母親承擔應有的角色和責任。
3.激勵并幫助服務對象進入受助角色。社會工作者在面談時要幫助并引導服務對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問題。
4.促進和引導服務對象態度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒有認識到自己的錯誤，社會工作者也沒有進行引導，促使小軍母親改變這種態度和對待小軍的行為。
4[案例分析題]
方明和方華是一對孤兒兄妹。方明17歲，方華15歲。父親原來在某市一家童裝廠(集體性質)上班。父親身患精神病、糖尿病、心臟病，后從1984年開始在家吃勞保，每月勞保金74元;后來，社區居委會為他們辦理了低保(每月356元)，直至2003年4月15日在醫院過世。母親在13年前就失蹤了，外婆年事已高，無法照顧兄妹倆。社區居委會為兄妹倆辦了低保，安裝了水電，學校免兄妹倆的學費。但是兄妹兩人的自我照顧能力很弱，家里物品堆放凌亂，散發出陣陣霉味;每個月的低保金不過月半就已花完，靠著鄰里的接濟過日子;哥哥喜歡上網，經常在網吧流連。兩人沒有朋友，經常不上學。父親有一生前好友陳爹爹偶爾會回來看望兄妹倆。
問題：
1.結合生態系統理論的基本要點，請繪制方華的生態系統圖。
2.分析方華的主要問題及成因。
3.結合優勢視角理論，提出方華的介入服務過程。
參考解析：
1.
2.通過到社區居委會了解情況，并到方華的家中進行探訪，與兄妹進行了面談，可以了解到如下的情況：
(1)一室一廳的家居凌亂不堪，妹妹蓬頭垢面，家里水電設施已年久失修。
(2)兄妹輟學在家，無所事事。
(3)妹妹的社會交往圈子很小，在現實生活中除了哥哥幾乎沒有交談的對象，而寄托于網絡世界。
(4)服務對象每月前半月花完低保金，后半月靠鄰居接濟和挨餓度日。
(5)對于方氏兄妹的問題，新聞媒體已作報道，一些熱心的鄰居已經開始關注，對于方華來說，最開心的日子就是父親生前好友陳爹爹每年過年來看望他們的時候。
社會工作者還跟社區居委會的工作人員進行溝通，了解到了兄妹倆的整個成長史，初步判斷兄妹倆的問題：缺乏生活自理能力、正常的認知能力、自我管理能力;經濟生活拮據;社會交往貧乏等。主要是由于自幼生活在一個非正常的家庭環境中，缺少必要的社會化環境和教導。
3.通過生態系統圖的繪制可以看到服務對象成長過程中的缺陷和不足，但是這些不幸的遭遇也正是服務對象堅強面對生活的有效資源，同時，社區居委會、鄰居和父親生前好友都是方華的有力支持。需要挖掘服務對象和周圍環境的優勢，找到服務對象和周圍環境的缺失。充分運用周圍和個人的優勢資源，來彌補服務對象的缺陷和不足。
5[案例分析題]
小華，男，7歲，現就讀于某小學一年級。小華由于3歲時罹患小兒麻痹癥導致左腿殘疾，不能正常行走。到了入學年齡，小華的父母千方百計為他找到一家愿意接納他的學校，因此很希望小華能和同齡人一樣過正常的學習生活。但是，開學一個多月來，小華因為腿腳不便，從不參與任何室外活動;性格內向、自卑的他很少與同學交流，因此幾乎沒有要好的朋友。時間一長，他產生了厭學情緒，經常對老師撒謊，借故請假。作為一名學校社工，你被要求為小華服務。
問題：1.在上述案例中。小華面臨的主要困境有哪些?
2.針對小華目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.上述案例中服務對象面臨的困境有：
(1)如何接納自身形象。
(2)如何克服厭學情緒和自卑心理。
(3)如何適應小學的學習生活。
(4)如何與家長、同學、老師互動，加強彼此的聯系。
2.社工的介入策：
(1)社工對小華的情緒進行疏導，幫助小華克服身份認同上的困難，增強學習和生活信心。
(2)社工對小華的在校行為進行修正，幫助他改掉撒謊的行為，處理好同伴關系。
(3)社工與小華的老師和學校進行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而協助建立支持性的學校環境。
(4)社工與小華的家長進行溝通，教授必要的家庭養育技巧，旨在讓他們運用科學的方式引導小華健康成長。
6[案例分析題]
小陽，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小陽在精神衛生中心接受了4周治療后出院。小陽患病后，母親提前退休全身心地照顧他，但是小陽的某些社會機能仍然在慢慢退化。朋友和同學也開始疏遠他，有些居民因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小陽備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門：小陽因為服藥有副作用所以偷偷藏藥、減藥、社區也沒有相應的康復機構：沒多久，小陽的精神疾病再次發作。小陽在3年內多次出入精神衛生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。
1年后，小陽的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友.想學點技能從事些簡單的工作二父母為rfL他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜、能提供康復和職業訓練的社區居住。自從小陽患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小陽既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助。醫院的社會：E作者準備為小陽出院回歸社區提供服務，并聯絡了社區中的社會工作者。
問題：
1.從社會支持來源看，小陽康復的哪些支持存在不足?
2.小陽的需要及家人的需要分別是什么?
3.整合小陽及其家人的需要，基于醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內容。
參考解析：
1.社會支持網絡分為正式支持網絡和非正式支持網絡，對于小陽的康復需要，存在
著如下的支持不足。
(1)非正式支持網絡：
�、偌彝ァＰ￡柕哪赣H雖然提前退休全身心地照顧小陽，但是父母仍覺得壓力很大，對照顧小陽沒有信心，也不懂技巧。
②親友與鄰里。小陽的朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見對他指指點點，沒有給予小陽關懷。
(2)正式支持網絡：小陽所在的社區內沒有相應的康復機構，缺少專業支持，也沒有疏導小陽情緒和資源連接的平臺。
2.小陽及其家人的需要。
(1)小陽的需要有：
�、僦委熆祻偷男枰＜胰撕拖嚓P人員應該及時發現小陽的變化和需要，采取積極的治療方式，使之早日康復，不留后遺癥。
②康復環境的需要。環境對于精神病患者的康復尤為重要，應該給小陽制造一個平靜、無歧視、無壓力的生活圈。
③職業發展和社會交往的需要。精神病患者康復后需要重返社會，需要及時就業，也需要與外界溝通和交流。案例中小陽表達了其想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單工作的想法。
�、芙邮芙逃男枰Ｐ￡栐诖髮W三年級時退學，沒有完成學業，因此需要進一步接受教育，學習更多知識，培養必要的技能。
⑤包容理解和關愛的需要。應以平等、包容和友愛的態度對待小陽，使小陽獲得更多的理解和幫助，以及家人、鄰里、社會的關愛。
(2)小陽家人的需要：
�、傩睦頊p壓和技能教育。應該向小陽父母提供正確的、專業的相關知識，幫助他們調整好心態，緩解其緊張情緒和壓力，使其從容面對困難。
�、诩彝ブС趾突ブ〗M。家庭支持由不同的家屬組成，共同分擔照顧患者的責任�；ブ〗M則是將有同等需要的家庭組織起來，建立相互之間的聯系和交流機制，在小組內互相幫助，共同面對問題、解決問題。
3.出院計劃包括進一步治療和康復計劃，計劃的內容包括作息時間、治療時間、散步和鍛煉身體時間等，為保證小陽的病情徹底康復，特制訂出院后為期一年的康復計劃。
(1)日常計劃：主要以周為單位，合理安排出院后在社區和家庭中每天的休息、康復、娛樂、學習和社會交往等活動的具體內容和時間安排。
(2)康復訓練計劃。針對日常工作安排制訂康復訓練計劃，包括康復訓練的目標、內容、訓練頻率、輔助單位及器具等。另外，小陽的病情穩定后，社會工作者可進一步安排一些簡單的社區服務工作，增強小陽康復的信心。同時為小陽父母提供精神疾病知識輔導。
(3)轉介計劃。小陽病情和康復需要社區配合，尤其是在滿足小陽交友需要、職業需要等方面，社區、社會工作事務所等機構能提供必要的支持與幫助。同時，小陽父母作為患者家屬，需要相關機構能夠提供減輕照顧壓力、精神疾病知識輔導、情緒和社會等支持。在社區居民問倡導接納精神病患者的氛圍，普及精神健康，展開社區宣傳。
【提示】本題考點是醫務社會工作的主要內容中精神衛生領域社會工作的具體內容,以及社會支持。社會支持在第二章中預估的方法部分網格分析中也有涉及.
7[簡答題]
黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關系都不太好，現在居住在某養老機構，每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶，而兩個兒子因為較忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經常會有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。
黃奶奶有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要，就在她積攢到一定數量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發現，并向工作人員報告了相關情況。
問題：
1.老年社會工作的對象有哪些?
2.黃奶奶面臨的困境如何?
3.假如你作為機構內的一名社會工作者，應如何開展介入工作?
參考解析：
1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年人社會工作的對象。更宏觀些的系統，如單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質量。
2.黃奶奶面臨的困境主要有：
(1)黃奶奶的身體不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時都會很難過。
(2)黃奶奶的年紀大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。
(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。
(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。
3.社會工作者從以下方面開展服務：
(1)與黃奶奶的家人進行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。
(2)聯系醫生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關注的支持。
(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。
(4)在養老機構開展一些適合的集體活動，促進老人之間的溝通。
8[案例分析題]
張女士今年45歲，十年前丈夫因病去世，十年來張女士靠做保姆、街道清掃員、鐘點工、搬運工等臨時工作供三個子女讀書。前年秋由于一次車禍張女士不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，張女士就因無力支付醫藥費出院。出院后，因為突然失去了一條腿，這巨大的生活變遷讓她很不能接受，張女士非常傷心，整日jZl悶不樂，脾氣也很暴躁，經常跟孩子們發脾氣。有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后來在兒子的勸說下，情緒好了一點。沒過多日，當張女士自己一個人在家的時候.她不僅考慮到自己的當前情況——自己的行動非常不便，不能做家務，不能做工，再加上家里突然中斷了經濟來源，三個子女中還有兩個在讀大學。張女士不禁越想越傷心.甚至想到自己一死了之，免得拖累兒女。后在鄰居的勸說下，終于打消了這個念頭。但張女士已經不像以前那樣堅強和樂觀了，她經常想到自已是個廢人，什么用處也沒有了。她的情緒很容易波動，一個人在家的時候就經常想到這些，一面傷心，一面又愛發脾氣.一面又很氣自己沒用。她幾乎不出門，因為她既不敢面對那些像她以前一樣健康的人，也不能正視像她現在一樣的殘疾人。
問題：
1.殘疾人是指什么?什么是殘疾人社會工作?
2.不是醫生的社會工作者應如何幫助張女士?
參考解析：
1.(1)殘疾人是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。
(2)殘疾人社會工作是針對殘疾人和其他身心障礙者開展的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務，而是社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環境障礙，重新回歸社會生活的專業活動。
2.(1)康復社會工作者可以借助自己對醫療科技的基本知識，幫助她取得合適的醫療康復服務。
(2)可以幫助她提高心理適應能力。
(3)可以幫助她進行生活自理訓練，為她提供就業輔導及其他方面的幫助。具體的工作包括了解她的生活方式、家庭狀況、經濟條件、社會處境：評估她在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她取得單位、社區等各方面的支持，解決生活困難。
(4)可以積極促進她與殘疾人之間以及她與正常人之間的交流與溝通。
9[方案設計題]
有數據顯示，某大城市每年約有25萬名兒童發生意外傷害，意外傷害已成為0～14歲兒童的第一“殺手”。兒童天性活潑好動，在認知和行為上僅僅處于發展初蛔，他們常�；ê芏鄷r間在交朋友和玩游戲上，無論是在學校還是在社區之中。假如你是一名社區社會工作者，請你根據他們這方面的需求，擬定一份社區服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
兒童在意外傷害預防方面的需求包括：
(1)兒童對于了解意外傷害各類情況的需要。
(2)兒童對學習避免意外傷害發生的方法的需要。
(3)兒童對于可操作的急救知識的需要。
(--)方案設計：
根據上述社區兒童的需求，現擬訂社區服務方案如下：
1.方案目標：
協助兒童及其家庭了解和學習預防意外傷害的知識與技巧，以減少社區內兒童受到意外傷害的幾率，為他們帶去無憂無慮的快樂童年。
2.方案實施策：
(1)為兒童建立意外傷害預防的小組，為他們講解意外傷害的類型和避免方法等常識。
(2)邀請相關醫務人員開辦講座，為孩子和家長講解專業知識以及急救方法等。
(3)在社區內開展意外傷害預防知識普及宣傳活動。
(4)充分利用社區兒童之家等兒童照顧機構。
3.方案執行：
主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
4.方案評估：
包括兒童及其家長對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
10[簡答題]
小孔學的是市場營銷專業，由于畢業后就結婚了，隨后有了孩子便在家帶孩子。如今孩子上學了.她想出去找份工作做，可去了幾家公司，都被拒絕了，因為對方只招男性�，F在，小孔有工作了，可還是遭受了不平等待遇。因為和她做一樣工作的男同事的工資比她高了許多。小孔心里再也平衡不了，她向朋友抱怨了此事，在朋友的鼓勵下，她找到了作為社會工作者的你尋求幫助。
問題：
1.出現小孔遇到的不平等現象的原因是什么?
2.作為社會-E作者，你會如何幫助小孔?
參考解析：
1.(1)生產力水平相對落后，使得社會分工模式仍是男主女從。
(2)因歷史原因婦女的潛力開發遠遠低于男性，影響到勞力分配，也使得男女就業不平等。
(3)腐朽沒落的封建思想包括傳統的性別觀念，影響男女平等。
(4)我國的制度和政策不完善，也促使此類不平等現象滋生。
2.(1)在弄清小孔的情況之后，向其提供國家有關同工同酬的法律依據。
(2)提示用人單位不能出現違法的不平等現象。
(3)為其提供就業信息。
(4)組織交流，避免再次出現不平等現象。
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