事業單位面試禮儀與語言表述技巧

2017年事業單位面試禮儀與語言表述技巧

　　關于面試事業單位工作人員禮儀的具體內容，包括儀表儀態與行為舉止兩大部分。下面是小編為大家整理的事業單位面試禮儀與語言表述技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、面試禮儀

　　面試事業單位工作人員禮儀的具體內容，包括儀表儀態與行為舉止兩大部分。儀表儀態，主要包括儀容、著裝和儀態三部分;而行為舉止，主要包括姿態、動作和流程三部分。

　　(一)儀表儀態

　　1.儀容

　　(1)發型

　　發型能最直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品味和對細節的關注程度。一個凌亂不堪的發型，是無法給考官留下好印象的�？忌�頭發的長度是有講究的，頭發也不能五顏六色。事業單位工作人員形象應該是端莊樸素、大方得體的。所以，作為準事業單位的廣大考生，頭發顏色不能太多、太亮、與眾不同、過分出挑。

　　男性的發型發式，一般要求干凈利落、整潔自然;不宜過長，但最好也不要剃光頭;基本的要求是“前發不覆額，側發不掩耳，后發不過領”。女性發型總體要求是輕爽利落、美觀大方，不要披頭散發、發飾過多。女性可以燙發，但要給人穩重感，不要太前衛或輕浮。

　　(2)面容

　　面容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡約樸實、得體自然。男性應養成每天修面的好習慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現，口無異味。女性在面試場合應以裸妝為宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建議考生面試時不要使用香水。

　　(3)指甲

　　考生在面試時應保持手部清潔，不蓄長指甲，不使用醒目的甲彩。

　　2.著裝

　　(1)服裝

　　面試著裝的總體要求是端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。由于事業單位工作人員的職業特性的要求，考生在穿著方面應表現出穩重、大方、干練、富有涵養的工作人員形象。一般而言，面試官評判面試者著裝的標準是：協調中顯示著人的氣質與風度;穩重中透露出人的可信賴程度;獨特中彰顯著人的個性。

　　面試著裝基本原則

　　第一，注重服飾美：服飾素雅;質地好;款式雅;款式素雅莊重;做工精;搭配準。

　　第二，服飾莊重。

　　考生的服飾一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌：1)忌過分炫耀;2)忌過分透明;3)忌過分緊身;4)忌過分短小;5)忌過分裸露，即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。

　　服飾整潔

　　考生的服飾應保持整潔，具體而言，應注意：忌殘破;忌折皺;忌亂穿;忌骯臟。

　　男性著裝：西裝顏色搭配堅持“三色原則”，即全身顏色不得多于三種。西裝、襯衫、領帶三樣中必須有兩樣是素色的。女性著裝：建議女性穿正裝，如襯衫長褲、西服套裝或套裙等，性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現在面試場合。

　　(2)鞋襪

　　在面試場合，建議考生不要選擇尼龍襪和白色襪子。男性應注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔(黑色為首選)，襪子應與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據套裙顏色配肉色或深色長統襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪;女性在面試場合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。

　　(3)配飾

　　飾物與配件的佩戴最重要的是要與服裝構成一個有機的整體，在考生面試中女性可以配戴大方得體的飾品，例如手鏈、項鏈或胸針等，但應注意的是同時配戴的兩種以上首飾應同質同色，盡量不要佩戴過分華麗、炫目的飾品。男性在面試場合最好杜絕飾品。手表、婚戒等基本飾物是可以佩戴的。除此以外，建議考生盡量不要輕易佩戴其它飾物，以免使自己形象過于隨意化，對考官做出的評判產生不利影響。

　　3.儀態

　　(1)表情

　　在考場上，考生的面部表情應從容、鎮定、自信，目光堅定，表情自然，不慌不忙不急不躁，體現出應有的氣度與風貌。答題時要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。

　　笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場除口頭表達外的另一種語言。考生從進入面試考場那一刻起，要懂得適時微笑。

　　(2)目光

　　考生在答題時，應注意與考官的眼神交流。這一點非常重要，考生不能只關注一個考官，而“不聞不問”其他考官。用眼神與每位考官進行溝通是十分必要的，可以為高分打下基礎，考生在面試時以正視主考官為主，環視其他考官為輔。

　　4.行為舉止

　　(1)姿態

　　“行如風，站如松，坐如鐘”是對人體姿態審美標準的最好概括。

　　行姿

　　行姿的基本要求是“安靜、穩定、合禮”。人走路的形態能反映出一個人的個性、情緒及修養等，是形象禮儀的一部分�？忌�要想塑造良好的形象就不得不注意走姿。

　　正常行走姿勢，應當是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節奏地向前邁步;兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。具體而言，男性應步伐雄健有力，走平行線，顯示瀟灑豪邁;女性應步履輕捷，步伐略小，走直線，應顯輕捷。

　　站姿

　　站姿的基本要求包括站立端正、不應持物、雙腿稍分、雙腿安穩、避免散漫五個方面。

　　站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翹臀等。切忌雙手叉腰、放進褲袋或抱在胸前;不要東倒西歪、左搖右晃、聳肩勾背;不要彎腰駝背或挺肚后仰，這樣會顯得拘謹、缺乏自信和經驗，更重要的是有失形象的莊重。

　　坐姿

　　考生在面試考場坐姿應注意穩重、靜態、直挺和端正。考生入座時要注意穩、緩、穩，動作協調柔和。盡可能坐在椅子的1/3至1/2處。考生入座和起座時動作要輕緩，不要過急或過猛。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響，背對椅子平穩坐下�？忌�落座后，挺胸收腹、腰部挺起，將兩臂放于考生席上，兩手可自然放于考桌上。

　　手勢

　　考生的手勢應當規范，盡量少用，不可濫用。面試答題時，考生的手勢不宜多，動作不易過大�？忌�面試答題時不得用手抓撓身體的任何部位，避免出現拉衣袖、抓頭發、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看表等手勢動作。

　　小動作

　　考生從進入面試考點到離開考場要注意一些小動作，如：望天花板、不停翻眼、拂頭發、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、無意識的玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴的情形。

　　(二)動作與流程

　　面試動作主要包括敲門、關門、問好、致謝、移凳、入座、鞠躬、離場等。在面試考場的動作與流程方面，主要提醒廣大考生注意以下幾點：

　　1)如果門是關閉狀態，工作人員未開門，考生應敲門，敲門的動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進”的允許后，考生進入考場;

　　2)考生進入考場后，在考生席椅子側方站定，向考官微笑問好，展現禮貌大方的形象氣質。問候考官時，考生在態度上需要注意四點：主動、熱情、自然及專注�？忌�也可用鞠躬來表達對考官的尊重，但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定;

　　3)考生在未得到考官“請坐下”的允許(手勢或言語)前，最好不要自行落座;

　　4)考官示意“請坐下”，考生在致謝后移凳、就坐;考生致謝時要誠摯，調整座椅時避免發出刺耳聲響;

　　5)考生在聽到考官宣讀面試導語開場白“恭喜你進入面試……”時，可禮貌致謝，認真傾聽面試導語中關于面試試題數量及答題時間的要求;

　　6)考生在回答試題前先思考，大多數考場都備有紙、筆供考生羅列提綱;考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口;

　　7)答題過程中考生應與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板;答題結束后考生應明確說明“回答完畢”。

　　8)考官或工作人員提示“面試結束，請退場”后，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場。但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定。考生退場時要注意走姿，輕輕將門帶關。考生退場時不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。

　　二、語言表達

　　(一)音量

　　根據心理學、生理學原理，人處于興奮狀態下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此在答題的時候，音量適當提高半拍，聲音洪亮有利于刺激潛能，盡快進入狀態，越說越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情，注意抑揚頓挫。

　　(二)語速

　　不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現脫節卡殼的狀況。這就對我們的語速提出了要求，即說話掌握好節奏，不急不慌，邊說邊想，娓娓道來。

　　(三)語氣語調

　　語氣語調要有高低起伏、抑揚頓挫，最忌死水無瀾、毫無變化。同時大部分考生在表達的時候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平時，在練習的時候，我們可以給自己錄音，反復拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習，逐漸改掉這些毛病。

　　(四)語言規范

　　對于考生而言，面試的過程中一定要注意語言的規范與風格。使用事業單位的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋，不新不舊”，同時注意語序問題，勿用日常俚語或網絡用語的語序。從現在開始站在事業單位的角度看問題，用事業單位穩重大方的語言風格表達觀點，通過反復練習將語言風格事業單位化。

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