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多溝通是經(jīng)營淘寶店鋪?zhàn)h價(jià)的技巧
有很多買家會(huì)到中小賣家來買東西，大部分是因?yàn)橹行≠u家可以來議價(jià)，不像一些皇冠的大賣家都是本店不議價(jià)，中小賣家為了銷量信譽(yù)一般都不愿意流失顧客，一般開始詢問交易價(jià)格，說明交易已經(jīng)有眉目了，這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，滿足買家的心理作用。議價(jià)的時(shí)候不能馬上報(bào)出最低價(jià)，這樣買家會(huì)產(chǎn)生差點(diǎn)上當(dāng)?shù)母杏X，對你的店鋪信任感會(huì)降低，說不定就會(huì)逃離你的店鋪。
在議價(jià)時(shí)候要注意一下幾點(diǎn)：
1.要做到心中有數(shù)。
產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，質(zhì)量信譽(yù)還是價(jià)格，顧客是抱著什么心態(tài)來的，顧客經(jīng)常會(huì)用價(jià)格高低來衡量商品的質(zhì)量，這個(gè)時(shí)候你可以說一下產(chǎn)品質(zhì)量絕對是正品質(zhì)量，不賣便宜的仿品，給顧客一個(gè)心里安慰，這樣顧客會(huì)對你的店鋪更加依賴。
2.態(tài)度決定一切。
當(dāng)顧客提出優(yōu)惠時(shí)，也就表示了她的購買欲望，這時(shí)不管產(chǎn)品可不可以優(yōu)惠，態(tài)度一定要好，在與顧客交流的時(shí)候，買家看不到你的表情，但是一定要語言上讓他感覺你是在笑臉相迎，說話的時(shí)候帶點(diǎn)表情圖片是不錯(cuò)的，這樣價(jià)格砍不下去，但是對你的服務(wù)態(tài)度有了肯定，會(huì)增加成交的可能。而且就算這次不成功，說不定下次當(dāng)他需要的時(shí)候，會(huì)再來的。
3.靈活應(yīng)變。
現(xiàn)在有很多促銷產(chǎn)品會(huì)送禮品一樣，在與顧客交流中我們也可這樣做，店鋪準(zhǔn)備一些小禮物，做個(gè)鏈接，在價(jià)格是在不能優(yōu)惠的時(shí)候，可以和顧客商量送客戶個(gè)小禮物，讓他一同拍下，禮物加上你的態(tài)度，他會(huì)留下，而且禮品單拍是有好處的，買家買了一件商品，我們收到兩個(gè)好評(píng)，這個(gè)是不錯(cuò)的，還有就是搭配銷售，可以給顧客推薦一下套餐組合，如果可以第一件可以少賺點(diǎn)甚至可以賠點(diǎn)，第二件獲得盈利也是不錯(cuò)的。
4.遇到難纏的顧客就放手。
有很多顧客的要就會(huì)很過分，在價(jià)格低于成本價(jià)格的時(shí)候還需要優(yōu)惠或者動(dòng)不動(dòng)就就以好評(píng)差評(píng)啊之類話來威脅的，我們基本可以放棄了，這個(gè)需要在交流過程中自己感覺了!
買家買不買溝通是最重要的，在溝通過程中要讓顧客感覺出我們在為他們著想，在經(jīng)營中做到人情化，這樣可以獲得很多回頭客，為了自己的店鋪，多多努力!
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