秘書見面禮儀

秘書見面禮儀

　　見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎的禮儀，人與人之間的交往都要用到見面禮儀，給人留下良好的第一印象，為以后的深入交往打下基礎。下面是小編分享的秘書見面禮儀，一起來看一下吧。

　　(一)、守時

　　現代社會講究效率。時間就是金錢，時間就是效率，已成為人們的口頭禪。魯迅先生說過：“無端地浪費人家的時間其實是無異于謀財害命的”。這句話正在迅速體現出它的真理性。遵守時間，珍惜對象公眾的時間是公共關系交往活動極為重要的禮儀。

　　在快節奏、高速度發展的社會里，公眾的時間表總是安排得滿滿的。一個大公司的老板在一個上午主持兩個會議。會見五個客戶可能是司空見慣的事。各種活動都得嚴格按時間表順序進行，倘若來訪者不準時赴約，就可能打擾人家的整個計劃;或者讓人家不便繼續與他人交談其它工作。即使在休息時間上家里拜訪，也應守時。去得太早，人家可能沒有來得及收拾房間，叫人顯得尷尬。因為每個人，特別是經常穿戴整齊出人各種社交場合的人，恐怕都不情愿人家見到他們家庭私人生活中有時不得不顯現出的零亂不整的一面。去得太晚，可能影響人家休息、娛樂或從事其他休閑活動。

　　參加任何公務活動或私人拜訪，都應該養成嚴格遵時守約的好習慣。在決定參加一個活動的時候，首先，應明確活動的具體時間和地點，然后估計行車或步行到達活動地點所需的時間;并將堵車或其他偶然事件可能耗費的時間考慮進去。當然，所謂準時到達也是有一定的時間余地的，這一點不同地區、不同國家有一定差別，如果可能應事先搞清楚。一般說來，在我國，提前二至三分鐘到達最好;在外國，特別是歐美，晚到二至三分鐘顯得更有禮貌。如果是中方組織的活動，最好遵從咱們中國人的習慣;如果是外方組織的活動，則應考慮外國人的習慣。如果到達的時間太早了一點，應當在街上轉轉，到時候再去。如果因故遲到，應向主人說明理由和表示道歉，必要時還應向其他客人表示歉意。

　　對于公眾的約會，沒有十分特殊的理由，一般不應拒絕，確因同一時間已安排有別的活動應向對方說明，表示歉意、如果對方單獨約見，為了表達自己的誠意，應與對方商量改期進行。

　　對于不能前往的理由，如不便直接解釋，可告訴對方：“很抱歉，我已安排有其它的應酬，下次如再有機會，一定前往�！比缭诖饝�赴約以后，中途因故不得不改變原計劃，應盡早通知對方，并講明原委，請對方理解。無故失約，是絕對失禮的行為。

　　如果是外國人約請赴宴、參加酒會等等，一定要給予肯定或否定的明確答案。如果你同意去，不要用中國人的習慣連聲說：“謝謝”，“謝謝”來表示。因為對方很難把握你謝的是什么。因此，他很有可能具體安排宴會時不再考慮你的席位，如果你到時真的去了，那不是很尷尬嗎?

　　(二)、介紹

　　社交場合要相互介紹或自我介紹，介紹時的稱謂和先后順序等等都有一定的禮儀規范。由于人際接觸的日益廣泛，在公共關系活動中就會經常結識一些新的公眾、新的朋友。這就離不開自我介紹、為他人介紹等等。無論哪種介紹，都必須遵守一定的禮儀規范。

　　1、自我介紹

　　在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示，自我我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。

　　自我介紹時應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份、單位等。具體形式如下：

　　(1)、應酬式:適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。如：“你好，我叫**”。

　　(2)、工作式:適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫**，是*****公司的銷售經理”。

　　(3)、交流式:適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它具體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及交往對象的某些熟人的關系。

　　(4)、禮儀式:適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合，包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。

　　(5)、問答式:適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答。

　　2、為他人介紹

　　需要注意的有順序問題、稱呼問題，等等。

　　(1)、介紹的順序

　　今天的時代，雖然不是“三綱五�！�、“君君、臣臣、父父、子子”的時代，雖然公關場合所有的人的人格都應當是平等的，但是，人與人之間仍然有許多必不可少的順序和先后關系。目前，國際公認的介紹順序是：

　�、賹⒛行越榻B給女性;

　�、趯⒛贻p者介紹給年長者;

　�、蹖⒙毼坏偷慕榻B給職位高的;

　　④將客人介紹給主人;

　�、輰⑼淼秸呓榻B給早到者。

　　在這五個順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個以上的順序，一般應按后一個順序進行介紹。例如，當一位年輕女性前來拜訪一位比這位女性年長許多的男性的時候，就應將年輕的來訪女性介紹給年長的男性主人，而不是相反。應當理解的是，介紹順序問題絕不是一個可有可無的形式問題，而是涉及個人修養與組織形象以及公關活動的目的能否如愿達成的問題。

　　為他人介紹時。最好先說一些：“請讓我來介紹一下，“請允許我向您介紹一下……”之類的介紹詞。在半正式或非正式場合，還可以使用一些較不正式但屬于正確的的介紹詞。如“X小姐，您認識XX先生嗎?”、“小張，來見見XX先生好嗎?”或“X小姐，你見過XX先生嗎?” 等等。

　　(2)、稱呼

　　合理的稱呼對方，既是對他人的尊重，又反映了自身的禮儀修養。稱呼是一個比較復雜一些的問題，目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式：

　�、僖话惴Q呼。這是最簡單。最普遍，特別是面對陌生公眾時最常用的稱呼方式，如，“小姐”、“先生”�！胺蛉恕薄� “同志” 等等。

　　其中，目前世界上使用的稱呼方式中，頻率最高的是頭兩個，即“小姐”和“先生”，未婚女子統稱為“小姐”.已婚女子統稱為“夫人”或“太太”，如果搞不清被稱呼女子的婚姻狀況，可統稱“小姐”。對職業女性可統稱為“女士”。特別值得注意的是，當你面對一位雖然年齡較大，但卻并未結婚的女士時，你絕對不能僅憑直覺或猜測將她稱呼為“太太”，那是極端錯誤的。如果你這樣做，即使不挨罵，也會大煞風景。

　�、诼殑辗Q呼。如，“王經理”、“劉總經理”、“吳董事長”、“盧局長”等等。

　�、勐殬I稱呼。如，“老師”、“空姐”等等。

　�、苄彰�稱呼。使用單純的姓名稱一般來說是在年齡、職務等相仿的時候，或者是好朋友之間，否則，就要將姓名、職務或職業等并稱才合適。如，“肯尼迪先生”、“索尼小姐”、“王剛老師”�！袄顝娞庨L”等。

　�、萦H屬稱呼。如，“喬叔叔”、“饒阿姨”、“何爺爺”等等。

　　公關人員在社會交往中不要隨便稱別人綽號(外號)，特別是不可稱呼別人因生理缺陷或能力弱點而取的綽號。但是，對那些因個人獨特的風格、特長而獲得的雅致的外號的人，適當稱呼對方的綽號反而會顯得活潑、生動，令對方感到倍受尊敬。

　　在與外國人打交道的時候，有些稱呼方式是比較固定的，比如：官方的軍政要員，應稱閣下、職銜或先生，并可在前面加姓氏，如：“總統閣下”、“班達總統”、“司令先生”等等;對軍人一般稱軍銜加先生，亦可在前面加姓氏，如：“烏克少尉”、“中將先生”、“韋恩大校先生”等等;對有博士學位的人以及教授，律師、法官、醫生等等，可稱“博士”、“教授”、“律師”、“法宮’、“醫生”等，也可在前面加姓氏，如：“艾爾文博士”;對少數以同志相稱的國家和地區的成年人，可一律稱“同志”或姓名加同志，或職銜加同志，如：“樸玉珠同志”、“阮三石同志”、“部長同志”等等。

　　以上各種稱呼方式，幾乎都要涉及到姓名。姓名問題由于國家、地區、民族等等的不同，又有比較復雜的情況。下面簡單介紹一下我國大陸及港、澳、臺地區的漢族姓名，以及俄羅斯人的姓名，日本人的姓名，英美人的姓名中的一些通常遇到的情況。

　　漢族人的姓名比較簡單，姓在前，名在后，除少數復姓外，絕大多數的姓都是單姓。名有單名和雙名。公關人員需要注意的是，掌握一些常見的復姓，以免到時候誤把復姓拆開，當作單姓。常見的復姓有：“歐陽”、‘同馬”、‘諸葛”�！拔鏖T”等等。特別是在復姓后只有單名者更應注意，如果把“歐陽華”稱作“歐先生”或“歐同志”都是不禮貌的。

　　在港、澳、臺地區，女性結婚后，其姓往往是雙份的，即在自己的姓之前還要加上丈夫的姓。如華國嵐小姐嫁給錢鐘海先生后，她的姓名即為錢華國嵐，這時，一般人應當稱她為錢太太。

　　俄羅斯人的姓名一般由三個字節組成。姓名的排列順序通常是本人名字，父親的名字，家族的姓。如，弗拉基米爾伊里奇列寧，其中，列寧是姓，伊里奇是父名，弗拉基米爾是本人的名。未婚女性用父姓，已婚女性用夫姓，父親和本人名字不變，口頭稱呼一般可只稱姓，或只稱名。為了表示對對方的尊重時，也可稱名字和父名;書寫時，名字和父名都可以縮寫，即分別大寫其中的第一個字母;但是，姓不能縮寫。

　　日本人的姓名排序方式是姓在前，名在后，這與我國的姓名排序是完全相同的。但日本人的姓的字數卻普遍比我國漢族人的姓的字數要多，如，崗村、田中、山口等等，都是日本人的姓。日本人的姓的最大特點是，許多姓與一定地區、地理環境有關。據說，這是日本人的祖先在立姓時多數是根據自己所住的地方的位置來確定的。對日本人一般可只稱姓，熟人間也可只稱名。對男士為表示尊重、文雅，可在姓后加“君”。如稱崗村角榮為“崗村君”，稱福田糾夫為“福田君”。由于日本人的姓與名之間的搭配情況比較復雜，公關人員在接到名單時應事先向熟悉情況的人了解一下，以免稱呼時失禮。

　　英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉肯尼迪(William Kennedy)中，威廉是名，肯尼迪是姓。有的英美人的姓名由三個字節組成。與兩個字節姓名的不同點是，中間的一個字節是教名。此外，英美人中還有人自己不取名，而是延用父名或祖輩名，為了表示區別，往往在自己的姓名后面加上Junior或羅馬序號。如，WillliamKennedyju-nior，漢譯為小威廉肯尼迪，或William KennedyⅢ，漢譯為威廉肯尼迪第三。女性結婚，一般都不再用自己的姓，而改為丈夫的姓。如徹麗查普曼(Cheny HaPman沖姐嫁給卡爾文卡姆登(Calvin Camden)之后，則姓名就變成徹麗卡姆登(Cheny Camden)�？陬^稱呼英美人的姓名時，除正式場合外，一般只稱姓。在非正式場合，很要好的朋友之間可以只稱名。書寫英美人的姓名時，可把名字縮寫，但姓不能縮寫。如可將Joan Harrison譯為卜哈里森或瓊哈里森。介紹，并不只是一種客套。當有人把你介紹給別人的時候，無疑，你會很希望別人記住你的名字。如果他們下次再見到你時，仍把你當陌生人，你一定會滿臉不高興。相反，我們也應在有人把別人介紹給我們以后，盡量記住他們的名字，以便在以后的社交中，或生意場上相見時，把他們的“大名”準確地叫出來，才是有禮貌的。

　　美國交際語言大師戴爾卡耐基曾經說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音”。記住并準確呼叫對方的姓名，不僅是一種禮儀需要，而且能成為開啟友誼之門的鑰匙，尋找合作伙伴的橋梁。一位叫比特杜波爾的美國老板說過：“如果你能記住一個人的姓名，他就可能給你帶來一百個新朋友�！�

　　記住別人姓名有時并不是一件容易的事。首先，當我們需要記住對方的姓名時，注意力一定要高度集中，不要受當時環境因素和內心其它情緒的干擾;有時為了增強記憶，可以請對方本人或介紹人重復一遍。其次，由于形象記憶易于抽象的文字記憶，對于那些外在形象有一定特征，而且這些特征與他的姓名又似乎有一定關系的人，可以運用“夸張”的方法，將其拉扯在一起，把姓名臉譜化或將其身材形象化，采用“臉譜、形象記憶法”。比如，一個高個子青年名叫張德高，我們不妨把他記作“長得高”;一位禿頭經理名叫吳華，我們把他記作“無發”。第三，對于那些姓名與某些事物或現象的名稱諧音時，我們不妨采用諧音記憶法。比如，我們可以把來自四川的吳江記住“烏江”;把一位叫“雷申”的記做“雷神”等等。最后，無論我們當時采用什么方法記，都不可能過耳不忘，因此，我們很有必要把每次社交新結識的人的姓名記在我們的通訊錄上，稍有閑暇時經常重復溫習。這樣，我們就很難忘掉我們的新朋友了。

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