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營銷技巧之如何給客戶發短信
你知道如何給客戶發短信比較好嗎?你對如何給客戶發短信的營銷方法了解嗎?下面是yjbys小編為大家帶來的如何給客戶發短信的營銷技巧,歡迎閱讀。
營銷技巧之如何給客戶發短信 篇1
1、來電客戶短信:
目的:讓客戶知道要聯系的銷售顧問,提供聯系方式!
XX先生,您好!感謝您的來電咨詢!XX品牌銷售顧問—成功為您服務,歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,事事如意!
2、一次來店客戶短信:
目的:加深客戶對銷售顧問的印象!
XX先生,您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意,天天開心! 某某銷售顧問—成功! (注:歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客,留意發短信的時機,以免開車客戶分心而產生反感。
3、B、C級客戶跟蹤短信:
目的:讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項,另外客戶會考慮買車時想到你!
XX先生,您好!冒昧打擾了,近期如有用車計劃,歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款,祝您及家人工作順心,事業有成! (注:用于C級客戶,半年以上買車客戶)
XX先生,您好!近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您,歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意,天天開心。ㄗⅲ哼m用親和型的客戶,看車考慮家用,或是家里人意見不一,很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)
4、大型促銷活動短信:
目的:收集客戶信息,達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季,某4S店8月大型促銷活動即將開始,希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢:13xxxxxxx(注:此條短信為群發短信,只在引起客戶的關注,不必太過詳細,但聯系方式要強調)
5、H、A級客戶短信:
目的:提升客戶關注度!
XX先生,您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電,“xxx”歡迎您的再次深度體驗!
6、訂車客戶短信:
目的:加強客戶對定某某車的信心!
XX先生,您好!感謝您對我工作的認可和支持,你的車在到店之日我會第一時間告知您,期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6—7點發比較合適)
7、戰敗客戶短信:
目的:加強客戶對某個車品牌的認知,提升品牌知名度,有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!
XX先生,您好!恭喜你如愿開上車,XX也是一款相當不錯的車,如果您身邊有朋友對某某車款感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!
8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信:
目的:延長客戶興奮點,為客戶轉介紹打好基礎!
XX先生,您好!恭喜您如愿開上車,期待以后合作更加愉快,如果您身邊有朋友對某車感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注:此條短信在客戶回家的晚上下班6—7點發比較合適)
9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信:
目的:提升客戶后續保險或精品業務,加強客服關系!
XX先生,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!
10、交車客戶每月感謝短信:
目的:提升客戶后續保險或精品業務,加強客服關系!
感謝您長期對我工作的支持,xx在這里送上我的簡短的一聲問候:祝您及家人事事順心,時時開心! 有事聯系:13xxxxxxxx。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發,單一客戶前綴加上XX先生即可)
11、愛車關懷短信:
目的:加強客情關系!
溫馨提示:明后兩天可能有雨雪天氣,請出行注意。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發。
12、五一、十一群發短信:
目的:加強客情關系!
五一到了,可以外出放松一下了,長途外出建議回廠檢查一下車況,帶上我的一聲問候:祝您及家人五一快樂,天天好心情。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發。
13、客戶節日問候短信:
目的:加強客情關系,提升轉介紹率!
中秋的月,思鄉的.情!在這佳節之日,送上xx誠摯的祝福:祝您及家人身體健康,事業有成!有空常聯系(注:此短息適合群發。
14、客戶生日問候:
目的:加強客情關系,提升轉介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際,送上誠摯的問候:生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
15、訂單可能逾期問候短信:
目的:即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
XX先生,您好!感謝你選擇xx車款,因為XX比較熱銷,可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意,當然,我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車!
16、客戶車輛分配下來時的短信問候:
目的:給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎!
XX先生!您好!恭喜你的車已經分配下來,估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康,事事順心!
17、關于訂簽訂的積分獎勵話術
您好,您看好的XX車是我們這里好多人相當看好的一款車!最近,貨源有點緊!我已經聯系了,可以在XX天以內讓您提上愛車!另外,公司一直很重視訂單情況,特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注,隨后解釋)您和這樣重視信譽的公司合作,相信以后服務你會更加放心!
營銷技巧之如何給客戶發短信 篇2
以下是給客戶發短信時需要注意的一些事項:
1、稱呼準確
有些人為了省事,就群發短信,方便是方便了,可是你要為你的方便付出代價,客戶也許看都不看直接刪除,達不到祝福的效果,還亂費金錢。所以,在給你的客戶發短信時稱呼必須要有而且準確,如:楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代,必須要辛苦一下,別圖方便,在去年就對1000多個客戶逐個的編寫短信稱呼,那些天,我基本上是被短信占有,而且,我的收獲超出自己的想象。
2、內容新穎
有些人就在網上下載一些比較“經典”的短信,然后就發給你的客戶,不管對方是男還是女的,是年齡大的還是年齡輕的,統統用自認為比較經典的短信,沒過一會,自己也收到同樣的短信,不由得嘆了一聲“唉!這個短信我看過”,有效果嗎?所以,短信內容必須是獨一無二的,那怕你再沒有才的話,就來點簡短的、樸實的、實用的,如:中秋快樂、家庭幸福、春節快樂等!既簡短,又能達到祝福的`目的。每到給客戶送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的,因為我知道一個好的短信,代表自己真誠的短信會比你給客戶打十個電話還要強,比拜訪客戶效果還要好,不信你就試試。
3、落款簡短
有的人在客戶發短信的時候,把“有限責任公司”都給加上了,有必要嗎?多余,既占用空間,也費事,客戶會覺得你“土”,好像剛剛買了BB機,把鈴聲弄個不停;剛剛買了手機,在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字。
4、時間恰當
也許每個人都有這樣的經歷,過年、過節還沒有來臨的時候,就收到很多的人發來的短信,總希望自己的祝福是第一個,沒有必要,明天過節,今天就收到祝福的短信,你的客戶了不起就會“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦:“可能其他的地方過年、過節比我們這里早,供應商發來的”。
5、事后落實
發完短信,完了就完了?那也太浪費與客戶溝通的由頭了吧!所以在過完年、節后就詢問下,我給你發的短信收到了嗎?若客戶對你的印象比較深的話,肯定是這樣回答的:“收到了,收到了,謝謝你的祝!保衣曊{還是比較高,語氣里帶點幸福和感激的感覺,說明你的短信有效果;若你的短信沒有什么效果,客戶一般是為了照顧下你的面子,敷衍下,遲疑一下,然后說:“收到了”,不過也沒有關系,這樣,也會達到你祝福的目的和與客戶繼續溝通的目的。
營銷技巧之如何給客戶發短信 篇3
一般第一次見完客戶離開,怎么發短信比較好
回復:
如果想商業化,你就發:認識您很高興,希望今后有合作機會:) 如果想人情化,你就發:認識您很高興,秋天來了,風干物燥,注意多喝水哦:) 如果想個性化,你就發:認識您很高興,看您桌上杯子比較大,不如換個小杯子吧,想喝水要多起來幾次去倒水,對血液循環有莫大好處……
如果想穩妥化,你就甭發了,這個銷售動作不是最重要的。
銷售發短信給客戶的技巧:客戶給我回復了周末愉快短信,是否要回
我給客戶發周末愉快啊,節日快樂的短信過去了,有些客戶也回復了“謝謝”。那我還需要給這個客戶回個短信嗎?
要回,回點什么比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機會問點什么嗎?
回復:千萬別回了,你一回就增加客戶心理負擔了哦,想一想是不是?人家很忙還要跟你互動一會,下次就不喜歡你發的短信啦,咱們知道就好,繼續攻心,他們現在說謝謝,那就是口頭的謝謝,不是真心的?
用短信還是微信發問候好
請問下潛在客戶發短信問候好一些還是微信呢?發短信基本都沒回復的?
回復:
你才開始發,就指望人家馬上回復你,可能嗎?換做你當甲方,你會回復嗎?想多了,我的經驗是2、3個月后開始見效,半年后大家關系大大增強!至于是微信還是短信,不重要,重要的是你要堅持把這件事給我做好!PS:有些老板的`微信消息不僅多而且不習慣刪除,那么你最好發短信,因為客戶不一定能及時看到你的微信消息。
客戶爽約,電話問候還是發短信
之前客戶有主動來公司找我,約好今天下午來公司,木有來,是是給打電話問候一下好還是發立夏短信?
回復:當然是發立夏短信,你要裝傻!你一打電話,銷售主張就模糊了,怎么,你要聽客戶不來的解釋嗎?這不是給客戶施加壓力了嗎?客戶很忙的呢,咱們要瞧瞧接近客戶,打槍的不要,這次不來,沒關系,下次繼續邀約……任何人都架不住咱們數量級邀約,放心吧,繼續。
已經成交的客戶還要發信息嗎
我昨天有一問題就是已經成交的客戶還要發信息嗎?還是那咱周末愉快的?突然之間這么做是不是有點讓客人受不了?另外的問題,客戶會不會認為咱別有動機?
回復:
成交客戶也要發周末愉快呀,這個是很正常的做法,你心里坦蕩蕩,客戶也就坦然接受了,你要是有N個小心眼,客戶能感受到的,不是嗎?我們就是真誠服務客戶,就是真誠祝福客戶周末愉快,難道不行嗎?
剛認識的客戶能不能發養生短信
現在我在給一些還沒成交的客戶把卡片上的資料抄了出來,一個個建檔了,可有些沒見過幾次面的,可以發節氣養生短信嗎?還是只發周末愉快呢?
回復:
剛認識的客戶,只許發周末愉快,兩個月后加發24節氣養生短信。如果同時發送,那就是自己銷售主張清晰,太想巴結客戶了,那樣會給客戶帶來心理壓力,可能拉黑你!咱們的銷售動作一定要輕,但肯定要精準。
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