知識管理主導企業戰略管理解析

知識管理主導企業戰略管理解析

　　隨著科技的不斷發展，全球已步入了知識經濟時代，信息的傳遞速度、渠道、知識更新周期已經遠超人們對其的預測，并以爆炸的形式呈現，知識也逐漸成了社會經濟發展、企業生產經營的重要資源。在這樣的大背景下，知識管理相關概念應運而生，企業想要持續的健康發展，應進行知識創新并運用好知識，使知識在企業的生產經營活動中發揮最大的作用，并建立起知識管理主導的企業戰略管理系統。

　　一、知識的基本概念與知識管理理論概述

　　(一)知識的概念及特征

　　知識一詞具有一定的抽象性，人們對知識的理解和定義各有不同，我國有部分學者認為知識是對環節及情景的理解、認識、識別，和對事物復雜性的準確把握。從這個觀點來看，知識應該是基于某一角度的信息整合而形成的觀點，這種觀點是基于對模式的承認和詮釋，當然，知識還可能包括部分假設和推理，這也是屬于覆蓋的范圍。知識可以是顯性的，被社會及公眾所認可，它也可能呈現出隱性的狀態，僅僅存在于某個人的腦海之中。從另一個視角來看說，當人們意識到了信息的真實意義和重要性時，他們就獲取到了相關知識，所謂的知識工作者就是依靠自己信息的理解能力來獲得專業知識，并將這些知識運用于實際行動。從實際工作情況來看，行業專家、領域學者、企業管理者都是知識工作者，一個學習型的組織必然是由一群積極尋求集體知識和智慧的知識工作者所組成。要對知識進行管理就必須明確和理解知識的特性，概括地說，知識具有高度精煉性、指導行為性、環境的選擇性、廣泛影響力、自我完善力、資本化、復制的限制性等明顯特征。

　　(二)知識管理理論概述

　　1、知識管理的定義。不同領域、不同角度對知識有著不同的定義：從知識管理流程的角度來定義，知識管理就是對知識的開發、創造、積累、共享等流程的控制，而這些流程也必須和企業組織流程相融合;從知識管理目標的角度來定義，知識管理就是有利于企業、單位等組織發展的活動，活動的目的在于要提升組織的運營及創新能力;從知識管理對象的角度來定義，知識管理就是對組織內部人員的知識和知識資產的管理;從知識管理方法的角度來定義，知識管理就是提升企業市場競爭力的一種策略。

　　2、知識管理的本質。知識管理過程也是系統的發現、選擇、提煉、釋放信息的過程，人們通過該系統能夠對特定的問題有更加深入、更加透徹的理解，知識管理的關鍵是人及人所具有隱性知識，知識管理的著力點也應放在知識創新上。

　　3、知識管理的基本原理和流程。企業知識管理的基本原理是通過對知識的管理來為股東創造價值的規律，它可以用動態過程表達出來：知識編碼和累積——知識傳播和交互——知識的開發與保值增值——知識的開發與保值增值實體化——知識市場價值化。

　　4、知識管理的難處。知識有顯性和隱性之分，顯性知識通常都具有自己的表達途徑，并且數據形式存在，所以管理起來相對簡單;而隱性知識基本上存在于個人的頭腦及經驗中，如果具有隱性知識的人不愿意將他的知識表述出來，那么管理起來就會變得十分困難，所以不容易被妥善的處理，企業就意識不到某些知識的存在，會出現下列情況：第一，因為沒有及時處理隱性知識，企業依然按固有的思維工作，導致工作重復、管理浪費、喪失機會成本;第二，因企業隱性知識外溢而造成損失。

　　二、知識管理主導的企業戰略管理系統的解析

　　知識管理主導的企業戰略管理系統是將企業知識管理提升到戰略層次，并會滲透到戰略系統中，成為保證戰略系統高效運作的手段，以知識性增長機制帶動企業發展。

　　(一)知識管理主導的企業界定

　　知識管理主導的企業會以知識為重要的資源來配置生產要素，并為知識的創新提供土壤，其主要業務是銷售知識產品和提供知識服務。例如：咨詢企業、金融行業、高新技術企業、致力于產品研發和創新的生產企業都屬于知識主導型企業。知識管理主導的企業在經營過程中總是會保證知識的積累、流動、共享，也會為了達到這種理想的組織狀態而不斷對組織架構和戰略制定進行調節。知識在一定程度上能夠保障企業在市場競爭中立于不敗之地，隨著現代企業之間競爭的加劇，企業經營所需要的知識也要不斷更新，這就要求企業去充分開發新知識、新技術，用知識提高生產經營效率，使企業內部各業務環節達到協調統一的狀態。總的來說，知識管理主導的企業具有如下特征：將知識作為創造企業價值最重要的資源、企業知識管理能夠給企業創造較大的回報、將企業的生存發展之道附于持續創新、企業知識型員工成為企業人員結構的重要組成部分、企業的組織結構趨向于扁平化。

　　(二)知識管理主導的企業戰略模式實質的分析

　　傳統的企業戰略管理已難以跟上時代形式，知識管理在企業戰略管理系統中地位凸顯，企業的主要任務是知識的積累、創新和利用，知識管理主導的企業戰略模式的實質要關注三個方面的內容：首先，組織結構，傳統的組織結構通常是模式化的堅持統一指揮原則，逐漸形成了一條職權等級鏈，個人僅受其上級領導的控制和監督，狹窄的管理幅度會增加組織的管理層級，使不同層級的溝通距離擴大化，高層管理者不能對低層業務活動直接監督，只能通過規則、條列來控制各管理層，企業如同一部運轉中的機器，依靠標準制度作為潤滑劑來保證這部機器的正常運轉，個性差異和人的判斷減少到最低限度，過多的關注結構在知識經濟時代是一種精力上的浪費，企業應重點關注具體業務發展、組織內部發現并發揮潛在能力、為企業引入新生力軍;其次，管理職能，隨著內外部環境不斷的變化，企業組織結構也需要不斷的變革以支持其戰略目標的實現，知識管理主導的企業應使員工迅速的獲得新知識、新技術，培養組織的自我學習能力來應對環境的變化，企業對外界信息的變化要保持一定的敏感性，管理者更是要承擔起隨時徹底變革組織結構的責任;最后，管理理念，傳統企業管理組織模式多由上級對下級實施控制和監督，權力的分配由上而下逐漸削弱，高度集權在一定層度上保證了公司的穩定性，但卻抑制了企業的知識創造性，特別是一些管理者出于個人利益隱瞞或偽造相關信息，使得信息和知識被模糊化、失真化，企業高層傳達的信息難以在一線落地，信息在經過層層的傳輸出現了較大的偏差，與之相反，知識管理理念下有較大程度的分權與授權，這就有利于知識實現共享，員工也可以獲得更多的企業信息，享有一定的企業經營知情權，相關制度和要求也更容易被員工掌握，員工在這樣的環境下更愿意主動學習，更具主人翁意識，節省了大量的管理精力和管理成本。

　　(三)知識管理主導的企業戰略管理系統結構的分析

　　從知識的視角來審視企業的組織結構及行為可領會更對的管理理念，從而形成新的戰略思想。需要注意的是企業戰略為一個體系，企業知識管理的過程最終還是要落實到經營管理之中，知識管理戰略系統可以慨括為如下幾點：首先，將企業作為一個有機的整體看待，從知識的視角對企業進行深入的分析，這實際上也是知識管理指導戰略管理系統的切入點;其次，分析企業知識管理和戰略管理系統之間的關系，將戰略系統分為戰略、事業、職能等不同的層次，各層次之間相互關聯，企業知識管理的基本原理作用與各個層級，這樣便形成了基于知識管理主導的戰略管理系統，由此我們也可以看出，以知識管理為主導的戰略管理系統應明確企業的知識優勢在哪、企業知識管理的基本原理與流程最終會在全企業推廣、企業各業務單元實施知識管理的最佳時機不同、知識積累和創新可形成交互的網絡;再次，進行企業以知識管理為主導的戰略管理系統的管理，在明確了知識管理為主導的企業戰略管理思路系統后，便可以通過確定組織權責、戰略選擇、戰略實施的過程來進行戰略管理，使企業內的每個業務單元都清晰地知道自己的職責所在，工作都達到一種恰當的飽和狀態，既然企業已經有了明確的戰略要進行管理，那么當各個業務單元就會明確自己的業務側重點;最后，選擇時機，實施戰略前要檢驗企業戰略管理系統的可行性，并評價本企業以知識管理為主導的企業戰略管理系統的有效性，這是一個完整的反饋過程，同時也是一個需要持續進行的過程，基于知識管理的戰略管理系統實施起來也有一定的困難，如果這些困難得不到有效的解決，那么以知識管理為主導的企業戰略管理系統將難以發揮其應有的作用，最好的方法應該先以試點的方式在企業進行，然后再逐步的實施全面推廣，通過不斷的實踐及反饋來逐步完善系統。

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