中層管理人員的角色定位
中層是至關(guān)重要的，對(duì)下，他們是領(lǐng)導(dǎo)者;對(duì)上，他們是執(zhí)行者。角色感拿捏起來比較困難。筆者與眾多大型企業(yè)的中層管理者對(duì)此問題進(jìn)行探討，他們提到的角色定位至少包括以下四個(gè)特征：承上啟下、完成目標(biāo)、理解上級(jí)、幫助部下。
對(duì)中層管理者來說，最令人尷尬和擔(dān)憂的一種角色認(rèn)知，是認(rèn)為只要把領(lǐng)導(dǎo)的指令傳達(dá)下去，他們的任務(wù)就完成了。由于中層定位的相對(duì)性，角色認(rèn)知困難，可是這又是從基層到高層的必由之路和管理過程的必由之路。我認(rèn)為中層是執(zhí)行過程的“腰”。這個(gè)“腰”如何發(fā)揮作用，成為更加堅(jiān)挺的中流砥柱呢?
首先要盯住自己的一畝三分地
也就是所謂盯住線，如果自己的耕地荒了，就是幫了更多的人，你這個(gè)中層也是不合格的，最多被評(píng)為一個(gè)“好人”。但這不是說，中層只關(guān)心自己的部門業(yè)績就可以了。
如果你是營銷負(fù)責(zé)人，你就要對(duì)任何影響成交的行為都要保持百分之百的關(guān)注和投入。如果你是一個(gè)財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，基本的要求就是將本部門的事情做好：賬不能記錯(cuò)、現(xiàn)金要管好;高一點(diǎn)的要求是做好預(yù)算、建立并健全財(cái)務(wù)管控系統(tǒng);再高一點(diǎn)的要求就是對(duì)融資和投資有自己的能力和見解。
但要成為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人就不能僅僅關(guān)注這些職責(zé)，而是要關(guān)注財(cái)務(wù)這條線，凡是與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的，都要打起十二分的精神加以關(guān)注，并與公司財(cái)務(wù)方面的主管領(lǐng)導(dǎo)保持熱線溝通，如其他部門對(duì)于資金運(yùn)用的建議、營銷回款的關(guān)注、公司成本的精細(xì)化分析、國家相關(guān)會(huì)計(jì)、稅收規(guī)范，以及銀行貸款政策的變動(dòng)、優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才的選拔和任用等等，都應(yīng)在關(guān)注范疇。
我并不是說中層不要去關(guān)注公司的.整體，而是強(qiáng)調(diào)著眼點(diǎn)，如果一個(gè)中層管理者連自己的這條線都關(guān)注不到位，又怎么能管理到位呢?無論是管理著多少人，無論你的管理范圍有多寬，只要你是中層，你就必須把你管理的這條線盯好，既不能僅僅盯在點(diǎn)上，對(duì)于影響整條線的問題視而不見、見死不救，又不能整天盯著線外的事情，看起來很具有“大局觀”，很熱心，其實(shí)是不落地、不專注的體現(xiàn)。
其次，做教練，指導(dǎo)部下成功完成目標(biāo)。
缺少指導(dǎo)的下屬是很難完成預(yù)期任務(wù)的，下指令是開始，而不是過程，更不是結(jié)果。一位優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是一位優(yōu)秀的教練。管理者成為教練就是要做好3+2。“3”就是定目標(biāo)(明確具體的執(zhí)行目標(biāo))、定規(guī)則(游戲規(guī)則和獎(jiǎng)罰規(guī)則)、定位置(做什么);“2”是充分訓(xùn)練+資訊分享。
從此可以看出，教練是管理過程中指揮協(xié)調(diào)的一種方式，強(qiáng)調(diào)了指導(dǎo)、輔導(dǎo)并幫助下屬完成任務(wù)和成長的特征，尤其是在知識(shí)型組織中。教練不能被誤理解為老師，教練是幫助部下成長并取得業(yè)績，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織的目標(biāo);而老師則是幫助學(xué)生成長，這個(gè)成長與組織可能沒有什么直接關(guān)系。在企業(yè)里，教練的思維需要發(fā)揚(yáng)，教師的思維萬萬要不得!
一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者是通過教練方式培養(yǎng)越來越多的人才，這些人才逐漸成為組織的頂梁柱，并不斷完成組織的目標(biāo)，這才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。
第三就是要結(jié)果。
管理到位的目的在于獲得一個(gè)預(yù)期結(jié)果，而能夠?qū)芾磉^程進(jìn)行全程關(guān)注的就是中層。盯住過程，關(guān)注結(jié)果，是中層的基本要求，既不能為了過程而過程，也不能對(duì)基層說“我只管結(jié)果，不管過程”。
你是導(dǎo)演，就要像斯皮爾伯格、卡梅隆那樣，為了達(dá)到一個(gè)預(yù)期的結(jié)果而精雕細(xì)琢過程，為了更“完美”的結(jié)果而努力。有人不喜歡聽完美，批評(píng)完美主義，但在管理過程中，一位中層干部如果沒有用追求完美的態(tài)度去追求結(jié)果，什么事情都是差不多就行了，本來百分百努力才能考試80分的人最后只能考60分了。不追求完美，你管理的事情永遠(yuǎn)是“差不多”的，永遠(yuǎn)進(jìn)入不了頂級(jí)行列，最終被淘汰。
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