三好一滿意活動總結
三好一滿意活動總結1
1、6月27日組織了全院護理質控大檢查，召開了護理質控（安全）、會診小組會議，反饋了護理質量及安全問題，要求每個質控成員對問題進行分析，制訂整改措施并組織落實。
2、6月24日13:30在外科病區組織了全院性疾病查房，查房題目：膽囊炎、膽囊結石。
3、6月6日檢查了護理操作、腕帶制度、查對制度執行（標本采集、給藥、輸血或血制品、發放特殊飲食的核對），存在的主要問題是病區部分病人未戴手腕帶，護士未宣教或宣教不到位，除操作前核對外，操作中、操作后核對率低。26日檢查了護理安全情況，發現病區由于未備用筒裝氧氣存在安全隱患；護士進行操作時核對腕帶不全；雨天地面潮濕易發生病人或家屬跌倒事件。針對以上問題已在護士長會議中通報，并要求進行整改。
4、6月18日對急診室、病區護理工作滿意度進行了問卷調查，病區平均滿意度為98.3%，其中ICU100%、血透室100%、骨科98%、外科98%、內科97%、婦產科98%，急診室97.5%，有14位護士被評為最滿意護士。6月27-28日對手術室、供應室進行了滿意度調查，手術醫生對手術室護理工作綜合滿意度94%，有5位護士被評為最滿意護士，手術病人滿意度98.4%；供應室/門診綜合滿意度分別為98%/95.5%，有2位護士被評為最滿意護士。已將調查結果反饋到上述各科室。
5、已完成應急小分隊操作考試及應急演練，師級及以下人員操作考核及綜合理論知識考試也已完成，目前正在統計成績及閱卷中。
6、對全院護士、護士長工作評價正在進行中。
7、已完成上半年護理部工作總結，下半年工作思路，模式病房工作還在總結中。
8、CQI第二階段（4-9月）繼續實施中，各科室護士均存在在操作中、操作后不核對手腕帶的情況，已將問題反饋給各科室護士長，要求落實整改措施，加強督查。
9、6月24日18:00組織全院護士進行了業務學習講座，學習內容有：護理法律法規知識、傷口濕性愈合理論、簡易呼吸氣囊的操作、PICC 規范化維護、快速康復外科技術與方法、人際關系及護患溝通技巧，主講人分別為護理部主任黃劍芬、ICU護士長陳銀仙、內科護士長張蓮萍、外科護士長何黎波及內科副護士長應國秀。
三好一滿意活動總結2
我院自5月份開展“三好一滿意”以來,經過學習宣傳、查找問題兩個階段，現已進入了整改提高階段。我院采取“回頭看”的方式，查漏補缺，認真按照彭陽縣衛生局《關于在全區醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》（彭衛發[20xx]90號）和《彭陽縣醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動整改提高階段工作實施方案》（彭衛發[20xx]號）精神。我院七月活動總結及八月活動安排如下：
一、 查找到的問題
將查找到的問題通過梳理歸納，主要有五個方面：一是衛生院缺少知名大夫，群眾看病舍近求遠，去王洼或縣城就醫。二是衛生院人員太少，晚上值班大夫太少。三是醫院沒有開設中醫，群眾看中醫受限。四是醫院部分收費項目及標準不夠公開，服務標本不顯眼。五是個別人員上班衣帽不整齊，對群眾不熱情，對外形象不好。為切實做好整改提高工作，扎實有效的將整改落實到實處，使群眾反映的意見和建議得到解決，保持醫院的良好發展，我院七月進入了初步的整改提高階段。
二、 整改目標
通過扎實有效的整改，進一步細化工作措施，完善制度建設，真正實現“五個進一步”的工作目標：醫療服務能力進一步增強，醫德醫風進一步好轉，醫療服務行為進一步規范，醫療服務質量進一步提升，群眾滿意度進一步提高。
三、 整改工作措施
針對存在的問題，在整改提高階段，著力解決以下問題：一是經規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展。加強醫護人員的醫德醫風教育，對違反醫德醫風規定的人員實行個別談話和大會批評。并記入醫德檔案，與年度考核掛鉤。二是大力推行院務公開制度，改善就醫環境，推行院務政務公開。三是通過向衛生局匯報申請醫院增加人員編制，解決醫院人員少的問題。四是實行醫院二十四小時值班制度，保證群眾隨時可以就醫。五是以“患者第一、信譽第一、服務第一、質量第一”為管理目標，繼續在醫院開展醫療質量萬里行活動，不斷強化服務質量和管理意識，圍繞醫療質量監控、醫療市場監管、醫療收費等重點內容開展一系列的活動，緩解群眾看病難、看病貴的問題。六是以民主評議行風落實整改工作，從問題的源頭入手，按照打基礎、管長遠的要求，建立和完善政風行風長效機制，推進政見行風建設制度化、經�；�、規范化。
四、 八月工作安排
開展“三好一滿意”活動，接受群眾和社會的監督，是對我們工作的最好檢驗和鞭策，應集中精力抓好整改，確保八月的整改工作取得實效。
�。ㄒ唬┒苏膽B度。要從解決群眾“最盼”、“最急”、“最怨”、“最憂”的問題入手，切實做到五不放過，一是提出的問題不查清不放過，二是查實的問題不處理不放過，三是整改措施不落實不放過，四是行風沒有好轉不放過，五是答復群眾不滿意不放過。本著“有則改之，無則加勉，舉一反三，改進工作的態度”，對群眾反映的問題認真梳理，逐條整改，力求以扎實的整改取信與民。
�。ǘ┱J真制定整改方案。結合工作實際和收集的意見、建議，提出切實可行的具體整改措施，在整改中實行定整改項目、定整改時間、定整改措施、定責任領導、定時限反饋，做到任務明確，責任到人，限時整改，有計劃、有步驟地完成整改工作。
(三)強化措施落實整改。講究和創新整改方法。按照“先易后難、先重后輕、先急后緩”的原則，從當前能夠辦好的事情做起，從群眾意見最大、最不滿意的事情改起，把嚴重損害群眾切實利益的問題作為整改反饋，做到事事有回音、件件有著落。注重整改實效，對于那些有條件解決的，絕不推卸，對一些深層次問題，整改一時難以到位的，明確責任人，限期整改。加強對整改措施落實情況的檢查，加大對有錯不糾、整改不到位，損害群眾利益等行為的責任追究和懲處力度。
醫院耳鼻喉科三好一滿意活動自查工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的醫院耳鼻喉科三好一滿意活動自查工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、存在問題：
1、非主管醫生還存在服務不熱情，工作不積極主動情況。
2、還有開大處方，用藥欠合理，夸大病情及過度醫療現象。
3、門診疑難病例討論、會診制度執行不到位，同事間缺乏溝通。
4、由于人員結構不合理，三級醫師查房制度執行不到位。
5、對患者的'生活護理、康復指導及飲食指導做的不到位。
6、病房床位少，存在男女混住、危重患者與輕癥患者混住情況，不利于患者修養及隱私保護。
7、偏癱患者康復治療場地、設施缺乏，不能保證正�？祻椭委煹耐瓿�。
二、整改辦法：
1、科室質量控制小組，負責科室醫療、護理質量的管理與監督，定期（至少每月一次）召開會議，研究、評價、分析本科室質量管理中存在的問題，及時改進。
2、認真執行醫院各項規章制度及法律、法規。
3、認真落實各項核心制度，并制訂出具體實施措施。
4、明確各級各類醫療、護理人員崗位職責，嚴防差錯事故的發生。制定差錯事故防范措施及發生后報告、處理、登記制度。
5、積極改善服務態度，提高服務質量，定期召開病人座談會，征求患者意見。
6、維護患者權利，保護患者隱私�；颊卟∏樽兓瘯r及時告知患者或家屬，診療方案確認后及有創技術操作前向患者及家屬充分說明、聽取意見并征得同意。
醫院質控部三好一滿意活動自查報告總結
按照市、區衛生局今年“三好一滿意”活動部署和安排及我院制定的相應活動方案，質控部按方案及工作分工組織實施“質量好”活動內容的`落實�，F按“三好一滿意”督導檢查標準對我部相關工作的自查情況匯報如下：
一、基本情況
1、醫療核心制度落實：
（1）十八個指標符合率：各指標基本符合。（急診留觀時間按病歷書寫基本規范要求，原則上不超過72小時，我院按規范執行此項工作）
�。�2）落實《病歷書寫基本規范》：有組織全院培訓，有定期檢查、反饋，總結分析。
�。�3）嚴格執行《手術安全核對制度》，手術安全率100%：按要求執行，制定了符合本院的手術安全核查單（大、小兩格式）
2、健全醫療質量與控制體系：
�。�1）有完善的院、科二級質量管理體系，院長作為醫療質量管理第一責任人，有定期專題研究醫療質量和醫療安全工作，科主任全面負責本科質量管理工作。
�。�2）我部組織實施全面質量管理，指導、監督、檢查、考核和評價質量管理工作，嚴格監管，定期分析，及時反饋、落實整改建立多部門（綜合醫療）質量管理協調機制。
�。�3）建立醫療質量管理組織，包括七大管理委員會，定期研究醫療質量管理等相關問題：我部負責醫療質量管理委員會，有組織架構，工作職責，有制度及活動記錄。
�。�4）有醫療質量與安全管理和持續改進方案并組織實施。
�。�5）有健全的醫院醫療規章制度,診療常規、技術操作規程和醫療護理質量標準，并組織實施。
3、嚴格規范診療服務行為：
醫院“三好一滿意”活動工作總結范文（精選3篇）
一個熱烈的活動已經結束，我們會積累一些相應的經驗，不如讓我們總結經驗，展望未來。那要怎么寫好活動總結呢？以下是小編精心整理的醫院“三好一滿意”活動工作總結范文（精選3篇），歡迎大家分享。
醫院“三好一滿意”活動工作總結1
我院根據市局要求及縣衛生局《關于展開三好一滿意活動的實施意見》的要求，認真部署，首先組織班子成員學習、深入領會活動精神，并成立了以院長為組長的三好一滿意活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了三好一滿意活動實施方案。組織召開了全院中層干部以上三好一滿意活動動員大會�，F將情況總結以下：
一、服務好：
改善服務態度、優化服務流程，建立以病人為中心的服務理念，努力為患者提供全程優良溫馨的服務。首先是改善服務態度，要求醫務職員在進步服務質量的同時，對待每位患者都要仔細、耐心，實行首診負責制，誰接診的患者，就要負責到底，不能出現推委現象，實行人性化服務和人文關懷。護理部實施優良護理工程，展開了無陪護職員服務，給病人洗頭、推拿，讓病人感遭到家庭的暖和。其次就是優化服務流程，方便患者就診。首先從窗口單位開始，針對早高峰病人流量比較大的情況，為了不出現排隊時間太長，我院在年初實施一的基礎上，又新開了兩個收費窗口和一個藥方窗口，縮短了病人等候時間。
二、質量好：
醫療質量是保證醫院生存的核心，進步醫療質量才能最根本的進步醫院整體水平，才能發展、才能提升。首先是認真執行十四項核心制度，強化臨床醫護職員的三基三嚴培訓，我院醫務科、護理部每個月對醫護職員考核一次，考核成績與年底評優和提升、升級等工作掛鉤，假如三次以上出現分歧格情況，將予以轉崗或下崗。其次是繼續教育工作扎實展開，由每科高年資醫護職員進行院內講座，主要內容是醫療實踐中的心得體會、常見疾病多病發的診斷及醫治、新技術新療法等，從而進步醫護職員技術操縱的熟練性和正確性。為了保證以上內容的落實，我院考核小組將對醫護質量每個月進行評判，結合業務查房和突擊檢查的結果，對每份病歷文書都認真查對，發現不足的地方，立即糾正，屢教不改者予以重罰。對這項工作，我們將繼續堅持下往，不斷完善，使之規范化。
縣醫院三好一滿意第三階段活動工作總結
我院根據縣衛生局的要求，認真開展了“三好一滿意”活動。醫院的領導高度重視，組織班子成員學習，并且成立了“三好一滿意”活動小組，研究制定了一系列的活動實施方案�，F將第三階段的活動開展情況匯報如下：
一、醫德好：注重理論學習，培養良好的醫德意識。
我們認為醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院一是結合實際，舉辦醫德醫風講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。三是堅持教育醫務人員廉潔行醫。嚴格貫徹執行衛生系統執業活動“八要八杜絕”及監督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防＊＊體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫務人員，重點監管，促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。
二、服務好：“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。