核保理賠員崗位說明書

核保理賠員崗位說明書

　　核保理賠員崗位說明書

　　核保理賠是專門從事保險事故理賠和審核的人員

　　核保理賠崗位職責

　　1、根據核保規則，核對投保單;

　　2、負責與保險公司協調處理保險理賠事宜;

　　3、負責接聽公司客戶的咨詢電話，給客戶以滿意的答復;

　　4、負責解決一般用戶的投訴，配合解決重大客戶投訴。

　　核保理賠崗位要求

　　1、口齒清晰，表達能力強，善于溝通，思維敏捷;

　　2、有較強的客戶服務意識及團隊合作精神，工作認真，責任心強;

　　3、熟悉word、Excel、IE等基本的辦公及互聯網瀏覽軟件的操作;

　　4、有保險業從業經驗者為佳。

　　核保理賠關鍵技能

　　專業能力

　　保險業務流程保險法律法規核保知識推銷能力

　　個人能力

　　敬業勤懇樂于思考自我學習能力

　　核保理賠升職空間

　　核保理賠 → 業務主任

　　核保理賠薪情概況

　　應屆畢業生￥3100.00

　　1年經驗￥3100.00

　　2年經驗￥3500.00

　　3年經驗￥4800.00

　　核保理賠工作內容

　　1、根據公司各項風險管理政策、理賠規則，評估索賠案件風險，做出公正的`核賠決定;

　　2、嚴格執行授權管理規定，在授權范圍內可對業務進行獨立的審核、評估和簽批工作，負責本人權限內案件的核賠工作;

　　3、根據作業細則，負責個險、團險案件;死亡、殘疾、重大疾病、醫療費用等事故類型的案件進行理賠審核，對核賠時效、核賠決定準確性、正確性負責;

　　4、接受和解答機構運營人員的核賠咨詢、核賠結論的解釋及推銷;

　　5、跟蹤、統計與分析核賠數據指標等。

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