旅游局工作報告6篇
在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編精心整理的旅游局工作報告，希望能夠幫助到大家。
旅游局工作報告1
一、加強對法治政府建設工作的領導
我局領導班子認真貫徹落實區委區政府關于加強法治政府建設的各項要求，不斷提高領導干部運用法治思維和法治方式解決實際問題的能力；對日常工作中的重大或疑難問題，堅持“合法性審查在先、決策在后”原則，在法治的軌道上謀劃和開展工作，為全區文體旅游事業的跨越發展營造穩定有序的良好環境。
二、依法行政能力建設和普法工作情況
根據年度法治普法工作安排，我局邀請市文體旅游局、市文化行政執法總隊有關領導、執法專家等，為我局有關工作人員開展專題法律培訓；局領導班子及各部門、科室負責人結合群眾路線教育實踐活動，積極開展各類學法普法活動，為局內全體工作人員上黨課，講黨性、講紀律、講法治，全面提高我局全體工作人員的綜合素質；召開各類文體市場經營者大會，邀請專家為經營者講解相關法律法規，面向全區的網吧、娛樂場所、游泳池、印刷行業等行業經營者進行法律法規宣傳，規范文化市場經營行為。在全區文體經營場所張貼法規條例、規章制度，警示標識，使文體場所成為法律法規宣傳的主陣地。我局加大執法信息報送獎勵力度，積極在國、省、市信息系統、平臺、網站上報送執法信息、普法信息，信息報送量在全市各區中遙遙領先；在積極參與“12.4”全國法制宣傳日和國家憲法日普法活動的同時，每年“4·26世界知識產權日”期間，結合掃黃打非，在中心城區、人員密集區、中小學校園周邊開展“4.26世界知識產權日”掃黃打非專題活動，分別舉行11場專題活動，進行現場法律宣傳、法律咨詢、盜版制品銷毀及法律法規知識競賽等活動，向群眾分發普法宣傳品，大力宣傳知識產權的相關法律，抵制盜版侵權行為。同時，還積極做好安全生產月、消防安全月期間的安全生產法、消防法等宣傳工作；群眾文體活動是法制宣傳教育的大平臺，我局利用文化館、圖書館、文化中心、體育中心等宣傳教育陣地，開展掃黃打非、安全生產、文物保護等法律法規宣傳活動，將法規政策宣傳融入群眾文體活動中，取得了一定的效果。
三、建立和完善權責清單制度
20xx年以來,我局根據部門權責的變動，結合我局審批與執法的實際情況，對權責清單進行了梳理修訂，并依照程序，向相關部門去函征求意見，并在xx區行政權責清單網站上進行了公布。擬新修訂后我局行政權責清單共451項，其中，行政許可25項、行政處罰398項、行政強制3項、行政檢查14項、行政確認3項及其他職權職責8項。行政權責的進一步修改完善，有利于進一步實現我局審批、執法精細化、標準化、科學化。
四、健全依法決策機制
根據區政府工作部署，我局所有行政決策均已通過向社會公開征求意見、組織專家評審、向區法制辦征求意見等環節，并多次修改完善后形成送審稿，并按照程序提請區政府召開專題會議審議，待審議通過后以區政府名義發布實施。
五、加強和改進行政執法
我局文體旅游行政執法大隊以文體市場管理和“掃黃打非”工作為主線，以互聯網上網服務、出版物印刷、歌舞游藝娛樂等場所清理整治為重點，全面維護我區文化市場健康發展。一是，制定xx區文體旅游局執法人員名冊，落實執法人員資格管理制度，杜絕合同工、臨時工等無執法資格人員上崗執法。目前，我局行政執法大隊一線執法人員的持證上崗率為100%，所有的編外人員等均安排到綜合科等后勤崗位。二是，建立案審工作制度。結合我局大隊行政處罰案件較多、門類較多的工作實際，安排專職人員成立案審小組。案審小組根據區法制辦的要求，對原有的行政處罰實施自由裁量權標準進行了修訂，在經我局領導班子集體討論后，征求區法制辦、區監察局及我局法律顧問的意見，并掛我局網站對外公開征求意見等環節后，報區政府審定后以規范性文件正式下發。新修訂后行政處罰實施自由裁量權標準共計398項，我局在對文體市場違法行為實施行政處罰時嚴格按照該裁量標準執行。三是，根據《關于轉發的通知》（深文市執法[20xx]69號）和《關于開展20xx年文化市場行政處罰案卷評查工作的通知》（深文市執法[20xx]68號）要求，我局積極參與省、市組織的案卷評查工作，通過內部先行自查自評的方式，選出符合重大、新型、典型的高質量案卷參選，參評結果有待省、市評查后公布；四是，我局執法大隊認真組織開展執法人員崗前培訓及行政執法人員執法知識培訓工作。目前，我局執法大隊已按要求分別于上下半年組織開展2次執法人員執法知識培訓，累計參與培訓人員64人次，及格64人，合格率為100%；根據區法制辦要求，我局大隊4名新入職執法員參加市法制辦組織的行政執法人員崗前培訓考試，并都通過考試取得執法資格。
六、法制工作機構情況
由于機構編制限制，我局沒有單設法制機構，由局辦公室承擔，聘請了xx鵬翔律師事務所作為局法律顧問工作機構，有專職顧問律師1名，律師助理1名，局辦公室配備法制專員1名。
旅游局工作報告2
一、上半年主要工作情況
（一）科學編制旅游規劃。
《旅游業十二五發展規劃》已通過專家評審，待征求省旅游局、成都市旅游局意見報市政府審批。古鎮旅游發展規劃、旅游發展規劃等正在積極編制。
（二）著力推進項目建設。
上半年，全市新建及續建旅游項目47個，完成項目投入15.38億元，完成年度目標任務的51.26%，實現招商引資12.3億元。其中，14個重點項目投入14.25億元。恒大金碧天下投入3.42億元，三場三中心建設進展順利；景區投入0.067億元；黑龍灘長島國際旅游度假區投入7億元，五星級酒店主體工程已全面竣工；七里坪國際度假區投入1.16億元，正加緊戶外練習場道路和景觀打造，風情小鎮已開街，正進行店鋪招商；瓦屋山景區投入0.8億元，省級地質公園已基本完工，正接受檢查驗收；古鎮投入0.38億元，完成道路整修工程；水天花月投入0.3億元，建設陸上娛樂設施；復地黃龍生態宜居城已落實首一期1042畝建設用地；洄水灣生態園投入0.25億元，正進行船型建筑、烏木館、酒店和生態休閑茶園內裝；五星級標準酒店項目投入0.67億元，正進行酒店內裝；旅游十大園區建設進展順利。
�。ㄈ┓e極整合宣傳營銷。
上半年，全市旅游系統舉辦各類旅游節慶活動32個；開展旅游推介會3次；參加各類旅游展示展銷會6次，其中，赴境外參展2次；發放宣傳品5萬份。一是節慶活動陸續展開。圍繞迎春祈福、踏春賞花等主題，全市相繼舉辦了東坡區第7屆廣濟桃花會、文宮枇杷節、彭山第四屆江口桃花節、洪雅激情山水文化節、2011中國四川國際文化旅游節眉山分會場活動等各類旅游節慶活動，吸引各類游客226.5萬人次，實現直接旅游收入10.7億元。二是舉辦旅游產品推介會，邀請40余家省內外主流媒體和成都重點旅行社到眉山考察踩線，推薦春季賞花線路產品6條。三是創新營銷模式。組建旅游營銷聯盟，吸納14家重點旅游企業加入。四是整合旅游商品生產研發資源，正在策劃研發眉山旅游特色商品和禮品包裝，提升全市旅游商品檔次。
�。ㄋ模┐罅ψズ绵l村旅游。
在東坡區、縣被評為省鄉村旅游示范（區）縣的基礎上，新推出“魅力五環”鄉村旅游環線。全市新評定省星級農家樂（鄉村酒店）60家，其中三星級以上的11家。各區縣開展鄉村旅游培訓400余人次。
（五）積極推動三化建設。
一是推進旅游信息化建設。充分發揮眉山旅游網絡集群作用，在已有的基礎上進一步完善和充實，抓住省旅游信息高地建設和市政府站改版更新為契機，推動旅游網站建設，新增欄目4項，上半年上報各類信息共計226條。二是以旅游標準化建設為重點，指導恒大金碧天下、黑龍灘、古鎮創AAAA級景區規劃編制方案制定、申報等工作，開展了七里坪省級旅游度假區創建工作，對按星級標準建成并投入運營的新順酒店、福一酒店、東坡國際大酒店進行創星業務指導，積極推動洪雅縣旅游標準化示范縣建設；三是抓好旅游管理，推動依法治旅。認真開展《旅行社條例》、《旅游投訴處理辦法》和《四川省旅游條例》的宣傳貫徹實施，加大對旅行社和旅游市場的監管，扎實開展“綠盾行動VI”、“百日安全生產活動”,與相關部門配合，組織旅游執法和安全生產檢查12次，受理旅游投訴3件，辦結率100%，確保旅游市場安全有序。
二、存在主要問題
一是部分項目未開工啟動。
主要是受土地政策及權屬糾紛等因素制約；二是宣傳營銷整合力度不夠；三是品牌創建差距較大。
三、下半年工作打算
一是抓好項目建設。
成南旅游經濟區。繼續抓好恒大金碧天下、、黑龍灘長島項目建設；洪雅旅游區。抓好七里坪、瓦屋山、古鎮項目建設；三蘇文化產業區。抓好東坡島、水天花月項目建設。旅游片區。抓好三岔湖區域內項目建設。
二是抓好節慶活動。
重點舉辦夏季避暑、秋季養生休閑、冬季冰雪溫泉等旅游節慶活動。發揮旅游營銷聯盟優勢，聯合舉辦和參加各類旅游展銷會、推介會。加大網絡宣傳力度，積極探索網絡營銷的新模式。
三是抓好標準化建設。
抓好古鎮、黑龍灘、恒大金碧天下AAAA級景區創建，七里坪省級旅游度假區創建；抓好星級賓館的年度復核和在建高星級賓館的靠前指導及星級賓館申評；抓好特色旅游商品評選、組合包裝推向市場，抓好洪雅標準化示范縣創建工作通過省檢。
四是抓好鄉村旅游發展。
開展鄉村旅游示范鄉鎮、村的評定，指導S106沿線鄉村旅游示范區、G213沿線枇杷走廊和錦繡天府等鄉村旅游示范區建設；舉辦鄉村旅游技能培訓；開展星級農家樂（鄉村酒店）的評定。
旅游局工作報告3
根據縣文明大行動領導小組的要求，縣旅游委結合本單位工作實際，扎實推進“文明大行動”第三階段工作深入開展，順利完成文明旅游整治工作任務，現對開展文明大行動情況總結如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┓e極做好宣傳工作
針對我縣旅游氛圍營造不夠濃厚和知名度不高的問題，我委積極開展了前期的宣傳造勢工作。一是制作橫幅。在縣城主要街道和百花嶺景區、什寒村等景點懸掛了兩百多條文明標語。二是加強媒體宣傳。利用旅游政務網、縣熱帶雨林網站、縣旅游官方微博、旅游咨詢服務中心、各旅游酒店led宣傳屏幕等對《旅游法》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、保護環境、文明出行、開展社會主義核心價值觀和中國夢等相關情況進行宣傳。三是放發宣傳冊。在我縣具有一定規模的21家賓館、酒店、景區和咨詢服務中心放發由國家旅游局制作的宣傳冊子兩千多冊。四是制作旅游宣傳片。此片以“黎風苗韻，綿繡”為主題，通過全方位的介紹、多維的視角推介了我縣三江之源、天然氧吧、黎風苗韻、熱帶雨林等等獨具特色的旅游資源。此片在各類旅游宣傳促銷會和網絡媒體都備受各地游客、展商和網友的青睞，旅游宣傳取得了實際的效果。通過以上的舉措，全方位、多角度、多層次的宣傳保護環境、文明出行、社會核心價值觀等觀念，提升市民、從業人員和游客的素質。營造良好的講文明、重禮儀、誠實有愛、熱情好客的文明旅游氛圍。
（二）致力的打造文明旅游精品景區
通過一年來的努力提升，我縣旅游景區（點）旅游基礎設施完逐漸善，旅游景區（點）形成特色，初具規模：一是各旅游景區（點）不斷完善旅游基礎設施，為來訪的游客提供一個安全、文明、和諧的旅游環境。二是特色景區（點）處處彰顯文明。各景區針對不同的`情況，設置景區導覽牌、文明標語、文明小貼士、溫馨警示牌等近300塊，讓景區處處彰顯文明，讓游客置身于文明環境中去感受秀美的景色。三是在縣域內各交通要道上，增設23塊旅游交通標識牌，為來我縣的游客提供便捷的交通提示。
目前，我縣旅游產業處于蓄勢待發、發展起步階段，從20xx年至20xx年，旅游過夜人數從22.05萬預計增加到34萬，增長率達54.2%。由旅游業帶來的經濟收入從20xx年的4360萬增加到20xx年的1.29億，首次突破億元關卡，增長率達194.95%。
（三）狠抓從業人員的素質培訓
在宣傳和堅強基礎建設的同時，我縣在旅游的監管和培訓方面也開展了不少工作。20xx年，共舉辦了消防、織錦、客房服務等各類培訓班5期培訓，參加培訓人員共203人次。全面提升我縣旅游從業人員的服務質量。
�。ㄋ模╅_展旅游購物點誠信經營檢查
主動聯合我縣工商、公安、消防、安監、藥監等部門，針對我縣轄區內旅游購物點尤其是景區購物點進行誠信經營大檢查，做到我縣轄區內旅游購物店尤其是景區購物店能文明經營、誠信經營，無圍追兜售、強買強賣的現象發生，營造旅游購物的良好環境。
�。ㄎ澹╅_展旅游客運車輛檢查
主動聯合我縣工商、交通等部門，加強對我縣旅行社旅游客運經營許的檢查，要求旅行社出游時要做到旅游大巴車內外干凈整潔，配備安全錘和旅游客運司乘人員要用語文明，服務規范，提高服務質量。
二、存在問題
自開展文明大行動以來，我委扎扎實實開展了“旅游行業文明大活動”取得了階段性的成果，但還存在一些不足，一是旅游市場日常監管力度還不夠；二是第三產業的從業人員素質有待提高；三是旅游公共設施需進一步完善。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬╅_展旅游市場違法行為整治活動。通過不定期檢查方式，牽頭組織工商、公安、物價等部門，集中力量，重點在節假日期間加強聯合執法和監督檢查。采取節前檢查暗訪、節中駐點督導等方式，依照有關法律法規，針對賓館房價、旅游餐飲、降低服務標準等重點問題和關鍵環節開展專項整治，尤其是整治假冒旅行社名稱非法從事旅行社業務，嚴厲打擊旅游企業和從業人員違法違規行為。此外，針對我縣的2家新開的旅行社對各種制度不完善的情況下，將通過定期局骨干加強對我縣境內的旅行社進行走訪，指導旅行社建立制度。
�。ǘ┘訌娐糜螛I務培訓。針對我縣旅游從業人員素質偏低的問題，通過與就業局溝通、合作，舉辦全縣范圍的旅游服務技能培訓班，通過授課、模擬服務現場、舉辦服務技能大賽等方式進一步的提高全縣賓館、酒店從業人員的職業道德和服務技能。
�。ㄈI造良好的旅游氛圍。一是通過加強與電視臺、南海*、在線、天涯社區等省內外知名媒體合作；充分發揮新建旅游站——熱帶雨林旅游網；利用已建成的旅游咨詢服務中心等渠道加強宣傳推廣我縣旅游的良好形象。二是爭取省、縣項目資金扶持，加大對“奔格內”鄉村旅游及重點景區（點）旅游基礎設施建設三是通過對全縣旅游資源的梳理，積極策劃精品旅游線路。
�。ㄋ模┘涌焱晟迫h旅游服務配套
設施。完善旅游景區垃圾桶、吸煙室、廁所、風雨亭等公共服務設施，規范并完善全縣旅游標識，為廣大游客提供文明、舒適、安全的服務
旅游局工作報告4
尊敬的學院領導、老師：
您們好！我是文理學院級漢語言文學本科班學生黃宇，我利用暑假有限的時間，在本市旅游局進行社會實踐。此次社會實踐是一次難忘的經歷，通過社會實踐，我初步對都江堰市水文化、道教文化、歷史文化、自然資源、旅游產品、管理體制等有了一定的了解。其中，如何深度挖掘都江堰水文化資源、青城山道教文化資源，并把兩者有機結合起來，旅游文化內涵，提高旅游業的品味和檔次，促進旅游經濟社會的全面方展是我此次社會實踐的重點。以下是我通過社會實踐對都江堰市水文化和道教文化的一些了解和粗淺的想法。
一、都江堰市文化旅游發展現狀
都江堰自古以來就是旅游勝地，市委、市政府十分重視旅游業的發展，把旅游業作為國民經濟的首要支柱產業和經濟增長點，大力加以培植。年，國務院批準都江堰為全國重點文物保護單位，青城山－都江堰為國家重點風景名勝區，年，都江堰市被批準為國家級歷史文化名城，年，都江堰－青城山又成功列入《世界文化遺產名錄》，有著厚重的文化積淀，在文化旅游發展上，都江堰市具有得天獨厚的優勢。
�。ㄒ唬┰谒幕矫�。都江堰是中華水文華的搖籃，世界水利科技和水文化的明珠，它本身就是集中國古代文化、水利、科技和人文精神為一體的水文化景觀，圍繞水文化，近年來，新建了水文化廣場、松茂古道恢復、李冰父子雕像、秦堰樓、南橋、禹王宮、自然與文化陳列館、堰工道等，加上原有的二王廟、伏龍觀、魚嘴、飛沙堰、寶瓶口、索橋等，形成了十余處的水文化系列景觀，年成立了都江堰風景名勝區管理局，將以上景觀進行了全面整合、系列開發，完整的展現了都江堰的全貌。在水文化內涵的挖掘上，恢復了清明放水節、李冰誕辰節，定期舉行李冰巡江仿古祭祀表演等活動。
�。ǘ┰诘澜涛幕矫妗Ｇ喑巧绞堑澜涛幕陌l祥地之一，道教思想的形成、發展與中華民族的傳統思想文化是緊密相聯的，青城山道教除占據十分明顯的地域特征外，它的思想、音樂、武術、氣功、飲食和養身之道等都有著十分豐富而獨特的文化內涵。近年來，都江堰市在挖掘道教文化，使宗教與旅游更加緊密結合上面作出了積極有益的嘗試。一是積極引導道眾鉆研道教思想、文化、道法，繼承豐富和弘揚道教文化；二是對道教音樂進行收集、整理，不定期的把道教儀式、道教音樂向游人展示；三是成立了青城武術館、青城茶藝室等，經常性的向游人展演青城武術、青城茶道等，四是舉辦道教文化節、青城登山節、青城老君節等大型節慶活動，全方位展示道教文化魅力，達到以文化促進旅游、以旅游傳播文化的目的。
二、存在的問題及措施
（一）存在的問題
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都江堰有極高的知名度，但在大多數人的印象中，都江堰只是一個古代水利工程，一個“水壩”，不知道奇特“水壩”所積淀的豐厚的人文底蘊，更不知道道教名山青城山就在都江堰市。公眾對都江堰市旅游形象認知度差，目的地形象模糊。
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整體來看，挖掘力度太小、開發水平較低，效果不佳。就節慶活動來說，現已推出了清明放水節、老君文化節、李冰誕辰節、青城登山節、道教文化節等，但這些活動，有些產品老化，有的開發水平低、有的吸引點不夠、有的規模小，并未為旅游經濟發展帶來強力推動。它們深厚的文化底蘊還未能得到足夠的可視、可摸、可聽、可賞的“物化”表現，旅游者難以得到形形色色的欣賞、感受和體驗。產品化、市場化程度還很低，對游客的吸引力較弱，缺乏具有市場震撼力與牽引力的水文化和道教文化旅游精品。
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�、睂Χ冀呤衼碚f，應該立足都江堰水利工程、青城山等重量級資源，進一步整合、挖掘全市地自然人文資源，打造與旅游名城相配地具有震撼力的旅游精品，豐富都江堰市的旅游產品結構，以水文化、道教文化、自然山水風光為核心，把文化與自然風景融為一體，通過進一步整合資源，改變旅游者心目中的形象，樹立文化旅游名城的品牌和形象，把都江堰市建成能滿足游客游覽觀光、求知娛樂、修身健體、休閑度假等多重需求的中國西部休閑度假第一城。
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都江堰市是和水聯系在一起的。水成為休閑都江堰、生態都江堰、文化都江堰的不竭源泉，旅游者來都江堰市，不但是觀水、玩水、戲水，更能夠在一個水的世界中閱讀水的歷史、感悟水的靈性、感受水的魅力。因此，要聚力量、成共識、樹形象、整資源、出新品、改面貌、建成“西部水都”，讓游客充分親近水、接觸水、感悟水。
二是進一步打造清明放水節。放水節是水文化中最具感染力的一項活動，最淋漓盡致地演繹水的主題，也最具參與性，有很大的影響力。因此，要深度挖掘，使清明放水節真正成為都江堰水文化主題的重頭戲；
此外，還可以做足水的關連文章，比如橋、船等。已經有知名度的南橋、安瀾索橋等都是都江堰市的象征之一，還可以新建橋、船來表現水文化主題。
⒊道教文化發掘上
道教文化是都江堰文化的一大特色。青城山的道教文化決不僅僅局限具有年的悠久歷史和上清宮、天師洞、建福宮等道教宮觀，需要進一步打造道教文化的旅游精品，深層次發掘道教文化的深邃內涵。
一是要綜合道教的人文景觀來開發青城山的自然景觀，給青城山自然景觀注入道教的人文意境，進一步拓展青城山景區，大大提升都江堰－青城山旅游資源的品級；
二是深度挖掘、弘揚青城武術。青城武術是我國一支重要武術門派，是中華傳統文化的一朵奇葩，將武術作為一個旅游產品進行打造，既能備受國內外游客的關注和親睞，也能帶來很好的經濟效益和社會效益。
三是進一步挖掘道教養身文化。道教全真派講究素食，注重修性養生，都江堰應結合道教的養生思想和理論以及當地的長壽歷史，創辦出“重陽養生節”之類的節慶活動，開發康健體療旅游，打造特色專項旅游產品；
此外，道教音樂、道教膳食、道教儀式、道教旅游商品、道家茶、道教藝術品等。都有待進一步挖掘和開發。
特此報告。
實踐人：
實踐單位：
旅游局工作報告5
根據縣政法委《關于進一步提高認識深入推進行政調解工作的通知》文件精神，并以9月17日，全縣舉辦的行政調解知識講座為引領，縣旅游局積極開展旅游系統行政調解工作，現將有關情況匯報如下：
縣旅游局積極行動，迅速貫徹落實行政調解工作。一是及時召開局支部會。副局長在傳達學習精神之后，班子成員進行了熱烈的討論并形成共識：充分認識到行政調解工作的重要性和緊迫性，全系統一定要學習好、貫徹好、落實好。二是召開局機關全體成員會議。9月18日上午，縣旅游局組織召開了局機關、旅游企業全體工作成員會議。會議要求全體工作人員要進一步明確所擔負的責任，統一思想，提高認識，切實增強責任心，增強敏感性，要熟悉和掌握與本部門、本系統相關的行政調解法律、法規、規章和政策依據，結合旅游實際，全面推動本單位行政調解工作。以行政調解工作為著力點，在各自的工作崗位上為維護社會穩定工作作出自己的貢獻。
為切實把行政調解工作落到實處，縣旅游局就當前要重點抓好以下兩個方面工作的落實。
1、要切實做好旅游法宣傳工作。為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規范全縣旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質量和游客滿意度，切實保障旅游者和旅游企業的合法權益，我局定于XX年9月15日至9月30日開展旅游市場專項治理活動，使旅游違法違規行為得到有效遏制，旅游環境不斷優化，服務質量普遍提升，旅游市場秩序明顯好轉，游客滿意度不斷提升，旅游監督管理的制度化、法制化和規范化水平不斷提高，進一步促進全縣旅游業持續快速健康發展。
2、要建立機制，完善管理。繼續建立和完善行政調解工作機制，以9月17日，全縣舉辦的行政調解知識講座為契機，積極擔負起行政調解工作組織管理職責，真正做到矛盾糾紛的早發現、早處置;繼續加強對三送幫扶對象、重點工程的創新管理，進一步抓實土坯房重點戶和重點工程安置地的基地建設，推進管理創新，認真學習貫徹《旅游法》，加強宣傳教育工作，提高旅游從業人員的法律意識，切實解決旅游者反映最強烈的、最突出的實際問題。
旅游局工作報告6
今年來，市文物旅游局不斷加強文物旅游行政執法人員的教育和培訓，強化全市文物旅游市場管理，做到文明執法，規范執法，努力維護文物旅游市場秩序，確保廣大文物旅游者的合法權益不受侵害。
一、提高認識，加強領導
為了促使文物旅游執法人員依法履行法定職責,提高行政執法的效能。
一是成立行政執法監督檢查領導小組，有專業的業務科室和專職人員履行行政執法工作。負責對全市的文物行政執法和旅游質量進行監督檢查，依法查處違反文物旅游法規、規章的行為，規范文物旅游市場，優化文物旅游環境，受理游客投訴，維護旅游者的合法權益。確保文物旅游行政執法監督檢查工作有計劃、有步驟、有重點地開展，并且制定了《渭南市文物行政執法監督規范化管理實施方案》。
二是根據《渭南市貫徹陜西省行政執法責任制實施辦法方案》，認真界定文物旅游行業的執法范圍、明確執法責任，建立制約機制，將我局文物旅游執法人員的行政執法活動納入法制軌道，全面提高行政執法水平和工作效率，推動文物旅游管理工作的科學化、規范化和法制化進程。根據現行有關文物旅游法規、規章明確各科室執法權限及責任，建立健全監督制約機制，確保各項文物旅游法規、規章正確有效實施，使各項行政管理活動都能依法進行，實現執法人員的法律意識向提高法律素質和注重行政手段管理、向注重適用法律手段管理的順利轉變。
三是制定了《文物行政執法監督檢查工作實施方案》。按照國家文物局制定的文物案卷評比標準，對各縣文物行政執法案卷定期進行評比，并將結果列入對各縣市年度考核之列。全年無行政復議和行政訴訟案件。
二、加強文物旅游市場監管，規范文物旅游市場秩序
一是加強執法隊伍培訓，強化旅游質量監督。根據文物旅游部門的工作實際，制訂培訓計劃，組織全體行政執法人員學習有關法律、法規、規章，積極參加由省局、市政府法制辦組織舉辦的行政執法培訓班。為了加強執法隊伍建設，規范執法行為，增強調解、處理旅游投訴的能力，全面提升我市的文物旅游服務質量。在全市行業實行并開通了網上旅游質監與投訴管理系統，在重點旅游縣市、星級酒店、a級景區開展了《旅游質量游客滿意度調查》活動。于6月上旬，組織我市四個縣市的12名文物執法人員參加了全省文物行政執法培訓班。截止目前，由市文物旅游局執法科工作人員對富平等縣市區共計三百余名執法人員進行了行政執法培訓，印發了統一的行政執法法律文書。
二是認真開展“旅游服務質量提升年”活動，從4月底至10月底，分四個階段開展此項工作。今年四月份，我們組織公安、工商、交通、物價、衛生、技術監督、安監等部門開展聯合執法大檢查，對20余家旅行社、景區、賓館飯店進行執法大檢查，加大對景區(點)和社會服務單位的治安、市場交易以及食品衛生的管理，嚴厲打擊欺宰游客、扒竊等行為。強化對全市旅游經營服務人員的教育，增強他們的服務意識，做到文明守法、誠信經營。今年全市各級旅游管理部門共出動執法人員346人次，檢查導游人員150人次。
三是文物部門加大與公安機關聯合打擊文物犯罪活動的力度，以案件為切入點，深挖根系，全年共偵破各類盜掘古墓葬犯罪案件十起，確保了全市田野文物安全。我們要求各縣市區文物部門要確定一名專職文物安全信息員，不僅要同當地公安機關保持聯系，及時了解文物案情，互通信息，還要掌握轄區內的文物旅游安全動態，全年共上報各類信息35篇。
四是強化導游人員管理。今年4月份，我們對全市的400多名在冊導游人員進行年審和培訓。為強化導游記分管理工作，上半年，共出動執法人員30多人次，檢查導游ic卡50余人次。嚴格導游服務程序，嚴厲查處導游私拿回扣、索要小費和擅自變更行程等違規行為。
三、強化投訴管理，努力維護游客權益
文物旅游投訴工作處理的好壞，直接影響到我市文物旅游行業的整體形象。高效處理投訴是文物旅游執法部門監控文物旅游市場、體現執政為民理念、維護廣大游客合法權益的重要手段之一。全市各級文物旅游執法機構堅持24小時值班制度，確保文物旅游投訴暢通，熱情為游客提供法規政策咨詢和投訴受理服務，幫助游客排憂解難，及時消除不良影響。我們專門制作了《文物旅游投訴受理情況登記表》，將游客的姓名、投訴時間、聯系方式、投訴請求理由及相關事實認真登記，并進行調查處理，并及時匯總上報季度文物旅游投訴受理情況。在處理游客投訴的過程中，我們堅持做到態度和藹，依法行政，堅決杜絕以情代法，公平、公正地處理每起投訴。全年共收到游客投訴36件，處理36件，結案率達100%，最大限度地保護旅游者的合法權益，較好地維護了我市的旅游形象。
四、建立長效機制。
我們通過建章立制，堅持公平、公開、透明和群眾有效監督的原則，使行風建設工作經�；�、制度化，堅持依法治旅，不斷加強文物旅游行業誠信體系建設，積極探索文物旅游消費教育和指導工作的形式，通過發布旅游公益廣告、網站發布旅游消費提示等多種形式，引導旅游者理性消費、合理維權。我們針對旅游服務中存在的熱點、易發問題，建立旅游消費提示、警示機制，揭露旅游消費陷阱，基本實現行業管理明顯規范，樹立誠實守信、以人為本的文物旅游行業形象的預期目標，引導全市文物旅游市場建立良好的發展環境。
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