公司工作計劃 15篇
光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,為此需要好好地寫一份計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的公司工作計劃 ,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司工作計劃 1
部 年 月月度工作計劃表
姓名: 日期:
說明:1、對上月未完成的經濟指標差額部分,應計入本月工作計劃,以確保年度目標的實現。
2、物流部在報計劃表時須體現具體回款月份、對賬月份、開票金額。
附件2:
部年 月月度工作總結表
公司工作計劃 2
一、加強客戶管理,優化服務流程
1、走訪客戶制度化,增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度,旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,為客戶提供更優質的服務,向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實,不流于形式,明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時,走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》,每月末交負責人核實處理情況,并填寫意見。在走訪過程中,注重與客戶開展面對面交流,積極傾聽客戶的意見和建議,把握客戶需求的新導向,切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制,規范大客戶開發與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現被走訪人的重疊性,客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督,等等。為此實行走訪人督辦制度,即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,如由于客觀原因不能當場答復的,或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議,送交相關專業局處理,并協調督促實施,事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作,每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導,并對近期走訪工作進行梳理,并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理,開發統一版本的客戶關系管理系統為了不斷地深化、優化服務質量,大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量,以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制,并對大客戶實施分級管理制度,強調服務的時效性、及時性,以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統,在走訪客戶時關注企業、客戶動態,了解新年新動向和搜集信息,以保證時時更新大客戶檔案,為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,有助于提高運行效率,降低運營成本,最大限度地減少內耗,實現客戶資源的共享。
二、學無止境,全面提高客戶經理整體素質客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶,客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務,直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會,創造條件,致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業務學習,提高業務素質,作為客戶經理,首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務,以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標,積極參加各專業局的業務講座,并與各專業局保持高度溝通,不斷提高自身業務素質。
2、美化言行舉止,提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德,其一言一行還代表著郵政企業的整體形象,工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此,在新的一年里,我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧,進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象,有助于贏得客戶對郵政企業的好感,從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系,提高營銷水平為了進一步提高營銷水平,大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能,豐富營銷知識體系,增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習,旨在對郵政業務有全面的了解,對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識,培養客戶經理的服務營銷意識,同時開闊事業,提高覺悟,使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意,而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠,并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧,為今后的工作打下了堅實的基礎。
公司工作計劃 3
一、認真貫徹上級安全文件精神,堅持安全發展理念,全面加強安全生產管理,把人民群眾的生命財產,人身安全作為重要任務來抓,增強安全工作責任感,認真對待安全生產工作,用新思維、新思想、新理念,開創安全管理工作新局面。
二、用制度來規范安全管理,重新修改完善各項規章制度和安全操作規程,明確各自崗位責任,將20xx年公司安全工作計劃 本文內容:
一、認真貫徹上級安全文件精神,堅持安全發展理念,全面加強安全生產管理,把人民群眾的生命財產,人身安全作為重要任務來抓,增強安全工作責任感,認真對待安全生產工作,用新思維、新思想、新理念,開創安全管理工作新局面。
二、用制度來規范安全管理,重新修改完善各項規章制度和安全操作規程,明確各自崗位責任,將有關制度印發到各基層單位進行宣傳貫徹,并公布在船頭,使職工對照規章,執行規章。
三、利用安委會,安全工作例會,研究部署安全生產工作,對待事故認真分析,嚴格按照四不放過的原則,實行安全責任追究制,引導大家對安全事故的認識,從中吸取教訓,教育干部職工明確安全就是效益的道理,全面做好安全工作。
四、促續簽訂xx年安全管理目標責任書,嚴格安全目標考核獎勵制度,增強激勵機到,對全公司安全責任分解做好工作,強化各級安全責任,做到層層簽訂安全責任書,做到人人有責任。
五、結合單位特點和季節性的特點,開展各項有益的安全活動,落實安全防范措施,增強全員做好安全工作的責任意識,引導職工嚴格執行各項規章制度,履行安全責任與義務。
六、規范安全檢查,嚴格隱患整改。加強安全檢查,做好安全記錄,將安全檢查情況及時做好通報,并跟蹤落實安全隱患整改,組織安全復查。對重點部位的安全監管,做到四勤。
即:勤宣傳、勤檢查、勤部署、勤督促,建立群防共管體制,做好三級安全教育,確保特殊工種和安全管理人員持證率100%,定期做好安全培訓教育工作。
七、規范事故報告程序和安全應急預案工作,做到物資、措施兩落實,努力降低事故損失,確保安全。
八、安全管理以班組抓起,以班組為單位,全面推行班組安全管理,落實班組人員的安全責任,規范班組的安全崗位責任,安全操作規程,充分發揮班組的安全管理作用,才能有效地控制事故的發生。
公司工作計劃 4
20xx年度,XXXX燃氣有限公司在各個主管部門及集團公司領導的正確領導下,在全體職工的共同努力下,緊緊圍繞年初制定的工作計劃,著力加強了安全生產、工程建設、職工教育等方面的工作,并取得了一定的成效,現將這段時間的工作情況作一總結,并對20xx年工作計劃進行規劃。
一、20xx工作回顧
。ㄒ唬、安全生產
在20xx年中我公司始終圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針,以安全生產為宗旨,以防范重大安全事故為重點,狠抓責任落實和制度落實,上下齊心,攻堅克難,完成了今年的安全管理工作,并取得了很大的成效:
1、 今年的安全生產中我公司的安全事故為零;
2、 今年管道挖破事故為零;
3、 CNG加氣站安全運營1402天;
4、 完成消防演練20余次及事故應急演練4次;
5、 入戶安檢達6000余戶,安檢率達90%以上;
6、 商業入戶安檢達1200余年次;
7、 完成新入職員工安全三級培訓達60余人次;
8、 完成《天然氣安全用氣手冊》發放達3000余本;
9、 完成安全用氣宣傳2次,共計發放安全用氣宣傳手冊5000余份。
。ǘ┯脩舭l展及工程建設方面
1、 安裝完成工業用戶1戶;
2、 安裝完成商業用戶10戶,使現有正在使用天然的商業用戶達80余戶;
3、 安裝完成居民用戶3500余戶;
4、 完成市政中壓管道鋪設5.6Km;
5、 今年完成用戶通氣達3000余戶,使我公司現有天然氣用氣戶數達8000余戶。
(三)氣量銷售方面
1、 居民用戶售氣量達90.5萬立方,比去年增長了37.42萬立方;
2、 商業用戶售氣量達95.2萬立方,比去年增長了38.01萬立方;
3、 CNG加氣站完成售氣量達168.7萬立方,比去年增長了36.22萬立方;
4、 工業用戶完成售氣量達8.8萬立方,比去年增長了8.8萬立方。
20xx年我公司共計售氣量達363.2萬立方,比去年49.6%,使我公司很好的完成今年的售氣計劃。
二、20xx年工作計劃
為了在20xx年我公司的發展能更好更快,我公司現在特制定出了,下一步我公司的安全生產運營工作目標。在20xx年的工作中,我公司會著力于三個方面的工作分別為安全生產目標管理、用戶發展、工程建設。具體計劃如下:
(一)、安全生產目標
我公司對安全管理始終不能放松,要狠抓落實,不斷提高安全管理水平及目標控制,具體任務做到以下幾點:
1、 各個崗位簽訂《安全目標責任書》,使每個人能認識的自己的安全責任所在及安全工作重點在哪里,確保在20xx年中生產事故為零;
2、 關于公司制定出的消防應急演練及燃氣事故應急演練要逐一落實,每季度演練不能少于一次,并在演練后加以總結;
3、 進一步加大燃氣管道的巡線力度,及加強燃氣管道管理巡線管理辦法的完善,力保在20xx年中實現管道挖破事故為零;
4、 加強安全用氣的宣傳,要確保新用戶《安全用氣手冊》的發放率達100%,及宣傳彩頁的發放,在20xx年中公司組織一次大型的燃氣安全宣傳活動,使安全用氣知識牢記在用戶腦中,達到零安全事故;
5、 CNG加氣站繼續發揚良好的工作作風,使安全運營天數持續增加,做到每車必檢;
6、 在運營方面要加大對燃氣設施的維修維護工作,確保燃氣安全運營,對入戶安檢工作要繼續堅持,對用戶的入戶安檢率達到95%以上;
7、 公司安全三級教育持續進行,做到安全教育達到100%;
。ǘ┕こ探ㄔO
1、 對新建門站及加氣站完成手續的報批及門站、加氣站工程開工建設;
2、 完成居民用戶燃氣安裝4500戶;
3、 完成商業用戶燃氣安裝12戶;
4、 完成工業用戶燃氣安裝2戶;
5、 完成市政中壓鋪設7Km。
。ㄈ┤細庥脩舭l展
1、 開通用戶4000戶,使柘城燃氣居民達1.2萬余戶,柘城氣化率達35%以上;
2、 發展CNG加氣車輛150臺;
3、 在20xx年我公司實現售氣量472萬立方。
公司工作計劃 5
一、加強組織領導,繼續完善保密制度建設
1、高度重視相關工作隊伍建設。堅持做到相關工作機構健全、相關工作隊伍不散,相關工作人員及時調整和補充,做好工作交接。提高全局干部職工的保密意識,自覺遵守《保密法》的各項規定,把相關工作同我局工作有機地結合起來,用保密知識指導業務工作,從而推動各項工作的有序開展,開創相關工作的新局面。
2、加緊完善我局相關工作各項規章制度。重點抓好保密宣傳教育、涉密人員培訓、涉密信息發布審批、等項工作制度的健全和落實,抓好保密載體收發、登記、保管、清退、銷毀等環節,堵塞各種失泄密漏洞,進一步完善我局各項規章制度和職責,建立健全檔案管理各項規章制度和涉密人員崗位職責,充分發揮機關干部在相關工作中的重要作用。
3、落實相關工作領導責任制。充分認識到新形勢下相關工作的重要性,進一步落實領導干部的相關工作責任制,及時調整相關工作領導小組,繼續堅持一把手親自抓、分管領導具體管、辦公室組織負責日常工作,科室專人管的相關工作組織原則,有分工有協作,職責明確,把相關工作納入單位目標考核內容。
二、增強保密法制意識,廣泛開展保密法制宣傳教育工作
1、在全局范圍內開展保密法制宣傳教育。堅持以各科室、領導干部和涉密人員為重點,充分利用中心學習組、_生活會、座談會等形式,組織學習保密法律法規知識和保密科技知識。切實抓好保密宣傳教育工作,充分發揮典型案例的教育警示作用,不斷提高廣大干部和涉密人員的保密意識,著力推進保密宣傳教育制度化、規范化。
2、將保密教育納入本局日常政治業務學習當中。領導班子成員和保密干部要進一步加強《保密法》及相關工作業務知識的學習,組織單位涉密人員及分管領導參加保密業務主管部門舉辦的培訓學習和業余自學,要不斷提高政策理論水平,正確把握相關工作發展趨勢。要多形式組織開展宣講,使保密宣傳教育向深度、廣度不斷推進和拓展,努力營造相關工作良好氛圍。
3、充分利用各種會議、宣傳櫥窗等形式開展保密教育,重點抓好領導干部、各科室重點涉密人員的保密教育,把相關工作理念普及到單位每一位職工,不斷增強保密意識、保密觀念和維護保密安全的自覺性。
三、認真抓好保密日常管理及信息報送工作
1、抓好秘密文件的管理。施行密件和重要文件登記制度,加強對密件的監管,保證秘密載體不丟失。規范文件資料的運作程序,特別是涉密文件資料嚴格簽收制度,嚴格控制流向,實行專人保管,專柜保存,確保涉密資料、信息的安全。加強檔案管理,制定檔案保密制度。
2、抓好計算機信息網絡的技術防范和保密管理工作,加強監管,存放有序,有效地防止網上泄密事件發生。規范網站信息公開審核工作,嚴格按照“誰提供、誰審核、誰負責”的原則,審核信息的保密性,加強對干部職工的保密宣傳教育,不斷推進相關工作上新的臺階。
3、抓好《相關工作》雜志的征訂工作,及時將我局相關工作動態信息及時上報市保密委。繼續加大對相關工作的力度,不定期檢查,推動各項相關工作任務的落實。嚴格執行各項制度,嚴肅查處泄密事件,認真自查,清除涉密隱患。
公司工作計劃 6
。ㄒ唬┢髽I文化建設:始終把優秀的企業文化作為企業發展的核心競爭力,把"三十二字方針"融入到具體的工作中,導入CIS系統;提前規劃和準備十五周年大慶活動,做好宣傳、展示形象。
。ǘ┙洕笜思翱己擞啵豪^續堅持以"項目為中心,以變現為核心,突出重點","變現、變現、再變現",始終把變現工作放在工作的首要位置。
1、在優質、高效完成在建項目開發、回籠資金的同時,要深入調查、認真研究,適時變現湖天花園村、鴻運樓、湖天一色12樓、三角坪停車場、世紀文體街的變現,完成湖天商業廣場的部分招商工作。
2、總結湖天一專家、行業參與大懷化城區規劃的討論和宣傳,讓"生態城"和"懷化后花園"的概念深入人心。第二,項目開發以住宅為主、商業為輔,走以"項目帶動"和"土地轉讓"相結合的變現方式,杜絕發生已征土地的法律風險。
4、主樓征地拆遷工作要必須加大力度、加快步伐,爭取時間,規避由于《物權法》出臺新增加的阻力,在8月底前完成主樓拆遷和可行性研究報告,力爭在10月份推出主樓的住宅部分,在12月份推出商業部分,全力打造懷化第一樓。同時還要確保在6月份前解決湖天一色五期重合地問題。
5、洪江、會同、靖州加快已開樓盤的建設,準確把握市場,抓住時機,及時調整銷售政策,確保"資金就地平衡"。認真研究百貨業態的管理,精細測算,搞好冷水國際的整改。
。ㄈ┩晟瓶己藱C制、任務分解到位,確保完成20xx年度各項經濟指標。由于受宏觀政策大氣候的影響,20xx年保持一致。要2月底完成任務分解工作,到部門(項目)、到處室、到個人。3月份完善考核機制。
。ㄋ模┱J真落實"產品優、成本低、服務好"的各項措施。3月份完成房地產服務手冊;5月份完成"定額設計"和"定額施工"方案,并在此基礎上圍繞集團產業戰略,加大對產品的研發力度,研究符合酒店和超市經營管理的產品,為主樓的開發建設提供寶貴經驗;6月份成立客戶俱樂部和房屋超市。
。ㄎ澹┐_保工程進度,爭取如期完工,為銷售任務的完成創造條件。
。┵Y金是項目開發的生命線,既要加速變現,又要加大融資力度,做到"兩條腿走路"。在做好按揭貸款、爭取項目貸款的同時,認真研究和利用銀行新的金融產品,推動銷售。融資工作從"依賴"銀行轉變為"依靠"銀行。
。ㄆ撸┓e極應對持續、穩健的宏觀調控政策,認真分析國家新出臺的土地增值稅政策,研究對策,提前準備,落實措施。
。ò耍┘訌婍椖块_發的營銷策劃工作,重視市場調研,宣傳工作提前介入,確保完成銷售任務。
。ň牛┲匾暫图訌娙肆Y源工作,建立健全管理制度。培養、引進專業技術類人才和操盤手,逐步擺脫"能人經濟"模式。
我們相信,20xx年以來,我公司在佳寶房地產開發集團有限公司和董事會的領導下,經過全體員工的努力,各項工作進行了全面地展開,為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司在確保20xx年底前力爭方案報批通過。
11月份:參與制訂規劃方案,配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。
12月份:配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過,辦理環境保護意見表的工作。
20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作:
1、認真編制工程預算,配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更,及時掌握材料的變動情況,配合工程部做好工程進度的控制工作,做好工程的兩表對比,限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃,"特洛伊城"項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元,做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用,工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯系、團結協作,使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務,力保工程進度不脫節
公司確定的20xx年公司建設工程款總需求是4.6億元。按"特洛伊城"所簽協議書,招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
招商方面
。ǘ┤鎲诱猩坛绦,注重成效開展工作
招商工作是"特洛伊城"項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項目銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造"特洛伊城""品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,"特洛伊城"應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
2、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
3、結合市場現狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規定,"特洛伊城"應于20xx年,公司將根據企業的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于"特洛伊城"的各類人才,并相應建立"特洛伊城"專業人才庫,以滿足公司各崗位的需要。
。ㄈ、充實企業文化,改善人文精神
企業文化的厚實,同樣是競爭力強的表現。新的一年,"特洛伊城"策劃代理公司在進行營銷策劃的同時,對于"特洛伊城"文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是"特洛伊城"品牌的需要,對內是建立和諧企業的特定要求。因此,"特洛伊城"文化的形成、升華、揚棄應圍繞"特洛伊城"企業精神做文章,形成內涵豐富的"特洛伊城"企業文化。
。ㄋ模⒊鋵嵕C合素質,提高業務技能
"特洛伊城"開工建設后,有著不同專業的合作公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、運營類、招商營銷類、地產類、物業管理類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業的工作崗位要求。
(五)、以強化企業管理的手段,全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特征,就是制度完善、齊全,執行有據,行之有效。為使公司管理有序進行,公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過"五個推行",把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進行檢查?己说燃壍脑u定,主要以如期如質完成本職工作,遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制,以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,分明獎罰。即可以責任到人,又能避免無據推論,使員工樹立榮譽感,增強責任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業市場競爭力
企業的生存發展,除市場客觀環境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據,綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級,實行末尾淘汰。
4、推行例會制,提高階段性工作總結工作
20xx年工作計劃,在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃,有的放矢,以利于"特洛伊城"項目的早日建成和投入市場運營。
公司工作計劃 7
xx年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年,更是理賠管理品質提升之年。理賠作為公司最大的成本中心,對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想,結合公司理賠管理現狀,特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。
一、指導思想
以總公司“x+x+x”工程(“x”:現場管理和品質監督,“x”:四個維度的考核指標,“x”:四個專項活動)為指引,以理賠效率提升為前提,以理賠質量改善為目標,以理賠基礎夯實為抓手,以關鍵環節管理為重點,以理賠隊伍建設為保障,以考核評價為依托,以改革創新為動力,確保各項理賠政策和措施的全面落地,助推公司全面實現xx年“雙超”目標。
二、工作方針:
xx年的理賠工作圍繞“快、準、好”的工作目標,按照“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。
三、總體目標
(一)考核排名靠前:xx年理賠指標考核進入全系統前六名,邁入優秀分公司行列。
(二)理賠效率領先:保持行業領先水平,客戶滿意度不斷提高,公司服務口碑持續提升。
(三)賠案質量提升:理賠內控顯著增強,賠案質量有效改善,賠付成本有效控制。
(四)理賠隊伍創優:理賠隊伍素質有效提升,在行業及系統中爭先創優。
四、工作計劃
為全面實現既定工作目標,xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。
(一)抓理賠隊伍建設,強化執行,組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。
1、實施人員定配制度。根據案發量、服務半徑和地域特征,科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準,同時實施定編、定崗、定人管理,確保理賠管理服務到位。
2、完善人員培訓制度。
一是嚴格理賠人員任職資格管理,從源頭上提升理賠人員素質;
二是逐步充實理賠關鍵崗位專業對口人才,確保關鍵環節管理到位;
三是分條線開展專項培訓,不斷提升各崗位人員專業技能;
四是實施雙核人員輪崗交流學習,確保政策靈活性和可操作性;
五是開展崗位技能大比武活動,營造“比學趕超”的良好競爭氛圍。
3、強化人員考核制度。
一是修訂關鍵崗位人員考核辦法,充分發揮考核的激勵作用;
二是實施分管領導和客戶經理垂直封閉考核,充分發揮基層管理崗位管理職能;
三是建立部門專業職級評價體系,充分發揮業務骨干作用。
4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制,保持理賠人員的危機感;
二是強化理賠人員查處力度,提升理賠人員的責任感;
三是對嚴重違規人員一票否決,營造風清氣正的良好氛圍;
四是對管理不到位的機構,實施分管領導和客戶經理召回談話,強化管理人員的責任意識。
(二)抓理賠基礎建設,統一標準,建立全流程理賠服務規范化和標準化管理。
1、抓服務規范管理。
一是全面落實總公司客戶服務規范要求,樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;
二是強化理賠標準化服務執行監督,確保執行到位;
三是深入開展“八個三”工程和“五統一”活動,全面提升理賠管理水平。
2、抓非車險賠案過程管理。
一是優化非車險理賠流程,提升非車險案件處理時效;
二是實行重大案件過程管控,建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度,并落實重大賠案專人跟蹤制度;
三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責,傷殘案件每案必勘,并對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘,死亡案件(學平險除外)親自參與現場查勘或者復勘;
四是與意健險、財產險部、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;
五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度,建立大災排查制度,聯合財產險部制定大災排查管理辦法,進行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;
六是加大指標考核,跟蹤檢視賠案處理進展,并將案件處理時效與質量納入考核。
3、抓雙代案件管理。
一是修訂雙代案件管理辦法,規范雙代案件處理標準;
二是落實雙代案件監督與考核,確保雙代案件處理規范;
三是建立雙代案件每月清理制度,避免雙代案件遺漏;
四是嚴把雙代案件質量關,對委托案件中換件材料存在爭議的案件,及時與代查公司聯系核損,保證損失核定準確;
五是嚴格執行通賠案件管理的規定,對符合通賠條件的案件及時收集相關信息,并通知承保機構及時理算核賠。通過規范雙代案件管理,全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。
4、抓損余物資管理。
一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手,有效擠壓理賠水分;
二是加大后端審核把關,對殘值管理實施有效監督;
三是規范處置流程,確保損余物資處理及時入賬減少損失;
四是建立量化考核制度,提升各機構損余物資管理成效。
5、抓配件數據庫維護。
xx年6月底以前,完成全省xx家機構對合作配件商的問卷調查,摸清現有合作配件商合作情況,梳理清分合作配件商,建立新的合作模式及考核辦法。xx年12月31日以前,完成公司出險頻率較高的前xxx個車型的常用配件市場價格數據庫更新。實現對配件價格使用、審核,以及合作修理廠、合作配件商的動態管理考核,提高配件管控對業務發展的支撐力度。
(三)抓各環節時效監督,提升效率,樹立良好口碑助推公司業務大發展;
1、加大小額快賠力度。
繼續抓好小額快賠辦法執行落實工作,通過小額快賠帶動理賠效率的整體優化。通過小額快賠競賽方案的全面開展,全面提升小額案件的理賠效率,
2、建立各環節滯留案件清理制度。
有效降低案件滯留率。xx年x月x日起,按照當天已決賠案數量xx%的賠案比例進行稽查,分機構、分崗位針對賠案各處理環節時效、賠案質量及規范性進行對應責任人考核。
3、強化日清日結抽查考核。
有效提升各環節處理時效。從xx年1月1日起,實現全險種各理賠流程的日清日結抽查(xx年僅限于車險非大要案崗位),實時監督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發機構,督導各崗位不斷提升案件處理時效。
4、完善理賠糾紛調處機制。
全流程完善理賠糾紛調處機制,落實各環節糾紛協調處理責任人,避免矛盾升級延長理賠時效。
5、加強全險種“已決未付賠款”管理。
一是規范支付信息修改流程,由各機構每日清理,匯總上報支付信息修改表;
二是強化考核,每月匯總信息修改表納入相關崗位的考核。
三是每周下發已決未付賠款清單,督促機構跟蹤處理。
(四)抓理賠現場管理,控制風險,提升案件處理質量有效控制公司賠付成本。
1、強化第一現場到位率管理。
按照xx財險理賠字〔xx〕xx號《關于開展查勘定損現場抽檢的通知》繼續加強第一現場管理,有效提升第一現場到位率,在提升案件真實性的.同時,提升客戶滿意度,從源頭上降低理賠風險。
2、狠抓定損現場管理。
杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復勘照片,提升賠案換件的真實性和準確性,切實降低案件賠付水分。
3、加大大要案件跟蹤力度。
對車損x萬元、物損xx萬元及人傷xx萬元以上案件實施全流程跟蹤。
一是規范大要案的上報標準,及時掌握全省大要案情況;
二是第一時間指導查勘人員對可能涉及虛假案件進行現場調查;
三是對涉及人員傷亡的大案,跟蹤督導查勘定損人員完成人傷信息調查和取證;
四是對大要案車物定損前進行指導或者實地參與定損;
五是大要案在車損核損環節每月確定數量進行隨機抽查,到汽修廠現場復勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風險管控相結合,有效降低案均賠款。
4、提升人傷跟蹤時效與質量。
建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等),定期分析并嚴格監控和考核,提升案件處理時效,有效降低人傷賠付成本。
5、加強訴訟案件管理。
降低外部代理率、提高訴前調解率,有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作,通過訴訟案件庭前調查與復勘,加大庭前取證力度,不斷提升訴訟案件質量。
6、完善合作修理廠監督管理。
一是在前期對合作修理廠清理的基礎上,通過實地走訪調研,對現有合作修理廠進行一次摸底,了解合作現狀。
二是結合實際情況,制定適合xx地域環境的合作修理廠管理辦法,使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規范。
三是加強與車商渠道部的溝通和聯系,建立完善的合作修理廠考評體系,通過合理的考評實現三方共贏,形成客戶滿意、公司發展,修理企業愿意為我所用的良好局面。
7、嚴格執行賠案稽查制度。
嚴格執行理賠環節相關要求,加強現場查勘力度,加強案件調查力度,加強復勘力度,同時加強培訓、加強考核、加強問責,進一步提高理賠管理水平,提高案件處理質量,積壓賠案水分。針對賠案稽查發現的問題,反思造成跑冒滴漏的原因,重新梳理理賠過程管控漏洞。
(五)抓打假防騙管理,擴大獎勵范圍,有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”,不斷提升公司經營效益。
1、加強與公安、經偵、司法等執法部門的協作配合,加大假騙賠案查處力度。
一是主動與當地經偵、檢察、公安機關等單位達成打假防騙合作協議;
二是采取外部調查機構參與風險調查的方式,多渠道、多方式開展打假防騙。
2、加大打假防騙獎懲力度,擴大打假防騙受眾范圍。
適度降低獎勵標準,擴大打假防騙獎勵范圍,并及時兌現獎勵,鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中,有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”,不斷提升公司經營效益。根據歷年打假防騙涉及的案例,統一內部獎勵費用標準并每月公開,同時根據地區差異情況,建立差異化和外部獎勵費標準。
3、開展打假防騙培訓,不斷提升打假防騙能力。
及時培訓傳達公司打假防騙相關規章制度,獎懲辦法,完成打假防騙典型案例匯編,重點分析典型案例在各環節處理過程中所反映出的共性與個性問題,開展打假防騙專項培訓,提高案件處理技能,提升打假防騙能力。
4、加大打假防騙宣傳,形成人人打假高壓態勢。
一是在職場顯著位置張貼宣傳海報,公布舉報電話;
二是對大要案人員制定工作名牌,確定匿名舉報電話,分發到汽修廠、社會各單位及人員,保證xx信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;
三是加大打假防騙成功案例宣傳,營造成功打假良好氛圍;
四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人,建立匿名舉報網,擴大監督范圍。
5、實施打假防騙目標分解,充分調動機構積極性。
按照各中支有效報案件數進行科學測算,合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標,并與機構考核聯動,充分調動各機構打假防騙工作積極性。
(六)抓理賠指標優化,堅持未決常態化管理,通過未決管理代動指標優化。
1、開展理賠指標專項培訓。
通過培訓確保機構全面準確考核要求,有針對的強化各環節的管理;
2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。
對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析,督導落后機構積極整改。
3、實施機構動態監控。
對存在問題機構采取現場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導,努力消除工作短板,力促理賠管理水平的全面提升。
4、上下連動考核掛勾。
將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾,形成上下連動,共同促進的良好氛圍。
5、堅持未決常態化管理。
一是做好全年理賠指標考核方案制定,確保理賠指標不斷優化;
二是建立理賠指標每周通報制度,實時觀測機構理賠指標變化情況;
三是繼續做好未決清理工作,確保未決件數和未決金額準確合理;
四是做好理賠指標動態分析,及時掌握指標變化情況。
(七)抓理賠資源和政策,積極利用好理賠資源和政策促進公司業務發展。
1、利用理賠資源促進車商業務發展。整合送修資源,促進車商渠道業務發展。
2、提升優質業務續保率。對優質客戶,制定差異化的理賠服務方案,提升優質業務續保率。
3、為集團客戶開辟綠色通道。根據不同渠道業務,制定服務方案,開辟集團客戶理賠綠色通道。
4、加快優質私家車賠案處理時效。
(八)開展理賠專項活動,優化理賠管理模式,提升理賠整體管理水平。
1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果,搭建人傷防火墻,進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。
一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;
二是每月開展人傷試點案件稽查工作,并形成稽查通報;
三是針對人傷試點中發現的問題,完善考核與監督。xx年人傷案件專項減損目標xxx萬。
2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度,通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用,進一步提高案件追償成效。
一是制訂追償考核細則,落實專人兼崗制度;
二是定期開展清理,對所管轄機構案件參與調查,形成追償崗和法律崗共同參與;
三是完善追償臺帳,規范追償管理;
四是加大追償獎懲力度,增加追償成效;
五是加強與外聯單位聯系溝通,助借專業力度提升追償效果。xx年全省成功追償目標xxx萬。
3、深入開展“利劍行動”。
聯合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動,將風險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作為打擊重點,進一步提高打假防騙成效,有效凈化保險理賠市場。xx年全險種“利劍行動”減損目標:車險不涉人傷xxx萬,車險涉人傷xxx萬,非車險xxx萬,共計xxxx萬。
4、開展“外加工專修”活動。
逐步與專業外加工企業建立合作關系,定損過程中堅持能修不換,將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業維修范圍,進一步降低車輛維修成本。xx年外加工減損目標xxx.x萬。
(九)積極引導理賠創新,樹立系統先進典型
1、立足行業監管要求,在繼續深入開展“八個三”工程的基礎上,結合本地實際,進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程,不斷推出增值服務舉措,優化客戶體驗,提升客戶滿意度。
2、引導中支公司向行業先進公司看齊,積極創新、爭先創優,大膽試點新的理賠管理舉措,對于好經驗和好做法形成典型案例,并積極上報分公司在全省推廣,兄弟公司有效學習借鑒。
3、加強學習交流,強化宣傳引導,展示良好的理賠風尚,形成積極向上的理賠正能量。
五、理賠支持業務發展的保障措施
(一)成立業務發展支持工作領導小組。
組長:柳xx
副組長:唐xx、孫xx、王xx
成員:各科室負責人
理賠中心分管領導和各科室負責人分片區進行幫扶,定期召開幫扶機構理賠溝通會,梳理理賠中存在的問題,協助解決理賠中的各類困難,助推業務發展。(xx財險理賠字〔xx〕2號《關于開展xx年理賠專項幫扶工作的通知》)
(二)開啟重點機構或重點業務綠色通道。
為確保重點機構和重點業務案件處理時效和處理質量,擬定《關于加強優質集團客戶業務發展綠色通道政策》,全面支持重點機構和重點業務發展。
(三)車險差異化理賠政策支持。
1、從xx年1月1日起,已全面啟動《分公司xx年小額快賠專項競賽方案》(xx財險理賠字xx年【101】號)。截止20xx年2月11日,全省車險當期報案結案率xx.xx%,同比(xx.xx%)上升x.xxx%;xxxx元以下不涉人傷案件結案周期x.xx天,同比(xx.xx)縮短xx.xx天。
2、擬定《小額案件差異化處理機制》,根據機構理賠管理水平,授權部分機構查勘人員定損權限。對車險xxxx元(含)以下小額案件,在不違背理賠政策和條款規定的前提下,原則上以機構意見為準。由重點機構確認小額快賠處理查勘員,上報分公司理賠中心審核同意后,其提交案件直接通過核損核價。
3、擬定《關于理賠資源促進車商渠道業務發展支持政策》,對業務品質好、業務規模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶,結合具體渠道業務品質狀況,分為A、B、C、D四種類型,實行差異化理賠政策。
(四)渠道支撐。
指導或參與重點機構合作單位的合作談判,提供法律援助和理賠咨詢,定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。
(五)非車險支撐。
對非車險業務規模大的機構,定期下機構進行“支幫促”,給予業務洽談和理賠指導,促進非車險業務在機構順利落地。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理,提高非車險案件處理質量和時效。
(六)理賠授權支撐。
一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱,實行差異化的理賠授權管理模式。
二是在分公司理賠中心范圍內,推行案件一人終審責任制,對應環節和對應權限的案件,由一人負責完成案件審核,強化責任。
三是授予中支公司客服部經理室成員一定的賠案初核(x金額)權限,以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。
藍圖已繪就,揚帆正當時。xx年公司“雙超”目標的實現,將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。
在xx年的工作中,我們將以強化理基礎工作為重點,以加大風險管控為抓手,以完善考核監督為依托,以助推業務發展為目標,為公司實現xx.x億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!
公司工作計劃 8
一、現狀分析:
這個月22號開始工作已經一周了。就我個人而言,我還處于對公司及其產品了解的階段,對公司及其產品了解的還不夠深入。從最近和客戶的交流分析,我個人有以下缺點(肯定不止這些,在我有限的水平里只能發現以下缺點。如果領導發現我的缺點,還想指點,我會認真聽教,盡力改正):
1、對公司及其產品了解不深,對產品的運營流程和報價也不是很清楚。
2、我還在探索階段,還沒發現。
3、對于網站評價的相關工具,如百度指數、百度收藏量、網站綜合排名等等都不是很熟悉,對于如何評價一個網站是否屬于網絡營銷類型也不是很熟悉。
4、不知道一個網站屬于什么類型。
5、有時我不能及時回答客戶的問題,因為我根本不知道一些問題。
6、對房地產行業不太了解。
7、百度推廣我了解的夠多了,缺乏相應的學習。
8、我與客戶的溝通技巧需要提高。
二、針對目前情況,特制定短期工作計劃:
1、爭取用35天時間,全面、具體、詳細地了解公司及其產品。
2、看你的對手是怎么做的,對比學習,從而提升自己。
3、多了解房地產行業動態,深入學習房地產相關知識,爭取每天寫一到三篇博客文章。
4、多了解網絡營銷,提高客服質量。
5、每天完成加群和百度Hi群(房地產相關群)的任務數,想方設法提高加群的進入度。
6、不斷探索與客戶的溝通技巧,不斷提高客戶的成交率。
7、每天挖掘至少20個潛在客戶。
8、定期/不定期聯系感興趣的客戶,對完成交易的客戶進行回訪。
9、每天下班后及時。
公司工作計劃 9
為使公司能有計劃地開展各項內外工作,做到有條不紊,特制定本年度工作計劃。
一、XX年度工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理,積極參與“同建同治”,創建文明和諧小區,打造物業小區亮點,堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念,謀求公司的長足發展。
二、加強公司內部管理,完善各項規章制度
1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人,形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責,做到分工合作,職責分明。
四、加強員工隊伍建設,提高全員職工的思想業務素質
1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。
2、新招員工實行一星期的崗前培訓,崗前培訓合格轉入試用期,試用合格正式錄用,簽訂勞動合同。
3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。
4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。
五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展
1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念,一切以業主的利益為重。
2、堅持“以人為本”的做事理念,關心、愛護公司的每一位員工,不斷提高和改善職工的工資、福利待遇,激發全員職工的工作熱忱,增強公司的凝聚力。
XX年,公司員工總數增加到24人:(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。
XX年,公司計劃上述費用列支7萬元。
4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理,節能降耗。
XX年,公司計劃上述費用列支4.5萬元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理,勵行節約、反對浪費。
XX年,公司計劃上述費用列支1.5萬元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 XX年,公司計劃上述費用列支4800元。
7、做好園林綠化的養護,并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林,給業主打造一個個世外桃園。
XX年,公司計劃上述費用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點,改善1-5棟業主的居住環境:
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管,防止造成小區內的嚴重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化,擴展小區業主的停車空間和活動空間,亦可起到凈化環境、防盜作用。
三是著力辦好小區宣傳欄,每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動,活躍業主的文化生活,增強業主的身體素質。
XX年,公司計劃上述費用列支5.5萬元;XX年再投入5.5萬元,完成書香苑的上述改造工程,打造保靖物業小區真正的亮點。
把金域龍灣的物業小區都變成亮點,這是公司為之奮斗的目標。
9、調整人員結構,提高公司的管理水平和服務質量。 XX年,公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在XX年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員,為小區業主提供全方位的日常服務,改善服務態度,提高服務質量,杜絕安全事故的發生。
公司對管理人員的基本要求是:必須具備高中以上學歷,具有獨立解決和處理問題的能力,大公無私,能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是:必須具備愛崗敬業精神,勤勞奉獻,具有較好的思想業務素質,服從安排,聽從指揮。
10、團結奮進,謀求發展
XX年,公司計劃在現有物業小區的基礎上,再按管2到3個物業小區,創辦一個實體,抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等),著力鞏固現有物業小區的成果,謀求公司的長足發展。
以上年度工作計劃,經業主委員會審定,再交公司管理人員會議討論通過后實施。
公司工作計劃 10
在公司經理室的正確領導和支持下,緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,調結構,防風險,促穩定”的工作指導方針,全體收展內外勤人員不斷進取,共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作,計劃落實早、把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
下面是具體的計劃:
一是轉變思想觀念,積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,注重業務承保質量,以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,采取人性化服務,區別對待,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部展業環境。
五、針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。
為達成公司這一戰略轉型目標,對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求:
1、時刻嚴格要求自己,兢兢業業做好本職業工作,積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累,發現自己的不足,利用業余時間學習公司條款,堅持不懈地努力學習各種保險知識,并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,更快提高自己的業務工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面,要更嚴格遵守公司財務制度,嚴格審核財務發票,對不符合手續的發票堅決不予報銷。
總結下來,這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中,我會繼續努力,為客戶提供更優質的服務,為公司創造更大的效益盡一份力。
公司工作計劃 11
路橋公路工程公司是路橋集團股份有限公司旗下一家具備國家公路工程總承包特級資質和擁有對外經營權的特大型路橋施工企業。公司堅持“改革、發展、穩定”的方針,以服務人民、奉獻社會為宗旨,堅持“立足、面向西部、走向全國”的經營戰略,全面提高企業市場競爭能力,促進企業快速發展,使企業經濟效益和社會效益同步增長。公司先后榮獲了“青年文明號”、“工人先鋒號”等稱號。
一、優化思想政治教育,強化服務宗旨意識
近年來,公司加強思想引導和組織發動,全面落實以“黨建為龍頭,以發展為核心,以創新為主題”的思路,不斷健全和完善企業黨建與企業發展共贏的機制,保持了企業的健康發展。通過開展創先爭優活動,不斷提高廣大黨員干部和骨干隊伍的思想理論水平。石銀高速LM2合同段黨支部在項目部開展了“黨員示范工程”活動;國道2XXA15合同段黨支部為了給黨員一個學習環境,增設了“流動黨員活動室”,并在施工一線增加了“共產黨員責任區”;公司在七一建黨89周年活動中,組織部分黨員和積極分子親臨六盤山紅軍長征紀念館,感懷長征英雄事跡,重溫入黨誓詞,并表彰了一批在創先爭優活動中成績突出的優秀共產黨員和先進黨支部。各支部還在臨時黨委的組織下,分別開展了“戴黨徽、亮身份、作表率、我為石銀高速添光彩”、“六盤山下黨旗紅”、“高揚黨旗促工程,建功立業爭先鋒”的主題教育活動。公司緊緊圍繞“安康杯”在公司開展勞動大干競賽活動,技術比武活動、安全消防演練、防汛抗洪演練活動,調動了施工積極性,在公司形成了一種“比、學、趕、幫、超”的競爭氛圍。
二、規范管理,增強凝聚力
青年突擊隊是年輕力量的一個品牌,是召喚青年、凝聚青年、激勵青年、展示青年的一個平臺。近年來,我們扎實抓好青年突擊隊隊伍建設,提升青年突擊隊隊員綜合素質,并充分利用和發揮青年突擊隊精神,激發青年崗位爭一流的干勁,做到青年突擊隊就是一面青年的旗幟。2XXA15標合同段施工是路橋公路工程公司施工史上最大規模的施工之一,施工難度之大前所未有,技術要求之高前所未有,給施工造成很大的困難,嚴重制約了2XXA15標合同段施工的進度。面對施工實際中遇到的重重困難,青年突擊隊全體員工堅定信心,全力以赴,積極采取措施,克難攻堅,為了圓滿完成2XXA15標合同段施工完畢的階段性工作目標,青年突擊隊號召全體隊工扎扎實實干起來,每一個崗位都動起來,不能等、不能拖、不能靠,凝心聚力,實行24小時工作制度,合理配置人員,實現工、料、機有效持續運轉,同時,為了激發隊員的戰斗意志、緊迫感、危機感和責任感,青年突擊隊還在施工現場樹立工期倒計時牌并將施工計劃落實到每天、每個班組、每個具體的施工環節和個人。經過一年的奮力拼搏,于12月完成全部的施工任務,項目部預制的空心板多次得到交通廳、公路建設局等有關領導的高度評價。
石銀高速LM2合同段,總工作量為1.256億元,項目已于XX月22日全部完成。2010年XX月23日石銀高速LM2線開通在即,應公司指揮部領導要求按時按質完成任務,接到上級指令后,項目部李志經理帶領余人突擊隊,每天起早貪黑,加班加點,早晨5點就上工地,晚上經常是10點多,有時還會更晚,每天工作時間都在十六七個小時,早中晚餐都是在施工現場解決,經全體參建人員幾個月的奮戰,項目部已于XX月20日完成全部施工任務,并于XX月23日正式通車,做出了應有貢獻,得到了監理公司和業主的肯定和贊揚。
三、加強項目管理,確保安全質量
“質量第一、用戶至上、恪守合同、爭創一流”是路橋永恒的宗旨。面對競爭日益激烈的市場經濟大潮,路橋人始終以“精心施工,規范管理,打造行業一流品牌;科技創新,持續改進,不斷增強顧客滿意”為質量方針,以一流的人才、一流的設備、一流的管理、創造出一流的業績和品牌作為路橋公路人不懈的追求。成功不是我們的唯一目的,成功并不等于表現卓越。他們把每條路、每架橋建造成一件件精美的藝術品,提高交通品位,陶冶精神情操。公司充分利用板報、標語、各班組開展專題會議和開展QC小組活動等形式,結合施工現場的實際問題,大力進行宣傳教育。主要是廣泛宣傳學習《產品質量法》、《建設工程質量管理條例》和“通橋(2005)2201”預制梁施工中應注意的問題,強化職工的質量意識。同時結合本工程的特點,組織學習規范、標準、工藝、操作規程和技術交底。通過這些活動的開展公司全體職工的業務素質和實際操作技能均得到了很大的提高,為創優質工程新品牌奠定了基礎。
責任是什么?責任是一種使命感,一種緊迫感,是一份忠誠。對于我們路橋公路工程公司而言,責任就是要干好每一項來之不易的工程,樹立“路橋公路工程公司品牌”,不斷增強市場競爭力。而每一位“路橋公司人”的責任心就是我們必須干出精品工程。每一位員工對工作多一份責任心,企業就能多一份競爭力。為了使公司安全工作規范有序,我們公司遵照國家安全法律法規和有關單位的要求,結合公司生產經營的需要,逐步修改完善安全規章制度和操作規程。公司將“平安工地”建設活動與日常安全監管工作結合起來,堅持“誰主管,誰負責”的原則,加大施工一線的隱患排查力度,不斷改善安全生產環境和條件,使“平安工地”建設活動扎實有效地開展。對突發事件進行演練,如國道2XXA15合同段為了提高參建者的防火防災意識,安全使用消防器材,進行了防火演練;石銀高速LM2合同段地處多發的洪水段賀蘭山下,為了在洪水中減少財產人員的最低損失,組織進行了防汛抗洪演練,同沿A16合同段的馬西坡特大橋安裝,現場要求高,沒有一個安全責任很強的領導者是不行的,公司領導決定聘請已退休、且有著二十多年安裝經驗的原公司黨書記薛世忠擔任現場安裝的總指揮,經過幾個月的安裝,未發生一件安全事故。此外,公司在安全培訓、制作安全環保設施、購買安全勞動保護用品及安全宣傳教育畫冊、員工宿舍安裝防煙警報器等投入了大量的經費。定期和、定期地對施工作業面、食堂、駐地員工、民工宿舍等重點安全隱患部位進行安全、環保檢查,發現安全隱患及時采取有效措施,做到防患未然,形成了施工從業人員講安全、講責任、重視安全生產的濃厚氛圍。
四、關鍵時刻站出來,危難時刻顯身手
“最艱苦的擔子我們挑,最危險的地方我們去,最緊要的關頭我們上,最困難的時刻我們到”這是青春的誓言,蘊含著一種責任、一種境界、一種精神……
哪里有險情,哪里就有路橋公路人的身影!路橋公路工程公司青年突擊隊就是這種誓言的踐行者,他們肩負著企業的重托,用自己的實際行動為我們奏響起一曲青春之歌。
今年7月,由于持續的強降雨,致使在建的同沿A16合同段項目出現多處大面積山體滑坡、邊坡溜方、路基坍塌、路面毀壞等險情,路基多次受阻中斷,損失嚴重。面對如此嚴重的災情,項目經理沈忠義的帶領下,發揚參建人員不怕苦,不怕累,能打硬仗的戰斗精神,全力以赴,盡職盡責奮戰在抗災搶險第一線,確保項目安全。
2010年8月7日夜22點左右,甘肅甘南藏族自治州舟曲縣發生特大泥石流災害,導致1287人遇難457人失蹤。這是繼四川汶川大地震、青海玉樹地震后的中國人民承受的又一次大災難。風雨同舟,堅強不曲。面對天災,中國人民再次展現了“一方有難,八方相助”的高度團結精神。公司迅速反應緊急援助,捐款捐物,支援災區重建,為舟曲共捐款12700元;中西部干旱地區團員青年捐款125元,衣物40件,為公司張占寧患白血病的兒子捐款6.7萬元,為設備租賃公司患病的徐寶文捐款8420元,還向路橋公司困難救助基金會捐款10720元,充分體現了廣大員工有一顆奉獻博愛的心。
五、促進企業文化發展,豐富職工業余生活
路橋公路工程公司在做大做強企業的發展中,越來越認識到職工是企業發展壯大的關鍵所在,他們在提高職工待遇、保障的同時,更關注職工的精神生活。近年來,公司推出了一系列的文體活動,豐富了員工的業余生活,增強了員工的凝聚力與向心力。如開展了第二屆職工運動會,比賽項目有羽毛球賽、拔河賽、消防接力賽、乒乓球賽等一個接一個地舉行,所有參賽運動員都是來自公司各部門的員工,他們的認真態度絲毫不輸給專業運動員,而啦啦隊的加油聲一浪高過一浪,熱鬧非凡。通過系列文娛活動的開展,有力地促進施工生產和精神文明建設。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。眼下,路橋公路工程公司一班人正憑著“咬定青山不放松”的干勁,著眼科學發展,積極籌謀,積極改革,執著奮進,不斷開創路橋事業新局面,用智慧和真誠譜寫和諧贊歌。
公司工作計劃 12
一、學習活動制度
1.工作室成員每學期至少深入研讀兩本由工作室推薦的德育專著,認真學習有關德育論文,在研討中表明自己的觀點,認真撰寫讀書體會。每月寫兩篇教育敘事或案例。
2.每位成員每年參加不少于6課時的培訓。每學年上一節主題班會公開課,并寫好具體的班會活動方案。
3.制定學員發展規劃,建立學員成長手冊,內容完善,過程清晰,體現成長歷程。 4.工作室成員必須參加工作室的活動,完成工作室的學習、研究任務,并有相應的成果顯現,每學期結束,工作室主持人對工作室學員的學習與培訓情況進行考核,并針對每位學員的實際情況作出等級評價和建議。
二、課題管理制度
1.做好有關班主任工作的課題研究,根據課題研究方案,制定具體的研究實施計劃,及時作出階段總結。
2.課題必須有實效性,必須做到有方案、有措施、有活動記錄、有階段總結,有結果分析。
3.建立課題分享制度,對課題研究過程進行動態管理,及時交流,并對課題研究結果進行分析推廣。
三、總結交流制度
1.每學期召開一次工作室計劃會議,討論本學期工作室的計劃,確定工作室的發展方向與成員的發展目標等。
2.每月進行一次思想交流,每學期舉行一次成果總結交流會,各成員匯報一學期的成果。
3.主持人每學年至少作一次校級以上的班主任培訓講座,至少有一名成員參與校級以上交流。每學年至少有一件班主任工作成果獲區級以上獎。
四、表彰獎勵制度
1.工作室每學期評選一次優秀工作室成員,給予一定的獎勵。對發表和獲獎的論文、案例、課題給予適當獎勵。
2.學員未通過考核即進行調整,調整名單上報學校;學員申請退出工作室需事先提出并經主持人報學校名師建設工作領導小組審批同意方可有效。
五、檔案管理制度
1.工作室檔案由專人負責管理。
2.工作室的方案、總結,成員的總結、案例分析、會議記錄、班會活動方案、論文等材料及時收集、歸檔、存檔,為個人的成長和工作室的發展提供依據。
公司工作計劃 13
一、分配原則
總公司按照“多勞多得、優勞優得、效益優先、兼顧公平”的按勞分配原則,打破原來事業單位的分配機制,建立適應后勤服務實體的分配機制,實行與檔案工資脫鉤的績效工資制度,以充分調動總公司全體人員的工作積極性,為學院提供更好的后勤服務。
二、分配辦法
工資構成:基本工資+崗位工資+考核獎+效益工資
(1)基本工資:
總公司員工的基本工資是工資收入中相對固定的部分,考慮到原來的工資狀況,基本工資包括:
1、職務工資;
2、職務津貼;
3、文明獎;
4、住房公積金;
5、護補;
6、能源補貼;
7、獨生子女補貼;
8、女同志衛生費;
9、回補;
10、地職增加部分?鄢齻人應負擔的部分。
(2)崗位工資:
根據各崗位的勞動(工作)技能、責任、強度和任務復雜程度等要素綜合測定,進行分類列出崗序,以崗定薪,崗變薪變。崗位工資設4級(每級3檔),(見附件)。
(3)考核獎:
1、總公司全體成員實行月考核,每人每月滿分為100分(只減分不加分),每分分值暫定為1.5元;
2、考核辦法另定;
3、根據各部門履行崗位職責和完成任務情況確定各部門考核獎總額,以部門為單位統一發放考核獎。
(4)效益獎:
職工每人每月平均效益獎可按一定數額預發,年終根據總公司收益及各部門完成任務情況再統一決算考慮。確定各中心效益獎總額,各中心制定分配原則,經主管總經理審核、總經理批準后實施;班組長的效益獎一般可為所在部門職工平均效益獎的1.1-1.2倍,各中心經理的效益獎,一般可為所在部門職工平均效益獎的1.3--1.8倍,副總經理效益獎一般可為部門經理平均效益獎的1.5--2倍;總經理的效益獎一般可為部門經理平均效益獎的2-2.5倍。
三、幾點說明
1.若學院工資結構發生變化時,基本工資予以相應調整。
2.寒暑假期間無實質性工作的,不發考核獎,效益獎發50%,上班人員根據實際出勤天數和完成工作情況按比例享受。
3.總公司根據效益情況每年留出適當資金作為總公司的發展基金。
4.飲食中心、工廠等部門分配辦法由各部門根據具體經營情況自行確定,報總公司審批后實施。
公司工作計劃 14
xxxx年以來,自來水公司在縣委、縣政府的正確領導下,在社會各界的大力支持和積極配合下,緊緊圍繞全縣工作大局,深入貫徹落實科學發展觀,以黨的十九大精神為指導,以持續開展“一創雙優”活動為動力,以保障縣城區和產業集聚區的供水為根本,以發展為主線,服務為龍頭,解放思想、創新觀念,強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標任務。現將有關情況匯報如下:
一、xxxx年度主要工作及措施
(一)主要經濟指標和目標任務完成情況。xxxx年累計完成供水量xx萬噸,回收水量xxx萬噸,水費總收入xxx萬元,比去年增加了xx個百分點,增加水費收入xx萬元;鋪設供水管網xx公里,各項供水設施、設備運行良好。
(二)狠抓基礎設施建設,提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務,加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區管網升級。xxxx年,我們把加強管網建設作為改善民生的重要抓手,先后完成了人和大道(xx路―xx路)、xx路西段、幸福路等路段的供水主干管網建設;改造完成了xxx、xxx、xx、實驗中學的供水管網建設任務;完成了司法局業務用房的通水任務。
二是積極實施新城區和產業集聚區供水項目。根據新城區和產業集聚區總體規劃,以支撐發展、保障供水為已任,確保供水管網與道路建設同步規劃、同步建設。積極謀劃、主動作為,在全省自來水系統中率先申報了新城區和產業集聚區供水管網項目。該項目總投資xxx萬元,鋪設供水管網xx公里,供水規模4萬m3/d。xxxx年,先后鋪設了xxx,人民路南側(建設路―駱家)、xx路等供水管網,完成了xxx、全友家私、公安局業務用房、煙草局業務用房、第四實驗小學、xx的管網安裝和通水任務,有力保障了新城區和產業集聚區企業生產和生活用水。
(三)創新管理,提升供水服務檔次。創新是動力之源、跨越之路。公司把創新帶動作為供水事業發展的動力,注重設備創新,服務創新,不斷提升供水服務檔次。
一是積極探索用水計量新模式,推廣使用智能化水表。智能化水表作為現代供水發展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術,直接讀取窗口值,使數據采集萬無一失,計量更加準確。在xxx、xx等小區成功推廣使用智能化水表的基礎上,xxxx年,完成了盛世佳園、學府大道、華創首府等小區的智能化水表安裝,累計推廣使用智能化水表xx多戶。
二是加強二次供水管理,建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施,舊城改造和新區開發力度的加大,各商住小區相繼開發建設。為保證高層建筑正常用水,加強對二次供水的管理,今年xx月份,協調縣城各商住小區和xxxx(集團)召開了由各商住小區、二次供水設備廠家及周邊市、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時,我們根據縣城商住小區開發建設的需要,聘請專業技術公司編制并設計了xx縣二次供水運行平臺管理系統,對二次供水設備進行遠程控制管理。
目前,我們已成功對xx、xxx等小區高層二次供水進行了無線遠程視頻監控管理,并購置了二次供水設備專用發電機,確保了各商住小區的xx小時不間斷供水。
(四)打破服務界限,解決農村用水難題。打破城市自來水只為城市服務的界限,圍繞高質量服務,立足特色打造品牌,著力解決農村居民用水難題。
一是破解縣城及周邊農村用水難題。針對城中村及周邊農村居民長期飲用未經處理的淺井水,水質得不到保證的情況,xxxx年,先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊xx余戶農村居民的通水任務。
二是以促進城鄉供水一體化為目標,不斷加大對周邊鄉鎮供水。xxxx年,通過與水利部門溝通協調,科學運作、積極作為,全面接管了城關鎮和xx鎮的村村通自來水工作,實現城市供水向周邊農村的有效輻射。止目前,已完成了城關鎮八寨、高莊等村6余戶,xxx鎮等xx個村xx多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務;鋪設了xx鎮順河路、新北環等路段的供水主干管道;完成了xx鎮申新泰富等企業的管道安裝和通水任務;完成了xx鎮水廠的調試和試運行工作。
(五)持續開展“一創雙優”活動,供水服務進一步優化。自來水公司服務于千家萬戶,作為體現政府形象的“窗口”行業,我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第一要務。一年來,通過深入開展“一創雙優”和“民主評議”活動,公司廣大干部職工服務水平進一步提高,供水服務形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來,公司班子成員認真履行服務承諾,時常深入用戶、施工現場回訪、調研。二是隊伍建設扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法規的同時,還進行了日常禮貌用語的培訓,制定了《供水職工職業道德規范》。三是服務體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網維修等5個方面的內容,設置了投訴電話及舉報箱。
(六)以穩定和諧為重點,不斷加強黨的思想政治文化建設。我們堅持以科學發展觀統領工作全局,注重加強黨的思想政治文化建設,提出了“務實、創新、進步”的年度工作方針,努力建立一支“作風務實、團結一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上,我們倡導“誠信優質服務、嚴格精細管理、學習思考創新、自強奮發求為”的核心價值觀;在經營管理上,我們堅持持續改進、注重細節,逐步落實“最低成本、最高效率、最優效益、最好業績”的經營方針;在對外服務上,我們強調時效,力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業優良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力,公司經營環境進一步和諧穩定。
(七)切實加強黨風政風建設和班子自身建設。xxxx年,我們結合工作實際,嚴格落實黨風廉政建設責任制,形成了“一把手”負總責,班子成員分工負責的工作機制,把規范權力運行,強化監督懲處結合起來,經常對照《廉政準則》,認真貫徹落實中央八項規定,進一步完善了懲治和預防腐敗體系工作。始終把提高領導水平和執政能力作為核心工作抓緊抓好,堅持民主集中制原則,個人分工負責與集體領導相結合,完善議事規則和決策程序,使決策科學化、民主化。進一步強化了“一崗雙責”意識,自覺把抓業務工作與抓黨風廉政建設結合起來,同時評議、考核,取得了較好的效果。
一年來,通過廣大供水干部職工的共同努力,我們在機關和隊伍建設、社會治安綜合治理、安全生產等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經驗和做法,也得到了上級領導,各部門,兄弟水司和社會各界的認可和好評。xxxx年省水協、長垣、孟津、南樂、內黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學習交流。我公司派技術人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術指導和交流,協助開展工作。到臺前水司研究指導水廠建設,xx供水服務體系進一步完善,服務品牌更加靚麗。
二、存在的問題
在肯定成績的同時,我們也清醒的認識到,供水事業發展還面臨著一定的困難和問題,供水服務品牌形象還不夠亮,個別同志趕超意識不夠強,還不能完全適應我縣趕超發展的需要,工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現在:
(一)供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統一協調,施工,造成重復協調。
(二)供水管網作為長期性基礎設施,一次性投資大,資金籌措困難,存在資金缺口。
三、明年工作計劃
一是堅持科技創新,推廣使用智能化水表xx塊。
二是完成和諧花園(西區)、冶都中央公園(一期)等商住小區的管網建設和通水任務。
三是破解城中村用水難題,完成xx村4多戶的管網建設和通水任務。
四是啟動越秀國際(一期)、和諧花園(東區)、中央公園等商住小區的管網建設和通水任務。
五是投資x萬元,完成安康路、人民路西延、xx路西延、xx路西段、疊翠路等路段的供水管網完善和提升工程,鋪設管網1千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構,配備專職人員,完善二次供水監管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度,全面貫徹落實《xx縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區開發建設的需要,聘請專業公司進一步完善優化xx縣二次供水運行管理平臺;與各開發商、物業公司主動對接,科學制定各高層商住小區供水方案和應急預案,切實做好各商住小區特別是高層樓房的xx小時不間斷供水工作。
七是進一步完善xxx鎮供水服務體系和工作機制,提升xx鎮水廠供水能力,確保xxx鎮趙家、金魏、舊寨、后游子莊等xx個村xx多戶居民用上自來水,使農民實現由自采水到安全水再到優質水的兩次提升;積極做好xx鎮新建商住小區、車站的通水工作,用自來水公司優質的服務、專業化的技術支撐,為xx鎮經濟社會發展提供堅強供水保障。
八是高起點規劃,籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接xx市南水北調水庫建設,在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規劃基礎上,聘請xx大學專家對xx供水進行再謀劃、再提升。xxxx年,完成項目的選址,環評,可研的編制、報批和立項工作,為xx經濟社會的長遠發展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規定,扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。把黨務政務公開工作納入公司年度目標責任制,主要領導親自抓,形成一級抓一級,各負其責的工作體系;制定廉政風險防控學習計劃并組織教育活動,建立廉政風險防控教育工作臺賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規劃,做到研究、部署反腐倡廉工作與經濟工作,業務工作一起研究和部署;主要領導履行反腐倡廉第一責任;領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。
十是持續開展“一創雙優”活動,進一步加強隊伍建設,強化問責問效,凝心聚力謀發展。以作風建設為先導,以“三好、兩滿意、一放心”為標桿,大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業精神。
新春伊始,萬物復蘇,征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰中,人員到崗,工作到位,聚精會神,全力以赴,確保各項工作快節奏啟動、高強度推進、高效率落實,確保首季各項工作實現開門紅,確保xxxx年全年各項目標任務順利完成!
公司工作計劃 15
20xx年,我們將醫藥銷售市場打開新的思路,在保證醫藥品安全合格的基礎上,羅列出以下銷售計劃和目標。
20xx年醫藥銷售工作計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設,但因為零售價格過低,18。00元/盒,平均銷售價格在11。74元,共貨價格在3—3。60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價格在17。10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發生,不愿意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的。收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據以上實際情況,為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度,對20xx年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排:
一、市場拓展和網絡建設:
目前市場基本上實現了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對回避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然后適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網絡建設工作,具體要求如下:
1、北京、天津
下半年銷售任務:52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒
2、上海
建議:公司必須進行市場的投入,對上海實行單獨的操作模式,實行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市場。
3、重慶
其從事新藥推廣時間短,地區管理經驗不足,但為人勤奮,經濟能力弱,可能會扣押業務代表的工資、費用,挫傷業務代表的積極性。根據以往的工作經歷,喜歡沖貨、竄貨。
市場要求:必須保證有1000個以上終端,對目前的市場進行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
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