【必備】企業年度工作總結模板集錦6篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的企業年度工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結 篇1
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在XX年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的.價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
二、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現
工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在XX年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
企業年度工作總結 篇2
今年是“三局合一”的第一年，南坑分局在縣局黨組的正確領導下，在當地黨委、政府的指導關心下，以深化改革為動力，以強化管理為手段，以打造一支服務態度好、業務水平好、行政能力好、自律意識好的分局隊伍為目標，以創新工作方法為突破口，不斷提高隊伍素質、提高行政效能，大膽管理、努力工作，較好地完成了各項工作，現將我局20xx年的工作情況總結如下：
一、加強隊伍建設，提高整體素質：
我局采取一抓教育。作為基層分局作風紀律的好壞，直接影響著服務、監管、執法和維權職責的履行，一言一行、一舉一動都代表著部門的對外形象，我局著眼長遠和根本，把紀律建設擺在首位，堅持用紀律和規矩管人管事，讓作風紀律整頓觸及思想，觸動靈魂。二抓落實。做到不漏掉每一個步驟，不越過每一個環節，不放棄每一個細節，搞好服務維權，強化執法辦案，促進市場管理規范。三抓嚴格管理。從抓學習培訓、落實禁令、上下班考勤、內務衛生、工作秩序、禮節禮貌、掛牌上崗、履職盡責等工作入手，做到一點一滴抓養成，嚴格管理促規范。通過學習督促監管，干職工的工作作風明顯轉變，服務意識進一步增強，組織紀律明顯增強，內部更加團結，管理更加規范，精神面貌明顯改觀。
二、嚴把市場主體準入關，規范市場主體行為。
1、嚴把市場主體準入關。清理登記前置審批項目，由先證后照改為先照后證是今年部署的一項重大改革。我局切實做到增強改革意識和創新理念，認真落實政務承諾，把熱情、方便、快捷、周到服務要求貫穿于工作的始終，為廣大私營業主進入市場創造了更加寬松的條件。一年來我局新發展個體戶87戶，各類企業35戶。截止目前，轄區內共登記注冊的個體工商戶865戶，各類實有企業1x5戶。
2、積極做好企業年度報告和信息公示各項工作并結合今年的登記制度改革及新版營業執照換發工作開展好市場主體常態監管。自《企業信息公示暫行條例》實施以來，為了順利地開展好此項工作，我局從學習、宣傳、服務三個方面入手，提前準備、精心謀劃。一是積極做好宣傳工作，及時向社會宣傳年度報告制度，做好正確引導工作。二是為讓經營業主及時快捷的`了解掌握企業信息公示工作，我局就企業信息公示工作舉辦了三期培訓班，為參加培訓的企業代表詳細地講解了《企業信息公示暫行條例》等配套規章，演示了企業信息公示系統網上操作流程。三是開辦了服務窗口，主動聯系企業，做好引導幫扶，給予耐心咨詢和指導。同時我局還利用年度申報制之機，進一步規范企業、個體戶經營行為，完善了檔案，對名存實亡的企業和個體戶進行了清理。今年已申報20xx年度企業89戶，個體475戶；20xx年度企業123戶，個體559戶。
三、突出重點，營造公平競爭環境，維護合法經營。
1、執法專項整治工作穩步開展。一年來我分局陸續開展了節日市場、校園周邊環境、乳制品、調味面制品、不合格化妝品、保健酒、配制酒、兒童用品、食品加工小作坊等專項執法檢查30余次，共出動人員100余人次，查處了無照經營戶12戶，規范經營20余戶，有力地規范了轄區市場經濟秩序。今年十一月份我局還抽調了五名同志參與了全縣的創建工作，以充足的干勁、扎實的作風全力以赴投入到創建攻堅戰，為建設美麗新蘆溪盡微薄之力。
2、強化了農資市場管理力度。督促轄區內9戶經營點建立完善了“兩帳兩票、一卡一書”制度。分局陸續開展了以種子、化肥、農藥、農機具等為重點，以生產、經營主體準入和農資商品質量準入為突破口“紅盾護農”專項執法行動，及時掌握農資經營戶情況、進貨來源、數量及農資商品相關情況。
3、我局在今年的打傳、商業賄賂、創建無傳銷社區工作中重點以宣傳預防為主，通過在人口密集地發放宣傳資料，張貼宣傳畫冊，向廣大農村群眾耐心講解傳銷的危害及表現形式、普及創建“無傳銷社區”的意義等知識，增強群眾對傳銷的正確認識和防范能力，有效提升人民群眾自我防范、自覺抵制、主動舉報的意識。一年來共發放打傳宣傳單200余份，并與縣局及各社區簽訂了責任狀。
4、扎實開展消費維權工作，推動消費維權網格化。一是組織開展了“3.1x”宣傳活動，通過散發宣傳材料、傳授維權技巧，提高了廣大消費者的自我保護意識。此次活動共發放宣傳資料300份，接受咨詢1x人次；懸掛橫幅2塊，張貼標語1x張，檢查80戶食品經營戶，收繳了過期飲料18瓶；二是充分發揮農村消費維權投訴聯絡站作用，堅持“受理及時，轉辦迅速，調解有效”的工作方針為消費者排憂解難。一年來我分會共受理消費者投訴2件，解決2件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失20xx元，熱心接待消費者來訪，全年共接待各類消費者咨詢22人次。
5、加大巡查監管和辦案力度，嚴格查處各類違法案件。我局繼續推行人人學辦案人人會辦案的工作理念，要求分局監管人員在日常的巡查監管和專項檢查中細心細致及時發現案源。通過網格責任人在日常巡查及辦案人員在專項檢查中搜集發現案源，有效維護合法經營，打擊了非法經營，維護了市場秩序。今年共查處違法案件2件，罰沒款12000元。
6、加大商標行政保護工作。一是加大商標法律法規宣傳工作力度，大力發展新商標注冊，一年來，共計走訪無注冊商標企業20余戶，幫助企業新注冊商標2件，續展商標3件，及時了解他們的商標注冊情況和企業經營情況，對有一定知名度的代表性企業制定品牌培植計劃，逐步幫助企業樹品牌意識；二是加強市場巡查，嚴厲打擊商標違法違規行為，尤其是對授權專營及委托加工企業加大了巡查力度，對傍名牌、違規使用商標，假冒他人商標的行為進行了嚴厲打擊，糾正違規使用商標行為3起，取締假冒授權專營2起。
7、治理虛假違法廣告的整治。一是積極宣傳廣告法律、法規，規范廣告經營行為，走訪廣告經營企業7戶，深入宣傳廣告法律法規，督促企業守法經營；二是加大廣告巡查力度，打擊廣告違法違規行為，一年來開展廣告巡查5次，取締違法違規廣告13起，規范廣告用語6起；三是加強廣告專項整治，尤其是加大對醫療及食品藥品廣告的專項整治，開展了廣告專項整治2次，取締非法醫療廣告2起，食品藥品非法廣告1起，有力打擊了廣告違法違規經營行為，有效維護了廣告經營秩序。
8、加強了對高危行業的巡查力度及特種設備的檢查。我局時刻拉緊安全生產這根弦，按照縣安委會的統一部署，開展了生產經營單位致災因素百日排查整治專項行動，共檢查了煤礦6戶，其中4戶證照已過期，過期證照正在辦理當中；非煤礦山3戶，其中1戶已停產多年，證照已過期待吊銷；鞭炮煙花生產企業2戶，證照齊全，均在有效期內；經營化學危險品企業6戶，其中3戶部分證照已過期，過期證照正在辦理當中；對31戶企業進行檢查，目前填報企業自查表13份。對部分存在隱患企業已提出整改建議，下達整改意見1件，走訪食品生產企業1戶，整改不規范企業1戶；在加強日常監管的同時，積極開展煤礦、黑網吧、采石場、煙花爆竹及游樂設施、鍋爐、電梯等特種設備的專項檢查工作，及時排除安全隱患。
企業年度工作總結 篇3
春華秋實，夏去冬來，轉眼一年又過去了�；厥走@不平凡的一年，點點滴滴歷歷在目，宣傳部在團委副書記和團委學生會主席團的帶領、和各部門的關心支持下，齊心協力、團結互助、奮發向上，出色的完成了學院交給的每一項任務。仔細回想這一段走過的路，總有許多值得銘記的東西，拋去那些浮華的表面，沉淀下來的，正是我們在這艱苦而愉快的一年中，所得到的寶貴經驗。
（一）總括
宣傳部，做為一個組織的喉舌部門，承擔著的責任十分重大。200X年3月7日，經過選舉，信息與通信學院第三屆團委學生會成立，最初的宣傳部只有兩個新兵——剛從理事身份轉變為部長的08級學生——何靜波和秦曉秋。由于剛剛上任不久，我們缺乏經驗而且人手不夠，面對繁重的任務顯得有點力不從心，經常忙得焦頭爛額，噴繪設計，海報的繪制和PPT的制作，全攤在兩個人稚嫩的肩膀上，但秉著一口不服輸的勁，我們兩人還是堅持了下來；不久之后，經過老師和同學的推薦，寫得一手好字的覃彩登同學加入了我們部門，自此，我們開始分工協作，由我負責噴繪和寫真海報的制作、秦曉秋負責手繪海報、覃彩登負責PPT的制作，通過合理利用有限的人力資源，把任務分配到個人，我們的工作得以更加有序的進行。
到了下半學期，通過向全院招收理事，11位優秀的0X級新生加入了我們宣傳部，給我們注入了新鮮血液，帶來了活力。而我們的工作除了繼續配合其他部門做好各項活動的宣傳以外，也開始把工作重心轉移到培養理事上，為我院培養更多人才而做準備，為此，我們制定了詳細的理事培養計劃——手繪海報方面，開始先是以老帶新，就是由秦曉秋部長帶著他們畫，等他們熟悉海報繪制并積累了一定經驗之后，便放手讓他們自己發揮，原來最繁重的手繪海報工作由于有了理事的幫助而得到了很好的緩解，所謂人多好辦事，工作效率相比以前提高了很多；而噴繪寫真和PPT制作由于涉及到一些電腦技術，所以我們為理事講了兩場專項培訓講座，主要教授他們一些PhotoShop和PowerPoint的技巧，之后再讓他們嘗試著去模仿，熟練掌握一些技巧并積累了一定經驗后才開始自由創作，讓他們一步一步地成長起來。在工作之余，我們還在團隊凝聚力上下功夫，平時部長親和待人，不高高在上，對理事關心愛護，經常和他們溝通，了解他們的思想動態，通過召開例會總結經驗和分配任務，達到“人人有事做、個個得鍛煉”的目的，另外經常組織部員一起聊天做游戲，放松心情并增進彼此關系，使宣傳部形成一個互幫互助，團結友愛的大家庭。
（二）工作回顧
人人都說宣傳部是最辛苦的一個部門，每一個活動都有我們忙碌的身影，橫幅、海報、噴繪、PPT等，幾乎是每個活動必備的宣傳手段，在活動扎堆的高峰期，通宵熬夜成了我們的家常便飯，然而宣傳部是不怕苦不怕累的，正所謂“多勞多得”，做得多，得到的鍛煉機會也多，在過去的一年中，宣傳部出色的完成了各項工作，得到了廣泛好評。
1、常規工作
常規工作是宣傳部最基本的工作，也是最主要的工作。在這一年，我們學院舉辦、承辦了許多大大小小的活動，而協助其他部門做好各個活動的宣傳，就是宣傳部最主要的工作和職責，包括前期宣傳的橫幅、手繪海報和噴繪，還有活動期間的PPT制作、活動結束后的后期宣傳和成果展覽，都是宣傳部的常規工作。雖然總是忙忙碌碌，但是秉著高效嚴謹的工作作風，我們部門的工作一直都能有條不紊地進行。
2、創新模塊
考慮到宣傳手段的單一性容易引起同學們的審美疲勞，致使不能達到良好的宣傳效果，而又在各種條件的約束下很難實施別的宣傳手段，宣傳部通過相互學習、自我反思和自我提高，在技術上不斷創新，使自己的手繪作品和噴繪寫真在眾多海報中脫穎而出，吸引同學們的眼球，達到更好的宣傳效果。經過這一年的鍛煉，我們的海報是一張比一張漂亮，噴繪也一張比一張艷麗。
另外，PPT這一項特殊的宣傳方式，旨在鼓舞同學的士氣和熱情，但是由于軟件本身和技術上的限制，已經很難再創新了，時間長了就造成了同學們的審美疲勞�？紤]到這一點，我們部門便決定逐漸減弱制作PPT的力度，嘗試制作一些視頻。由于視頻是動態的，而且和音樂配合度較高，而同學們也樂于看到自己或身邊同學的身影出現在大屏幕上，因此相比PPT來說更具感染力。實踐證明，視頻的確比PPT有著明顯的優勢，在鼓舞士氣和熱情方面更能起到很好的效果，于是，視頻制作也被納為宣傳部的工作之一。
（三）遇到的問題和經驗總結
1、凡事要細心、細心再細心
宣傳部作為團委學生會的喉舌部門，是學生會形象的代表，別人對學生會最直觀的印象就是通過宣傳部傳遞的，因此，宣傳部是最不能犯錯誤的部門，這就要求宣傳部的成員在工作中一定要十分細心，“不打沒把握的仗”，當遇到自己不能確定的問題時，一定要請教前輩或老師，而不能自作主張，否則出了錯的話，讓別人看笑話是小事，給學生會和學院形象抹
黑是大事！
2、工作單調重復，要注意抵制厭煩情緒
宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的`、單一的，工作量最大、工作次數最多、工作時間最長的都要數海報制作了，尤其在活動扎堆的高峰期，一大堆海報任務撲面而來，繁多而單調的工作很容易挫敗部門成員工作的積極性。另外有的理事反映說，自己花了幾個小時畫的海報，卻沒有多少人關注，自己的付出得不到應有的回報，他們在工作上便產生了惰性，甚至產生了退出的念頭。這時，就需要部長做好思想工作了。我們作為團委學生會這個團隊的一份子，要明白團隊協作的意義，做好自己負責的工作，就是對團隊最大的貢獻。
3、宣傳展板的管理與維護
宣傳展板就是我們宣傳部的戰場，使我們展示自己、展示學生會、展示學院的陣地，因此，展板的維護工作是很重要的，然而在這一方面，我們存在很多不足，展板的管理比較混亂，經常在需要用板時找不到板，而且沒有一個很好的管理制度，有時候借出去的板忘記收回來，這在以后的工作中需要改進。
4、工作環境
由于4、5、6教在裝修加固，原來我們團委學生會設立在5教的辦公室不能使用了，而且在不能申請到新的辦公室的情況下，我們宣傳部在哪里畫海報成了一個頭疼的問題。為此，我們只好在要畫海報時，把人員都集中到一間空教室，然后由一人負責管理工具，分發給大家一起畫，規定時間內畫不完的，再各自帶回宿舍去畫，這就給宣傳部帶來了很多麻煩，影響到了工作效率，因此，申請團委學生會辦公室是很必要的。
5、加強和其他部門的溝通
這點尤為重要。我們經常被批，說我們的宣傳不夠及時，其實我們挺冤枉的，不是我們的效率不高，而是其他部門下達任務太晚，有些活動在舉辦前的兩三天負責人才把海報內容確定下來交給我們做，在這么短時間內效率再高也很難提早完成，于是，提前和其他部門溝通是很必要的，他們不下達任務，我們就主動去領任務。
6、提前做好一切準備，確保萬無一失
這里主要指的是PPT、電腦和電教室方面；有些電教室的設備比較舊了，為了確�；顒幽茼樌M行，一定要預備幾套方案，并且提前到電教室進行調試，及時解決問題，不然自己辛苦制作的PPT不能取得應有的效果不說，還會影響到整個活動的舉行。
一年時光匆匆流過，宣傳部一直在和大家一同成長、榮辱與共，這一年我們犯過錯誤、有過挫折、品嘗過成功、也體驗過失敗，我們從當初一群懵懂無知的新兵小將，成長為如今能獨當一面的干練的學生會干部。雖然宣傳部的工作很重很累，但我們從不抱怨，對上級下達的任務總能按時按量按質的完成，在保持傳統的同時又有所創新；當然，我們也還有很多不足的地方需要改進，希望這些問題都能引起全體成員的高度重視，積極面對，共同解決，在前進的道路上，我們依然風雨同舟、互幫互助，不離不棄、共同進步，希望大家在未來的工作和學習生活中，都能有更大的提高！
企業年度工作總結 篇4
本人從6月中旬進入東航工作，分配到行查開始學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫忙我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會到這個行業并不是從前印象中的簡單，而是充滿著挑戰與驚心動魄，滿是職責與使命感。起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，應對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀態后，開始學習每一天的航班信息、國內國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，透過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，扎實基礎。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經心的場景，都給與了我充分學習的機會。
古語有云：登高必自卑，行遠必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實的基礎。分揀看似簡單的工作，卻是牽一發而動全身，需要機場其他各個部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開始對講機不敢上手到之后的自然運用，十分感謝一齊工作的同事，教會我如何正確與部門進行溝通，并指導我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構建的完美后續，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等狀況，這一部分就和分揀完全應對行李不對，我們應對的是隨時多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進行有技巧的溝通，才能平復暴躁旅客的情緒，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的.行李，平安離開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優美的句號。
會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經驗的積累就是時間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實數量與重量、報于配載。實踐才能出真知，不遇到相似狀況，可能永久無法明白自己能做到哪一步，自己的應變潛力又有多少。填寫單據的熟練度也是透過一次次操作所得的結果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，避免著粗心、遺忘導致的錯誤，確保工作的準確性。
此刻處于下一階段的認識與學習中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術，縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態度，學習的過程中難免出現不周到的地方，有則改之無則加勉，經驗不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
工作的細枝末節，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細節。從前總以為坐飛機很簡單，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告結束。而對于此刻的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的職責感只有自己明白，這樣工作挺好，內心充盈，路漫漫其修遠兮，期望自己再接再厲!
企業年度工作總結 篇5
辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我14年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的'一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務。
10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續、表格類：
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統籌
參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃更多有創意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專
業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
企業年度工作總結 篇6
安全生產與環境保護，關系到社會的改革、經濟的發展和國家的穩定，同時也直接關系到南通六建公司的生存與發展。本年度，公司在安全生產與環境管理工作方面做了大量的工作，全年未發生安全生產事故，取得了一定成績，也存在一些薄弱環節，現總結如下：
第一部分 年度目標完成情況
一、年初制定的目標
1、杜絕死亡事故，重傷率控制在0.1‰以內;
2、職業病發生率控制在0.1‰以內;
3、杜絕環境污染事故;
4、施工現場臨時道路硬化率100%，噪聲達標排放，污水排入市政管網前必須設置沉淀池、隔油池、化糞池等;
5、施工現場安全達標合格率100%，其中優良率達80%以上，創省級安全文明工地18項，爭創國家級安全文明工地1項(根據工程承接情況進行適當調整)。
二、目標完成情況安全年度工作總結1、未發生重大傷亡事故;
2、未接到有關職工重傷、輕傷的信息;
3、未發生職業病現象;
4、從區域公司上報的情況看，施工現場安全達標合格率100%，其中優良率達85%以上;
5、中國移動華東大區物流中心倉庫、2、3、4#房獲得國家AAA級安全文明標準化工地，21項工程已通過(申報)了省級安全/文明工地的驗收。
第二部分 安全生產管理工作開展情況
一、以人為本，主動識別危險源
按公司三合一體系文件規定，年初由安全管理部組織各區域/專業公司及項目部開展危險源、環境因素調查、評價活動，建立了危險源、環境因素調查評價材料，作為制定年度管理目標與工作計劃的依據。公司危險源、環境因素調查評價小組對全公司資質范圍內的危險源和環境因素進行調查與評價，確定了公司20xx年度重大危險源為：基坑支護及降水工程(土方開挖工程)、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程，大型機械(包括塔吊、人貨電梯、井架)裝、拆過程，施工用電過程(帶電作業)、動火作業過程、“四口、五臨邊”等八個。每季度，區域公司對所轄在建工程項目，對照《危險性較大分部項工程安全管理辦法》識別施工危險源，匯總形成施工危險源臺帳。
二、策劃全年，措施得力
根據公司歷年安全與環境管理體系運行狀況、公司年初向主管部門遞交安全生產責任狀中的承諾內容，并考慮到相關法律法規的規定及滿足持續改進的要求，公司下發了《二〇一三年度安全生產工作計劃》，確定了20xx年度職業健康安全與環境管理工作指導思想、管理目標，并制定了15項主要措施和要求：提高對安全生產重要性的認識、健全安全生產管理網絡、落實安全生產管理責任、加強對危險性較大的分部分項工程安全管理 開展建筑安全專項整治工作、規范施工現場消防安全管理工作、加強現場施工機械安全管理工作、強化培訓 提高安全生產意識與技能、認真執行領導帶班檢查制度 積極開展安全隱患排查治理工作、落實措施 保證安全投入的有效實施、積極創優 大力提升公司品牌形象、開展“安全生產月”等專項活動、強化安全物資采購管理工作、組織危險源 環境因素辨識與評價工作 實施應急救援預案制度、全面推動綠色施工管理和環境保護工作 嚴格控制污染物排放、加強安全生產信息化管理工作。
公司全年共下發14個安全生產文件，并對原有14個安全管理制度進行了修訂換版，使所有區域/專業公司及項目部能步調一致、有條不紊地開展安全生產各項管理工作。
三、網絡健全，責任落實
為加強全公司安全生產的領導工作，公司成立了總經理為組長，各區域/專業公司經理及部室長為組員的公司安全生產領導組。區域/專業公司和項目部也分別成立了安全生產領導小組，指導全公司上下開展安全生產管理工作�，F有16個區域/專業公司及項目部均層層建立了安全生產管理網絡，北京、上海、無錫、南京等區域/專業公司的領導對安全生產工作極為重視，他們擺正位置，健全組織，做到縱向到底、橫向到邊，職能人員在崗在職。按照市政府、市建管局的要求，公司年初將安全生產責任目標分解下達。項目經理部向區域/專業公司，區域/專業公司向公司，層層遞交了“20xx年度安全生產責任書”，切實做到將安全生產責任層層分解、層層落實。管理力量的加強，安全責任的落實，保證了全公司安全生產工作的順利開展。
四、加強安全教育培訓，提高全員安全意識
本年度，公司上下各個層次開展了各種安全教育培訓活動，使管理人員的安全管理水平得到明顯提高，現場作業人員的安全意識與安全操作技能得到大力提升。
1、公司全員培訓
年初，由安全管理部對公司全體在職員工進行了建筑施工安全法規與事故案例進行了培訓，培訓內容為：《建筑施工企業安全生產管理機構設置及專職安全生產管理人員配備辦法》(建質[20xx]91號)、《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》(建質[20xx]87號)、《建筑施工企業安全生產許可證動態監管暫行辦法》(建質[20xx]121號)、《生
產安全事故報告和調查處理條例》(國務院493號令)、《關于印發《企業安全生產費用提取和使用管理辦法》的通知》(財企〔20xx〕16號)，以及典型事故案例分析。通過培訓，增強了管理人員的安全生產法制、管理意識，提高了安全生產管理水平。
2、復工前安全培訓
公司于二月二十三日下發了“關于開展施工現場節后復工安全生產檢查及工人安全教育培訓工作的通知”，對項目負責人、安全生產管理人員、特種作業人員、新工人上崗/入場前安全教育培訓提出了要求與規定。通過對工人進行三級安全教育，使每個職工都能掌握安全基本知識、本崗位操作規程。
3、公司/區域、專業公司安全員業務培訓
年初公司集中培訓階段，公司組織了各區域/專業公司及實體項目部專職安全員培訓，對信息化安全管理模塊操作及塔式起重機安全規程、施工升降機安全規程、施工現場機械設備檢查技術規程等大型起重機械相關標準、規范進行了一天的培訓。
4、項目負責人、安全管理人員安全資格培訓與復審
本年度，安全管理部通過下發通知，安排區域/專業公司項目部安全管理人員、項目經理參加江蘇省建設廳組織的B、C類人員培訓或復審，全年報名參考人數共319人，通過267人。其中在如果參加考試254人，通過228人;由分公司組織在省辦參加考試人數共65人，通過39人。另外，還組織了四期BC類持證人員參加繼續教育，共289人參加了繼續教育培訓，從而確保了原有證書的有效性。通過培訓，使受培人員掌握了安全管理知識與技能，具備了上崗資格與能力。
5、特種作業人員換證培訓
本年度在如皋組織四批特種作業人員培訓，共有45人通過了培訓考試取得上崗資格，還組織了三批特種作業人員復審培訓，共56人通過了證書復審。另外，安全管理部還專門請南通建校老師到石家莊、太原等區域公司進行特種作業持證培訓及原有證書的復審培訓，共新培特種作業人員120人，組織原有證書人員復審培訓82人。
6、各區域公司也認真規范地開展的安全培訓工作，長春公司在外租用大型會議室，召開全體項目負責人和項目安全員，開展安全法規、安全規范和安全事故案培訓工作;太原公司聘請當地安全監督站站長來分公司對所有安全員進行腳手架、模板相關專業規范培訓。
五、規范安全檢查，消除事故隱患
按照公司上半年下發的“關于開展施工現場節后復工安全生產檢查及工人安全教育培訓工作的通知”、“關于開展質量安全檢查暨內部審核的通知”、“關于開展下半年質量安全檢查的通知”，開展了多層次、各項安全檢查活動。公司組織的安全檢查，事前通過
周密策劃，精心部署，成績斐然：領導重視：由公司總經理親自組織/策劃，公司領導層人員任檢查組長，檢查組組員由公司安全、技術員擔任;通過檢查前下發了檢查評分方法和檢查通知，促動區域公司整理、完善安全管理材料和項目部開展安全生產自查自糾活動，進一步推動安全生產工作的全面開展;檢查組出發前召開一次檢查工作準備會議，發放了檢查所需的相關記錄表格和檢查指導書等相關材料，統一了檢查實施流程，進行了檢查分工，明確了檢查的方法和要求，確定了檢查的具體行程。本年度總公司組織的定期安全檢查和日常安全檢查，共查43個/次工程項目;檢查中共發現事故隱患461處，簽發“安全生產檢查問題通知書”43份。太原、無錫等部門認真開展定期及日常安全檢查工作，做到檢查事前有計劃，檢查時有專業人員參加，檢查后有講評有處罰。
本年度，總公司做到了安全生產季度查，區域/專業公司做到了安全生產每月查，項目部做到了安全生產每周查，現場安全員每天巡查。通過定期的、不定期的、大量的、多層次的安全檢查，消除了大量的現場事故隱患。
六、開展安全專項活動，全面提升企業安全管理水平
1、編制與執行管理方案，遠離“五大傷害”
通過下發“二○一二年建筑安全專項整治管理方案”，明確了專項治理工作范圍是：公司總承包的各類建設工程(包括房屋建筑、市政公用、機電安裝等);治理的重點是：深基坑工程、高支模工程、腳手架、建筑起重機械、臨邊洞口防護、施工防火;治理的目標是：杜絕傷亡事故的發生。成立了以總經理為組長，各區域/專業公司經理為組員的專項治理領導小組。制定的工作要求是：落實責任、強化管理措施、加大監督檢查、廣泛宣傳發動、認真做好信息報送。并對活動的時間進行了詳細的安排。今年上海、南京等部門對專項整臺極為重視，對每個方案需專家論證的施工危險源都進行前期交底、過程監督指導、后期參與驗收等，確保了施工安全。
2、開展“安全生產月”活動有聲有色
今年公司的安全生產月活動，得到了公司領導班子的高度重視，由專業人員精心策劃，制訂了詳細的安全月活動方案。在全公司范圍內做到了統一部署、統一安排。各區域/專業公司均制定了活動方案，召開了安全月活動動員大會，組織開展了以學習法律法規等內容的培訓活動，利用各種形式進行安全生產宣傳、培訓教育，進行了專項安全檢查。今年安全生產月活動主要做了以下幾項工作：
組織“安全生產月”活動動員工作;開展安全生產事故警示教育、咨詢、安全文化宣傳工作;組織開展建筑施工安全生產應急演練;組織開展安全生產檢查與隱患排查治理活動;組織開展建筑施工安全標準化、文明工地、綠色施工樣板工地創建工作。
安全月活動中，安全管理部積極組織“南通六建鐵軍報”的“安全月專刊”征稿工作，共十三篇文章被錄用，其中安全管理部兩篇。
3、認真組織夏季及汛期安全專項活動
針對夏季自然災害多、施工生產高峰、事故頻發的特點，公司下發了“關于加強夏季及汛期安全生產工作的通知”，制定并實施了如下措施：
全面落實安全生產責任制;確保各項安全措施落實到位;深入開展夏季及汛期安全生產大檢查工作;做好防暑降溫工作;確保信息暢通，加強汛期應急防范工作。
4、進一步加大機械設備管理力度
為提高現場大型起重機械管理水平，公司于九月初下發了《關于開展建筑起重機械安全管理專項整治工作的通知》，明確了整治的依據、指導思想，以及專項整治的對象、內容和時間要求，并提出了整治工作要求和相關處罰規定。今年的大型機械專項整治很有成效，北京、無錫等分公司聘請機械專業人員對所屬工程的每臺大型機械進行了逐臺仔細檢查，發現了大量隱患并及時整改，全公司今年未有機械設備重大險情出現。同時，通過機械安全專項整治，對現場所用大型施工機械進行了一次大盤點，安全管理部匯總形成了全公司的大型機械設備使用情況登記表，共登記了576臺塔式起重機、施工升降機。
5、開展節假日安全生產工作
為加強節假日安全管理工作，公司下發了《關于加強“五一”節期間安全生產工作的通知》、《關于做好國慶中秋安全生產工作通知》，明確了節假日期間安全工作要點，強化安全教育、安全檢查及安全生產值班制度要求。
七、爭創安全文明工地 外塑企業形象
公司在抓好安全生產各項工作的同時，大力開展安全達標、爭創文明工地活動，積極打造“品牌工程、形象工程”，為公司在各市場持續發展打下了堅實的基礎。無錫公司20xx年度共獲得四個省級文明工地，其中宜興東氿一號項目，安全防護棚、安全通道、安全防護欄等防護設施嚴格按要求設置，安全標志、標牌齊全亮麗，現場安全文明設施經過精心設置呈現出美綸美奐之態，營造出良好的安全文明氛圍。在當地主管門的.推薦下，多家施工企業到該工地觀摩、學習。長春公司萬科金域工程，被公司列為來年國家級安全文明創建工程，現場使用巨幅彩噴牌作公司簡介板，五牌一圖已做到了工具化，很好地宣傳了公司形象;現場大門口用彩噴板設置了應急預案、管理制度等，LED屏上醒目顯示當日作業的主要危險源與控制措施;底層安全通道超長設計，同時作安全長廊與宣傳墻之用;現場木工棚、鋼筋棚達到定型化、工具化，可重復使用，制作美觀，使用彩噴蒙皮，將安全標志、操作規程、安全標語設置于操作棚上部顯著位置，美觀實用;施工用電配電箱嚴格按規范要求加工制作，現場消防器材齊全有效且美觀;每臺塔吊設置一塊噴繪板，內容包括
安全標志、操作規程、責任人等。該工程安全文明工作杰出的表現，得到了業主和主管部門的表揚。南京公司所轄中國移動南京廠房工程獲20xx年度國家AAA級安全文明誠信工地。
通過規范的安全文明現場管理，本年度公司共上報創建省級安全文明工地21項：其中無錫公司東氿一號四—二期項目、深港國際一期小型辦公1#-6#樓總承包工程、水鄉苑五期A1標段2#4#5#及地下室、毛岸(石化總廠東側)D、E地塊保障住房(毛家灣)3標段等四個項目獲得江蘇省建筑施工文明工地證書，南京公司中國移動華東大區物流中心倉庫、2、3、4#房工程和恒信御境園1#、2#、3#樓工程分別獲國家AAA級安全文明工地和江蘇省建筑施工文明工地，濟南公司紫金花園31、32號樓工程獲省級文明工地。其它工程正上報中或公示階段(詳見附表)。
八、規范部門所轄證照管理工作
三月份和四月份，安全管理部積極收集所需材料，并認真規范整理，及時與主管部門聯系與溝通，順利完成了公司和勞務公司因往年事件所進行的安全生產許可證恢復手續。于八月份為公司辦理了安全生產許可證延期手續，從而確保了公司生產經營活動的正常運行。平時加強對全公司A、B、C三類人員和注冊安全工程證書的延期、借用管理，確保公司三類人員安全證書的有效性，為經營活動的開展打下了堅實的基礎。
九、大力推動信息化安全模塊運行
今年通過實時后臺檢查監控、適時到前方現場指導操作等手段，大力推動信息化安全管理模塊運行，確保信息化安全管理模塊的正常運行。
第三部分 存在不足之處
一、各級領導對安全生產重要性的認識有待進一步提高
按上級主管部門有關規定，企業安全生產領導小組每年至少召開四次安全生產會議，主要領導主持會議次數不得少于三次，從上半年情況看，大部分區域/專業公司這方面做得不到位。
二、 安全管理職能人員配備不足，業務素質有待提高
一方面，區域/專業公司從事專業安全管理工作的人員數量較20xx年有所提高，但從上半年檢查情況，許多區域/專業公司施工一線人員一人多職現象嚴重，從已配備的安全管理人員業務素質(學歷與職稱)看，與施工技術類人員相比偏低;另一方面，項目部安全員數量普遍不足，尚不能符合建設部的要求。
三、安全生產投入需進一步規范管理
江蘇省各省屬市(如蘇州等)也相應出臺了安全文明措施費用的相關考評辦法/規定，各地正逐步規范管理與實施。公司也制定了相應的管理制度，但項目部仍未按相關法律法規和公司管理制度按時實施安全投入，仍存在僥幸心理。
四、工人素質普遍偏低 安全培訓體系需進一步健全
在當前“用工荒”、“勞動力成本普遍提高”的大背景下，建筑施工一線從業人員后續力量嚴重不足，工人老齡化、素質低下已成趨勢，時而造成了建筑施工工人的安全意識差、自我安全防護能力下降，是當前違章作業現象多、事故頻發的重要原因。嚴格執行公司安全教育培訓制度，是提高作業人員安全意識和安全操作技能的有效算途徑，但目前大部分項目部工人安全教育流于形式，僅僅以完善工人安全教育培訓的資料和記錄為主要目的，工人安全教育工作未真正落實到實處。區域公司對工人安全教育工作做得不實不細不到位，鮮有區域公司人員下基層進行安全教育培訓授課。
第四部分 20xx年工作改進思路
一、制定并實施安全生產領導組活動制度。
二、選撥責任心強且有專業知識基礎的人員充實安全管理隊伍。
三、將對分包方的安全管理作為公司、區域公司安全管理和重點。
四、加強檢查監管力度，特別是加強實體項目部及區域公司分片、分點的監管力度，力爭做到所有實體項目部都受檢，受檢項目比例達到30%左右。
五、充分利用信息化平臺，隨時加強與各區域公司的動態聯系，使項目部、區域公司的安全管理工作上一個臺階。
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