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      1. 酒店行政前臺崗位職責

        時間:2022-11-04 13:25:09 崗位職責 我要投稿
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        酒店行政前臺崗位職責(通用5篇)

          在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編收集整理的酒店行政前臺崗位職責(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        酒店行政前臺崗位職責(通用5篇)

          酒店行政前臺崗位職責1

          1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。

          2、按照本崗位的工作程序和標準,確保提供優質服務。

          3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。

          4、為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續。

          5、負責將客房的`各項收費入帳。

          6、按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。

          7、掌握當值時房間狀況,以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。

          8、為賓客提供外幣兌換服務。

          9、根據飯店服務程序為客人辦理離店手續,確保客人準確付款。

          10、知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序。

          11、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。

          12、任何異常事件及時向上級匯報。

          13、保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。

          14、保持維護所在工作區域的高度整潔。

          15、完成上級指派的其他任務。

          酒店行政前臺崗位職責2

          1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

          2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

          3、為客人準確快速地辦理開臺手續,合理安排好各種房間;

          4、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

          7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;

          8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

          酒店行政前臺崗位職責3

          1、服從前臺接待主管的領導,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

          2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

          3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的`一般性問題,提供常規的非保密信息

          4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

          5、負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

          6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

          7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

          8、維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養 9。執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

          10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

          11、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

          12、完成領導交辦的其他或臨時工作

          酒店行政前臺崗位職責4

          1、隨時做好散客入住的準備工作,準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。

          2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作,準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續。

          3、做好vip賓客入住的準備工作,高規格地為賓客辦理入住登記手續。

          4、掌握整個賓館的房類分布情況。負責發放客房鑰匙。

          6、處理賓客的各種問詢與要求,為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

          7、負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業務。

          8、負責接受賓客的換房業務。負責接受賓客的.客房預定工作。

          10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。

          11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

          12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。

          13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。

          14、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。

          15、及時將各類表格單據資料整理并存檔。

          16、積極參加各級各類培訓,搞好員工的團結與合作,發揮工作主動性與積極性,完成上級交辦的其他任務。

          酒店行政前臺崗位職責5

          1、維持正確的`房態;

          2、為當日預抵的散客和團隊預分房間,并提前準備好房卡、鑰匙等;

          3、為進店客人辦理入住登記手續,通知有關部門并在電腦中修改;

          4、為住店客人辦理續房、換房手續,通知有關部門并在電腦中修改;

          5、做好vip接待的準備工作;

          6、將當日受理的有關資料及表格存檔;

          7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯系,協調合作;

          8、晚班按要求完成各類報表;

          9、閱讀并填寫好交接班本,下班時做好交接班工作;

          10、完成上級交給的其他工作;

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