營業員崗位職責(精選9篇)
在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責起到的作用越來越大,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編整理的營業員崗位職責(精選9篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
營業員崗位職責1
一、按照規定正確辦理各種郵政業務。
二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業務,耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。
五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。
七、保持營業場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。
營業員崗位職責2
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理;
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關產品知識,提供顧客產品咨詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理,要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
營業員崗位職責3
1、負責藥品銷售及顧客服務工作
2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作
3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
4、負責藥品的盤點工作
5、定期對藥品的質量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領導交辦的工作
營業員崗位職責4
1.根據公司下達的全年銷售目標,完成店長分配的個人銷售任務;
2.做好責任區域內的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);
3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準;
4.做好門店顧客服務工作,為顧客提供優質服務;
5.做好門店會員發展及維護工作;
6.認真做好責任區域的帳務核對(包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;
7.認真執行公司的各項營銷活動方案;
8.熟悉門店盤點管理流程;
9.熟悉門店一級考評內容并執行到位。
營業員崗位職責5
1、通過與消費者交流,向消費者宣傳商品,提高品牌知名度;
2、散發產品品牌宣傳資料;
3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;
4、時時保持良好服務心態,積極向消費者推薦,幫助其正確選擇;
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望;
6、收集顧客對產品意見,建議與期望,并及時妥善處理顧客抱怨;
7、收集競爭產品的市場活動和有關資料;
8、做好每周、每日的促銷計劃,并總結工作。做好公司各種節日促銷工作。
營業員崗位職責6
1、完成店長下達的銷售指標;
2、熟悉本公司產品,熟記產品知識。
3、做好顧客的'顧問、引導等工作,熱情接待、周到服務,并準確回答顧客提出的問題;
4、融入公司文化,將企業文化貫徹到每個工作環節;
5、遵守公司的各項規章制度,并執行店長交待的各項工作任務;
6、嚴格執行上級指示,完成下達任務;
7、與客戶建立長期友好溝通,做好售前、售中、售后服務。
營業員崗位職責7
1.完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務;
2.對所轄區域或主任調整后的促銷員進行協助管理,以達成銷售任務及主推任務為目標;
3.督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等,對促銷、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務;
4.嚴格按照分部業務下達指令書執行價格文件,杜絕違規操作;
5.對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解,平息矛盾,并帶領顧客到辦公室找客戶主管協商解決、不得影響正常營業;
6.認真接受公司的培訓,并嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規范等各項規章制度。
營業員崗位職責8
1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作
2、做好商品的訂貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門店各種設備的維護保養知識;
5、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;
6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
營業員崗位職責9
1、了解公司下達的銷售任務指標,協助店長進行銷售任務分解。
2、營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象,如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。
3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收,及時上柜,店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責,做好防盜工作。
4、努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
5、營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱,有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作,做好交班盤點。
7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。
9、微笑服務,掌握所售商品的專業知識,要用規范專業的語言同顧客交談,避免同顧客產生沖突。
10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
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