操作經理崗位職責(4篇)
在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的操作經理崗位職責(4篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
操作經理崗位職責(4篇)1
職責描述:
1、 制定計劃與流程管理,負責物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作;
2、物流網絡體系建設:組織建立公司貨物運輸體系,規劃公司的貨物調配與調度,
3、制訂和完善各項倉庫管理流程和制度
4、組織建設和人員培訓, 并進行日常監督,檢查指導,績效考核等工作,實現人力資本的不斷增值。
任職條件
1、物流管理、國際貿易、管理及經濟類相關專業本科以上學歷。
2、經驗:五年以上物流相關職位工作經驗,同等管理職位至少三年以上工作經驗。
3、知識/技能:
1)具備豐富的物流管理專業知識,熟悉保稅倉儲、物流控制領域,熟悉海關進出口流程;
2)熟練使用電腦辦公軟件;
3)具有極強的敬業精神并具備良好的領導才能和良好的行業管理理念,具有良好的'溝通與談判能 力;
4)工作作風嚴謹穩健,具備強烈的創業精神和開拓意識;
5)精力充沛,團隊組織能力強,能承受較大工作壓力。
操作經理崗位職責(4篇)2
職責描述:
1.整合資源,上線產品,收集目標產品的相關資源,地接資源采集維護;
2.溝通供應商,針對特定線路供應商進行簽約維護,針對產品,財務,上線情況,洽談采購等方面進行溝通;
3.內部計劃,產品計劃篩選制作,對銷售情況給予預估,并適時提交采購機位計劃;
4.競品分析,整合目標產品的市場批發價格以及零售價格,給予銷售產品分析;
5. 洞察分析客戶需求,開發拓展旅游產品;及時進行市場調研,打造產品差異化,提升產品和服務質量;
6.產品培訓,相關人員的培訓,如銷售培訓,營業部分公司培訓;
7.售后問題處理,投訴以及緊急情況處理,和供應商及時溝通初步處理方案;
8.旅游局信息采集,各目的地旅游局的溝通聯系以及活動參與.
任職要求:
1.熟練掌握英語聽說讀寫,有能力與境外供應商溝通洽談,及執行海外服務工作;
2.熟悉酒店行業及旅游市場產品,旅游管理及酒店管理專業背景優先;
3.從事一年以上出境游產品設計開發工作者優先;
4.溝通能力強,具有很好的談判技巧及綜合分析能力;
5.具有強烈的責任心與團隊合作精神,學習能力強,工作勤奮,有抗壓力;
6.專科及以上學歷。
操作經理崗位職責(4篇)3
1. 主要負責協調空運或者海運操作與訂艙,報關行,車隊,客戶,銷售之間的各種流程和問題(包括操作過程中的訂艙,報關,做箱,發生費用問題,查驗問題,賠償問題等);
2. 監督海運和空運操作的日常工作,抽查單票流程規范,規范操作流程;
3. 負責操作團隊的建設對操作人員進行專業知識與技能的培訓;
4. 有效處理客戶投訴、糾紛及上級交辦的其他相關工作;
5. .維護與船公司,客戶,代理及個合作單位建立良好關系,保持日常工作的有序進行。
6. 密切了解市場訊息,各大船公司,航空公司艙位情況以及市場動態 給管理層適當的建議及產品方案。
任職資格:
1、5年以上的貨運代理行業管理經驗,三年以上項目客戶維護經驗者優先;
2. 具備優秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力;
3.具備良好的客戶服務意識,以及面對意外時快速的解決問題能力
4、營銷類、物流類、經濟類管理專業,大專以上學歷
5、英語聽說讀寫能力流利。
操作經理崗位職責(4篇)4
高級操作經理(客服經理)
1. 主要負責協調空運或者海運操作與訂艙,報關行,車隊,客戶,銷售之間的各種流程和問題(包括操作過程中的訂艙,報關,做箱,發生費用問題,查驗問題,賠償問題等);
2. 監督海運和空運操作的日常工作,抽查單票流程規范,規范操作流程;
3. 負責操作團隊的建設對操作人員進行專業知識與技能的培訓;
4. 有效處理客戶投訴、糾紛及上級交辦的其他相關工作;
5. .維護與船公司,客戶,代理及個合作單位建立良好關系,保持日常工作的有序進行。
6. 密切了解市場訊息,各大船公司,航空公司艙位情況以及市場動態 給管理層適當的建議及產品方案。
任職資格:
1、5年以上的貨運代理行業管理經驗,三年以上項目客戶維護經驗者優先;
2. 具備優秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力;
3.具備良好的客戶服務意識,以及面對意外時快速的解決問題能力
4、營銷類、物流類、經濟類管理專業,大專以上學歷
5、英語聽說讀寫能力流利。
操作經理崗位職責(4篇)5
崗位職責
1.負責客服員工作安排,制定合理的客戶服務工作規范及制度,指導下屬人員完成各項工作;
2.負責項目客戶數據庫的管理,包括監督各客服專員數據錄入的及時性、完整性、真實性,客戶數據的定期備份,提出完善功能的建議等工作;
3.組織制定客戶服務標準,客服流程每一環節的操作規程,形成標準化的服務要求并監督執行,保證客服質量,不斷形成客戶合作升級;
4.負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發現關鍵性問題,提出改進意見并實施;
5.組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告并進行分析,將客戶的需求提前考慮進每一個環節;
6.為客服員提供專業性的培訓或特殊問題的解決,協助做好客戶服務工作;
7.負責客服員、工作能力、工作態度的監督、考核,提高部門成員的工作效率和工作效果;
8.積極完成上級交付的各項臨時性工作。
二、任職資格
1、3年以上的貨運代理行業客服管理經驗
2、三年以上項目客戶維護經驗者優先
3、具有第三方客戶管理工作經驗者優先
4、營銷類、物流類、經濟類管理專業,大專以上學歷
5、英語聽說讀寫能力流利。
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