客服內勤的崗位職責
在現在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的客服內勤的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服內勤的崗位職責1
崗位職責
1、負責與各政府機構、企事業單位、醫院、學校、企業等單位聯絡接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環保知識課程時間和細節性事務并維護合作關系;
2、 整理政府機構、企事業急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;
3、協調和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求：
1、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;
2、具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3、具有推廣和維護協調的能力
4、熟練運用office
5、有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態度
客服內勤的崗位職責2
職責：
1、負責了解公司產品，對產品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內進行接單;
4、為銷售業務員進行后勤協助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關面料業、服裝業采購、跟單或客服類工作經驗者優先。
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協作精神。
客服內勤的崗位職責3
職責;
1、負責匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;
2、負責撰寫客服組人員工作數據分析報告;
3、負責統計、錄入全國提交的數據單，并且按照要求做好相關整理工作;
4、負責匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領導;
5、按領導要求篩查和提供相關所需數據;
6、協助領導處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產品使用，會做數據報表分析與統計，熟練使用互聯網，接受過服務相關培訓，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關標準
任職資格
1、一年以上相關工作經驗;
2、營銷或計算機專業優先考慮;
3、良好的問題分析與推進能力;
4、良好的學習能力、創新能力、執行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。
客服內勤的崗位職責4
根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。
跟進技師工作進度，靈活應變，統籌協調多方資源保證項目順利完成。
保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。
負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。
協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。
任職資格：
1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;
2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;
3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel
客服內勤的崗位職責5
職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有"客戶為先"的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
客服內勤的崗位職責6
職責：
1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據客戶的'需求進行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;
3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關系。
任職要求：
1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
客服內勤的崗位職責7
職責
1、配合園區總經理完成入駐率、滿意率、節能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;
2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業和員工提供便利服務;
3、與外包單位對接，配合園區總經理監管、評價外包工作;
4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態信息;
5、完成園區總經理安排的其他工作。
任職要求
1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質佳，具有親和力;
2、3年以上工作經驗，1年以上物業管理相關工作經驗，有創意園區、辦公樓宇、商業物業管理經驗者優先;
3、掌握商業地產/產業地產知識，熟悉物業管理流程，持物業相關證書者優先;
4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執行力強。
客服內勤的崗位職責8
職責：
1、負責客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統;
2、負責相應報表制作;
3、負責客戶對賬工作及報表制作(發貨明細、裝配清單等);
4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負責運輸異常處理及客戶投訴處理;
任職資格：
1、20-40歲，大專以上學歷，物流相關專業優先;
2、懂物流行業知識，物流基本功扎實，具有2年以上物流行業經驗優先，對數據敏感，對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識，工作認真、仔細、積極主動，具備良好的服務意識，責任心強;良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
4、愿意加班;
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