物業(yè)主管崗位職責(zé)(精選15篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的物業(yè)主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)主管崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)進(jìn)展情況。
4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的'工作手冊(cè)和流程。
5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
6、負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)2
1、依照物業(yè)經(jīng)理的指示執(zhí)行任務(wù),并且?guī)椭幚砣粘Ｎ飿I(yè)管理事務(wù)。
2、每日巡視所屬物業(yè)以確保下列各項(xiàng):
a.清潔狀況滿意
b.綠化園藝工作滿意
c.所有公共裝置及設(shè)備都正常運(yùn)作
d.公共地方特別是樓梯消防通道無(wú)障礙物
e.物業(yè)保安狀況滿意
3、指導(dǎo)并監(jiān)督所有保安領(lǐng)班,保安員的下屬工作。
a.工作守時(shí)
b.穿著整齊的制服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現(xiàn)達(dá)標(biāo)
c.工作同事之間相處融洽
4、編制當(dāng)值時(shí)間表及確保所有保安員工按時(shí)間表上崗。
5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的.時(shí)間,地點(diǎn)巡邏。
6、保存以下記錄:
a.所有特別事件記錄
b.訪客記錄和物品出門(mén)登記記錄
c.主要的電話表,包括政府部門(mén),公安局,消防隊(duì)及醫(yī)院等
d.由指定的承包辦商承辦的保養(yǎng)服務(wù)記錄
e.保安部門(mén)的辦公物件及工具記錄
f.消防設(shè)備的檢查記錄
7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶單位的分布情況及物業(yè)各處的具體情況。
8、有效及禮貌地處理投訴與詢問(wèn)。
9、若遇到任何意外及特別事件及時(shí)處理并立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。
10、注意承包商在公共場(chǎng)合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會(huì)引起租戶任何不便。
11、若租戶有任何緊急事件發(fā)生,盡快趕住現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助租戶解決緊急情況。
12、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并在日常工作中給予恰當(dāng)?shù)闹甘尽?/p>
物業(yè)主管崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的日常保安及消防工作，不定時(shí)巡查下屬工作情況及安全工作，遇有突發(fā)事件盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)安全保衛(wèi)工作計(jì)劃、方案、措施；
2、對(duì)保安部各崗位的工作進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)、督促、檢查、考核、負(fù)責(zé)安排保安人員的工作，建立合理的組織結(jié)構(gòu)和人員部署，使整個(gè)保安工作有組織、有步驟地進(jìn)行；
3、做好安全防范工作，制定落實(shí)各項(xiàng)安全制度，并監(jiān)督組織設(shè)施，及時(shí)收取巡邏報(bào)告及事件報(bào)告，并了解處理進(jìn)度，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
4、建立保衛(wèi)工作檔案、防火檔案，深入工作，定期向經(jīng)理匯報(bào)安全工作情況及時(shí)提出合理建議；
5、確定各區(qū)域的重點(diǎn)防范部位，建立安全防范措施，建立、重點(diǎn)部位定期檢查制度；
6、定期、不定期檢查和抽查各種安全設(shè)施和消防設(shè)備是否完好，確保完好、靈敏、有效；
7、熟悉和了解涉及治安防范、安全防火工作的`一切情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作上的漏洞和隱患，向經(jīng)理匯報(bào)并提出整改方案；
8、負(fù)責(zé)與保安隊(duì)的聯(lián)系工作，及時(shí)更換不稱職的保安員；
9、負(fù)責(zé)客戶施工審批傳遞，并負(fù)責(zé)發(fā)放施工證，按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用；
10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)4
1、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理和工作協(xié)調(diào);
2、 監(jiān)督各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規(guī)章制度;
3、 協(xié)助處理服務(wù)中心各類(lèi)突發(fā)事件及客戶投訴;
4、 負(fù)責(zé)裝修手續(xù)圖紙審核，違規(guī)裝修(違章搭/擴(kuò)建)事件處理;
5、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工日常培訓(xùn)、考核;
6、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)常規(guī)工作溝通協(xié)調(diào);
7、 滾動(dòng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目住宅項(xiàng)目服務(wù)及前期介入工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)5
1.建立信息網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過(guò)分析評(píng)價(jià)的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門(mén)作參考,以提高經(jīng)營(yíng)管理的能力。
2.處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種觀眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。
3.監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境。不斷監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化,國(guó)家政策法令的變化、市場(chǎng)的變化,社會(huì)輿論的變化,使企業(yè)能及時(shí)適應(yīng)各種變化。
4.分析發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)對(duì)政策法令、社會(huì)民意、時(shí)尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測(cè)和分析,向企業(yè)預(yù)報(bào)有重大影響的近期或遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢(shì),預(yù)測(cè)企業(yè)的重大行動(dòng),計(jì)劃可能遇到的'社會(huì)反映,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。
5.作為公司的對(duì)外發(fā)言人,負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、溝通工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
6.編寫(xiě)并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫(xiě)文章,匯編有關(guān)的報(bào)刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設(shè)計(jì)、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和增品。
7.保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系,負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對(duì)象的報(bào)刊,接受住戶對(duì)公司的各種投訴和有關(guān)咨詢,對(duì)合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門(mén),協(xié)助解決。
8.作為公司社會(huì)活動(dòng)的代表,積極參與有關(guān)社會(huì)活動(dòng),并做到公眾來(lái)訪的各種禮儀接待工作。
9.搞好公司內(nèi)部員工關(guān)系,調(diào)動(dòng)員工積極性,編輯供公司員工閱讀的報(bào)刊,組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作,安排公司員工的各種康樂(lè)活動(dòng)。
10.處理突發(fā)事件和危機(jī)事件。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車(chē)輛、違建各模塊管理工作的各項(xiàng)程序，并不斷完善及改進(jìn)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;
2.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責(zé)，隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的.值勤工作紀(jì)律情況及違建情況;
3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生;
4.對(duì)園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，對(duì)安全隱患問(wèn)題要立即整改;
5.積極配合公安機(jī)關(guān)、司法部門(mén)做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機(jī)關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn);
6.負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況;
7.對(duì)值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作;
8.認(rèn)真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項(xiàng)報(bào)告(《特別事件報(bào)告》);
9.掌握?qǐng)@區(qū)防火工作重點(diǎn)，制定消防工作計(jì)劃，定期進(jìn)行總結(jié)并對(duì)園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開(kāi)展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負(fù)責(zé)對(duì)存在安全隱患的施工工地、部門(mén)簽發(fā)安全隱患通知書(shū);
11.負(fù)責(zé)建立防火檔案，制定和組織實(shí)施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點(diǎn)部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃;
12.負(fù)責(zé)定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，組織消防演工作計(jì)劃及員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，按計(jì)劃及目標(biāo)要求完成本部門(mén)工作，對(duì)下屬工作進(jìn)行分工、監(jiān)管與培訓(xùn);
24.制作及管控本部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用使用情況;
25.對(duì)下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo);組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)工作計(jì)劃/工作目標(biāo)的實(shí)施情況，并定期總結(jié)匯報(bào)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)7
1.配合環(huán)境部經(jīng)理做好部門(mén)團(tuán)隊(duì)的.建設(shè)和日常管理工作;
2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè),高質(zhì)高效組織落實(shí)各項(xiàng)綠化保潔工作;
3.負(fù)責(zé)定期巡視,保持醫(yī)院園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處理,并做好記錄;
4.定期組織進(jìn)行環(huán)境消毒和滅菌工作;
5.及時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)8
1)全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理處工程組的各項(xiàng)工作。
2)全面負(fù)責(zé)公共設(shè)施改良工程、及公共設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
3)安排承包商實(shí)施月度、季度、年度公共機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、負(fù)責(zé)公共設(shè)備維修保養(yǎng)的招標(biāo)、報(bào)價(jià)和簽定合同等事宜。
4)督導(dǎo)和檢查各承包商按期完成設(shè)備維修保養(yǎng)、故障處理及零件更換情況和記錄,做到每月進(jìn)行整理、登記和存檔。
5)管理各種文件、資料、樣本、圖件,編訂長(zhǎng)、短期修繕計(jì)劃,配備必要機(jī)電配件。
6)建立轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備檔案并針對(duì)零配件的需求策劃庫(kù)存。
7)每年按設(shè)備運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃。
8)聯(lián)系并配合有關(guān)單位做好各機(jī)電設(shè)備的檢測(cè)工作使之達(dá)到國(guó)家所規(guī)定的`指標(biāo)范圍(高低壓配電年檢、電梯年檢、消防年檢等)。
9)每周收集值班倉(cāng)庫(kù)管理人員的材料跟蹤清單并在月底核查和盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)9
一、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作,制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門(mén)處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;
六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的.收繳工作。
七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)10
1、銷(xiāo)售管理職位,負(fù)責(zé)全國(guó)各大區(qū)/分公司管轄內(nèi)的別墅、排屋樓盤(pán)的'高端裝修營(yíng)銷(xiāo)工作;
2、制定、參與或協(xié)助上級(jí)執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)高端裝修業(yè)務(wù)板塊日常管理工作,負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)各大區(qū)/分公司相對(duì)應(yīng)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
4、負(fù)責(zé)組織的銷(xiāo)售運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
5、協(xié)助上級(jí)設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
6、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
7、從銷(xiāo)售和客戶需求的角度,提供指導(dǎo)性建議;
8、負(fù)責(zé)對(duì)高端裝修業(yè)務(wù)板塊的下線供應(yīng)商進(jìn)行有效管控。
物業(yè)主管崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的`工作表現(xiàn)，提出對(duì)各部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)12
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的'維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);
5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
物業(yè)主管崗位職責(zé)13
1、協(xié)助工程師做好給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理,確保給排水系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,協(xié)助工程師做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃的安排組織實(shí)施,使給排水系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀況。
3、協(xié)助工程師做好所需零配件的.整理和申購(gòu)工作,保證常用材料零配件的必要備用量。
4、協(xié)助工程師做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄,以便于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步采用新技術(shù)、新工藝,使給排水系統(tǒng)的功能更加完善。
5、每天檢查給排水系統(tǒng)的巡檢記錄、并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。
6、培訓(xùn)下屬并督促檢查下屬的工作,監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境,遇有特別棘手事件立即匯報(bào)。
7、管理使用好本班的工具及儀表,使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)14
1、組織大型活動(dòng)及會(huì)議的實(shí)施，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證活動(dòng)及會(huì)議順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)本體及公共部位、公共設(shè)施的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄，并通知相關(guān)人員處理;
3、負(fù)責(zé)客戶事務(wù)綜合管理工作，包括前臺(tái)、訪客接待中心、維權(quán)中心工作的`管理，提高服務(wù)滿意度;
4、輸出團(tuán)隊(duì)相關(guān)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以周報(bào)、月報(bào)形式給予反饋;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)相關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行工作，保證活動(dòng)落實(shí);
6、協(xié)助服務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作;
物業(yè)主管崗位職責(zé)15
1.貫徹公司下達(dá)的各項(xiàng)指令督促指導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.及時(shí)準(zhǔn)確處理業(yè)主提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù),及時(shí)派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復(fù)任務(wù)。
3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號(hào)、掌握工作進(jìn)度,檢查核實(shí)每個(gè)班次的工作單完成登記與實(shí)際情況。
4.對(duì)維修中發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題,及時(shí)處理解決并做好記錄,報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理,提出防止發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的建議與措施。
5.每周定期統(tǒng)計(jì)匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類(lèi))報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。
6.每月25日將維修內(nèi)容統(tǒng)計(jì)匯總并報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審核。
7.建立維修回訪制度,檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行登記。
8.檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報(bào)告執(zhí)行情況。
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