物業主管崗位職責(精選15篇)
在現在社會，越來越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的物業主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業主管崗位職責1
1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實。
2、負責小區收樓前期相關資料的準備、印刷及收樓人員的現場培訓工作。
3、負責對重大投訴問題的安排處理,及時向管理處主任匯報進展情況。
4、負責編寫、完善、推進部門的'工作手冊和流程。
5、負責組織業戶滿意度的調查工作。
6、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施,有效提高業務素質。
7、負責建立業主和客戶的溝通渠道,并根據新反饋的信息不斷地完善部門管理服務工作。
8、負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。
物業主管崗位職責2
1、依照物業經理的指示執行任務,并且幫助處理日常物業管理事務。
2、每日巡視所屬物業以確保下列各項:
a.清潔狀況滿意
b.綠化園藝工作滿意
c.所有公共裝置及設備都正常運作
d.公共地方特別是樓梯消防通道無障礙物
e.物業保安狀況滿意
3、指導并監督所有保安領班,保安員的下屬工作。
a.工作守時
b.穿著整齊的制服及優良的儀容儀表工作,要求工作表現達標
c.工作同事之間相處融洽
4、編制當值時間表及確保所有保安員工按時間表上崗。
5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的.時間,地點巡邏。
6、保存以下記錄:
a.所有特別事件記錄
b.訪客記錄和物品出門登記記錄
c.主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊及醫院等
d.由指定的承包辦商承辦的保養服務記錄
e.保安部門的辦公物件及工具記錄
f.消防設備的檢查記錄
7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶單位的分布情況及物業各處的具體情況。
8、有效及禮貌地處理投訴與詢問。
9、若遇到任何意外及特別事件及時處理并立即報告物業經理。
10、注意承包商在公共場合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會引起租戶任何不便。
11、若租戶有任何緊急事件發生,盡快趕住現場,協助租戶解決緊急情況。
12、負責對保安人員進行業務培訓并在日常工作中給予恰當的指示。
物業主管崗位職責3
1、負責整個物業的日常保安及消防工作，不定時巡查下屬工作情況及安全工作，遇有突發事件盡快趕到現場指揮，協助經理制定有關安全保衛工作計劃、方案、措施；
2、對保安部各崗位的工作進行管理，協調、督促、檢查、考核、負責安排保安人員的工作，建立合理的組織結構和人員部署，使整個保安工作有組織、有步驟地進行；
3、做好安全防范工作，制定落實各項安全制度，并監督組織設施，及時收取巡邏報告及事件報告，并了解處理進度，及時向經理匯報；
4、建立保衛工作檔案、防火檔案，深入工作，定期向經理匯報安全工作情況及時提出合理建議；
5、確定各區域的重點防范部位，建立安全防范措施，建立、重點部位定期檢查制度；
6、定期、不定期檢查和抽查各種安全設施和消防設備是否完好，確保完好、靈敏、有效；
7、熟悉和了解涉及治安防范、安全防火工作的`一切情況，及時發現工作上的漏洞和隱患，向經理匯報并提出整改方案；
8、負責與保安隊的聯系工作，及時更換不稱職的保安員；
9、負責客戶施工審批傳遞，并負責發放施工證，按規定收取相關費用；
10、認真完成領導交辦的其他任務。
物業主管崗位職責4
1、 負責服務中心現場管理和工作協調;
2、 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;
3、 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;
4、 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5、 負責項目員工日常培訓、考核;
6、 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;
7、 滾動開發項目，負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。
物業主管崗位職責5
1.建立信息網絡。負責收集公司內外環境的各種信息,將經過分析評價的各種信息提供給公司總經理和各部門作參考,以提高經營管理的能力。
2.處理公眾關系。在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內外的各種觀眾關系,如員工關系、住戶關系、社會關系、媒體關系、政府關系等。
3.監測社會環境。不斷監測社會環境的變化,國家政策法令的變化、市場的變化,社會輿論的變化,使企業能及時適應各種變化。
4.分析發展趨勢。根據對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監測和分析,向企業預報有重大影響的近期或遠期發展趨勢,預測企業的重大行動,計劃可能遇到的'社會反映,使企業未雨綢繆,防患于未然。
5.作為公司的對外發言人,負責對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業形象。
6.編寫并向有關傳播媒體散發新聞稿、照片和特寫文章,匯編有關的報刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設計、籌劃、監制公司各種宣傳品和增品。
7.保持與住戶的經常聯系,負責編輯以住戶為閱讀對象的報刊,接受住戶對公司的各種投訴和有關咨詢,對合理的要求及時通知有關部門,協助解決。
8.作為公司社會活動的代表,積極參與有關社會活動,并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。
9.搞好公司內部員工關系,調動員工積極性,編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內部傳播工作,安排公司員工的各種康樂活動。
10.處理突發事件和危機事件。
11.完成領導布置的其它工作。
物業主管崗位職責6
1.負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業主提供優質且安全的居住環境;
2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時檢查園區內保安人員的.值勤工作紀律情況及違建情況;
3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發生;
4.對園區內安全、消防設備設施進行檢查，發現損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;
5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協助消防機關的檢查工作并及時改進;
6.負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;
7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;
8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);
9.掌握園區防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;
10.建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;
11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;
12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監管與培訓;
24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;
25.對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。
物業主管崗位職責7
1.配合環境部經理做好部門團隊的.建設和日常管理工作;
2.嚴格按照操作規程作業,高質高效組織落實各項綠化保潔工作;
3.負責定期巡視,保持醫院園區內的衛生狀況,發生問題及時處理,并做好記錄;
4.定期組織進行環境消毒和滅菌工作;
5.及時完成部門經理安排的其他任務。
物業主管崗位職責8
1)全面負責和協調項目管理處工程組的各項工作。
2)全面負責公共設施改良工程、及公共設備的維修和保養。
3)安排承包商實施月度、季度、年度公共機電設備的維修保養計劃、負責公共設備維修保養的招標、報價和簽定合同等事宜。
4)督導和檢查各承包商按期完成設備維修保養、故障處理及零件更換情況和記錄,做到每月進行整理、登記和存檔。
5)管理各種文件、資料、樣本、圖件,編訂長、短期修繕計劃,配備必要機電配件。
6)建立轄區內的設備檔案并針對零配件的需求策劃庫存。
7)每年按設備運行情況制定中修、大修計劃。
8)聯系并配合有關單位做好各機電設備的檢測工作使之達到國家所規定的`指標范圍(高低壓配電年檢、電梯年檢、消防年檢等)。
9)每周收集值班倉庫管理人員的材料跟蹤清單并在月底核查和盤點庫存。
10)完成項目管理處經理交給的其他工作。
物業主管崗位職責9
一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業管理相關費用的.收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
物業主管崗位職責10
1、銷售管理職位,負責全國各大區/分公司管轄內的別墅、排屋樓盤的'高端裝修營銷工作;
2、制定、參與或協助上級執行相關的政策和制度;
3、負責高端裝修業務板塊日常管理工作,負責對全國各大區/分公司相對應員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制和檢討;
5、協助上級設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標;
7、從銷售和客戶需求的角度,提供指導性建議;
8、負責對高端裝修業務板塊的下線供應商進行有效管控。
物業主管崗位職責11
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時監督落實；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。
4、監督考察各崗位人員的`工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向項目經理匯報工作進展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務。
物業主管崗位職責12
1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的'維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;
3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求;
4、組織實施服務對象滿意度調查活動;
5、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容;
6、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;
物業主管崗位職責13
1、協助工程師做好給排水系統的運行管理,確保給排水系統、燃氣系統的正常運行。
2、按照維修保養制度的規定,協助工程師做好設備系統維修保養計劃的安排組織實施,使給排水系統、燃氣系統處于良好的運行狀況。
3、協助工程師做好所需零配件的.整理和申購工作,保證常用材料零配件的必要備用量。
4、協助工程師做好本專業技術檔案的建立和管理、維修保養記錄,以便于從中總結經驗教訓,逐步采用新技術、新工藝,使給排水系統的功能更加完善。
5、每天檢查給排水系統的巡檢記錄、并對整個系統進行巡視,發現問題立即處理。
6、培訓下屬并督促檢查下屬的工作,監管屬下之工作操守和工作環境,遇有特別棘手事件立即匯報。
7、管理使用好本班的工具及儀表,使之經常處于良好及準確狀態。
物業主管崗位職責14
1、組織大型活動及會議的實施，對全過程進行監控，及時解決出現的問題，保證活動及會議順利進行;
2、負責物業本體及公共部位、公共設施的巡視檢查，發現問題做好記錄，并通知相關人員處理;
3、負責客戶事務綜合管理工作，包括前臺、訪客接待中心、維權中心工作的`管理，提高服務滿意度;
4、輸出團隊相關各項數據，以周報、月報形式給予反饋;
5、負責協助物業相關活動策劃與執行工作，保證活動落實;
6、協助服務中心項目負責人完成物業管理服務相關工作;
物業主管崗位職責15
1.貫徹公司下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務。
2.及時準確處理業主提出一切有關工程維修服務的事務,及時派出專業維修人員執行修復任務。
3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號、掌握工作進度,檢查核實每個班次的工作單完成登記與實際情況。
4.對維修中發現的`問題,及時處理解決并做好記錄,報告物業部經理,提出防止發生嚴重問題的建議與措施。
5.每周定期統計匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類)報物業部經理。
6.每月25日將維修內容統計匯總并報物業部經理審核。
7.建立維修回訪制度,檢查維修服務質量并進行登記。
8.檢查、掌握業主房屋改造、裝修報告執行情況。
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