服務崗位職責(15篇)
在現在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的服務崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
服務崗位職責1
1、負責制定和優化總賬核算管理制度，規范總賬核算賬務流程，監督管理制度落地執行;
2、負責財務各業務模塊賬務處理，確保會計核算工作順利開展，保證會計核算工作及時性、準確性和完整性;
3、負責公司日常賬務核算處理，確保數據準確性;
4、負責財務報表工作，按要求提供月度、 季度與年度經營分析報告;
5、根據項目合規化目標配合完成各階段核算優化任務，提高賬務核算質量;
服務崗位職責2
客服售后服務專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部
工作職責:
1,協助公司做好客戶保費收取及電話回訪的相關工作
2,客戶售后及維護服務
3,協助人事主管招聘,以及對新人的'培訓管理
4,客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報
任職要求:
1,普通話標準,具有良好的溝通表達能力
2,責任心強,具備自我提升及學習精神,良好的客戶服務意識和團隊合作精神
3,具有一定的抗壓能力
服務崗位職責3
1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。
2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。
3.嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。
4.及時反饋賓客信息和意見。
5.在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。
6.完成領導交辦的其它工作任務。
服務崗位職責4
崗位職責
1、行政主任（物業管理方向）奧咨達醫療器械服務集團廣州奧咨達醫療器械技術股份有限公司，奧咨達1、負責組織實施工程維修、消防安全、衛生保潔、樓層管理環境等物管服務活動；
2、管理日常物業的'服務品質、操作管理流程；
3、妥善處理一切緊急及突發事件，負責處理業主投訴；
4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；
5、協調與甲方各層級中心及公司內各層級的工作關系等。
6、完成上級領導交辦的事項。
任職資格
1、大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證；
2、三年以上大型物業管理相關經驗，有管理崗位工作經驗及有酒店物業工作經驗者優先；
3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規；
4、具備良好的執行力，溝通表達能力及較強的組織、協調、領導、控制能力；
服務崗位職責5
（1）迎賓崗位職責
�、僦笓]和疏導門前車輛，做好賓客迎送工作。
�、诿鎺θ荩瑸榭腿舜蜷_車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。
③幫助客人裝卸行李，并請客人清點、檢查有無物品遺失。如果客人是離店，應在車輛開動后向客人揮手致意。注重在開關車門時不要夾住客人的衣裙及物件。
�、苡^察出入門廳人員的動向，注意做好防暴、防竊工作，并協助保衛人員做好賓客抵達與離開時的保衛工作。
�。�2）接待員職責
�、偌氈聼崆榈亟邮苡喎亢蛨F體開房。在開房時向客人詳細介紹房間情況，講清房價，避免引起誤解。
�、谧龊瞄_房登記和有關驗證客人身份的工作。熟悉當天抵店的VIP客人身份、房號及抵離時間。
�、凼煜ぎ斕焐⒖图奥眯袌F的開房情況，掌握當天的房間狀況。
�、苻k理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。
�、菀拱喈敯鄦T工，要負責制作當日報表，反映房間情況，并搞好班組衛生。
�、迖栏褡袷馗黜椫贫群头⻊粘绦�。
�。�3）預訂員職責
�、俑鶕腿说囊�，為其提供與其需求相應的客房。
�、谌�24小時為客人提供預訂服務，及時處理客人的訂房要求。
③及時記錄和存儲預訂資料。
�、茏龊每腿说诌_前的準備工作。
�。�4）行李員職責
①按規定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動態，準備隨時為客人提供幫助。
�、跁r刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并主動為客人介紹酒店的各項服務設施。
�、垡⒁獯_保客人行李的`安全，并及時準確地幫助客人把行李送到指定的地點。
�。�5）行李寄存員職責
�、倩卮鹂腿岁P于寄存的問詢，向客人說明酒店有關寄存的規定。
�、诩拇骖I取手續要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬一出錯則應立即向有關領導匯報。
③做好交接班工作，各項手續要清楚。
�、車栏褡袷赜嘘P制度及各項服務操作程序。
�。�6）收銀員崗位職責
�、賴栏褡袷馗黜椮攧罩贫群筒僮鞒绦�。準確地收點客人的現金或是支票。準確地填寫發票。
②做好交接班工作，錢物一定要交割清楚。
�、郯匆幎皶r結清客人或團體的各種費用。
（7）話務員崗位職責
�、儇撠熃勇犚磺型鈦黼娫挘B接酒店各部門及客人的一切電話。
②轉達客人的投訴，通知有關部門采取補救措施。
�、圬撠煘榭腿颂峁┙行逊⻊铡�
�、茇撠煂⒖腿说囊磺幸笸ㄟ^電話轉達給有關部門或個人。
�、菝鞔_在接到緊急電話時應采取的措施和行動。
�。�8）問詢員崗位職責
�、僬莆毡揪频甑囊磺性O施及酒店所在城市的其他大酒店、娛樂場所、游覽勝地的一些情況。
�、诠芾砗每头胯�匙，做好保管和收發工作。
�、凼煜る娔X查詢操作。
�、軒椭腿税才艜�。將來訪者的姓名等情況傳達給客人，再根據客人的意見安排會面事宜。
�、葚撠熮k理客人委托的相關事宜。為客人辦理訂房、購買機票和車（船）票、辦簽證、取送物品、購物等各項事情。
�。�9）票務員職責
①滿足客人的需要，及時為其購買機票、車（船）票。并做好購票及發票的登記工作，確保無誤。
�、诎匆幎ㄊ杖≠徠笔侄钨M，并及時結清賬目。
�、蹏栏褡袷赜嘘P制度和服務操作規定。
�。�10）前臺領班職責
�、賲f助前臺主管好日常工作。檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準，為客人提供優質服務。
�、诒M最大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。
�、鄞_保入住登記符合有關規定，做到詳細、準確、清晰。每天定時檢查，準確控制房間狀態。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關部門。
�、苊刻於ㄆ跈z查郵件、留言，確保其發送、存放、記錄準確無誤。
⑤完成上級分派的其他工作。
服務崗位職責6
云游戲客戶端C++崗位描述：
負責Start云應用平臺開發，持續提升性能和體驗
崗位要求：
5年以上windows研發經驗，精通C/C++，
精通windows開發，精通網絡編程，熟練使用STL，
熟悉3D游戲引擎/圖像/視頻編解碼標準，深入了解操作系統的內存管理、文件系統、進程線程調度等，
不斷追求性能優化。對前沿技術應用抱有熱情，崇尚自由和共享，能快速學習，有夢想有追求。 崗位描述：
負責Start云應用平臺開發，持續提升性能和體驗。
崗位要求：
5年以上windows研發經驗，精通C/C++，
精通windows開發，精通網絡編程，熟練使用STL，
熟悉3D游戲引擎/圖像/視頻編解碼標準，深入了解操作系統的內存管理、文件系統、進程線程調度等，
不斷追求性能優化。對前沿技術應用抱有熱情，崇尚自由和共享，能快速學習，有夢想有追求。
服務崗位職責7
1.掌握健身房的基本操作知識和服務技能,負責健身房的接待服務工作，并注意各種單據的保存。
2.負責維護健身設備的.正常運行，如發現問題，應及時上報。每天按規定準備好營業用品，需要補充的用品，應及時報告領班申領。
3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環境衛生和設備衛生，保持環境的整潔和空氣的清新，以達到質量標準。
4.應熟悉業務，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。
5.遵守酒店和娛樂部的各項規章制度，按照酒店的規定規范自己的行為。
服務崗位職責8
工作職責:
1、負責華東區金融外包服務(現金整點清分)項目的管理和協調;
2、負責華東片區項目的巡檢及流程優化;
3、負責華東片區項目的周報、月報數據的匯總與分析;
4、負責項目人員的'培訓及考核;
5、負責項目回款的催收等。
任職要求:
1、本科以上學歷,25-30歲;
2、有2年以上外包項目管理工作經驗;
3、做事認真踏實、吃苦耐勞,有團隊精神,能適應短期出差;
4、無犯罪記錄或不良嗜好,品行端正;
5、熟練使用辦公軟件。
服務崗位職責9
崗位職責:
1、制定并完善續期管理各項業務政策、業務流程及實施細則;
2、開發并優化續期業務相關系統,包括收費流程管理、統計分析系統和核心系統續期清單報表的開發、測試與上線推廣;
3、負責續期管理工作的檢查與收費品質監控;
4、分公司續期業務特殊案件的審核工作;
5、領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、教育程度:全日制大學本科及以上學歷,并獲得學士及以上學位,保險、金融、管理類專業優先;
2、工作經驗:有5年以上的`客戶服務和營銷工作經驗,2年以上續期管理工作經驗;
3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的觀察與分析能力,善于發現并提出問題、解決問題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團隊意識;具有創新精神,有較強的文案設計能力。
服務崗位職責10
Android應用開發經理酷比深圳酷比通信股份有限公司，酷比，酷比手機，酷比崗位職責：
1、負責安卓項目的開發和交付；
2、指導團隊其他成員進行Android開發；
3、參與Android項目需求分析，與客戶溝通確認需求；
4、負責安卓項目開發小組的管理（開發經理）；
任職資格：
1、5年以上工作經驗，3年以上Android開發經驗；
2、精通Android應用項目開發，熟悉1—2種通用框架，了解流行的'其它各種框架；
3、能獨立負責中小型安卓應用項目的開發，5個以上Android項目開發經驗，其中負責過兩個以上項目的開發；
4、熟悉HTML/WML/XML/JSON/SQLite，具有良好的編程思想。
服務崗位職責11
工作資料：
迎賓員進口處禮貌地迎接客人，引領客人到適當座位。協助拉椅，以使客人入座。
通知區域區域服務員，以便及時關上菜單及其它服務。
清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當的人數在相應的坐位上。
平均分配客人到不一樣的區域，平衡工作量。
記錄客人的.意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經理，以便處理。
理解客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。
負責存放衣帽、雨傘等物品。
接聽電話、通知受話人。
服務崗位職責12
主要責任:
1.按照餐廳服務標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務。
2.清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務方法。
5.完成當班主管分配的其他任務以使顧客滿意并為創造利潤。
行政責任:
幫助領班進行每月和每日操作設備的'盤存。
2.向服務員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
3.參加餐前例會和每日、每月餐廳總結會。
4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓。
5.負責客人供給、食物供給、電、水等的成本節約。
技術責任:
1.穿規定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
3.在規定時間內完成備料臺:
3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區域地面是否干凈。
3.c檢查服務臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時帶筆和打火機。
6.客人進餐廳后向他們問好并安排入座。
7.正確地給客人點菜、并每次確認所點的菜。
8.學會給客人提供建議以促進餐飲部的銷售，同時增加客人的滿意度。
9.完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據點菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務規則進行餐飲服務。
12.上菜時要同時上齊所需餐具、調料。
13.確認客人滿意，如有投訴應立即通知主管和經理。
14.不被注意的關注客人，提供各種所需的額外服務。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時將找錢返回客人。
17.將客人領出餐廳并表示感謝。
18.將分配區桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務區用品。
20.會使用餐廳所有的設備。
2能進行宴會服務、客房服務及其他餐廳服務。
服務崗位職責13
1、學習了解公司及部門各項管理制度，熟練掌握客服服務人員崗位職責，掌握各項工作流程。
2、收集項目客戶檔案，為現有客戶建立完整的分類電子檔案。
3、建立并管理客服qq、項目微博、項目投訴電話等信息輸入平臺。
4、維護已有客戶的客情關系，通過客服qq、項目微博、短信平臺等，對項目進度、施工進度、交房進度、項目各項活動、最新促銷信息、老帶新優惠等進行一對多的'信息發布。
5、建立qq、微博、電話、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時間段的客戶投訴按照投訴處理標準流程進行處理。
6、對能夠即時解決的咨詢和投訴，即時進行處理并做好記錄。對不能即時處理的客戶投訴，按照投訴處理標準流程在24小時內處理并回復客戶。
7、對需要相關部門支持的客戶投訴處理，并督促相關部門按照工作單時間要求進行處理回復。
8、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數據進行統計分析，發布《客戶投訴情況及處理月報》。
9、按照崗位職責和工作標準，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團和項目公司的要求，協助銷售部門執行當地的客戶組織活動。
11、完成領導交辦的其他事務。
服務崗位職責14
崗位職責:
1、門店基礎管理崗位,協助客服經理管理前廳和早餐廳
2、gro是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關系維護的`紐帶;
3、與客人有效溝通,為客人創造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求;
4、會同相關接待崗位,設計vip的接待安排,并代表酒店接待vip;
5、與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;
6、有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。
任職要求:
1)身高:男170以上、女160以上;
2)形象:五官端正、青春活潑、靚麗,有親和力和感染力;
3)學歷:大專以上(至少有一門專長,比如外語、計算機、音樂、美術等);
4)心態:陽光心態、積極向上(需進行簡單心理測試、情商測試);
5)有星級酒店禮賓部、客戶關系等服務性崗位至少一年從業經驗;(優先考慮)
6)有酒店、賓館前臺經驗的、服務行業經驗的優先考慮。
如綜合能力較優人員,以上條框性要求可適當放寬。
服務崗位職責15
任職要求：
1、能吃苦耐勞
2、有野心，想追求成功
3、發展空間廣闊
4、上班時間自由
5、多勞多得，上不封頂
6、能提升個人的銷售能力和管理能力
7、熟悉車輛知識、車輛理賠、車輛銷售等業務優先
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