文員崗位職責范文9篇
在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的文員崗位職責范文，歡迎大家分享。
文員崗位職責范文1
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的'簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
文員崗位職責范文2
1. 負責辦理招聘、培訓、調動、考核、轉正和各項人事具體工作。
2. 負責公司人事檔案的存放和管理。
3. 負責辦理勞動合同簽訂或續簽，辦理職務任免、調配、解聘等具體人事工作。
4. 計算員工薪資、福利，負責薪酬與福利調查。
5. 執行公司各類規章制度，處理員工獎罰事宜。
6. 幫助建立積極的員工關系，組織實施員工的各類活動。
7. 完成領導臨時交辦的.其他任務。
文員崗位職責范文3
工程部文員受部門主管直接領導，負責部門內日常內務工作：
�。�1）努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的'通知、文件要做到及時上傳下達。
�。�2）負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。
（3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
�。�4）說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。
�。�5）傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。
（6）熟悉了解部內人員的家庭情況。
�。�7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
�。�8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。
�。�9）每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。
�。�10）負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。
文員崗位職責范文4
1、負責前臺客戶導引與接待工作;
2、負責電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作;
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入排版與打印;
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;
5：產品營銷部人員出勤與考勤登記監督，人員出差表監督填寫
6：與工廠前臺文員及商務部等對接聯系，
7：領導交辦的其它事宜;
文員崗位職責范文5
1、客服部相關文件資料的打印、登記、發放、復印、裝訂;
2、客服部信件、傳真的收取及分發;
3、電話的轉接和記錄;
4、辦公用品的登記、保管、發放;
5、客服部的未預約客戶上門的接代;
6、及時準確的`上傳下達客服部內部信息，協助協調各部門之間的關系;
文員崗位職責范文6
前臺文員主要是接待工作/轉接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。
前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：
1、客戶接待及信息管理
公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；
市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；
客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；
采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；
電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門禁管理
鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的'郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；
工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；
名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。
文員崗位職責范文7
一、客戶電話
1、物業部來電，鈴響三聲內必須接起電話，做到熱情、耐心答復客戶提出的問題；及時、準確的做到電話分流。
2、因物業部工作較忙，盡量回絕推銷等電話。
3、當來電者要找的.人不在時，應問清來電者姓名及聯系方式。
4、當接到報修電話時應問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況，及時向相關部門反映情況或報修。
5、認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。
6、接到客戶投訴電話，應穩定客戶情緒，不推卸責任，做好解釋工作。
二、客戶接待
1、主動、熱情、耐心的接待來訪客戶。
2、做好分流工作，禮貌回絕無關人員。
三、辦公室管理
1、物業部全體人員都必須注意個人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個人衛生。
2、員工上崗應按規定著工服，必須佩帶工牌。
3、員工應注意物業部的形象，不得在辦公區域做與辦公無關的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報，吸煙等）
4、每位員工應做到保持桌面及地面整潔衛生。
四、文件管理
1、文件要做到明確的分類、編號、歸檔。
2、文件檔案目錄清晰、明確。
3、及時補全檔案中常用的文件或表格。
4、該上報領導或轉發的文件做到及時上報或轉發。
文員崗位職責范文8
銷售文員是整理客戶資料、考勤、復印整理各地所需的各種資料、有的時候還要管理銷售部財務這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對銷售文員的要求也不一樣。 銷售文員的.工作內容與單位的性質、要求有關，一般銷售文員崗位職責是：
1、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務員
2、主要職責
A． 在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B． 負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
C． 負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D． 負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E． 負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F． 完成企劃部經理交辦的其他任務。
文員崗位職責范文9
采購是一個商業性質的有機體為維持正常運轉而尋求從體外攝入的過程。下面是企業管理網提供的詳細采購文員崗位職責，請瀏覽。
采購文員主要是給采購部作各種文檔處理工作和部分對外工作，不同的公司會有些不同的安排。中大型公司的采購量采購任務都是很多的，為了配合各種申請、審批、詢價、訂貨、驗收、入庫、付款、返修等采購流程（企業ERP的一部分內容），都會有大量的`文檔工作包括資料錄入等內容。 大部分公司會讓采購部配備采購文員或采購助理來處理這些事，以協助采購們完成任務。采購文員崗位職責主要有：
1. 遵守公司及部門的各項規章制度,積極主動的配合部門主管和采購人員做好自己的本職工作.
2. 采購訂單,合同的統計,存檔，保管工作,每月對合同進行月末統計,并在首頁附上采購合同目錄,每月合同需裝訂成冊
3. 采購單價的實時更新,對于有變更的材料單價及時輸入電腦,并形成書面文件妥善保管。
4. 傳達部門的各種文件,單據和信息,負責各種受控文件,單據的呈送,蓋章及接收工作；
5. 每月在規定期間內及時做好供應商帳單明細的核對工作,與財務部門保持良好的溝通和密切的配合.按時完成月末帳單的核對工作.
6. 供應商基本信息資料，物品資料變更的及時更改，錄入,并形成書面文檔予以保存.
7. 協助采購人員做好來訪供應商的接待工作.
8 協助采購主管做好各種采購文件,表格的制作和打印.
9. 虛心學習,積極向上,樂觀進取,努力提高個人職業素質和職業休養,團結互助,努力營造一個良好的工作環境.
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