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保險續保專員崗位職責（通用12篇）
在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的保險續保專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險續保專員崗位職責 1
職責描述：
1、 負責客戶續保業務的開展；
2、 負責客戶車輛的投保及續保等保險業務工作；
3、 負責跟進對保險一年到期的.客戶進行聯系，并促成客戶續保完成；追蹤未在公司進行續�？蛻粼�
4、 負責客戶保險信息的整理及收集；
5、 現場投保及續保業務的招攬及統計分析，客戶現場投保、續保的業務受理。
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、熟悉車險投保流程，了解車險基本條款；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神，有4s店續保工作經驗優先。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
保險續保專員崗位職責 2
1、為客戶提供車輛保險咨詢；
2、為客戶提供車輛保險出單服務，做好保險車輛登記工作；
3、負責針對公司提供的客戶資源進行電話維護與邀請，為客戶提供車輛保險續保服務；
4、與保險公司保持密切的聯系。
崗位要求：
1、大專以上文憑，普通話標準；
2、高度的工作熱情，良好的.團隊合作精神；
3、具備良好的客戶服務意識和表達溝通能力，應變能力強；
4、有保險從業經驗或電話營銷工作者優先。
保險續保專員崗位職責 3
一、汽車綜合金融崗簡介：中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，20xx年收購廣發銀行，設立汽車綜合金融崗。
二、汽車金融崗位職責：為公司vip老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務。
1、負責公司老客戶車險續保：聯系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務；
2、為公司車險老客戶提供國壽廣發車主信用卡增值金融服務（國壽廣發車主信用卡可為車主客戶提供加油返現、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車）等綜合金融服務；
三、任職要求：
1、汽車相關專業優先錄用；
2、年齡20—45周歲之間；
3、大專及以上學歷；
4、性格開朗，自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準；
5、身體健康，品行端正，思想成熟，有服務意識，有較強的'工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神；
保險續保專員崗位職責 4
崗位職責
1、負責保險供應商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負責集團名下所有車輛保險信息的匯總。
3、負責配合分公司處理運營車輛保險理賠。
4、配合分公司調整運營所需要的險種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應商。
6、及時掌握各保險公司保險費率的調整情況。
7、配合華東地區運營車輛的`保險供應商的管理。
任職要求：
1、�？埔陨蠈W歷（含�？疲�
2、3年及以上車輛保險工作經驗。
3、熟悉保險業務及理賠流程。
4、具有較強的執行能力，工作嚴謹，責任心強，工作態度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
保險續保專員崗位職責 5
崗位職責：
1、負責客戶保險相關的投保，續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系，并促成客戶續保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的.咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續�？蛻絷P于保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等，以促進續保業績的達成
保險續保專員崗位職責 6
1、負責客戶保險相關的投保和續保工作：這包括受理客戶的投、續保業務，分析客戶車輛類型，結合保險產品品種向客戶推薦險種，并計算相關資費。同時，他們還需查看客戶上年度的車險保單，收集客戶個人或企業車輛辦理保險的'行駛證、上年度保單、個人身份證或企業營業執照等材料的復印件以辦理交強險或車輛商業保險。
2、負責客戶保險信息的收集整理：續保專員需要詳細記錄客戶的保險信息，包括但不限于車輛信息、保險類型、保險期限等，并做好統計分析記錄。
3、負責客戶保險業務的招攬及統計分析：他們需要通過各種渠道招攬新的保險客戶，并對投、續保業務進行統計分析，以優化業務策略。
4、客戶關系維護與管理：續保專員需要維系好與保險公司的合作關系，定期與財務進行保險業務的對賬工作。同時，他們還需要負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作，以及解決續�？蛻絷P于保險業務的投訴。
5、提醒客戶購買相關服務：如提醒客戶購買年票、車稅、進行年審等。
6、跟進與反饋：對于以前未在公司續保的保險客戶，續保專員需要進行追蹤跟進，并向上級領導反饋相關情況。此外，他們還需要負責建議、改善續保流程等，以促進續保業績的達成。
保險續保專員崗位職責 7
1、負責客戶保險相關的投保和續保工作：這是續保專員的核心職責，他們需要負責為客戶處理保險投保和續保的事宜，確�？蛻裟軌蚣皶r、準確地完成相關手續。
2、對保險一年到期的客戶進行聯系并促成續保完成：續保專員需要定期查看客戶的保險到期時間，對即將到期的客戶進行聯系，并提供相應的續保建議和服務，以促成客戶完成續保。
3、負責客戶保險信息的收集整理：續保專員需要收集和整理客戶的保險信息，包括車輛信息、保險需求等，以便為客戶提供更精準、更個性化的服務。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析：續保專員需要積極招攬新的投、續保業務，并對業務進行統計分析，以了解市場需求和業務狀況，為公司的業務發展提供參考。
5、客戶現場投、續保業務的受理：對于來到現場辦理投、續保業務的客戶，續保專員需要負責接待、解答疑問、辦理手續等。
6、維系好與保險公司的合作關系：續保專員需要與公司合作的保險公司保持良好的溝通和合作關系，確�？蛻裟軌蛳硎艿礁鼉炠|的服務和更優惠的價格。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的.咨詢解答工作：續保專員需要接聽客戶來電或接待來店客戶，解答他們關于保險業務的疑問和咨詢。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作：為了確保保險業務的準確性和合規性，續保專員需要定期與財務部門進行對賬工作。
9、追蹤跟進以前未在公司續保的保險客戶：為了擴大客戶群和增加業務量，續保專員需要追蹤跟進以前未在公司續保的客戶，了解他們的需求和意向，并提供相應的服務。
10、解決續保客戶關于保險業務的投訴：如果客戶在續保過程中遇到問題或不滿，續保專員需要及時解決和回應客戶的投訴，以確�？蛻魸M意度。
保險續保專員崗位職責 8
客戶保險續保管理：
負責與客戶進行溝通，了解其保險需求和意向，以確�？蛻舻能囕v或業務得到持續的保險覆蓋。
跟進即將到期的保險客戶，提供續保方案和建議，并協助客戶完成續保流程。
分析客戶的風險情況和需求，為其推薦適合的保險產品和增值服務。
保險業務咨詢與解答：
對客戶提出的關于保險條款、費率、理賠等方面的疑問進行解答，提供專業的保險咨詢服務。
解釋保險合同條款和規定，確�？蛻舫浞掷斫獗ｋU責任和權益。
客戶關系維護：
與客戶保持良好的溝通關系，及時跟進客戶的需求和反饋，提升客戶滿意度。
定期與客戶聯系，提供保險產品的最新信息和優惠活動，增強客戶黏性。
保險業務統計與分析：
對續保業務進行統計和分析，了解續保率、客戶流失率等指標，為業務優化提供數據支持。
分析客戶續保意愿和流失原因，提出改進措施和建議，降低客戶流失率。
與保險公司和團隊的協作：
與保險公司保持良好的合作關系，確保保險產品的'供應和服務的順暢。
與銷售團隊緊密協作，共同制定銷售策略和計劃，提高續保業務的銷售業績。
保險知識更新與培訓：
關注保險行業的最新動態和政策法規，及時更新自己的保險知識。
參加公司組織的培訓和學習活動，提升自己的專業技能和服務水平。
其他相關工作：
協助客戶完成保險理賠申請和跟進工作。
完成領導交辦的其他相關工作。
保險續保專員崗位職責 9
1. 客戶聯系與提醒：依據公司提供的客戶名單，針對車險即將到期的客戶，通過電話或其他通訊方式主動聯系，提醒客戶保險到期情況，介紹公司當前的續保優惠政策和保險產品特點，鼓勵客戶繼續選擇本公司的保險服務。
2. 保險咨詢與服務：為客戶提供詳盡的車輛保險咨詢，包括但不限于保險條款解讀、理賠流程說明、保險費用計算等，確�？蛻舫浞掷斫獗ｋU產品內容，滿足其個性化需求。
3. 續保促成與銷售：根據客戶需求推薦合適的保險方案，完成續保出單服務，記錄并更新客戶的保險信息，提升續保率和客戶滿意度。
4. 客戶關系管理：維護良好的客戶關系，定期跟進客戶保險狀況，處理客戶的疑問和投訴，確保高質量的客戶服務體驗。同時，對已續保和未續保的客戶進行分類管理，分析未續保原因，制定相應的改進策略。
5. 業務目標達成：設定并達成個人及團隊的續保業務目標，包括續保數量、續保金額目標和續保率等關鍵指標，定期向直接上級或部門經理報告續保業績，參與業務總結會議。
6. 專業培訓與自我提升：參加公司組織的業務培訓和產品知識學習，不斷提升自身的保險專業知識和服務技能，適應市場變化和客戶需求的升級。
7. 保險檔案管理：負責整理和管理客戶的保險檔案，包括物理檔案和電子檔案的`錄入、更新及保管，確保信息的準確性和保密性。
8. 合作與協調：與保險公司保持緊密合作，及時處理保險公司的政策變動信息，協調解決理賠過程中的問題，優化保險服務流程。
綜上所述，車險續保專員在保險行業扮演著連接保險公司與客戶的橋梁角色，不僅需要具備扎實的保險知識和銷售技巧，還需有優秀的溝通能力和客戶服務意識，以確保保險續保工作的順利進行和客戶群體的穩定增長。
保險續保專員崗位職責 10
1. 客戶聯系與提醒：根據公司提供的客戶名單，主動聯系車險即將到期的客戶，提醒他們保險到期的情況，并介紹公司的續保政策和優惠活動，鼓勵客戶進行續保。
2. 保險咨詢服務：為客戶提供詳細的.車輛保險咨詢服務，解答關于保險種類、覆蓋范圍、理賠流程、服務內容等方面的問題，確�？蛻魧ΡｋU產品有充分的了解。
3. 保險出單與登記：為同意續保的客戶辦理保險出單手續，同時在系統中做好保險車輛的登記和更新工作，確保所有信息的準確性和時效性。
4. 業務目標達成：設定并努力達成個人及團隊的續保業務目標，包括續保車輛數量、續保金額總額以及續保率等關鍵指標。
5. 客戶關系維護：建立并維護良好的客戶關系，通過高質量的服務提升客戶滿意度和忠誠度，促進長期合作。
6. 續保策略優化：分析未續�？蛻舻脑颍贫ê蛯嵤└纳拼胧�，優化續保策略，提高續保成功率。
7. 保險檔案管理：負責客戶保險檔案的整理、保管和更新，包括物理檔案和電子檔案，確保信息的完整性和可追溯性。
8. 培訓與自我提升：參加公司和上級領導安排的培訓，不斷提升自身的專業知識、銷售技能和服務水平。
9. 市場拓展與渠道維護：在某些情況下，續保專員可能還需要參與車險銷售渠道的拓展和維護，協助部門領導推進車險業務的發展。
保險續保專員崗位職責 11
1. 客戶溝通與提醒：依據公司提供的客戶名單，通過電話或其他通訊方式聯系即將保險到期的客戶，提醒他們保險續保的必要性，并介紹當前的優惠政策或服務優勢，以促進續保。
2. 保險咨詢與服務：為客戶提供詳盡的車險條款解釋、保險產品對比、理賠流程說明等專業咨詢服務，確�？蛻魧ΡｋU產品有清晰的理解。
3. 出單與登記：協助客戶完成保險續保的手續，包括填寫保險單、處理相關文件，確保所有續保信息的準確性，并在系統中做好保險車輛的登記工作。
4. 銷售與業績達成：根據公司設定的續�？傤~、續保率等目標，通過有效的溝通技巧和銷售策略，達成個人及團隊的'銷售業績指標。
5. 關系維護：建立和維護良好的客戶關系，處理客戶的疑問和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
6. 專業培訓與自我提升：參加公司組織的培訓和輔導，不斷提升自身的保險專業知識、溝通技巧和服務意識。
7. 合作與協調：與保險公司保持緊密的合作關系，及時了解保險政策的變化，協調解決續保過程中的各種問題。
保險續保專員崗位職責 12
客戶聯系與維護：
利用公司提供的精準客戶資源，通過電話溝通方式，與保險即將到期的客戶建立聯系。
友好提醒客戶其車輛保險的到期情況，介紹公司的續保政策和當前的優惠活動，鼓勵客戶進行續保。
保險咨詢與報價：
提供快速、準確且專業的保險咨詢服務，解答客戶關于保險條款、理賠流程、保險費用等方面的疑問。
根據客戶需求出具保險報價，確保報價的準確性和競爭力。
業務處理與管理：
負責客戶的投保、續保具體操作，包括但不限于填寫保險單、處理文件、完成保險車輛的登記和信息更新。
管理客戶保單，監控保單續費狀態，進行保險信息的'收集與整理。
業績目標達成：
設定并努力達成續保業務目標，包括續�？傤~、續保車輛數量和續保率等關鍵指標。
參與并完成公司和上級安排的培訓、輔導與技能提升計劃，不斷提升個人業務能力和專業知識。
內部協調與合作：
與保險公司保持緊密溝通，了解最新的保險產品信息和政策變動，確保為客戶提供最新最準確的信息。
協同團隊成員，共同推動部門續保業務的發展，提升客戶滿意度和忠誠度。
無需外出：
續保專員的工作通常不需要外出尋找客戶或應酬，主要通過電話、電子郵件等通訊手段完成業務。
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