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      1. 物業管家崗位職責

        時間:2023-04-13 17:31:03 崗位職責 我要投稿

        物業管家崗位職責(15篇)

          在當今社會生活中,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的物業管家崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        物業管家崗位職責(15篇)

        物業管家崗位職責1

          1、熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見,搞好小區物業管理;

          2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境;

          3、協助物業經理做好對外公關協調工作,確保供電、供水、供氣等生活保障的.正常運行,樹立公司良好的對外形象;

          4、積極、主動做好與業主的溝通,確保物業費等按期收繳;完成緊急情況下的應急事件處理;

          5、完成上級領導安排的其他工作。

        物業管家崗位職責2

          1、負責管轄物業費的收繳,按時完成年度收費指標任務;

          2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務規程;

          3、全面落實消防安全管理,組織消防安全檢查,落實年度消防培訓;

          4、負責組織年度業主滿意度調查,及時處理突發事件及客訴事宜;

          5、能獨立開展系統內部相關管理工作,負責制定銷售物業年度工作計劃并安排

        物業管家崗位職責3

          1、負責客戶的接待工作,為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的.傳達,信息登記、分類反饋工作;

          2、負責受理顧客電話投訴,受理商戶的維修、安裝及場內環境等服務申請以及后續跟進;

          3、配合相關資料發送工作及相關匯總反饋工作;

          4、負責與服務中心對接相關工作;

          5、負責水吧服務工作;

          6、領導交辦的其他工作。

        物業管家崗位職責4

          1、此項目為高檔寫字樓,主持項目日常管理、服務工作;

          2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及;

          3、參與項目年度目標的制定,按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

          4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的`關系,保證溝通順暢;

          5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

        物業管家崗位職責5

          1、了解房產營銷流程及相關專業知識;

          2、負責協助市場調研和相關數據分析;

          3、協助撰寫項目的'營銷、策劃、推廣方案 ;

          4、協助執行房地產前期策劃及后期包裝推廣工作;

          5、協助制作活動海報、樓盤項目海報;

          6、協助做好與各部門的溝通對接工;

          7、協助做好企業線上線下審批相關工作;

          8、完成領導交辦的其他任務。

        物業管家崗位職責6

          1、完成項目的各項經營管理服務工作,落實項目經營管理及經濟指標,推進增值業務開展;

          2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成,多渠道業務提成,收入不設上限;

          3、提升項目的多種經營客戶活動率;

          4、所管項目的'收繳率達標負責,并制定相應的催收計劃;

          5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進;

          6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作;

          7、負責統籌社區文化活動開展;

          8、對網格管家認證率結果負責;

        物業管家崗位職責7

          1、客戶來訪指引、接待;

          2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務;

          3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理;

          4、辦公環境維護、巡查,每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管;

          5、復印、打印的'處理及費用登記;

          6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;

          7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理;

          8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作;

          9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待;

          10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

          11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

        物業管家崗位職責8

          1、受理業主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

          2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

          3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

          4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;

          5、完成領導交辦的'其他工作。

        物業管家崗位職責9

          1、負責物業服務中心的全面工作,向總經理負責。

          2、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

          3、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

          4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

          5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。

          6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

          7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;

        物業管家崗位職責10

          為客戶提供咨詢及協助客戶辦理各項物業手續;

          對轄區內客戶關系維護,根據客戶個性需求提供針對性服務;

          根據項目收繳計劃進行催繳,完成每月收繳指標;

          根據項目經營計劃,完成每月經營指標;

          負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作;

          完成客服主管交辦的其他各項工作任務。

        物業管家崗位職責11

          1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作,發現問題及時處理;

          2、派發區域繳費通知單,催繳管理費及其他費用;

          3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護;

          4、接待處理區域內業主投訴,做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果,與業主建立并維護良好的客戶關系;

          5、定采集客戶對物業管理提出的.建議和意見,定期向主管領導匯報物業管理發生的情況,并及時跟進處理;

          6、負責所管物業的日常管理事務性工作,完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

        物業管家崗位職責12

          1.遵守公司各項規章制度;

          2.高端客戶的接待等工作;

          3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環境;

          4.不斷提升服務質量,維護好客戶關系,樹立會所高端品牌形象;

          5.正確掌握崗位的`工作流程及注意的事項。

          任職要求:

          1.綜合素質較高,具備良好的服務理念、職業操守;

          2.性格開朗隨和,形象氣質佳,有親和力,衣著整齊大方得體;

          3.具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識;

          4.具有一定組織協調能力、思維敏捷,應變能力強。

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        物業管家崗位職責13

         。1)全面組織、管理、巡查園區日常工作;

         。2)負責園區周邊政府關系、公共關系的維護;

         。3)負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋;

          (4)協助跟進園區租金、水電費的收繳情況;

        物業管家崗位職責14

          1、接待來人來訪,進行聯絡和登記。

          2、負責值班區域環境衛生監管,及時制止違規及不文明行為;

          3、負責公司電話總機的接聽、轉接、留言。

          4、客戶網絡服務需求及意見的接收、分類記錄,將相關信息轉交相關責任人處理,并回訪客戶。

          5、租賃合同管理、租金賬單管理。

          6、入伙、二次裝修和停車位手續的.辦理,跟進遺留工程問題的整改情況。

          7、停車場車輛辦理手續。

          8、負責與各崗位及其它相關部門保持信息通暢;

          9、負責完成公司領導交辦的其他工作。

        物業管家崗位職責15

          1、接待業主來電、來訪,對業主提出的問題進行解答,并做好記錄。

          2、受理住戶報修及服務需求,將信息及時傳遞至相關部門及人員,并及時對服務效果進行回訪。

          3、受理住戶投訴,及時回復投訴處理信息,了解住戶反饋意見,并做好投訴處理記錄。

          4、物業費催繳等日常物業前臺服務工作。

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