營運助理崗位職責集錦15篇
在現在社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的營運助理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
營運助理崗位職責1
職責：
1、負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳，負責《商戶租賃合同》的簽訂與管理檢查工作；
2、負責商戶在廣場的經營符合廣場統一經營管理要求，負責樓面運營管理工作；
3、負責協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作，負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理；
4、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作；
5、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔；
6、負責對服務總臺人員上報的業戶、顧客來電、來訪的.接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作。
崗位要求：
1、市場營銷、經濟管理、企業管理等相關專業本科以上學歷；
2、1年以上購物中心/百貨/零售行業招商營運相關工作經驗，優秀應屆畢業生也可考慮；
3、較強的語言表達能力良好的溝通技巧；
4、協調能力強，性格開朗、性情溫和，強烈的工作責任心及良好的耐心；
5、良好的分析、策劃、談判、溝通能力，文筆佳。
營運助理崗位職責2
一、職位名稱：營運經理助理
二、直接上級：營運部經理
直接下級：樓層主任、副主任
三、主要職責：協助經理負責以下工作
1、部門會議的召開與主持；
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
3、公司營運目標的協助達成；
4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
5、負責商場銷售績效數據的`收集、分析、反饋；
6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；
7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；
8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；
9、部門費用預算的計劃、控制；
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；
12、有關部門運作制度建立及修訂；
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；
15、本部門人力發展的規劃與推動；
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；
17、配合策劃部組織好各種促銷活動；
18、其他相關營運部的營運管理事項；
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
四、主要職權
1、對下屬各項工作的檢查、考核權；
2、對營運部經理的工作報告權；
3、對公司其它工作的建議權；
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；
5、下屬勞動督查權；
6、部門相關費用審核權、控制權；
7、下屬工作指揮指導權；
8、處理顧客投訴的對外代表權。
營運助理崗位職責3
1.所轄樓層區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項
4.所轄區域商鋪經營分析
5.所轄區域后三名品牌經營輔導
6.所轄區域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8.定期對所轄區域的`品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
營運助理崗位職責4
1. 協助營運經理做好營運現場的管控;如門店工作環境、人員、衣物、接待顧客、送收衣物、打單收銀等工作的監督及指導。
2. 協助營運經理處理門店日常銷售管理工作，包括倉庫整理，商品盤點，銷售輔助等，及時發現問題并提出合理化的建議和意見，保證業績的達成。
3. 協助營運經理制定各類規范性文件，處理各類文檔。
4. 協助營運經理做好員工培訓，安排并通知培訓時間、整理培訓課件、匯總培訓評估，對培訓資料進行匯整并存檔。
5. 協助營運經理做好處理客訴，如查看監控，監聽錄音電話、與顧客聯系，協商解決方案并回復顧客。
6. 接待各門店的報修，并協調相關部門解決后上報營運經理。
7. 營運部各類會議、制度、規定等等的紀要整理、歸檔，分發、傳達至各相關人員并跟蹤督促工作落實情況。
8. 與各部門之間的溝通協調。
9. 在新開店簽約后，協助營運經理開店的`籌建工作，包括開店物料用品的充足，和及時到位，直至順利開業。
10. 保證各門店物料用品、辦公用品等充足。
11. 接受營運經理指令，完成臨時性或突發性任務，及營運經理安排的其他相關工作。
營運助理崗位職責5
1、協助運營負責旗艦店店鋪日常維護、產品更新、上架。
2、配合運營定期策劃網店活動，負責店鋪的活動報名，提高店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售。
3、根據銷售規劃，協同店長制定推廣安排，落實和執行推廣計劃。
4、整理每日、周、月的店鋪數據：流量數據、交易數據、產品管理、客戶管理、營銷數據，提出切實可行的'改善辦法用做運營計劃參考。
5、熟練操作辦公自動化。
營運助理崗位職責6
職責：
1、負責工作管理范疇主力店商戶經營狀況，進行經營分析和指導，持續提升租金坪效；
2、根據工作任務要求，完成商戶日常溝通及例行費用催繳，保證租費收繳率的按時完成；
3、對現場環境、公共空間環境和商戶店內環境進行監控，保證經營品質；
4、負責完成經營數據收集及分析，定期完成經營相關數據分析報告；
5、配合公司不同階段活動支持，達成經營目標；
6、為商戶和顧客提供服務；
7、完成領導臨時交辦任務。
崗位要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業；
2、1年以上招商營運、銷售類工作經驗；
3、努力上進，能承擔較大壓力。
營運助理崗位職責7
崗位職責：
1、負責對公司商戶臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統計;
2、負責對公司商戶信息、資證等檔案資料歸檔、管理;
3、負責部門下發文件的編寫、打印工作;
4、負責商場內的巡場工作，發現問題并及時解決
5、負責招商運營部日常管理工作，包括排班、作息時間的調整、輪休安排;
6、每月月底報告下月工作計劃及執行方案、部門費用預算、部門辦公用品采購計劃;
7、協助商管做好營運決策信息系統的建立與管理;
8、協助部門經理建立工作標準，并負責監督和檢查;
9、協助進行本部門員工的業務指導、培訓、考核工作;
10、協助建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見，對服務質量監控;
11、做好商戶、商管、物業等部門之間工作的協調工作，建立與其他部門良好的溝通關系;
12、負責商管部其他的日常工作事項;
任職要求：
1、文秘、中文等相關專業，大專以上學歷;
2、熟悉檔案管理，了解商業管理流程;
3、具備極強的責任心、原則性和忠誠度;
4、具有較強的'執行能力及靈活運用知識的能力;
5、具有較強的溝通、協調能力，有較強的應變能力、口頭表達和書面表達能力，抗壓能力較強;
6、熟練使用辦公軟件;
7、具有商場客戶服務從業經驗者優先。
營運助理崗位職責8
1. 營運中心會務安排以及與總辦工作協調
2. 營運中心總監工作時間編排和協調
3. 各門店基本運營數據報表匯總整理、運營分析
4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔
5. 營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控
6. 營運中心活動方案跟進、數據整理、總結
7. 協助營運中心總監及其他管理干部開展工作
營運助理崗位職責9
了解餐廳管理理論，熟悉餐廳服務規程，掌握菜品及營養衛生基礎知識，了解各種菜品的制作方法，懂得各種酒水飲料的基本特點；掌握餐廳管理知識；熟悉消防器材性能、特點和使用方法。動作迅速，準確自如，能把服務工作做在賓客開口之前。能適應餐廳因工作需要而非工作時間內的加班工作，絕對服從上級的工作安排。
1、執行餐廳經理的指令，服從餐廳經理的.安排，確保餐廳營運的正常進行；
2、總結前一天的工作，布置當日工作任務，傳達上級指令和新的經營政策，檢查員工出勤情況和儀容儀表及個人衛生是否符合要求；
3、檢查餐廳各項工作的具體實施，及時糾正員工不符合規范的表現和行為，檢查當日營運 的各項準備工作及餐廳內衛生情況；
4、抓好餐廳設備、設施的維護保養，確保餐廳環境、餐具、用品處于完好狀態；
5、組織和實施餐廳員工的培訓計劃，確保服務員有較高的素質、良好的專業知識、服務技能和良好的服務態度。督促及提醒員工遵守餐廳的規章制度；
6、主動與客人溝通，處理客人投訴，征詢客人意見和建議，并主動采取措施予以解決�，F場指揮工作，協助所屬員工服務和提出改善意見；
7、組織與實施餐飲產品的促銷活動，督導下屬大力推銷產品。抓成本控制，嚴禁偷吃，浪費，作弊等漏洞；
8、負責餐廳的服務管理，保證每個員工按照餐廳規定的服務程序，標準去做，為客人提供 高標準的服務；
9、經常檢查餐廳常用貨物準備是否充足，確保餐廳正常運轉；
10、每日了解當日供應品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會上通知 。
營運助理崗位職責10
1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、協助部門主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工銷售技巧和工作熱情;
3、所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理。對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
4、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的'整理歸檔工作;
5、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;
6、學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節;
7、完成上級下達的其他工作任務。
營運助理崗位職責11
1、課前召開新生的.排課會議和課前接待工作;
2、每次課后回訪家長,反饋學生學習問題,了解家長需求和學生在校在家情況;
3、階段召開家長會,制定每個階段的學習計劃,并完成每個學習階段的續費工作;
4、解決學生各種學習和服務問題,如調課、請假和課程計劃調整。
營運助理崗位職責12
1、報表制作，確保數據的準確并及時提交;
2、各類文檔的整理與管理，確保住處保存準確完備;
3、協助日常部門會議組織與會議記錄;
4、協助訂貨所需相關數據的'統計;
5、協助緊急事件的聯絡與記錄。
營運助理崗位職責13
1。收集經營商名單、聯系洽談招商事宜，完成部門任務指標；
2。協助部門負責人完成新進商戶的合同簽署及費用收繳工作；
3。定期進行市場調研，收集品牌資源，做好商源儲備，并完成市調報告；
4。在負責人領導下總結招商經驗、進行業務總結并與部門同仁相互交流，完善招商技巧；
5。定期進行客戶的溝通，并協同各部門作好商家入場工作；
6。負責所在樓層商戶的'日常管理，包括裝修跟進監督、數據收集匯總、通知要求下達、違規糾責、活動動員等；
7。作好客戶來訪及來電登記，整理客戶資料、歸檔分類，針對用戶不同類型選擇不同方式聯系招商。
任職資格：
1。1年招商及營運工作經驗，有商業地產和房地產工作經驗，具備一定的商業房地產、零售類品牌及相關百貨運營知識；
2。具有市場調研技巧和必要的客戶資源；
3。具有較高的組織、協調和溝通能力，具備客戶服務意識和快速行動能力；
4。有良好的談判能力，善于溝通，能夠以個人展示良好的企業形象。
營運助理崗位職責14
運營部助理崗位職責
1. 協助運營部經理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態；及時協調解決業戶在經營過程中出現的各種問題。
2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴格檢查業戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設施、設備、防火安全。
4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發現問題及時協調有關部門在第一時間內進行維修處理，確保商場正常運行。
5. 認真檢查商場外衛生情況，發現問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監督商管保持商場內走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經理匯報。
9. 負責業戶租金，水電，取暖費等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。
10. 負責監督、檢查商管員關于業戶進場裝修及退場商戶相關手續的辦理工作，檢查及驗收工作。
11. 負責處理各類突發事件，并將事件的過程和處理結果匯報部門經理。
12、完成好部門領導交辦的.各項臨時性工作。
淘寶運營助理
1、負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營，營銷、推廣，以提高網店瀏覽量和轉化率；
2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統計分析報表，對店鋪及產品的訪問量，轉化率數據進行分析和有效運作；
3、提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；
4、要有創新能力，富有激情和創意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；
5、精通天貓規則，根據店內產品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執行細節。
營運總監崗位職責
一、管理權限：
經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務。
二、管理職責：
1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。
2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；
10. 負責組織對公司人員的業務培訓;
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
1.在總經理的授權下，全面負責公司日常經營管理工作。
2.認真執行公司的各項決議，定期向總經理匯報告企業經營管理情況。
3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經營管理計劃和方案，并組織實施。
4.建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。
5.負責公司人力資源管理，合理地開發利用人力資源，培養、選拔和任命一批優秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優勢。
6.根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。
7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經營活動遵紀守法，嚴格執行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。
8.擬定公司戰略發展計劃，報公司批準后組織實施。
9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經營管理問題。
10.負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象。
完成總經理安排的其他工作。
營運助理崗位職責15
1、負責廣場品牌維護;
2、完成公司下達的各項工作指標;
3、了解負責區域的市場動態、品牌情況及供應商維護;
4、協助部門經理進行商務管理、市場營銷、日常運營工作;
5、完成上級交辦的'其他工作;
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