技術支持經理崗位職責

技術支持經理崗位職責15篇

　　在生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的技術支持經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

技術支持經理崗位職責1

　　1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

　　2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;

　　3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

　　4、產品售后問題的`技術分析和客戶端問題解答;

　　5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;

　　6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

　　7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

　　9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

　　10、客戶端走訪，主導技術推廣;

　　11、銷售及代理商培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理崗位職責2

　　職責：

　　1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

　　2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

　　3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

　　4、負責解決公司產品的售前技術問題;

　　5、處理公司產品的售后問題，如終端客戶對公司產品的'投訴、退換貨等問題;

　　6、收集客戶需求反饋給公司;

　　7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

　　2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

　　3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

　　4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

　　5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

　　6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支持經理崗位職責3

　　職責：

　　1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;

　　2、負責政府項目技術(服務)方案;

　　3、根據銷售和客服的提交的'新項目，進行新方法評估;

　　4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

　　5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;

　　6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規定時間內給予客戶反饋;

　　7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;

　　8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的培訓。

　　9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新項目進行報價單的完善與更新;

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業;

　　2、有2年以上相關工作經驗，有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;

　　3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

　　4、熟練掌握本專業基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經理崗位職責4

　　1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

　　2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;

　　3.對于超過技術范疇或權限范疇的`客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

技術支持經理崗位職責5

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

　　6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的'宣貫和產品演示等工作;

　　7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　1.全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

　　2.英文熟練，可作為工作語言

　　3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

　　4.具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　5.對新技術、新產品有主動學習的精神;

　　6.具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

　　7.用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求。

技術支持經理崗位職責6

　　職責：

　　1.負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2.負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3.負責系統平臺的設計、建設、優化、運維

　　4.負責重大項目管理及交付

　　5.負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6.了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

　　職位要求：

　　1.計算機、通信專業學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗

　　3.精通移動通信數據業務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4.了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程

　　5.具有良好的'英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮

　　6.主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理崗位職責7

　　1.負責進銷存系統的.實施與售后維護服務,提高用戶滿意度;

　　2.日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

　　3.負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

　　4.負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

　　5.負責公司客戶維護費的收款與結算;

　　6.管理團隊，提高團隊戰斗力與凝聚力。

技術支持經理崗位職責8

　　職責：

　　1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現場技術援助支持工作;

　　2、對市場出現的批量性、特殊性故障，及時現場調查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

　　3、組織和安排區域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;

　　4、完成上級領導交辦的.其它工作。

　　任職要求：

　　A、大專以上學歷;

　　B、3年以上相關崗位工作經驗;

　　C、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;

　　D、能經常出差，有駕駛執照。

技術支持經理崗位職責9

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范;

　　2、完成產品安裝、調試、演示;

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;

　　5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的.解決方法。

技術支持經理崗位職責10

　　1、負責技術支持部門的.管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

　　3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

　　5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。

技術支持經理崗位職責11

　　1.負責實施產品的`技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

技術支持經理崗位職責12

　　1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，并擬寫上市方案

　　2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的制作

　　3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的`擬定與落實

　　4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

　　5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告

　　6、分析產品在各省區終端銷售概況

　　7、分析競品在市場所運用的營銷手段

技術支持經理崗位職責13

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的'市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

技術支持經理崗位職責14

　　1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

　　2、負責技術團隊的開發管理工作，負責項目組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發任務;

　　3、負責制定相關技術解決方案，解決開發中的技術問題;

　　4、負責指導開發工程師的代碼編寫和代碼規范性檢查工作;

　　5、負責用戶分析、引導、需求控制;

　　6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進，負責相關項目進程的控制和協調;

　　7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的`管理和團隊的梯隊建設及管理;

技術支持經理崗位職責15

　　1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。

　　2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統,管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平臺。

　　3.協助制定開發規范及相關管理規范，并監督執行。

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