物業崗位職責集錦15篇
隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的物業崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業崗位職責1
全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;
確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
處理好物業公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優質服務;
熟悉和應用緊急/突發事情的.處置流程;
其他高級物業經理安排的工作。
物業崗位職責2
1、根據公司總體戰略發展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉;
3、組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執行，協調、監督的執行，提高服務質量和業主滿意度;
4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的.考評;
5、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質;
6、負責日常的業務管理的收費管理和費用開支管理，開源節流。充分調動各崗位人員，以提高物業費收繳率。組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。
物業崗位職責3
1、全面負責案場物業管理工作，統籌協調相關資源；
2、配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、代理公司等各方面關系，并與其保持溝通，及時處理相關問題；
3、負責案場物業團隊建設，負責案場物業團隊的績效考核；
4、指導案場物業現有業務，提高服務水平，統籌開展相關培訓；
5、協助地產處理案場發生的重大投訴及突發事件。
物業崗位職責4
職責描述:
1、負責區域板塊培訓工作,協助區域內部分公司的培訓工作。
2、組織區域層面各業務線條培訓。
3、做好區域內部人才發展以及人才梯隊建設
4、監督各分公司培訓項目的實施以及培訓效果的后期跟蹤反饋。
5、挖掘以及開發區域內部講師隊伍。
6、協助開發區域內部各線條課程及培訓。
任職要求:
1、人力資源管理、工商管理等相關專業大專以上學歷;在培訓領域有兩年以上實踐經驗;
2.熟悉培訓行業和企業培訓體系構建及培訓工作的'相關流程;具有構建現代化培訓體系的理念,具有構建培訓課程體系的操作經驗;
3、責任心強,善于溝通,具有團隊合作精神,執行能力及抗壓能力強。
物業崗位職責5
1、負責辦公用房的年度物業管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區縣進行物業管理預算；對年度預算執行情況進行分析和匯總。
2、負責制訂物業相關專業的服務標準和規范；負責審核物業服務方案；負責審核物業人員配置達標及專項費用需求。
3、負責審核物業服務方案，審核物業人員配置及變更；監督物業服務各項標準和規范的.落地執行，監督物業管理單位按照合同條款履約；確保物業服務質量；對區縣分公司物業管理單位進行指導。
4、按照合同負責核對物業管理費用的支出情況并進行支付；負責審核物業各類專項費用的支出申請。
5、負責編制物業管理單位相關招標技術規范書，嚴格按照規定開展物業管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規。參與物業管理單位相關專業分包的采購工作。
6、負責審批物業相關服務、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。
物業崗位職責6
1、負責各城市物業人員微信群運營，包括銷售指標完成的`推進、群推文內容宣傳等；
2、利用群運營體系與各小區物業人員建立合作關系，促進物業人員推廣積極性；
3、各城市代理商群接龍平臺銷售訂單管理，及周期性數據總結與分析；
4、物業銷售過程支撐，快速響應群內問題并跟蹤解決；
5、根據代理商合同考核要求，監督各城市代理商在物業社區的銷售實施情況；
6、完成上級安排的其他工作。
物業崗位職責7
1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;
2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的'關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;
物業崗位職責8
物業客服 上海伊錦輝置業發展有限公司 上海伊錦輝置業發展有限公司,伊錦輝 職責描述:
1、善于溝通和協調,能調動員工的積極性、保質、保量地完成各項工作。
2、熱情接待業主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門執行成效,定期回訪。
3、組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施實施的效果。
4、協調本部門與各部門的關系、合理調配人力和物力資源。
5、制定物業客服管理制度,客服流程平臺建設。
6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的'相關工作。
7、其他領導交辦的工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,英語、物業管理或酒店管理為佳。
2、4年以上相關工作經驗,具有寫字樓,商鋪,住宅客服管理工作經驗者優先。
3、熟悉國家物業管理相關法律法規。
4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。
5、家住青浦徐涇或閔行優先。
物業崗位職責9
1。負責管轄區域的'巡視、物業服務、下發通告、文件發送及相關問題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；
3。負責發現、制止、處理轄區內的違規事項工作；
4。負責熟知入住業主、管轄樓宇結構、單元戶數、管線網絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；
5。負責業主裝修申請、報審、驗收、監督工作；
物業崗位職責10
1、制訂公司工程設備管理制度;
2、制定設備的年度季度的'中長期保養計劃;
3、負責監督樓面調整柜臺裝修工程事宜;
4、在大型維修檢修和突發事故現場進行現場指揮調度;
5、對主要工程項目進行分析和審核，發現嚴重工程質量問題及時按規定查處，并向上級匯報;
6、負責指導管理監督下屬人員的業務工作;
7、改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;
8 、嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產和公司固定資產的管理;
9 、商場環境衛生管理
10 、領導安排的其他工作。
物業崗位職責11
1、制定并實施物業管理方案、監督執行物業管理財務預算;
2、熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定，監督部門工作執行情況，并進行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;
4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發展戰略決策報告;
6、突發事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;
7、與政府相關部門聯絡，了解物業管理行政新規定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業崗位職責12
1、負責協助業戶的入戶、裝修手續辦理;負責分管樓棟區域空置房的管理工作;
2、負責分管轄區的日常巡查，并監督分管樓棟的'保潔、綠化等服務質量;
3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪，改善客戶關系，協助建立、完善業主檔案;
4、負責分管樓棟的上門回訪工作和分管樓棟內的各項費用的催收;
5、掌握各種應急時間處理程序并協調處理;
6、完成上級交辦的其他工作任務。
物業崗位職責13
1、貫徹執行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;
2、按照商管公司安排，配合相關部門完成項目在規劃設計、施工、竣工交付及運營等階段相關工作，參與圖紙會審，技術交底及提供合理化建議;
3、對商業項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的監管;
4、督導并管控商業項目公共能耗控制方案、保安保潔及設備維保資金預算、維修保養計劃，推進物業公司、外包維保單位執行。
物業崗位職責14
1、全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。
2、負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊；
3、組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區經營結果負責；
4、負責社區居委會、業委員等外圍關系維護。
物業崗位職責15
1、協助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業戰略規劃并帶領團隊有效執行，實現公司發展目標；
2、協助總監制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內容組織實施，指導、監督所轄物業區域的工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助；
3、協助總監進行團隊建設、員工的管理及督導；
4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的`維護和保養實施計劃；
5、完成上級領導交辦的其它任務。
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