游戲客服崗位職責10篇
在現在社會，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的游戲客服崗位職責，希望對大家有所幫助。
游戲客服崗位職責1
1、通過在線平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的.問題
2、通過后臺以及客戶端監控游戲運行狀態、維護游戲世界的政策秩序
3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議,提交至產品組
4、定期針對日常工作的關鍵數據進行分析,不斷改進內部的流程,提升服務質量
游戲客服崗位職責2
崗位職責：
1、負責處理咨詢、投訴問題，提供優質的服務；
2、 收集整理各平臺反饋游戲的咨詢與投訴問題，發現匯總問題點反饋給相關部門提交改善建議；
3、按照服務規范要求完成當日咨詢和數據統計工作；
4、參與游戲，體驗游戲內容；
5、服從部門工作安排，完成部門內外部溝通；
6、上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，1年以上的游戲客服經驗，有棋牌游戲客服經驗優先；
2、普通話標準，對棋牌游戲有一定了解；
3、具有較強的團隊協作精神、溝通能力、應變能力；
4、具備強烈的`責任心、執行力及自我情緒管理能力；
5、熟悉互聯網及辦公軟件的操作。
一經錄用，待遇從優！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
游戲客服崗位職責3
崗位職責:
1.通過游戲內客服系統與游戲玩家進行溝通,解答玩家咨詢,解決玩家問題;
2.收集游戲bug及玩家建議,整理分析后進行反饋并提出改進建議。
任職要求:
1.本科及以上學歷,優秀者可放寬至�？�;
2.熱愛游戲,有豐富的游戲經歷,喜歡slg游戲為佳;
3.具備良好的表達能力、溝通能力、以及團隊合作意識;
4.服務意識強,能夠承擔一定的'工作壓力。
游戲客服崗位職責4
職責描述：
職責描述：
1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調整；
2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；
3、收集BUG、意見建議等數據，并向相關負責人反饋；
4、負責公司游戲的線上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的.游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；
5、向玩家宣傳游戲活動，帶領游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。
職位要求：
1、熱愛游戲事業，有1年以上游戲客服相關經驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經驗）
2、具備高度激情，勇于接受挑戰，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；
3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發現問題，解決問題的能力；
4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；
注意：
1、不需要接打電話，網絡在線客服。
2、無夜班，雙休。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗1-3年
游戲客服崗位職責5
崗位職責：
1、負責對公司運營的手機游戲進行深入研究，在短時間內掌握各種游戲的玩法；
2、負責在線回復、客戶電話、玩家論壇，對每一位玩家做好優質的.服務工作；
3、指導新手玩家了解游戲、熟悉游戲、直至成為游戲的忠實用戶；
4、處理玩家在線訴求，監控游戲運行狀態，維護游戲世界的正常秩序；
5、收集游戲建議并反饋，促使游戲更加完善。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有銷售經驗優先；
2、熱愛游戲，豐富的網游經歷；
3、普通話標準，溝通和語言表達能力強，服務意識好，思維敏捷；
4、熟悉常用辦公軟件（Word、Excel等），中文打字速度較快；
5、心理素質良好，心態平和有耐心，能夠承受一定的服務工作壓力
游戲客服崗位職責6
一、崗位職責：
1、負責受理交易貓用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性；
2、準確記錄用戶信息，按照規定的'流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
二、任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷；
2、普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；
3、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；
4、有游戲經驗或在線服務經驗者優先。（輪班制度）
游戲客服崗位職責7
崗位職責：
1、負責在線解答游戲玩家的問題，比如充值或賬戶異常等；
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；
3、負責進行有效的.客戶管理和溝通；
4、善于發現潛在客戶；
5、熟悉電腦操作，前期會有客服主管培訓；
6、抗壓能力強，可接受上夜班；
7、每天對當天客戶反饋進行總結學習，向組長匯報，再由組長向主管、經理、總結匯報當班情況；
8、崗位晉升制度：客服專員-客服組長-客服主管-客服經理-客服總監。
任職要求：
1、高中以上文憑，有護照，沒護照辦理加急；
2、普通話標準，語言表達能力強，擅于溝通，聲音甜美；
3、責任心強，有親和力和執行力，抗壓能力強，具有團隊意識；
4、熟悉電腦操作，打字速度50字/分鐘以上，會簡單的PS；
5、上班時間兩班倒，能適應夜班（中午11:50—凌晨00:50）；
6、不抽煙不喝酒無紋身。
游戲客服崗位職責8
崗位職責：
1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題；
2、監控游戲運行狀態，及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
3、對工作或產品問題進行反饋并提出改進建議；
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限；
2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力；
3、優秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力和耐心；
4、具備良好的服務意識，適應三班倒工作，平均每日工作時間8小時；
5、熟悉網易兩款以上游戲的`經驗者優先。
6、請在簡歷中注明你的游戲經歷。
游戲客服崗位職責9
崗位職責：
1、負責游戲用戶及潛在大R玩家資源的收集、整理、分析、管理；
2、跟蹤用戶游戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續轉化付費；
3、主動定期與用戶聯系，掌握用戶動態，維護良好的信任關系；
4、將玩家情況反饋給上級主管及相關部門，不斷完善營銷方案；
5、定期總結分析用戶需求，及時提出操作流程和系統支持優化方。
任職要求：
1、熱愛游戲、有志于長期從事游戲行業；
2、反應敏捷，學習能力強，善于團隊合作，具備較好的抗壓能力；
3、熟悉電腦辦公軟件操作及網絡知識，有一定的.文檔處理能力；
4、工作積極主動，執行力強，有創業拼搏精神；
5、有1—3年左右游戲客服或游戲行業相關工作經驗者優先；
游戲客服崗位職責10
崗位職責：
1、通過電話與VIP高端用戶取得聯系，了解用戶最新需求，及時跟進回訪及反饋
2、通過游戲、電話、APP等溝通渠道開拓游戲用戶，收集VIP用戶信息
3、跟蹤用戶游戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續付費
4、定期總結分析VIP客戶需求，及時提出操作流程和系統支持優化方案
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，普通話標準，聲音甜美
2、熱愛游戲，有大型網游經驗者優先考慮
3、抗壓能力強，適應輪休工作時間（做五休二，無須通宵班）
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