店前臺崗位職責
現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的店前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店前臺崗位職責1
1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的.其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
店前臺崗位職責2
1.負責銷售前臺服務熱線的.接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;
2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統;
4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;
5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;
6.及時完成上司交由的各項任務。
店前臺崗位職責3
1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的'整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
店前臺崗位職責4
崗位職責:
1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;
2、身體健康,形象氣質佳;
3、工作細致嚴謹,具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神;
4、能講流利的.普通話;
5、能配合輪班工時制;
6、發展方向為值班經理-店長;
7、歡迎酒店管理和旅游管理專業應屆畢業生應聘。
店前臺崗位職責5
1.展廳接待管理:
負責落實接待禮儀規范執行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經理不干預，并給予大力支持。
2.交車流程管理：
落實執行交車流程，負責交車后的追蹤服務。
3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理：展廳及展車的5s管理，嚴格按照飛檢流程標準執行，展車的布置及報價裝飾等內容
5、展廳人員及日常規范管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信 息收集
7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現狀進行差異化培訓，以及新員工的'培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協助二手車專員二手車系統的錄入，
10.組織溝通及管理：
部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結，反饋于銷售經理。
店前臺崗位職責6
1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；
2、培養潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的'興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經理布置的工作。
店前臺崗位職責7
1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的`統計和成交分析
5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6、負責客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務。
店前臺崗位職責8
1、負責售后前臺接待工作的'管理，安排服務顧問日常工作;
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;
3、負責服務流程的執行和檢查;
4、完成養護品銷售目標;
5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。
店前臺崗位職責9
1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；
4、按客戶的'需求向銷售部或售后服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
店前臺崗位職責10
1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。
5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的'信息的準確性。
店前臺崗位職責11
1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；
2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員；
5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。
店前臺崗位職責12
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
店前臺崗位職責13
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的'維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
店前臺崗位職責14
l開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
l使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力
l培養潛在客戶的.興趣和需求
l激勵客戶對Porsche集團品牌車輛的興趣
l在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問
店前臺崗位職責15
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
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