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保險理賠員崗位職責(通用16篇)
在日新月異的現代社會中,接觸到崗位職責的地方越來越多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的保險理賠員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
保險理賠員崗位職責 1
崗位職責:
1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;
2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;
3、負責與服務顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。
任職資格:
1、具有2年以上汽車方面工作經驗;
2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的'能力;
3、在環境改變時能接受額外的或不同的工作;
4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。
工作時間:
8小時工作制,每周單休
保險理賠員崗位職責 2
1、負責事故車輛的維修接待,確保事故車輛的出險性質,判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。
2、按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。
3、協調保險公司車險部門相關人員,配合保險內勤做好保險理賠臺賬的對賬工作
4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的`零部件估價、維修、定貨等工作,確保質量和工期。
5、及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用,通知客戶提車。
6、負責保險事故車各種相關手續的收集。
7、開發潛在保險用戶,建議保險到期用戶續保。
8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。
職位要求:
1、年齡在40歲以下。
2、人品好,為人正直。
保險理賠員崗位職責 3
崗位職責:
1.負責到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務;
2.按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務;
3.能準確估算維修價格及維修時間;
4.負責審核相關理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;
5. 能獨立進行定損、理賠服務,熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;
任職資格:
1.中專以上學歷;
2.熟悉汽車保養維護知識,程,熟悉汽車保險理賠流程,有4s店工作經驗者優先;
3.具有良好的'語言表達能力及溝通能力;
保險理賠員崗位職責 4
1、以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。
3、著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔。
4、完成保險理賠員的工作,同時兼任售后接待的職責。
5、建立客戶檔案,及時準確的.完成erp系統的輸入。
6、協助保險公司定損核價,負責事故車理賠卷宗的交案工作。
7、積極與保險公司溝通,查詢理賠款的到帳與否,及時通知財務。
8、考察收集客戶滿意度反饋信息,及時向部門主管匯報情況。
9、不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加企業內部培訓。
保險理賠員崗位職責 5
1.全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業務聯系;
2.處理顧客車輛的保險業務,事故車輛的理賠手續;
3.負責對外各保險公司的'業務聯系和實際操作;
4.根據廠商要求向顧客展示售后服務標準流程;
5. 對汽車結構熟悉。
6.對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價;
7.不斷建立、更新客戶檔案;
8.有一年或以上駕駛經驗。
保險理賠員崗位職責 6
1、向客戶宣傳推廣索賠政策;
2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜,包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;
3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題;
4、保險、金融或法律等相關專業,大專以上學歷;
5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識,工作勤懇;
6、有大局觀和團隊精神;
7、無違法違規違紀行為,無不良記錄;
保險理賠員崗位職責 7
一、遵守國家法律法規和公司的各項規章制度。
二、認真學習保險條款等理賠工作的相關業務知識,服從領導安排,努力做好本職工作。
三、團結科室同志,積極配合、協調科室工作,同事之間取長補短、相互幫助。
四、按照公司規定,無論何時都必須保持通信暢通,并做好隨時處理事故的準備。
五,對理賠案件要群策群力,認真審核,積極主動地追索不到位的理賠資料,及時準確地完善手續,至到賠款到公司賬戶為止。
六、積極主動協調基層單位出險處理事故善后工作,靈活、機動的在第一時間內對事故的原因,傷亡損失等情況進行側面的摸底調查,為后續理賠工作的開展奠定基礎。
七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉,盡早索賠到位,并作好理賠全過程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。
八、對復雜案件的講解處理,每次調解要做好記錄,調解達成共識的要立即簽定調解協議書(賠付協議書),避免反悔。
九、基層單位送來的`理賠資料認真做好簽收臺賬,經審核齊全無誤后必須在一個工作日內送到保險公司。
十、積極主動地與保險公司和公司財務科的業務對接工作,保證賠款及時,足額轉到公司財務科賬戶。
十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題,要及時通知對方盡早糾正后,重新送達,并作好通知記錄。
十二、對大案要案等復雜案例的調解處理要隨時跟蹤,定期向科領導匯報調解處理的進展情況,盡量化解糾紛、矛盾,避免發生群體性鬧事和過激行為。
十三、認真學習業務知識,不斷提高自身業務水平和工作作風,服務熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議,接受基層單位的監督。
保險理賠員崗位職責 8
崗位職責
1.資產信息的錄入、更新和完善
2.車輛資產臺賬的整理,歸檔
3.負責車輛定損,保險理賠
4.認真辦理好上級交辦的`其他任務
任職要求:
1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;
2.熟悉車輛定損及保險理賠手續辦理;
2.有良好的溝通協調能力,執行力強;
3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力
保險理賠員崗位職責 9
崗位職責
1、為客戶提供信息咨詢,保單管理,理賠,保險金領取,信用卡辦理等全方位金融理財服務。
2、與客戶建立良好的關系,為客戶提供優質的服務。
3、定期接受公司提供的.提升個人專業技能的免費培訓。
任職要求
1、年齡25—40歲之間,大專以上學歷
2、有良好的服務意識與語言表達能力
3、性格開朗,品行端正,無不良嗜好
保險理賠員崗位職責 10
1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作
2、負責理賠車輛的.定損、制單、手續單證收集工作
3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作
4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作
5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。
6、負責在修車輛的時時跟進,以及向客戶反饋維修進度工作
7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作
8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作
9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作
10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客戶開發類相關政策
11、負責針對客戶需求,配合部門經理進行各部門服務流程改善工作
保險理賠員崗位職責 11
崗位職責:
1、客戶材料整理;
2、數據整理及分析;
3、更新報表;
4、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件;
2、具備良好的組織合作溝通能力,工作主動,富有責任心和團體協作精神。
保險理賠員崗位職責 12
崗位職責:
1、城市服務中心保險理賠負責人;
2、實施事故車維修理賠流程;
3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責;
4、協調保險公司及客戶,制定高效準確理賠流程與方法;
5、協調鈑噴技術人員或鈑噴授權網點有序進行鈑噴維修;
6、協調與保險公司結算事宜;
7、其他相關職責;
職位要求:
1、2年以上汽車保險理賠經驗,具備新能源保險理賠經驗為佳;
2、全日制統招大專及以上學歷,保險、汽車相關專業;
3、有較強的數據分析能力,報告制作能力,熟練使用數據分析工具;
保險理賠員崗位職責 13
崗位職責:
1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;
2、為客戶提供協助理賠服務;
3、審核病歷報告及第三方公估調查報告;
4、定期對理賠數據進行分析,制定相應的報表,及時向上級反饋理賠報告;
5、負責與理賠有關的各部門、崗位及第三方機構的'聯絡、溝通與協調;
6、理賠審核材料整理歸檔;
任職要求:
1、三年或以上相關崗位工作經驗;
2、細心、責任感強;
3、熟悉辦公軟件操作;
4、醫學、護理、保險相關專業,有健康(壽)險從業經驗優先;
5、有公估資格證書優先。
保險理賠員崗位職責 14
1、根據上海汽車服務流程操作;
2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項;
3、負責車輛派工進度和按時交車等服務;
4、確保客戶滿意度100%;
5、負責與事故理賠相關工作的執行;
6、完成領導交辦的其他工作項。
保險理賠員崗位職責 15
職責描述:
1、接受派工,接收查勘定損資料,受理查看案件的現場查勘、取證工作,負責整理索賠資料,根據實際情況收集或催收有關索賠單證
2、在規定時效內,對權限內的'事故損失進行定損,對案件進行全程跟蹤處理并獨立出具定損報告,及時將定損、核價等結果通知客戶
3、確定損余物資回收項目,對維修車輛、受損物資及其他案件進行復勘
4、負責案件的臉,重大案件上報及準備金異動上報工作
5、受理簡易人傷的查勘和調查
6、負責對查勘定損人員進行技能培訓和指導
任職要求:
1、全日制大?萍耙陨蠈W歷
2、有駕駛執照,能適應車險查勘輪班工作制度
3、了解車輛構造、維修的專業知識,定損相關的保險條款、法律法規、政策與事務操作
4、熟練使用辦公軟件
5、良好的溝通協調能力
6、車險理賠查勘員崗位
保險理賠員崗位職責 16
1、車險事故現場查勘,跟蹤事故定性、定責、調查;
2、確定事故損失,準確估損;
3、指導被保險人辦理索賠事宜及單證收集;
4、及時上報超權限案件和重大疑難案件;
5、協助單證人員進行客戶索賠資料的完善和催收,索賠資料移交;
6、查勘工具的安全使用與護保養;
7、事故車輛送修;
8、增值稅發票收集。
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