禮賓崗位職責20篇
在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的禮賓崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮賓崗位職責1
1、負責客服部全面管理工作;
2、組織部門員工做好客戶接待工作,提升部門服務品質;
3、編寫及完善部門管理文件,制定工作計劃,督導工作落實;
4、組織實施部門及班組培訓,按公司要求對員工進行績效考核;
5、完成領導交辦的其他工作任務。
禮賓崗位職責2
1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；
2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；
3、指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況；
4、協助本部門與相關部門的.關系，保證禮賓部更好的運作；
5、負責本部門設施設備的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用；
6、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；
7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；
8、每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；
9、站于柜臺內，接聽電話，回答客人詢問；
10、觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；
11、分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；
12、指派員工完成臨時性的工作；
13、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；
14、負責各項委托代辦業務。
禮賓崗位職責3
崗位職責：
負責進店客人的'迎送、行李運送、寄存等服務，以熱情禮貌規范的服務，樹立酒店優質的服務形象。推銷餐飲設施，為客人展示客房設施。
任職要求：
1、18-30歲之間；
2、身高170cm以上，形象良好，普通話標準，要求有一定英語基礎；
3、服務意識、服從性較好，禮儀禮貌佳。
本崗位可接收實習生。
禮賓崗位職責4
�。ㄒ唬�、人員排班
1、工作時間：24小時提供服務，做六休一。
（二）、崗位職責
1、嚴格執行公司的各項制度規定、質量標準、計劃規定和各項工作指令。協助公安機關做好園區內的防火、防盜工作，盡量避免治安事故的發生。
2、熟悉園區樓宇及業主/租戶的基本情況，協助管家部完成業主服務工作。
3、負責對進入園區的各類來訪人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。
4、認真巡邏、門崗任務，全天候監控園區的治安情況，發現異常情況及時排除，并向物業服務中心匯報，巡查要做好記錄。
5、負責車輛進出登記查詢工作，維持好各出入口及園區內的交通秩序。
6、協助公安機關對園區進行治安管理，力所能及的范圍內解決業主/使用人間的糾紛，協調其關系使之和睦共處。
7、遇到火警、匪警、臺風、水浸等緊急事件時能規范地采取應急措施，并正確處理。
8、完成上級交辦的其他工作。
1、禮賓部主管崗位職責
（1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內部管理工作。
�。�2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。
�。�3）組織監督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業主的財產和人身安全。
�。�4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發現問題及時通知有關單位進行維修。
�。�5）負責禮賓員業務訓練、業務學習及業務考評，并負責召開禮賓部工作會議。
�。�6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。
（7）不定期抽查本園區公共區域及公共設施，如發現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關部門進行處理。
（8）園區內發生鬧事、打架等突發事件時，應立即趕赴現場并組織隊員及時處理，及時上報物業服務中心，并積極配合有關部門做好調查、取證工作。
�。�9）及時與隊員談心，并做好相關記錄。
�。�10）每月對園區夜間查崗不少于5次。
�。�11）每天向物業服務中心經理書面或口頭匯報工作情況。
�。�12）服從物業服務中心經理的工作安排，完成交辦的其他事項。
2、禮賓部領班崗位職責
（1）在禮賓部主管的指導下，定期檢查本班工作狀況，發現問題，及時督促改正，并加強對禮賓員的培訓提高。
�。�2）具體安排、監督本班組的工作，負責巡查并及時了解本班禮賓員的.工作表現及思想動態，向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。
�。�3）負責對本班禮賓員進行體能及防火等訓練，使之保持最佳工作狀態。
�。�4）負責安排、檢查監督本班禮賓員的工作。
（5）當禮賓部經理不在時，履行禮賓部經理職責。
（6）如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。
（7）做好安保器材的交接和保管工作。
（8）完成主管交辦的其它工作。
3、門崗崗位職責
�。�1）按制度做好交接班工作。
�。�2）實行跨立式服務。
�。�3）對車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。
�。�4）對裝修工人進出、物品進行管理，對攜帶可疑物品的裝修工人進行檢查。
（5）對來訪人員進行詢問、確認方可放行，如聯系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。
�。�6）每班禮賓員下班時做好值班室和大門口的衛生保潔工作。
（7）禁止各類閑雜人員進入園區。
（8）協助巡邏人員做好突發事件的處理。
�。�9）對業主及訪客物品寄存要求提供收發服務。
（10）完成主管交辦的其它工作。
4、巡邏崗崗位職責
（1）按規定巡邏并打點，糾正管轄區域內發生的一切違章行為。
�。�2）做好管轄區域內治安工作，發現可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。
（3）做好管轄區域車輛管理工作，使管轄區域內車輛按章行駛和有序停放。
�。�4）檢查管轄區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發現隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并向上級匯報，并提出整改意見。
�。�5）夜間巡邏注意業主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。
�。�6）發現突發事故按緊急事故預案程序處理。
�。�7）做好巡邏期間的各項記錄。
�。�8）協助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止園區內的延時裝修作業現象。
�。�9）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。
�。�10）完成主管交辦的其它工作。
5、監（消防）控中心崗位職責
（1）嚴禁高聲喧嘩、進入監控中心需換拖鞋。
�。�2）工作時間需佩戴工號牌，著員工工作服，保持著裝整潔。
�。�3）準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。
�。�4）非消監控人員，無故一律不得進入消監控室，特殊情況需經物業服務中心領導同意方可。
�。�5）高度警惕，盯住視屏，發現可疑動態或收到周界報警立即通報相應崗位人員，并做好記錄。
�。�6）錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理條例對錄像資料的保存期限規
定為30天，建議不做修改；查詢報警檔案記錄須經禮賓部主管同意，外來人員查詢報警記錄須經物業服務中心經理同意。
（7）嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關的事情。
（8）設備出現故障，及時填寫聯系單報修。
�。�9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。
�。�1
0）完成主管交辦的其它工作。
6、車管員崗位職責
�。�1）按制度做好交接班工作。
（2）對車庫車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。（留莊實施，建議做為選配項）
�。�3）負責車庫區域的裝修管理。
�。�4）每班下班時做好崗位周邊的衛生保潔工作。
�。�5）禁止各類閑雜人員進入車庫。
�。�6）按規定巡邏并打點，糾正車庫區域內發生的一切違章行為。
�。�7）做好管車庫域內治安工作，發現可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。
�。�8）做好車庫區域車輛管理工作，使管轄區域內車輛按章行駛和有序停放。
�。�9）檢查車庫區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發現隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并匯報，提出整改意見。
�。�10）巡邏注意業主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。
（11）發現突發事故按緊急事故預案程序處理。
�。�12）做好巡邏期間的各項記錄。
（13）協助做好車庫區域的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止區域內的延時裝修作業現象。
（14）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。
禮賓崗位職責5
崗位描述：
1、負責上海國金中心南、北座寫字樓及國金中心商場禮儀接待工作；
2、為租戶及客人提供優質服務，解答并跟進客人投訴事宜；
3、掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
崗位要求：
1、五官端正；
2、有親和力，較強的服務意識，良好的溝通協調能力、專業形象和團隊精神；
3、能運用辦公自動化軟件，有一定文字綜合能力；
4、具有很強的'適應能力和承受較大工作壓力的能力；
5、有五星酒店前臺或客服工作經驗者優先；
6、能適應翻班工作(早班、中班、日班)。
禮賓崗位職責6
職位描述
熱愛酒店工作，形象好氣質佳，英語口語好，有較好的親和力和溝通能力。
薪資待遇：底薪+工齡工資+年終獎+節日補助+五險+學歷津貼 免費提供工作餐及倒班宿舍免費提供洗浴設施及員工俱樂部 免費制服及制服清洗 免費培訓及外出學習機會 每月組織員工生日會
發展優勢
1、酒店具有完善的培訓體系，員工可接受專業培訓；
2、對于工作表現優秀的.員工可由酒店公費送往國內、外知名酒店及專業培訓機構學習；
3、酒店具備華天集團人力資源共享優勢；
4、酒店崇尚人本管理，為員工的成長創造良好的平臺，為員工做職業生涯規劃和設計。
禮賓崗位職責7
崗位職責
1、文明上崗、禮儀服務。負責處理部門一般性文本工作；
2、遵守公司各項規章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成上級交辦的各項工作任務；
3、當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的BI標準執行，對內，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象；
4、負責接待客戶、安排客戶輪候、引領、在客流高峰時做好現場秩序維護和引導、提供接待問訊服務，簡單項目介紹，接收報修任務；
5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物（裝飾材料等）進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業服務中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協調工作；
6、維護本崗位區域內的衛生及對崗位區域內公共設施設備的維護。發現問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理；
7、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情；
8、當值期間，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時報告上級領導，做到防患于未然；
9、熟悉園區的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯系電話、問題發生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關部門負責人；
10、負責接待客戶的'面訪，幫助客戶聯系本部門或其它部門人員解決各種問題；11負責接聽熱線電話，將電話內容登記在記錄本上，通知相關部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復；
12、做好與其它崗位的協調配合工作；
13、積極參加公司組織的各崗位培訓，認真記錄；
14、下班前負責關閉所屬區域的電源照明；
15、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作；
16、認真完成上級交辦的其它工作。
禮賓崗位職責8
1、在機場、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。
2、為客人提供快捷、妥當的服務，為客人安排回酒店的交通工具。
3、為客人處理行李問題，回答客人的詢問。
4、把握每一個機會，不失時機地銷售酒店的各種產品，爭取客源。
5、及時反饋外部信息及最新的交通動態。
6、保質保量完成接機、接車的工作和上級下達的.工作任務。
7、搞好與合作單位及同行的關系，維護酒店形象和聲譽。
禮賓崗位職責9
職責描述：
1、協助禮賓服務部經理實施禮賓服務部工作計劃；
2、協助經理制定規章制度并監督落實；
3、協助經理進行團隊建設及培訓管理工作；
4、協助禮賓服務部經理負責禮賓服務部品質管理；
5、協助禮賓服務部經理建立和完善禮賓服務部的`檔案資料；
6、負責禮賓服務部安全管理工作；
7、配合禮賓服務部經理協助服務中心完善設施設備臺賬；
8、負責日常工作的監督與管理；
9、負責服務中心突發公共事件總體應急預案管理。
任職要求：
1、專科及以上學歷；
2、管理類、營銷類相關專業；
3、禮賓相關管理經驗；
4、各種禮儀培訓及管理培訓；
5、3年以上管理經驗，2年以上經理助理經驗；
6、具備禮賓會議服務、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務知識及技巧；
7、熟練使用office等相關辦公軟件；具有良好的表達、統計分析、溝通等能力。
禮賓崗位職責10
崗位職責
1、遵守公司各項規章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格覆行職責，認真完成上級賦予的各項工作任務。
2、文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。
3、對進出小區的人員及攜帶的`物品運出貨物（裝修材料等）進行檢查核實，必須出示物業部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。
4、維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。發現問題，個人能很快解決的及時處理；如果不能解決的及時向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。
5、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情，有特殊情況需向主任/領班匯報，經主任/領班安排人員替崗后方可離崗。
6、堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時上報領導處理。
7、熟悉園區的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時上報反映情況。遇到突發事件應靈活處理并及時上報，控制現場秩序，同時呼叫附近崗位協助，保護現場，事后做好記錄。
8、禁止外來車輛未經公司允許進入封閉區域及對可疑的人和事進行盤查。
9、做好與其他崗位的協調配合工作。
10、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。
禮賓崗位職責11
崗位職責
1、對當值禮賓員嚴格要求，認真執行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的規章制度，檢查督促當值禮賓員貫徹執行完成工作任務。
2、當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發事件的預防工作。協助公安機關維護小區治安秩序，看護好樓宇公共設施設備，檢查園區公共設施設備的完好情況。
3、仔細耐心傾聽并接受業戶的投訴，對業戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。
4、將當值期間的工作情況及發現的問題，在值班日志上做出詳細記錄，要求下一班繼續跟進處理的`事項在交接班記錄表上用文字注明。
5、當值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現來帶動當值治安員。
6、注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態，發現問題及時進行教育疏導工作。
7、做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人，要求照價賠償。
8、抓好當值禮賓員業務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的禮賓員除及時口頭表揚之外，亦要及時向客服主任反映提出獎勵；對表現差和違紀的禮賓員，要及時給予批評和糾正，對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。
9、處理崗位上的異常情況及突發事件，做好與治安班之間的配合與協調工作。
禮賓崗位職責12
一、案場經理崗位職責
1)銷售經理的主要職責：組織、安排、落實售樓部的各項工作，協助項目經理做好與開發商的對接工作。領導團隊完成項目銷售工作。
1、負責售樓部行政管理，組織協調售樓部各項日常工作。
2、負責售樓部工作時間、人員安排，管理、監督售樓部工作紀律。
3、負責銷售人員工作行為，形象規范管理。
4、負責售樓部工作環境衛生監督、管理。
5、協助項目經理完成項目銷售對接工作。
2)售樓部銷售業務管理：
1、協助項目經理制定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。
2、組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據。
3、每月組織安排1-2次房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。
4、協調配合銷售人員與客戶的談判，監督接待、談判簽訂等銷售進程，促進成交，審核合同。
5、組織每周銷售例會，每月銷售例會，總結銷售情況。
6、負責組織業務培訓及考核，制定并組織銷售業務流程、監督實施。
7、制定、組織，并監督填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。
8、處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。
二、案場主管崗位職責
1）銷售主管崗位職責：
1、協助銷售經理對銷售人員案場工作情況進行管理。
2、制定各期銷售任務，計劃實施銷售目標。
3、負責銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場道具、資料的管理。
4、協調、帶動好本團隊的工作及案場SP策略實施，指導、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。
5、負責銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。
6、制定銷控，銷售臺賬，銷售日報的上傳。
7、根據項目的具體情況，不定期的向銷售經理匯報銷售情況并對存在的問題進行分析后提出解決建議。
8、協助銷售經理團隊建設，團隊銷售策略，技巧的.培訓。
9、完成上級領導安排的其它工作任務。
2）業務主管崗位職責：
1、負責每天接電、接訪量的統計分析。
2、負責售房部的值班調休及考勤管理、衛生管理，獎罰管理的記錄。
3、負責會議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。
4、負責填寫銷售報表及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。
5、負責售房部辦公用品的管理。
6、培訓、指導新人員了解房地產市場，熟悉項目情況，學習房地產知識，盡快適應上崗。
7、定期組織市場調研，收集竟品樓盤信息，做市場宣傳，分析市場動向，提出銷售方案解決建議。
8、配合銷售經理完成銷售任務及項目經理交辦的其他對接工作。
9、完成上級領導安排的其它工作任務。
禮賓崗位職責13
1、播報通知人員集合點名；
2、播報通知打掃衛生；
3、通知所有人員集合做早操；
4、播報通知開早例會；
5、播報當天中午和晚上值班人員；
6、案場背景音樂的播放
7、案場氛圍調動，成交恭喜，與置業顧問進行互動、銷售配合；
8、提醒前臺輪排，關注客戶到訪；
9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；
10、剩余房源銷售情況更新；
11、發送價格表至公司指定郵箱；
12、明源軟件內定單的打��；
13、監督前臺熱線電話的`接聽；
14、其它臨時性工作的協調。
信息秘書：
1、負責錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；
2、收集置業顧問來訪白描、成交白描，交予經理批閱后送往公司客服部；
3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；
4、剩余房源銷售情況更新；
5、發送價格表至公司指定郵箱；
6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新
7、公司及開發商日報、周報、月報的制作；
8、每日填寫秘書日志，發送銷售短信；
9、項目人員提成結算；
10、項目傭金結算；
11、合同明細的制作及錄入；
12、其它臨時性工作的協調。
禮賓崗位職責14
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系登記后，方可進入。
禮賓崗位職責15
1、巡邏檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天至少巡查樓宇、大區、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應認真、細致，發現問題及時記錄和處理
2、清潔檢查：注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況，每日記錄在巡查表內，月底（25號）做出評估，給客戶部經理審核后交財務部和成控部以此作為支付費用的依據
3、綠化檢查：注意巡查所管理區域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況，及時與綠化保養公司聯系整改，月底（25號）做出評估，給客戶部經理審核后交成控部以此作為支付費用的'依據
4、樓宇巡查：注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生情況
5、投訴處理：客戶如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上匯報上級領導進行處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業主解釋清楚
6、每月認真做好大區、銷售中心、樣板房等各個區域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄
7、熟知物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守管理處的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽
8、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作
9、嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生，綠化保養進行檢查、督導和考核
10、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作
11、按時上交
1）客戶部小區日巡查表
2）未處理完畢匯總表
3）月樓宇情況匯總表和欠費情況統計表
12、完成上級交給的其他工作
禮賓崗位職責16
崗位職責
1、嚴格按照酒店的規章制度和部門的工作程序，主持并參與部門的日常工作。
2、主持禮賓部日常工作，確保部門內及本部與其它部門有效的溝通，為客人提供良好的服務。
3、處理部門的有關問題及賓客投訴事宜。
4、主持每天工作例會，把酒店及上級布置的工作、獲取的政策信息傳達給下屬。
5、完善禮賓部的操作程序，發現問題及時更正。
6、掌握重要接待任務、大型商務團體及貴賓抵店的情況，合理安排人員核對運送行李、控制電梯及護送客人進入房間。
7、定期收集有關的`信息，完善委托代辦服務的工作網。
8、開展員工的思想政治工作及業務培訓工作，建立員工提合理化建議和意見的渠道，建立獎懲制度，定期評估員工的工作表現，保證部門內的工作質量和服務質量。
9、分配下屬工作任務并檢查其完成情況。
10、做好部門財物管理工作。
11、負責部門的治安、安全防火工作和計生工作。
12、負責酒店貴賓的迎送工作。
禮賓崗位職責17
行李生工作職責
1.行李生/門僮直接對禮賓部領班負責。
2.行李生/門僮的業務范圍為向客人提供行李服務，確保行李的收集、派送、寄存的各個步驟有條不紊而且迅速有效，同時，向客人推薦各類酒店服務。
3.行李生/門僮的'主要工作區域為酒店大堂和所有客用區域。
領班工作職責：
1.禮賓部領班直接對禮賓司負責，其下屬包括行李生和門僮。
2.禮賓部領班的業務范圍在于督導行李生和門僮的日常工作，確保各崗位和禮賓部柜臺的運作順暢。
3.禮賓部領班的主要工作區域為酒店大堂和禮賓部柜臺。
主管職責：
1.禮賓司直接對前廳部經理負責，其下屬包括禮賓部及車隊的全體員工。
2.禮賓司的業務范圍在于全面負責禮賓部和車隊的日常運作，確保服務標準能達到管理層的要求。
3.禮賓司的主要工作區域為酒店大堂。
禮賓崗位職責18
1、著工作服準時上班;
2、上崗前自我檢查儀容儀表，配齊對客服務用品;
3、開班前會，了解當日VIP客情，接受儀容儀表檢查;
4、提供拉大門服務;
5、仔細運送行李，確保不被碰撞，損壞，仔細點數，并獲得客人確認或接受人的確認;
6、禮貌地引領內、外賓到房間，并根據情況用正確，熟練的`語言向客人介紹酒店的服務設施和客房設備;
7、迅速地把進店團隊、散客送進房間，絕不能把行李留在樓道內;
8、及時收取離店團隊、散客行李，并請客人確認;
9、盡量使用客人姓名稱呼客人;
10、為客提供郵件留言物品遞送服務;
11、外出為客提供購票、修理等委托代辦業務的服務;
12、為客提供出租車服務;
13、為客提供行李物品寄存和店內公共區域內尋人服務;
14、保證自己所有工作都已按要求作了正確的記錄;
15、嚴格遵守職業道德;
16、嚴格遵守店規店紀，不在客人區域內大聲喧嘩;
17、認真維護公共衛生，愛護勞動工具和公共用品;
18、完成上級布置的其它任務。
禮賓崗位職責19
崗位職責:
1、負責做好營銷案場接待工作,以規范的服務禮節,樹立公司品牌形象;
2、熟悉營銷案場物品的擺放,保證物品不遺失、受損,做好物品的檢查、整理工作,核對記錄;
3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作,如發現設施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員維修養護;
4、檢查營銷案場衛生情況;
5、項目及樣板房功能介紹,禮貌禮儀、茶水服務;
6、回答客戶的'詢問,主動做好服務工作;
7、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領導;
8、配合地產公司營銷活動。
任職資格:
1、18—35周歲,凈身高165cm以上;
2、高中/中專及以上學歷。
3、工作細心積極,親和力佳,思維靈敏,有良好的服務意識;
4、具有服務意識及團隊合作精神,溝通協調能力強;
5、有禮賓、客服類經驗者優先考慮,優秀應屆畢業生均可內部培養。
禮賓崗位職責20
1.向禮賓部主管負責，協助主管做好部門管理工作;
2.主持班前、班后會，檢查員工儀容儀表;
3.檢查行李房行李的登記及保管情況;
4.檢查每班組員工維護、保養設施設備的工作;
5.合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作;
6.負責做好租車及預訂的服務;
7.為賓客提供租借物品等服務;
8.維護大堂的正常秩序;
9.檢查當值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的.服務;
10.了解酒店的服務設施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務;
11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;
12.必要時接受主管委托，代理其工作;
13.完成上級交辦的其它任務;
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