家政崗位職責(zé)

家政崗位職責(zé)（精選15篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的家政崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　家政崗位職責(zé) 1

　　一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定，講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

　　三、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

　　四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬，不得收小費(fèi)，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬。

　　五、在服務(wù)過程中要小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動(dòng)表示歉意，并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

　　六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

　　家政崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)保姆、育兒師、保潔師的課程培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程（理論課和實(shí)操課）的安排及實(shí)踐；

　　3、負(fù)責(zé)保姆的技能能力考核，輔助保姆認(rèn)證培訓(xùn)，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；

　　4、保潔師服務(wù)質(zhì)量回訪和技能提升召回；

　　5、主管交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，從事培訓(xùn)工作者優(yōu)先考慮；

　　2、熟練使用電腦，會(huì)使用基本的辦公軟件；

　　3、有育兒、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、溝通能力強(qiáng)，較好的親和力、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力；

　　家政崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專業(yè)知識(shí)的講授和實(shí)操輔導(dǎo)；

　　2、根據(jù)課程體系的更新，制定和完善現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容；

　　3、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告；

　　4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計(jì)劃；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學(xué)及護(hù)理類、幼教早教類、營(yíng)銷類、育兒類、廚藝等相關(guān)專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；

　　2、價(jià)值觀認(rèn)同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動(dòng)者，有愛心、責(zé)任心和同理心，有激情和感染力，有很好的`抗壓能力；

　　3、善于溝通，能辨事實(shí)，開放和內(nèi)斂的性格需兼?zhèn)洌?/p>

　　4、有耐心，有心，熱愛培訓(xùn)工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)提升意愿；

　　5、熟練使用辦公軟件；

　　家政崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專業(yè)知識(shí)的講授和實(shí)操輔導(dǎo)；

　　2、根據(jù)課程體系的`更新，制定和完善現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容；

　　3、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告；

　　4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計(jì)劃；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學(xué)及護(hù)理類、幼教早教類、營(yíng)銷類、育兒類、廚藝等相關(guān)專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；

　　2、價(jià)值觀認(rèn)同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動(dòng)者，有愛心、責(zé)任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；

　　3、善于溝通，能辨事實(shí)，開放和內(nèi)斂的性格需兼?zhèn)洌?/p>

　　4、有耐心，有心，熱愛培訓(xùn)工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)提升意愿；

　　5、熟練使用辦公軟件；

　　家政崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)客戶線索匹配，接收客戶訂單后電話回訪客戶確認(rèn)具體需求（公司提供有效客戶資源）

　　2、負(fù)責(zé)客戶信息跟進(jìn)，篩選符合客戶需求的保姆，并邀約客戶做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）

　　3、負(fù)責(zé)客情維護(hù)，跟進(jìn)保姆服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)

　　4、負(fù)責(zé)售后處理，妥善解決客戶問題和保姆問題。

　　5、定期參加公司營(yíng)銷培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提升營(yíng)銷技能并提高工作效率。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，對(duì)自己能力自信的優(yōu)先考慮。

　　2、有一定的談判能力、思維靈活、抗壓能力強(qiáng)。

　　3、熟練使用電腦，會(huì)使用基本的.辦公軟件。

　　4、具有高度的工作熱情、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力。

　　家政崗位職責(zé) 6

　　一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

　　二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項(xiàng)，按時(shí)上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的`合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng)，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

　　四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強(qiáng)與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

　　家政崗位職責(zé) 7

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)后勤部制度的工作時(shí)間安排進(jìn)行日常保潔工作;

　　2、保證工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率;

　　3、嚴(yán)格按照要求的次數(shù)做好擦洗工作;

　　4、垃圾箱和痰盂位置應(yīng)設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象;

　　5、做好工作設(shè)備的保護(hù)和缺給上報(bào);

　　6、在工作領(lǐng)域撿到貴重物品應(yīng)誠(chéng)實(shí)上報(bào)，不得私自占有。

　　保潔員崗位要求

　　1、講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法;

　　2、克服世人偏見，自尊、自愛、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)掙錢;

　　3、具有吃苦耐勞的'良好品質(zhì)和誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

　　4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效;

　　5、服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強(qiáng);

　　6、一般要求小學(xué)或以上文化程度;

　　7、身體健康，無任何傳染性疾病;

　　8、掌握一定的衛(wèi)生知識(shí)。

　　家政崗位職責(zé) 8

　�。�1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務(wù)工作。

　　（2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí)，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的'清洗方法。

　�。�3）學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)平衡膳食常識(shí)，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點(diǎn)制作基本技能。

　�。�4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn)，常握母嬰護(hù)理基本技能。

　�。�5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。

　�。�6）學(xué)習(xí)家庭常見花木養(yǎng)護(hù)常識(shí)，能配合進(jìn)行陽(yáng)臺(tái)上、室內(nèi)生長(zhǎng)的花木養(yǎng)護(hù)。

　�。�8）學(xué)習(xí)家庭常見寵物飼養(yǎng)知識(shí)，能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。

　�。�9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí)，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ)，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

　　家政崗位職責(zé) 9

　　1、指導(dǎo)供應(yīng)商及維修團(tuán)隊(duì)為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢；

　　2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其人員

　　3、對(duì)售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤；

　　4、指導(dǎo)相關(guān)部門對(duì)連鎖門店各種電器設(shè)備進(jìn)行安裝、檢修和保養(yǎng)；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先；

　　2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力；

　　4、熟悉相關(guān)的`國(guó)家法規(guī)和電器類商品知識(shí)；

　　家政崗位職責(zé) 10

　　1、在社養(yǎng)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家政組的全面工作，安排并檢查部門班長(zhǎng)完成日常

　　2、負(fù)責(zé)家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓(xùn)部對(duì)招聘人員進(jìn)行培訓(xùn)，以及后期人員輸出工作。

　　3、制定和完善家政各組的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。

　　4、負(fù)責(zé)本部門，制定可行的工作計(jì)劃，合理的分配工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作總結(jié)。

　　5、全面掌握各班組的'工作運(yùn)行狀況，定期召開本部班長(zhǎng)會(huì)議；監(jiān)督各班長(zhǎng)的工作落實(shí)情況及完成情況。

　　6、組織工作人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)服務(wù)技能。

　　7、深入社區(qū)了解家政方面的需求，改進(jìn)工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項(xiàng)目；定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)方案。

　　8、接到顧客（用戶）的投訴時(shí)，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理；定時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。

　　9、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認(rèn)真貫徹公司服務(wù)理念。

　　10、具備較好的職業(yè)責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，接受社會(huì)和用戶的監(jiān)督。

　　11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　12、涉及到收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

　　13、協(xié)助其他部門開展工作。

　　家政崗位職責(zé) 11

　�。ㄒ唬�崗位職責(zé)：

　　1. 溝通意向客戶，公司提供意向客戶線索，溝通意向客戶之后達(dá)成簽單。（公司提供穩(wěn)定的客戶資源，不需要自己開發(fā)）

　　2. 跟進(jìn)意向客戶，根據(jù)公司的家政員資源，對(duì)接客戶需求，促成客戶與服務(wù)者達(dá)成服務(wù)關(guān)系。

　　3. 跟進(jìn)甲乙雙方的服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)。

　　4. 客情維護(hù)，跟進(jìn)家政服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)，提高復(fù)購(gòu)率。

　　5. 負(fù)責(zé)售后處理，妥善解決客戶問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

　　6. 公司定期進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提升營(yíng)銷技能并提高工作效率。

　　7 成長(zhǎng)后期升職做管理，或負(fù)責(zé)以后公司新開的門店。

　�。ǘ�）招聘要求：

　　1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、銷售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、在學(xué)校當(dāng)過干部的優(yōu)秀應(yīng)屆生或一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的.人際溝通經(jīng)驗(yàn)。

　　3、良好的親和力、理解能力強(qiáng)。

　　4、具備服務(wù)意識(shí)與良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　5、20-45歲，要求熟悉電腦操作。

　　家政崗位職責(zé) 12

　　職位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司旗下一家連鎖店面的日常管理工作，完成年度銷售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)銷售和售后管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)店面人員管理工作。

　　任職條件：

　　1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)地方口音者勿擾；

　　2、 出色的溝通能力，親和力強(qiáng)；較強(qiáng)的`解決問題，組織協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；

　　3、 有朝氣、激情、活力；積極樂觀，性格開朗，工作熱情高漲；不怕困難，勇于接受挑戰(zhàn)，面對(duì)挫折有抗壓力和靈活應(yīng)變能力；

　　4、 有家政行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　家政崗位職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每日上班對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會(huì)議室、洗手間等進(jìn)行清潔，并不定時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)清潔整理。

　　2、服從清潔綠化主管的安排，保質(zhì)、保量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿意、放心。

　　3、當(dāng)顧客有特殊需求時(shí)，征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。

　　4、在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品，保證能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客家中開展家政服務(wù)。

　　5、在進(jìn)行服務(wù)的過程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》，請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)后馬上離開。

　　6、不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。

　　7、不得將親友或家人帶到顧客家中。

　　8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐┞毠�司的情況。

　　9、接受顧客的'意見和建議，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。

　　10、及時(shí)收集和匯報(bào)顧客對(duì)公司和管理處工作的意見和建議。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　家政崗位職責(zé) 14

　　1、在家政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。

　　2、定期召開本組人員會(huì)議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據(jù)情況，給予指導(dǎo)和解決。

　　3、具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，接受用戶的`監(jiān)督。

　　4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員的派遣、調(diào)換和終止工作，并負(fù)責(zé)做好派工記錄。

　　6、建立全面的客戶檔案，及時(shí)掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時(shí)，迅速安排家庭助理員進(jìn)行服務(wù)。

　　7、熱情接待每一位來訪者，對(duì)顧客(用戶)提出的問題盡量給予滿意的答復(fù)；將用戶的服務(wù)投訴及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)責(zé)任人員，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予用戶解決。

　　8、通過定期溝通、回訪、問卷調(diào)查等方式充分了解客戶的意見和建議，以便對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行技能、素質(zhì)再培訓(xùn)及改進(jìn)管理。

　　9、做好每月本班組需要用料數(shù)量的預(yù)算及上報(bào)工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。

　　10、嚴(yán)格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時(shí)予以糾正。

　　11、服從公司及部門的臨時(shí)調(diào)動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　12、協(xié)調(diào)家政組對(duì)外廣告宣傳相關(guān)事宜。

　　家政崗位職責(zé) 15

　　通過對(duì)保潔員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的'安排使用，達(dá)到酒店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

　　1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

　　2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

　　3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時(shí)回收工具視情況進(jìn)行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

　　5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

　　6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

　　7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

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