家政崗位職責(zé)

家政崗位職責(zé)（通用19篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編整理的家政崗位職責(zé)（通用19篇），歡迎閱讀與收藏。

　　家政崗位職責(zé) 1

　　1、指導(dǎo)供應(yīng)商及維修團隊為顧客提供家電的.售后維修和安裝咨詢；

　　2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點及其人員

　　3、對售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤；

　　4、指導(dǎo)相關(guān)部門對連鎖門店各種電器設(shè)備進(jìn)行安裝、檢修和保養(yǎng)；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先；

　　2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力；

　　4、熟悉相關(guān)的國家法規(guī)和電器類商品知識；

　　家政崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)客戶線索匹配，接收客戶訂單后電話回訪客戶確認(rèn)具體需求（公司提供有效客戶資源）

　　2、負(fù)責(zé)客戶信息跟進(jìn)，篩選符合客戶需求的保姆，并邀約客戶做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）

　　3、負(fù)責(zé)客情維護(hù)，跟進(jìn)保姆服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗

　　4、負(fù)責(zé)售后處理，妥善解決客戶問題和保姆問題。

　　5、定期參加公司營銷培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提升營銷技能并提高工作效率。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，對自己能力自信的優(yōu)先考慮。

　　2、有一定的.談判能力、思維靈活、抗壓能力強。

　　3、熟練使用電腦，會使用基本的辦公軟件。

　　4、具有高度的工作熱情、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力。

　　家政崗位職責(zé) 3

　　xxxxx家政服務(wù)中心是xxxx工商局注冊批準(zhǔn)的大型家政服務(wù)公司。公司以“用心服務(wù)、全心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，致力于高端家政市場，努力打造武漢家政最優(yōu)品牌，已為武漢數(shù)萬個家庭提供了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

　　xxxxx家政服務(wù)中心嚴(yán)格審查從業(yè)人員身份，所有上崗員工必須經(jīng)過我公司專業(yè)崗前再培訓(xùn)，身體合格者上崗，并開展不定期的學(xué)習(xí)再培訓(xùn)工作，我們廣泛吸引武漢市本地下崗職工，加入我們的.行業(yè)，她們做事認(rèn)真，踏實，細(xì)心，可靠，有較強的服務(wù)意識。

　　我們的宗旨是：信譽第一，效率第一；我們的經(jīng)營理念是：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)之生命，誠信服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之根本；炎黃家政竭誠為您提供滿意周到的服務(wù)。讓您生活開心，工作安心，事事順心！

　　因工作發(fā)展需要，現(xiàn)面向社保招聘保潔員，初級保潔員5名、中級保潔員5名、首席保潔員10名；

　　一、招聘條件：

　　1、年齡在30—55歲之間。

　　2、性別不限。

　　3、身體健康，善于溝通，品行良好，有較強的責(zé)任心，能吃苦耐勞。

　　二、待遇：本公司秉承按勞分配，多勞多得的原則

　　1、初級保潔員底薪2000元+每單20%提成；

　　2、中級保潔員底薪2500元+每單20%提成；

　　3、首席保潔員底薪3000元+每單20%提成；

　　三、工作地點：xxxxx區(qū)xxx路

　　四、報名聯(lián)系方式：x老師xxx—xxxxxxx

　　五、報名截止日期：20xx年xx月x日

　　家政崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)對學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專業(yè)知識的講授和實操輔導(dǎo)；

　　2、根據(jù)課程體系的更新，制定和完善現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容；

　　3、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；

　　4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計劃；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學(xué)及護(hù)理類、幼教早教類、營銷類、育兒類、廚藝等相關(guān)專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；

　　2、價值觀認(rèn)同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動者，有愛心、責(zé)任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；

　　3、善于溝通，能辨事實，開放和內(nèi)斂的'性格需兼?zhèn)洌?/p>

　　4、有耐心，有心，熱愛培訓(xùn)工作，有較強的學(xué)習(xí)提升意愿；

　　5、熟練使用辦公軟件；

　　家政崗位職責(zé) 5

　　申報條件：

　　1、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格）

　�、倬哂懈咧屑耙陨蠈W(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　�、诰哂兄袑＜耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　　2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格）

　　①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　�、诰哂兄袑＜耙陨蠈W(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　�、劬哂写髮＜耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　　3、高級家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格）

　�、偃〉眉艺�服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　�、诰哂写髮＜耙陨蠈W(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　�、劬哂斜究萍耙陨蠈W(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　　職業(yè)守則

　　一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：

　�。ㄒ唬┠隄M16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；

　�。ǘ�）受過初中或同等學(xué)歷教育；

　�。ㄈ�）有合法的身份證件；

　�。ㄋ模┥眢w健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。

　　二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。

　　三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。

　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的'權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。

　　五、行為準(zhǔn)則

　　（一）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

　�。ǘ�）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習(xí)俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

　�。ㄋ模┡�力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

　�。ㄎ澹┍ＷC自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.

　　六、儀態(tài)儀表

　　（一）講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

　�。ǘ�）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。

　�。ㄈ�）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　�。ㄋ模┻M(jìn)入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。

　�。ㄎ澹┨岢�講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為

　　家政崗位職責(zé) 6

　　培訓(xùn)是一個仁者見仁智者見智的過程，所以作為培訓(xùn)師而言，首先要明確，別奢望自己所講授的知識范圍被受眾群體百分之百的接受或理解。其次，培訓(xùn)是個交流的過程，因此在思想上培訓(xùn)師要放棄單項的灌輸邏輯思維，要有教學(xué)相長的意識。再次，從家政行業(yè)的角度說，家政行業(yè)的培訓(xùn)是建立標(biāo)準(zhǔn)或者叫整齊劃一的過程，在某種角度上可以說培訓(xùn)要解決一些客觀存在的問題，比如從生存技能掃盲到生存技能提高。所以，要想成為家政行業(yè)合格的培訓(xùn)師必須要用心體味，用心去講授，就我的個人經(jīng)歷談一點培訓(xùn)感想。

　　我個人認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)有四個層面：理論灌輸、技能培訓(xùn)、習(xí)慣培養(yǎng)、思維調(diào)整。古語說“授人以魚不如授人以漁”是對培訓(xùn)的這四個層面的最好詮釋，但是魚和漁的真正區(qū)別不完全取決于培訓(xùn)師本身，也取決于受眾群體的傾向。培訓(xùn)師應(yīng)該怎樣做才能滿足于不同的受眾群體，且能夠盡量的滿足他們的各種需求呢？我從五項基本條件談家政培訓(xùn)師應(yīng)該具備的基本技能。

　　1、熱愛生活，感恩生命；

　　家政培訓(xùn)沒有想象中的那么難。家務(wù)無大事，家庭無小事，只是一些責(zé)任和習(xí)慣而已。家政服務(wù)是把家政服務(wù)員用自己的生活技能轉(zhuǎn)變?yōu)橘嶅X的手段，是從對自己家人的親情照顧轉(zhuǎn)化成了從中獲取利潤的社會活動。即：家政服務(wù)是來源于生活，并反作用于生活。

　　要想成為合格的培訓(xùn)師一定要先熱愛生活，感恩生活，并把這種熱愛和感恩傳遞給自己的學(xué)生，讓他們明白，家政服務(wù)這項工作是用心來品味的。當(dāng)培訓(xùn)師把一種工作的興趣、工作的幸福感傳遞給學(xué)員工，那將是培訓(xùn)老師的神圣和偉大。其實家政服務(wù)就是做家務(wù)勞動的社會化，把工作和生活結(jié)合到一起，就會把工作中的壓力轉(zhuǎn)化為生活的樂趣

　　2、時刻保持服務(wù)意識

　　作為一名家政培訓(xùn)老師，如果要求自己的學(xué)生能跪下來為客戶服務(wù)，然后再站起來做人，那么培訓(xùn)老師要先做到自己可以跪下來為學(xué)生服務(wù)，然后站起來在學(xué)員面前做人。

　　3、言傳身教，事必躬親；

　　已所不欲勿施于人，言傳身教，以身作則。

　　我個人認(rèn)為，作為一個家政行業(yè)的培訓(xùn)老師，做人的準(zhǔn)則超越了技能要求。其實在某些方面家政培訓(xùn)老師沒有家政服務(wù)員做的好，因為人的精力是有限的，在授業(yè)的同時不能親身經(jīng)歷，但是習(xí)慣一定要好。其實無所謂教育，更多的是影響。55387理論里面說，人的交流時只有7%是語言所產(chǎn)生的影響力，而肢體語言卻占到38%，所以無論是哪種培訓(xùn)，一定要有教師實際操作，這個實際操作不是演示，而是一起操作，包括衛(wèi)生輪值，包括午餐的制作，要心甘情愿的，帶有興趣的去做。

　　4、博學(xué)，博愛；

　　在這里所說的博學(xué)是來源于生活，來源于實踐的博學(xué)，一個合格的家政培訓(xùn)師一定是一個熱愛生活，享受生活的生活藝術(shù)大家，在生活中博學(xué)、博愛是一種必不可少的修行。

　　5、傾囊而贈。

　　在接觸過很多家政培訓(xùn)老師之后，突然發(fā)現(xiàn)傾囊而贈是家政培訓(xùn)老師不愿意做到的事情。

　　在這個似乎有很多技術(shù)，很多科學(xué)，很多智慧在里面的'行業(yè)里，實際上更缺乏好的培訓(xùn)老師。從小就聽說老師是一個很偉大的職業(yè)，是釋放自己的光和熱去照亮別人的職業(yè)。在家政這個大雜燴一樣的行業(yè)貌似有點困難，更多的家政培訓(xùn)老師擔(dān)心有人學(xué)走了自己的東西，丟了自己的飯碗。

　　在我看來這是一種自我拒絕成長的手段。課，不是所有人說講就能講的，要經(jīng)過實際演練，生活感悟，加上不斷的努力學(xué)習(xí)和自我成長才可以站上講臺的，換個角度講，如果培訓(xùn)老師自己不成長，即使你不傾囊而贈，不久的將來你一定會從講臺上走下來的。 如果培訓(xùn)老師不能傾其所有的傳授知識，枉稱師。

　　綜上，要想成為合格的培訓(xùn)師，必須修身高于傳授，思維培養(yǎng)大于理論灌輸，做好自己才能教好學(xué)生。

　　家政崗位職責(zé) 7

　　一、作息時間：

　　上午8:30-晚18:00為上崗工作時間。

　　可遵循清潔-清洗-買菜-做飯-清潔-整理-檢查-做飯-清潔。

　　工資每月8號發(fā)放。

　　二、假期：

　　每月四天假，休假需提前告知主人、院辦秘書（xxx，電話：xxxxxxxxx）。

　　院長出差，假期串休。

　　三、工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)家庭全面衛(wèi)生、保潔工作，及午餐、晚餐。做菜時注意暈素營養(yǎng)搭配，少鹽。

　　1．廚房工作：

　　1)主食：米飯、饅頭、花卷、餃子等面食等可定時調(diào)節(jié)，菜量要合適，盡量不要剩菜，嚴(yán)禁浪費。

　　2)廚房保證清潔干凈，餐具、廚具、灶臺面、油煙機、鍋具、炒勺等飯后擦洗消毒（抹布要專用）。飯后關(guān)閉電源、燃?xì)�、閥門。

　　3)餐具清洗必須使用洗潔精（但不可過多）去除油污，并用清水反復(fù)洗凈，勿使殘留，用消毒柜每周消毒一次。櫥柜每周一、五擦洗消毒一次。

　　4)嚴(yán)禁米面生蟲（每次買2周量即可），查看所有飲食保質(zhì)期，臨期及時提醒，過期嚴(yán)禁食用，蔬菜水果當(dāng)天用當(dāng)天買。

　　5)愛惜電器，各種廚房電器正確使用

　　6)廚房專用抹布，要每天用熱水煮燙消毒，排煙罩、鍋罩隨時擦洗，保證干凈整潔無油污，垃圾隨滿隨扔，不要堆積。

　　2.冰箱管理：

　　1)每天清理冰箱，嚴(yán)禁積壓過期、腐爛、霉變，避免浪費。

　　2)物品、魚、肉、菜分類存放并加保鮮膜、塑料袋，食用時遵循先買先用。

　　3)剩余飯菜（盡量不要天天剩菜）必須裝入保鮮盒內(nèi)放入冰箱。

　　4)每天查看冷凍食品，及時食用，防止食品積壓。

　　3.日常衛(wèi)生：

　　1)負(fù)責(zé)全面清掃家庭衛(wèi)生。房間窗臺、桌面、鏡面、茶幾、沙發(fā)、床底、地腳線、地面，用專用抹布擦，不留死角。物品擺放整齊，整潔、干凈，室內(nèi)通風(fēng)。

　　2)每日打掃臥室，床品有秩序、無皺褶，物品干凈整潔。每周三徹底大掃除一次，不留死角。

　　3)每日清洗消毒衛(wèi)生間馬桶、地面、洗手盆，物品擺放整齊，嚴(yán)禁污漬，墻面每周清潔一次。

　　4.衣物、床品清洗規(guī)定：

　　1)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，曬干，及時熨燙，并疊好歸位。

　　2)衣物隨換隨洗，深淺衣物分開，有污漬提前浸泡、掉色衣物單獨清洗，洗衣機溫度低于30度，洗前檢查兜內(nèi)無物品。

　　3)羊毛、真絲、紗巾、絲麻綿柔衣服等貴重衣物必須用手洗，用柔順劑，防止掉色、縮水。內(nèi)外衣物分開清洗，并消毒。

　　4)被套床單每半月清洗一次，窗簾半年清洗一次。洗衣機保持干爽，有衣物隨時晾曬。

　　5)每日整理鞋、鞋柜，及時擦拭、維修，家用拖鞋每周清洗二次。

　　5.日常規(guī)定：

　　1)按規(guī)定工作。對業(yè)主忠誠，有責(zé)任心。愛惜家中各種物品及器具。不會立即咨詢主人，因個人失職損壞照價賠償。

　　2)物品短缺，提前一日告知，需要時經(jīng)主人同意方可購買、報銷。

　　3)嚴(yán)禁帶外人進(jìn)入房間；嚴(yán)禁將家庭情況告知他人。遵循家政工作原則，出入主人家攜帶小包。

　　4)合理循環(huán)用水，洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。注意節(jié)約：水、電、煤氣、食品、物品。隨手關(guān)燈。

　　5)上崗遵守作息時間，保證手機暢通，不得撥打接聽雇主固定電話談私事。主人家有緊急情況時，立刻電話通知。

　　6)負(fù)責(zé)花卉管理，按時澆水、修剪、換土。

　　7)離開時，清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送到垃圾桶。檢查水電，鎖好門窗。注意防盜防火。

　　8)工作時間嚴(yán)禁看電視、睡覺，飯后午休一小時。

　　家政崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)保姆、育兒師、保潔師的課程培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程（理論課和實操課）的安排及實踐；

　　3、負(fù)責(zé)保姆的技能能力考核，輔助保姆認(rèn)證培訓(xùn)，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；

　　4、保潔師服務(wù)質(zhì)量回訪和技能提升召回；

　　5、主管交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，從事培訓(xùn)工作者優(yōu)先考慮；

　　2、熟練使用電腦，會使用基本的'辦公軟件；

　　3、有育兒、培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、溝通能力強，較好的親和力、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力；

　　家政崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

　　二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項，按時上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的'合理要求，按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

　　四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

　　家政崗位職責(zé) 10

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)后勤部制度的工作時間安排進(jìn)行日常保潔工作;

　　2、保證工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率;

　　3、嚴(yán)格按照要求的次數(shù)做好擦洗工作;

　　4、垃圾箱和痰盂位置應(yīng)設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象;

　　5、做好工作設(shè)備的.保護(hù)和缺給上報;

　　6、在工作領(lǐng)域撿到貴重物品應(yīng)誠實上報，不得私自占有。

　　保潔員崗位要求

　　1、講文明，講禮貌，守時守信，遵紀(jì)守法;

　　2、克服世人偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動掙錢;

　　3、具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)和誠實負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

　　4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效;

　　5、服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強;

　　6、一般要求小學(xué)或以上文化程度;

　　7、身體健康，無任何傳染性疾病;

　　8、掌握一定的衛(wèi)生知識。

　　家政崗位職責(zé) 11

　　培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和崗位職責(zé) 培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運用現(xiàn)理念和手段，策劃和實施培訓(xùn)項目，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

　　培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運用現(xiàn)理念和手段，策劃和實施培訓(xùn)項目，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

　　第一：作為培訓(xùn)師，要在特定、專長領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究，根據(jù)市場需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程；》

　　第二：培訓(xùn)師需要根據(jù)不同行業(yè)、公司的培訓(xùn)需求的'不同，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)和調(diào)整；

　　第三：培訓(xùn)師需要運用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具，講授培訓(xùn)課程，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 》 培訓(xùn)師崗位職責(zé)：

　　1、產(chǎn)品培訓(xùn)課件的制作、宣講,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)、答疑；

　　2、擅長領(lǐng)域廣泛，比如：團隊建設(shè)、企業(yè)文化建立和企業(yè)內(nèi)部流程改造、溝通學(xué)、LT思維管理、頭腦風(fēng)暴、企業(yè)教練、執(zhí)行力提升、團隊激勵和個人激勵、個人職業(yè)生涯開發(fā)和規(guī)劃、成功學(xué)、巔峰潛能銷售等；

　　3、專業(yè)、高效、形象氣質(zhì)佳，能對客戶產(chǎn)生一定或者強烈的思維沖擊和洗禮，幫助客戶有效提升進(jìn)步；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差講課。

　　家政崗位職責(zé) 12

　　一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務(wù)條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

　　三、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準(zhǔn)時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

　　四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。

　　五、在服務(wù)過程中要小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動表示歉意，并由個人負(fù)責(zé)賠償。

　　六、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

　�。�1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務(wù)工作。

　�。�2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

　　（3）學(xué)習(xí)營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。

　�。�4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點，常握母嬰護(hù)理基本技能。

　　（5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。

　　（6）學(xué)習(xí)家庭常見花木養(yǎng)護(hù)常識，能配合進(jìn)行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護(hù)。

　�。�8）學(xué)習(xí)家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進(jìn)行寵物的'喂養(yǎng)。

　�。�9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學(xué)習(xí)簡單的家政日常英語，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

　�。�10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿意。

　�。�11）積極主動地提供服務(wù)，使雇主舒心。

　�。�12）對雇主的家庭財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，使雇主安心。

　�。�13）工作要早安排、巧計劃。

　　家政崗位職責(zé) 13

　　通過對保潔員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到酒店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

　　1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

　　2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

　　3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

　　4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時回收工具視情況進(jìn)行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

　　5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

　　6、負(fù)責(zé)員工的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

　　7、完成上級布置的其他任務(wù)。

　　家政崗位職責(zé) 14

　　直接上級：保潔部領(lǐng)班

　　直接下級：無

　　崗位職責(zé)

　　1）嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度，服從各項工作安排。

　　2）上班時必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶監(jiān)督。

　　3）認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；

　　4）根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

　　5）顧客需要服務(wù)，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達(dá)顧客家中，進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴，：：征得同意后方可進(jìn)入。

　　6）工作當(dāng)中，不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的`情況

　　7）凡客戶有特殊要求需要加班加時，先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

　　8）服務(wù)工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。

　　9）及時匯報顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。

　　10）協(xié)助其他崗位工作。

　　基本要求：

　　1）形象良好，著裝整齊、整潔

　　2）認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；

　　3）按時按量完成各項分配工作；

　　4）關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

　　5）工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標(biāo)準(zhǔn)；

　　家政崗位職責(zé) 15

　　1、在家政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。

　　2、定期召開本組人員會議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據(jù)情況，給予指導(dǎo)和解決。

　　3、具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受用戶的監(jiān)督。

　　4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員的派遣、調(diào)換和終止工作，并負(fù)責(zé)做好派工記錄。

　　6、建立全面的客戶檔案，及時掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時，迅速安排家庭助理員進(jìn)行服務(wù)。

　　7、熱情接待每一位來訪者，對顧客(用戶)提出的問題盡量給予滿意的答復(fù)；將用戶的服務(wù)投訴及時傳達(dá)至有關(guān)責(zé)任人員，確保在規(guī)定時間內(nèi)給予用戶解決。

　　8、通過定期溝通、回訪、問卷調(diào)查等方式充分了解客戶的`意見和建議，以便對家政服務(wù)員進(jìn)行技能、素質(zhì)再培訓(xùn)及改進(jìn)管理。

　　9、做好每月本班組需要用料數(shù)量的預(yù)算及上報工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。

　　10、嚴(yán)格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時予以糾正。

　　11、服從公司及部門的臨時調(diào)動，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　12、協(xié)調(diào)家政組對外廣告宣傳相關(guān)事宜。

　　家政崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,每日上班對辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進(jìn)行清潔,并不定時進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時清潔整理。

　　2、服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作,做到使顧客滿意、放心。

　　3、當(dāng)顧客有特殊需求時,征得清潔綠化主管的'同意后方可到顧客的家中服務(wù)。

　　4、在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品,保證能準(zhǔn)時到達(dá)顧客家中開展家政服務(wù)。

　　5、在進(jìn)行服務(wù)的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》,請顧客簽字確認(rèn)后馬上離開。

　　6、不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設(shè)施。

　　7、不得將親友或家人帶到顧客家中。

　　8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝�、供職公司的情況。

　　9、接受顧客的意見和建議,及時改進(jìn)或糾正工作中的差錯。

　　10、及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　家政崗位職責(zé) 17

　　崗位職責(zé):

　　1、女，負(fù)責(zé)客戶和家政服務(wù)人員的管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接待客戶，了解客戶需求，為客戶匹配滿意的.家政服務(wù)人員；

　　3、接待客戶和服務(wù)員來訪，耐心細(xì)致提供家政服務(wù)咨詢，履行洽談和簽約職責(zé)；

　　4、負(fù)責(zé)文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　5、完成經(jīng)理安排的其他事項。

　　任職資格:

　　1、25-45歲，高中以上學(xué)歷，有客服、接待、銷售類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、工作認(rèn)真積極主動，踏實肯干，能長期穩(wěn)定工作者優(yōu)先；

　　3、有較強的表達(dá)能力和溝通能力，有責(zé)任心，有親和力；

　　4、普通話好，熟練使用各種常用辦公軟件，電腦打字熟練。

　　家政崗位職責(zé) 18

　　1、在家政組班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)入戶服務(wù)工作和公司交給的其它工作。

　　2、定期向班長進(jìn)行工作匯報，及時解決工作中存在的問題；積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高家政專業(yè)服務(wù)水平。

　　3、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　4、尊重老人，愛護(hù)小孩，與用戶家人和睦相處；尊重用戶家人的`生活習(xí)慣；尊重用戶家庭成員的性格愛好；不準(zhǔn)以各種理由收取用戶小費及禮品。

　　5、具有良好的責(zé)任心及團隊精神，愛崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時與用戶溝通，以便改進(jìn)工作方式。

　　6、熟練掌握各種服務(wù)技能，熟記公司相關(guān)制度，掌握了解客戶情況；為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　7、接到班長派工后迅速入戶服務(wù)；入戶服務(wù)過程中要著工裝、佩戴上崗證、注意言談舉止、樹立家政新形象。

　　8、派工結(jié)束后請用戶簽字確認(rèn)，并填寫意見反饋表。將派工單及用戶反饋意見表交于班組長，存檔。

　　9、涉及收費項目嚴(yán)格執(zhí)照財務(wù)制度執(zhí)行，并如實上交財務(wù)部門，將收費單據(jù)交于班組長存檔。

　　家政崗位職責(zé) 19

　　1、在社養(yǎng)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家政組的全面工作，安排并檢查部門班長完成日常

　　2、負(fù)責(zé)家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓(xùn)部對招聘人員進(jìn)行培訓(xùn)，以及后期人員輸出工作。

　　3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務(wù)項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。

　　4、負(fù)責(zé)本部門，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作總結(jié)。

　　5、全面掌握各班組的工作運行狀況，定期召開本部班長會議；監(jiān)督各班長的工作落實情況及完成情況。

　　6、組織工作人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)服務(wù)技能。

　　7、深入社區(qū)了解家政方面的.需求，改進(jìn)工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項目；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析，并提出改進(jìn)方案。

　　8、接到顧客（用戶）的投訴時，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理；定時向經(jīng)理匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。

　　9、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認(rèn)真貫徹公司服務(wù)理念。

　　10、具備較好的職業(yè)責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受社會和用戶的監(jiān)督。

　　11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　12、涉及到收費項目時嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行。

　　13、協(xié)助其他部門開展工作。

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