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      1. 裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)

        時(shí)間:2024-10-24 23:05:58 曉璇 崗位職責(zé) 我要投稿

        裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)(精選6篇)

          在充滿活力,日益開放的今天,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編幫大家整理的裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

        裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)(精選6篇)

          裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1

          1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。

          2、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。

          3、公司開各種會(huì)議,只要參與,都要作好會(huì)議記錄,會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的'部門。

          裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 2

          1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

          2、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作;

          3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

          4、完成上級交辦的其它工作。

          裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 3

          1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

          2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

          3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

          4、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

          5、對已與我公司簽單的'客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

          6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

          7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。

          8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

          9、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

          10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理,以便隨時(shí)能接待新客人。

          11、現(xiàn)象展示:A.微笑;B.穩(wěn)定的心態(tài);C.自信(我相信我能)

          裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 4

          1、負(fù)責(zé)客戶訴求(投訴、報(bào)修、咨詢等)的接待、派工、跟蹤、回訪。

          2、負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)、停車租賃協(xié)議等的辦理。

          3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部文檔資料的管理及采購計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管(指定一人)。

          4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶入伙手續(xù)的`辦理。

          5、負(fù)責(zé)管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。

          6、負(fù)責(zé)“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的派單,并跟蹤回訪。

          7、負(fù)責(zé)對客戶訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并將結(jié)果報(bào)客服主管。

          8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 5

          1、協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù),并做好與業(yè)戶溝通,來訪接待工作,完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),確保工作質(zhì)量和工作效率。

          2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作,并對各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評估,保障服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作的有序。

          3、掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場所結(jié)構(gòu)及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門積極主動(dòng)配合,為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。

          4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、跟蹤。

          5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行小區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳;負(fù)責(zé)空置房的'監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。

          6、負(fù)責(zé)對業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》,及時(shí)將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào),提出整改完善措施。

          7、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的來訪,協(xié)助組織業(yè)戶懇談會(huì)及各類工作性會(huì)議,并作好會(huì)議的記錄整理、存檔工作。

          8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)

          裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 6

          一、負(fù)責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理,對各種表格及文件資料按類進(jìn)行整理、存檔、發(fā)放。

          二、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及時(shí)給予客戶反饋,并做好相應(yīng)記錄。

          三、負(fù)責(zé)電話的接聽、記錄、答復(fù)以及電話的回訪、記錄及解決,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的`需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。

          四、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)維護(hù),及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息,及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求及意見,做好網(wǎng)站客服工作,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

          五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、報(bào)修等問題,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促相關(guān)部門或人員,直至完全解決。

          六、為客戶提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息,及時(shí)解決客戶的各種問題,切實(shí)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

          七、詢問客戶對本公司的評價(jià),以及對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,不斷完善公司管理體制和工程管理辦法。

          八、必須嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)責(zé)任心,提高服務(wù)意識,明確崗位職責(zé),做好本職工作。

          九、必須熟悉本崗位以外的服務(wù)流程和崗位要求。

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