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      1. 前臺文員崗位職責

        時間:2023-07-01 12:37:23 崗位職責 我要投稿

        前臺文員崗位職責通用15篇

          在日新月異的現代社會中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編收集整理的前臺文員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

        前臺文員崗位職責通用15篇

        前臺文員崗位職責1

          1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

          2、新進人員的入職、離職手續辦理,員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。

          3、對公司人員的考勤統計,對每日加班、調休、請假、出差等數據的'錄入,并統計報表;

          4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

          5、協助課長做好本部門的日常管理工作,;

          6、每月及時提交員工考勤工時;

          7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

          8、人力資源部領料和發料事宜;

        前臺文員崗位職責2

          1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

          2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

          3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,持續良好的禮節禮貌。

          4、負責公司的'文件處理工作,打印、復印、傳真的收發。

          5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

          6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

          7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并持續整潔干凈。

          8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

          9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

          10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

        前臺文員崗位職責3

          1、負責電話的`接聽與轉接,來訪人員的接待與安排;

          2、負責公司辦公環境維護;

          3、日常辦公用品發放、登記;

          4、快遞收發事項;

          5、協助員工辦理入、離職的相關手續等;

          6、辦公設備的維修、維護等工作(電腦、打印機、傳真機、復印機等);

          7、完成上級領導交辦的其他工作。

        前臺文員崗位職責4

          前臺文員/行政助理赫基(中國)集團股份有限公司赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負責公司前臺接待事宜;

          2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的.收發等;

          3、公司內部各部門協調;

          4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

          5、部門經理交代的其他工作等。

          職位要求:

          1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;

          2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

        前臺文員崗位職責5

          1、總機電話接聽,客戶、外來人員接待安排工作;

          2、快遞、信件收發,火車票、機票預訂工作;

          3、公司辦公用品、綠植等資產的的采購、發放工作;

          4、受理貴賓室預約,協調會議時間,布置會議室;

          5、電信賬單的`核對和部門費用分攤安排工作;

          6、固定資產的管理、申請采購、報廢等;

          7、配合行政部完成其他事宜;

        前臺文員崗位職責6

          1、負責公司前臺接待及電話接轉;

          2、處理各類文件掃描、打復印,收發信件、報刊、文件等;

          3、人員考勤匯總;

          4、負責辦公用品的申請、發放、庫存清點工作;

          5、負責做好公司來賓的.接待安排;

          6、負責公司通用的擬定、修改和編寫工作,協助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導,推進公司的管理;

          7、完成上級交給的事務性工作。

        前臺文員崗位職責7

          1、負責客戶接待,辦理住戶入住、退租、清算等工作;

          2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶,清晰地向客人介紹房間情況,做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

          3、解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

          4、維護客戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度;

          5、完成日常表單的統計工作,遵守各項,遵守財務制度,現金管理制度;

          6、協調其他部門完成日常工作。

        前臺文員崗位職責8

          崗位職責:

          1、負責公司前臺電話轉接及來訪人員接待;

          2、負責公司信件/快遞的簽收、分發與郵寄;

          3、協助各部門完成打印、復印及訂水工作;

          4、負責公司環境衛生管理,形象維護;

          5、協助行政部進行辦公用品管理、申購匯總;

          6、完成上級交辦的其它工作任務。

          任職要求:

          1、20—25歲,大專以上學歷;

          2、形象氣質佳,親和力強;

          3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經驗優先,優秀應屆畢業生可考慮;

          4、熟練操作辦公軟件及辦公設備;

          5、積極主動,處事靈活,有耐心及責任心。

        前臺文員崗位職責9

          前臺文員崗位職責

          1、熱情主動接待客戶咨詢,及時了解客戶的基本需求,按公司程序記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水(微笑服務,每單客戶均有咨詢單和登記表)

          2、接聽或撥打電話,要熱情禮貌。

          3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。

          4、關注客戶茶杯,及時續水?蛻綦x開公司,笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區衛生。

          5、每天負責公共區域衛生含洽談區、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。

          6、預約客戶語言要動聽,熱情、專業、耐心。

          7、嚴禁串崗和上班時做與本職業無關之事。(鼓勵業務學習)

          8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。

          9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。

          10、著裝整齊大方,嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班,佩戴工卡上崗。

        前臺文員崗位職責10

          1、負責公司總機電話的接聽及轉接工作,記錄重要電話來訪客戶的.信息;

          2、負責對來訪客人做好接待、引導;

          3、負責監督保潔人員完成每日的保潔工作,共同維護辦公環境;

          4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作,并統計核對快遞費用;

          5、負責行政辦公用品、固定資產、小倉庫管理;

          6、負責各類行政報銷單據及合同匯總、完成各項對帳工作;

          7、完成上級交辦的其他相關工作。

        前臺文員崗位職責11

          1、接聽、轉接總機電話,接待來訪人員;

          2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的'分送;

          3、負責會議邀約及部門會議安排;

          4、負責辦公區域辦公設備的報修工作

          5、做好部門辦公用品的采買和分發;

          6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等;

          7、協助進行招聘計劃的實施,初篩,電話邀約,接待;

          8、協助部門經理做好人力方向工作的配合;

        前臺文員崗位職責12

          1、公司郵件資料的接受、轉發、登記,電話接聽,來訪賓客的接待;

          2、后勤保障,辦公資產,設備,辦公用品的采購、保管和領用發放;

          3、處理每月考勤的核對計算,各類行政費用的結算,負責往來帳、銀行帳的對帳工作,負責職工工資發放;

          4、人員招聘,及安排。

          5、處理機票的預訂,快遞、文件資料的整理存放;

          6、起草、傳達行政通知、相關文件,檔案的整理、保管和領取登記;

          7、參與制定行政管理規章制度,及督促、檢查制度的.貫徹執行處理日常行政事務,協助主管做好部門間的協調工作;

          8、完成領導交辦其它的臨時工作內容(行政,人力資源,文員,出納相關類專業)。

        前臺文員崗位職責13

          1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作;

          2、負責前臺來訪人員的接待;

          3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;

          4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;

          5、負責公司考勤記錄及加班統計;

          6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理;

          7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作;

          8、完成領導交給的'其它任務書;

        前臺文員崗位職責14

          前臺文員崗位職責

          1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調,使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽,拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。

          2、負責前臺電話的接聽處理(上班時間),使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息,或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。

          注:電話接入準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹,做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

          3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配,使公共會議室合理高效使用。

          4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務,以及盆景植物的日常維護監管。

          5、協助辦公秩序管理,負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序,積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

          6、協助公司安全管理,每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班,關閉鎖止大門、確保門禁安全。

          7、根據各部門工作需要,負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送(或接收)快遞以及后勤物資的采購管理,完成相關費用的結算報銷。

          8、執行公司考勤制度,負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。

          9、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。

          10、完成領導交辦的其他或臨時工作

          前臺應具備的能力

          進入企業的第一眼就是前臺,在一定情況下,前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象,因此有職業素質、有禮貌的`前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下:

          1、具備良好的禮儀知識和經驗;

          2、具備良好的語言表達能力;

          3、具備較強的應變能力;

          4、具備良好的服務意識;

          5、化妝與衣著搭配能力,穿著大方得體,淡妝。

          前臺任職條件

          1、行政管理、文秘相關專業,中專以上學歷;

          2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓;

          3、具備良好的語言表達能力、應變能力;

          4、一般要求形象氣質佳,具有親和力;

          5、能熟練使用各種辦公軟件。

        前臺文員崗位職責15

          1、接待工作:訪客進入接待廳,應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關區域,在一分鐘內端上茶水,并負責加水、更新煙缸;

          2、衛生清潔工作:煙缸不得超過五個煙蒂,訪客離去后,三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

          3、總機服務工作:鈴響三聲內必須接聽,“您好,‘XX公司‘!;若自動轉撥,三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”,判定是廣告類,不應直接轉入,應問清何事后轉接相關部;

          4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;

          5、負責收發管理報紙、信函;

          6、安全工作:下班前檢查復印機關機,關掉所有電源,負責關好門窗;

          7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

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